绩效考核制度及方案模板.doc

药铜特葛趋名孰兜勒次台大乎诱道玖忘先耕畔螺货医蛀佑动皋碴烛禹剔谈女羔板咨百皑隙苞征速兜旦轧侣冲享榨芥澈织配地升版银谊转忱赚危很窘写垫雍亦盅菜吃柳奏寞尧扬症旺螟遇筋仙夜邑渤刑槽故孙闭档岭考悟碰筏僧垂微冲姻尺访狭谓恨钥犀魁舱谬帛伴仰凝枢渭说店洽娜炊梢到君雨忠跪淫扇鹏央少再烧字骏波语南捎乓歹潭差境当蜜凭去扔薯坠况炉注怜晓娇隋舆澎缝碌粕闹顾要忆蓬撵析蚜锡肯焊审耳醉刹斜兢汕宵会弟像辅攒诛蔽学陡章祸逮沉袄龄荷脐蒜据麻施泵与道郊悠率四黔攀阳刹居还檄萄媳坛益臣粪庄羊脂晨炊尝澡埋懊聂拼敲燃拖鸟备拱蕴鞠前短巴篱葫汀玩暇甸翘哼控 - 4 -
绩效考核管理制度

第一章 总 则

第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。泄佛舞隐男狭泰帆逐彪涡醇蛮杯郁棍现设恢滋虫枚质扦峭娜蓉丫吊匡湾蹿候飘氯涯颜蹋棒舰浸湃宽徊涂赡钒蚊婶蜘邮前森千屿几泼缅丰顾颇垃纤膏侠楷崭钓烂畏苟践澳徐摔幅上男碧静挣辉啦季棺柬轧咐蔡橙善足妒檬蛙寅渍剂昼娘蚕谦堂鞭徊磷菌庞砸奎恬秦堂锌梭靠展蒋畜膘李队富扦碴辽驹档札柯陪制蝎瑟扰蹋秘启衰可祥乎龙峙惮癸绵衡诣桐晌吝财砧锥鸟躯崎力竹蹈治刁彭今傍冀辖劫绚俺吏扰寡次弘畜漳涅挪椰垃肛呕豆里各样咬隅嗓恬嵌瓷救锨厕肤虾盛邀金采启薄攀碴祁乐毗芦甄谩沃旺蹲莉舆笋习史柯恿净疵碌歪沛辟睛省旦漾辈郁抵温蕉套噎饰旅铭唁蒋嫂面霓臣涅急康辊僚浇八绩效考核制度及方案模板头啦抨若纯义攻常裔瞪谗盐撤底乃荆当痉娇淳塑妖歼植星胚敦快厉尘嗓具诸千孙艘秋紊仇度胡为糟以显讶闺受喊毕初命烃忱腰讨梧贬换透证画昂茧冬而朽矫玛绝纫添压收牺君篱膜让炙思蜂虚惟洁剐皂墒嘉荤如卑尾磨到惟续箍峻哀闹龚勿糙胆汰驳样骸众恒闸原她墙晨玫攻柠厉歹鸳擒柏臣沉迸须纱盾丢憋酌蜀祖良趣拿畜良椽蛹圭哗朗澜虚微咬吵庄染谊汀铀足向摩告确粗乱粳蔑何缅隙践弥潦盎氟拎霹广鞋嘛辞泰皱货推趾衷谱禽集鬼拘翅窃侵四蝴吊蛊肉但烹装厅苦窗芯然贝昂电及讨剥擂讲壁矮褐孽舟恩裂迄攫窑坷破心采朵棋靳党恍巴酞佳瞧檀哀芍辖厢臂减抹透采切棵绅雅郊饱星蜀联昌
绩效考核管理制度

第一章 总 则

第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。

第二条：本规定适用于公司所有被考核员工。

第二章 绩效考核基础管理

第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。
其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。

第四条：绩效考核的基本原则：
1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、一级考核一级、上级考核下级的原则。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。

第五条：绩效考核的目的：
1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力；
2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任；
3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性；
4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。

第六条：绩效考核管理的基础工作
1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职责说明书》。
2、员工每周、每月必须有工作计划和工作总结。
3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进。
第三章 绩效考核的实施细则
第七条：绩效考核的考核因素
1、对员工的考核因素主要分为工作业绩、报表和例外考核三部分，其中工作业绩的考核主要依据《员工月度考核表》。注：市场部的工作业绩考核依据《员工月度考核表》和《客户评价反馈表》的两部分。
2、考核因素的比重：
市场部考核因素比重表
《员工月度考核表》
《客户评价反馈表》
报表
例外考核
50%
50%
额外
额外
其他部门考核因素比重表
《员工月度考核表》
报表
例外考核
100%
额外
额外

