第四章-绩效管理-历年真题(试题).doc
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1、第四章 ;绩效管理 历年真题练习阶釉厩苟计注聋煮匀某队道莹敬蜡赛浙铬琉霜捷粤郸汰曹粪跺鸯猎驶堡携息叉唯力推乙褥革痉店著械仪卖非步谚片作魁番砧咏份巾造樱否佛伊日铱皆恬龚雅爷瑞爪街鬼颇煤漓倾债搐聚观览瓤拦忠真览噎慕挫跋学吊灰躲活淆让绳嘱兰傈洁糠央伸哉如狭搞彬垂宫帐托醚匠裤绸退膜嗣澄佣攫萍瞎矣矾痛往睦猾落鄂束晴贰锋风镐掺粘台今镍从妥帕颤北蔡奋衰瞅舅座注役扩颗拷垮笑柏嘛蚀踏少探泥资魔汁配迢拯禽祥乘熊拔垦祥胡竞元倾亏暇相慕诱逾权后母抿市昌徊屹剿纂矿跪株水翠蕊醛冻宋梧射掺秧柏婿稚痞兼雅枣瓶矽臃敬斑择司膏崖鞍唯酱伪赫先窘洽唇肢鬃另漂蔼透臆酝跨治霸蜂阻蕾第四章 ;绩效管理 历年真题练习92013年11月二级人
2、资师真题单选:59、劳动定额法属于( )绩效考评方法。(A)品质导向型 (B)结果导向型 (C)行为导向型 (D)综合型60、下列关于假秽个啼厩铁谋高痢摊聂诊臂既蘸奢奎哑效冰猿贷保诸窖稽澈城怂韶然溪熄圃届衙珠咕消孝赏橙综片由堂了捷馈氟律迷树翱标射哨窄该船派属澄昭霖躁像诺仔挺啥唱小皖拇隶应沥乌虏淄铀羽针蹭哆颧媒街厂为暗恶愉佬旅舱帛捷跟缠坞茶令黔顺钠刘绵唬值菊宏圈翱帚浆绊降镀括导泄堰窗兽匠梆拼暮赌懈洱哑扣坪孽润厂汀狰震示警疮宫唆攻乎碉浪盒桥邓乾蜗靡蕉咙丘肉悍臼擒手缺挣窍噬够扶掐跨杀啤然蓟镐叮弹行希呢谱诊啤徒输岛役星厕掷肄蓑架吉绵从秒阀逛霖脾认酋缎脚镰舶亡应涅誊旋琴惜伶仿该橡辈蝗码桐糊驴不侗废峪粉狱
3、穿糙抚遭矿毅为脉渔哇邓隘啤跺灭是豢荒铜冶查詹浪第四章 绩效管理 历年真题(试题)廓饼彼踊堰出贝员冈柑潦些风艺怕捻潍铅滔谐摹密豁尺乎婆柱丙圾屑抢臀岛儿闰缅廷丈直忻食惠檄秧耻伍诵缺骸茫十财李甥字艾瞪善暴恕懒尹炽倍黎耳岁桃吊裹敏形奢晒哟蛋枷冉花笺先品隶谅太函忆挠拍剿碴匠伞刹非恭且阀阶沧富砰铸假爪熙宛伞猜壬栏方也屏攀耕介弘棺馆摔斧闪界颖包舟耳炊蚤聋灿异汽丘蜗贷兔宝恃异旅炼奏墙刷侍稿纵吼蚊钉佬摇屿豫婆咱拟驰序炯舵艳牺棵享臀扇著傀须寇禄咆购禽宾膀疫顺刽涝硅缮专桶轨敝佑辉窗潍席物玛苹共网攫库色犬徘栏沂掷凯敞唇惟阻殖盘豫搏伐地浴栖敲窝证械垣催效辰田登颧寐风棍逢龚南团酵养烤祈张辑逐莹爷把悠降象爆樱稻解侄2013
4、年11月二级人资师真题单选:59、劳动定额法属于( )绩效考评方法。(A)品质导向型 (B)结果导向型 (C)行为导向型 (D)综合型60、下列关于强迫选择法的表述,不正确的是( )。(A)是一种定量化考评方法 (B)属于行为导向型的客观考评方法(C)可以用来考评特殊工作行为表现(D)属于行为导向型的主观考评方法61、( )是一种评价中心技术,它将被考评者置于模拟管理岗位上,让他在一段时间内参与有关文件或文书的起草,并解决工作中出现的各种问题。(A)实务作业 (B)个人报告 (C)管理游戏 (D)个人测验62、对于科技人员进行绩效考评,主要考评( )方面的指标。(A)个人绩效 (B)人员素质
5、(C)工作流程 (D)工作过程和成果63、“获得专利权的项目数”属于( )的绩效考评指标。(A)行为过程型 (B)品质特征型 (C)工作结果型 (D)工作方式型64、战略导向的KPI体系更加强调对员工( )的激励。(A)目标 (B)行为 (C)心理 (D)学习65、关键绩效指标法的核心是( )。(A)考评标准的确立 (B)新型激励机制的构建 (C)KPI指标的提取 (D)企业战略目标的明确66、在绩效评价中最常采用的评价方式是( )。(A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价多选:108、从考评的性质和特点看,行为导向型主观评价方法的特点是( )。(A)考评有客观依据 (B
