新大店员工晋级考核制度..doc
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4、( 4库、 2库合为一个库,掌握两个库单品话术的一半即可。)应季典型病种 的考核。服务技能:神农居誓言、员工自律守则、店训(入店5天理解并背诵)、员工接 待规范、员工行为准则、岗位描述、考勤制度。(时间:入店1个月 之内)。对账程序、三联小票程序、处方药销售流程、盘点程序(含 贵重药品盘点)。 拆零药品销售流程、提货程序、优惠政策、锁门工 作流程。 考核方式:本库药品别名、位置、A类品种、易混包装;神农居誓言、员工自律 守则、店训、员工接待规范、员工行为准则、岗位描述、药品摆放原 则、考勤制度。(时间:入店1个月之内)考试制度、对账程序、三 联小票程序、处方药销售流程、盘点程序、拆零药品销售流
5、程、提货 程序、优惠政策、锁门工作流程。这些问题由柜组组长,店面经理自 行考核,考核合格后,运营经理验收,验收合格后,进行典 型病种 的专业知识及联合用药治疗方案及季品种单品话术的背诵及应用的 考 核,考核人员考核人员随机抽取三个病种(两个常见病种,一个 非常见病种)从员工的接待规范(20分),药品推荐顺序(30以A 类 ,对症为准),合理的联合用药搭配,(30分 )应季品种单品话术的 背诵及应用(20分)考核以70分为限,70分以上为及格.(补充细则: 接待规范从语气,态度,热情度,迎声送语四方面考核,一项五分, 病种考核问诊详细10分,语言连贯5分,准确说出病情推荐A 类 15分,联合用药
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