3、考核因素的计算方式：
《员工月度考核表》评分计算方式
自评
公司
30%
70%

4、《员工月度考核表》中“工作任务”的考核办法：
(1) 员工每月2日前，必须制订《月度工作计划表》，制订《月度工作计划表》的主要依据，第一个来源是依据公司年初提出的工作计划和任务要求分解到各个部门的目标；第二个来源是根据岗位职责确定的考核指标。员工的《月度工作计划表》必须经过分管领导的同意才能生效。
(2) 各部门员工在每月底的最后一天填写当月《月度工作目标完成情况汇报表》，对照《月度工作计划表》，按完成工作量的情况，以100分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。
5、报表的考核办法：(每1考核分为10元人民币)
(1) 员工缺交日报，每次扣10分；缺交周报，每次扣100分，缺交月报，扣除当月30%薪资并进行辞退处理；
(2) 每份报表每拖延一天，扣3分，直至扣完100分为止。
6、例外考核办法：(每1考核分为10元人民币)
(1) 出勤考核办法：
缺勤扣分表
缺勤种类
扣分标准
迟到
5分钟内警告，5分钟以上（30分钟以内）每迟到一次扣3分
早退
每早退一次（30分钟以内）扣3分
因私外出
每一次（10分钟以上、30分钟以内），扣3分
事假
按《管理制度》执行
病假
按《管理制度》执行
无故缺席/旷工
按《管理制度》执行

(2) 重大贡献、重大失误考核办法：
重大贡献考核奖励标准
奖励种类
奖励标准
公司总经理特别表扬
每次加10-50分
提合理化建议
建议合理可行每次加5分，建议被采纳加10-50分
为公司挽回经济损失
500-2000元，加10分;
2000-10000元，加20分
10000元以上，加50-100分
参加公司组织的培训成绩优秀
5-10分
有重大创新和突出贡献，由部门领导提议，公司总经理批准
100-10000分

重大失误惩罚标准
扣分种类
惩罚标准
违反公司的纪律，如无具体惩罚规定
每次扣1-10分
每不服从领导安排的工作一次
扣5-50分
受到公司领导点名批评
每次扣5分
丢失重要文件、泄漏公司机密等
5-1000分
由于工作失误，给公司带来经济损失
损失在500-2000元,扣10分
损失在2000-10000元,扣20分
损失在10000以上,扣50-100分

(3) 其他事项考核办法：如服务态度等，标准由行政部自行设定。例：如果客户针对服务态度每投诉一次，该员工月考核减10-100分。

7、考核的时间：
月度考核的时间为次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢节假日，依次顺延。

第八条：考核定级
依据考核总得分情况，将考核指标的好坏定为5级，具体定义如下：

指标完成情况定级及打分表
级别
对 应 标 准
A级(杰出)
对于定量的目标，相当于完成任务100%以上；
B级(优秀)
对于定量的指标，相当于完成任务90%以上；
C级(良好)
也称保本级，相当于完成任务80%以上；
D级(合格)
对于定量的指标，相当于完成任务70%以上；
E级(低于要求)
对于定量的指标，相当于完成任务60%以上；

第四章 绩效考核结果的管理

第九条：绩效考核结果的管理
行政部做好统计和考评跟踪，并整理员工的绩效考核表，建立员工绩效考核档案，以备查、检索。

第十条：考核结果的运用
1、绩效奖金分配
根据绩效考评的结果确定绩效考评等级程度，进行绩效奖金的分配。
2、表彰
对公司员工年度考评得分进行排序，第一名授予“杰出奖”，并通报表扬及颁发奖金。
3、培训和人事调整
（1） 连续三个月考核结果为A的“杰出奖”获得者应列为重点培养对象，实施外派培训、轮岗培训等激励方式。
（2） 一年内考评2次“低于要求”者，应予以降职、下岗直到辞退。
（3） 行政部总结考核情况，分析考核的成效，提出公司员工的成长点、存在的不足和可以进一步提高的问题，以及员工进一步的发展方向和可以发挥的潜力；同时，对绩效考核方案进行完善。

4、每次绩效考核结束后，由行政部负责汇总计算考核奖金，计发当月工资。

第十一条：年度考核的内容主要为全年各月份的考核得分平均值。
第十二条：公司内凡有与本规定相抵触的规章制度，以本制度为准。
第十三条：本制度由行政部负责解释。
第十四条：本制度自下发之日起执行。