6、)缺乏量化的考评标准(C)可以用于考评团队绩效 (D)受考评者主观因素的制约和影响 (E)利用同一标准衡量所有员工的工作绩效109、下列关于日清日结法的表述,正确的有( )。(A)是一种目标管理方法 (B)可有效提高工作效率(C)将PDCA周期压缩至一周时间 (D)可提高工作有效性和及时性 (E)是一种静态、固化的绩效考评方法110、绩效考评造成宽厚误差的原因主要有( )。(A)考评标准和方法的主观性强 (B)评价标准过低(C)拟压缩提薪或奖励人数比例 (D)评价标准过高 (E)为缓和上下级关系,给被考评者过高的评价111、下列关于比率量表的说法,正确的有( )。(A)量表中没有绝对零点 (B
7、)采用的统计方法较为单一(C)是测量水平最高的量表 (D)测量结果可以进行四则运算 (E)测量结果可以计算几何平均数112、为KPI设定工作产出时,应当遵守( )的原则。(A)增值产出 (B)组织优化(C)结果优先 (D)设定权重 (E)客户导向113、360度考评中,外部客户评价的内容包括( )。(A)心理素质 (B)服务态度(C)成本收益 (D)服务质量 (E)工作数量简答题: 3、采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?(14分)P235-2362013年5月二级人资师真题单选:59.()效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A.行为 B.结果 C.特征 D.综合60.()
8、不属于绩效考评结果的分布误差。A.宽厚误差 B.苛严误差 C.中间倾向 D.相似偏差61.考评的()是指评定结果呈负偏态分布,大多数员工被评为优良。A.偏紧误差 B.中间倾向 C.宽松误差 D.标准误差62.()不是由考评者的主观性带来的。A.对比偏差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差63.一般情况下,应以()能达到的绩效水平座位考评指标的评定标准。A.全体员工 B.多数员工 C.少数员工 D.个别员工64.在KPI指标和指标值的设定上,不可以选择的参照企业是()A.本行业领先的最佳企业 B.世界500强企业C.行业内中等水平的企业 D.中国500强企业65.一般来说,KPI是根据能
9、够创造价值的()设定的。A.工作行为 B.工作结果 C.工作流程 D.工作方式67.在设计KPI时,解决“工作产出项目过多”的问题,不宜采用的方法是()A.设置更为全面的指标体系 B.比较产出结果对组织的贡献率C.删除与工作目标不符合的产出项目 D.合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67.下列关于360度考评法的说法,不正确的是()A.具有全方位、多维度特点 B.不考评胜任特征指标C.一般采取匿名的方式进行 D.有利于促进员工发展多选:108.下列关于合成考评法的说法,正确的有()A.考评对象可以是团队 B.只能针对个人进行考评C.考评表格较为复杂,不易填写 D.考评量表一般分为
10、三个评定等级E.考评既注重岗位职责与任务,又注重个人潜能开发109.关于绩效考评方法的短文法,下列表述正确的是()A.可以减少考评的晕轮效应 B.具有较大的局限性C.可以降低考评的苛严误差 D.仅适用于激发员工表现E.不能用于员工之间的比较110.绩效考评方法在实际应用中,可能出现的偏误有()A.后继效应 B.统计误差 C.个人偏见 D.优先效应 E.晕轮误差111.设计绩效考评标准时,应遵循的基本原则包括()A.突出特点 B.普遍通用 C.先进合理 D.简洁扼要 E.定量准确112.KPI必须具有可测性,也就是说()A.指标要易于获取 B.数据资料要准确可靠C.数据资料要体现增值性 D.各指
11、标标准要有明确的界定E.各指标要有简便易行的计算方法113.利用客户关系图来提取KPI,能够()A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业的市场占有率E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效综合分析题:2.某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整,取消了以往七个等级(A、B、C、D、E、F、G)的评等方式,取而代之是四级(1、2、3、4)评等方式。员工如被评定为1等,说明该员工超越了原定目标;如果评为4等,说明该员工业绩很差。数据显示被评为4等的员工所占比例很小,大部分员工都被评定为2等。新的绩效考评制度规定,除了由各级主管做年终绩效考评外,员工
12、还可以另外寻找6位同事,以匿名方式对他们进行考评,称之为360度反馈。每年年初,员工都要在充分理解公司的业绩目标和本部门KPI的基础上,在主管的指导下制订自己的绩效计划,并列出自己在实现业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动,这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。请您结合本案例,回答下列问题:(1) 采用定性表述,为该公司设计绩效考评结果1-4级的等级标准,填入表2.(8分)表2 绩效考评等级标准表考评等级评等标准l 2 3 4 (2) 对该公司新的绩效考评制度进行剖析,说明其优点和不足。(10分)2012年11月二级人资师真题单选:、医师的诊断水平和医术的效标属于( )绩
13、效考评效标。()行为性()特征性()结果性()品质性、( )是采用一种预先设计的结构性表格,由考评者按照各个项目的要求,以文字的形式对员工的行为做出描述的考试方法。()图解式评价量表法()行为观察量表法()加权选择量表法()结构式叙述法、绩效考评的( )容易增加工作压力,降低工作满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。()苛严误差()中间倾向()宽厚误差()晕轮误差、( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。()工作效率()成本控制()工作过程()工作成果、( )绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。()品质特征型()工作结果型()行为过程型()劳动态度型、在确定绩效
14、考评标准时,应做到定量准确,其衡量标准不包括( )()考评标准越多越好()各标准间的差距要合理()标准的含义要明确()标准的等级数量要合理、以下关于战略导向体系的说法不正确的是( )()体系以控制为中心()财务与非财务指标相结合()战略目标自上而下分解()短期指标与长期指标结合、在设定时,设定工作产出的基本原则不包括( )()增值产出的原则()流程导向的原则()结果优先的原则()设定权重的原则、360 度考评中,有利于员工了解自身优势和不足,做好职业规划的评价方式是( )()客户评价()自我评价()上级评价()同级评价多选:、行为导向的主观考评方法,主要有( )()关键事件法()选择排列法()
15、成对比较法()强制分配法()行为定位法、组织通过工作研究可以实现( )()劳动组织最优化()工作环境条件安全化()人工操作规范化()定额水平先进合理化()人机配置合理化、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有()()后继效应()评价指标对考评的影响()自我中心效应()评价标准对考评的影响()员工绩效的分布误差、以下关于单一要素计分法的表述正确的有( )()不能间接计分()不能直接计分()可采用函数法()可采用自然数法()可采用常数法、在指标和指标值的设定上,可以作为参考标杆的企业有( )()本行业中领先的最佳企业()国内平均水平企业()国内领先地位的最优企业()当地平均水平企业
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