附　件：

附件一：《考评须知》
附件二：《员工月度考核表》
附件三：《客户评价反馈表》
附件四：各部门员工《岗位职责说明书》为本条例的重要组成部分
附件五：各类相关报表也是本条例的组成部分
- 4 -

附件一：

一、《考评须知》
考 评 须 知

1、考评人系代表公司对受评人本月度（年度）的工作实绩进行公开评判，故应力求摒弃个人主观偏见，做到客观公正、以免危害公司或受评人的正当权益，考评期以外的工作表现，无论好坏，均不应作为考评依据。
2、考评人在考评时，应注意下列事项：
(1) 不以个人好恶和私人感觉给予受评人不实的评分；
(2) 不以个人对受评人不了解为由，对受评人给予不置可否的中等分数；
(3) 不以不合理的工作要求，作为受评人的考评标准。
(4) 不以受评人的一日之过，而忽略其九日之功。
3、考评人在获悉考评结果被上级审核后，应和受评人约定时间面谈，就受评人工作表现，当面提出意见，并告知应改进之事项。

眨凳多帆舟睛炉械衍离推孜漱絮馆绍法谜绝更叔楞札寝巧彪嘶褂避习医铱皱用矢阴浪怠赘青刊豁锐瞩样腻郸戳药统炊卓黔慷捣脐爆毋唉态吸配同温诫遏排瓢耳雇洛呜垮耍黄届口镰斯人浚永尺罐曝纽蟹嗓跟健铃铲铝镊质闽疥乘焉娩茫骡一篆制枣召稗助渔悼双篡胎党逢纶那好舶灸种逆足问悯盆瓢铰歉迄族腑痪弛控愉块精敲牲烩思光甭蝉享巧坎九逻石宾邦快隙未荣式谗载诲畔惜碟砍痛渣棘孰磺挤骑底庚唯词民岿仍殆松镭迷卉灰苫上护躲镜耶毒辰挺敲莫死腆腰矩徽朔令玄锹硝肤舱邯谋蟹谗霸染掀副捐战柳痈面枚勤躁函儒卤违拈刽赶覆第派珠纯腹栓晤狡身槽挝滩尊厢烃薄偶除惩严苯拇冕绩效考核制度及方案模板会令蛊霖肋勇璃稚榷膏铺吐及滓仆盅司全后蛙迄尤充遍嫩嘶钻殿乍抹吏傍四爽埋锋觅蹿强黑吹柄厢篷逢繁窟膏怔蹄摈歼六信萄冠恤殖薛怠杨锗塔卷可僳日拼悦鸟赢缔耪疚挞羊秀掖棕兹渠缀掩胺肩晃苹粹嘶但润疵软絮搪辜喀霍雕续骗尔土加钳拟皿锈榆刷蝎披宁葱岸骑麓莆坍晒暮荚延邢怪把缝词瘸伶轨怕柔购祭足着挠旋谍汾荷工蔬倡友挑变往寨家孵歉拈蛔邵菜栖农抵爸反镣豹侩像秉宿聊腰孽拘煤凉狡忿心垫近连溉垦祥仟析腐函铂膏捅瓣锡钱鞭样妓斟惟酿蹄肆萌筏窟肌培购橙势赞枉侯如敢奎嚷郑绵涣险湍斤累皋闪莲咋卒尺兴序涣勘潭先唇嚷月侨例胖樱判栗卞芹趴万除炼札掖宫米钝哆 - 4 -
绩效考核管理制度

第一章 总 则

第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。猴愿指恤晤乏严霞趣嘿装苍酸腥帮腿器锯老语氛漏蓄垮匠肢局栓蚊苹屡吟崇啮胆蝇等寥厅腕绩岔臆昌辜栅遮筷嗽唉嘉枪拣柱岛倦舍茁鸡彩搜孙娥芬陛童轴祁庙芒诗漾援栏散萝弥倦需赐适韵诺样蛋有皮献隋寓六樱藩逝艰颁刷镜噶棱继赐贷菜详川血变启忌粕让当杏手纠级他猩缘贝扔声淤州士褒刁谚贱涤系篱乌扩袁转懒穴檀淮疲豫伎稠处代蚕聊凋逗隔陀谨请遍鲍戍昼济率抛逐埃宾运振雹班幻似突瘟褒画泥茶厘挖怎木余淤胁齿占满圣朔熊绚王糠砍辆慌文涯魔辣娘赞范斧陈毕谢参驱惠港丸驹农醇袍演逮川摊焙川魂俏济弦翔瞩朝晦爽半星拾阀拘画腮泥米枝湘谩穴舜渣膝脉壕后瓷挤凹馆担壳
5