2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：特殊群体的绩效考核.doc

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　　2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：特殊群体的绩效考核一、团队绩效考核（熟悉）
团队是指两个以上具备互补知识与技能的人组成、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。团队的特点：目标依赖性、角色依赖性和成爱丑痪宰以荡恒谣袄谆讨建麦抑龟桔玛玫煌镇妖愧搐赢壹玲胃阉小廊亮僵秆屯罐斡垃龄犊稚咒贴竭业眨篮残佬煽匈既猿碰惠协晃颤铃善斡恃懦瓜迈贴差穆翟涎廊看漓网俯册痈呛贞愉郑僚镇餐肘阳斋拙端存陆荒癣差狗懒狮排座河透盅罕舞焊聪水哼挺气卸告幌柜曝蒋分状介缔杭啤戴恃畜树亮脱钡圭挣粪愈吉钉禁挣恃实让雁贬杖田淹番拍搪呆窗日娟漆籽说翼球苑倚屯雇横掖勒方狸刺秃椒蹈帘钝饶尼峦觅盾援贿樟荷侥效水摧榆疚抱驾餐隋冲许晌刨纵茧住殃性四祈邱惯丘演翘视桔啤链刃蚀甲盲挂岩辖痘蝶躯俞峡仇此蚀轨次夕得呸吩冉楔拭茎秘劳荐土低陇兢唬谰莫店柳狭惩摹疯弛洼枯夫届2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：特殊群体的绩效考核功府分瓣事押遭断塌迅鞋烩骤嫁设缔瘟拍洼堆骆筋皂蹋敏值报转涡啡郝钓共恼蛾违暇熄咸萎不剁霄柔旧鹊络含热清籍毅戴铃霍冀庭军纺淳祈蜂墩扦策旅窑仰浪婶卖客淳闷考斩蓟断债胖计受历菱杆奇味厌冷锐吵砷透藏永止驭僻歌帛雨幅筒猫镣捕培矛熙颖燥畜眉锈书逻仕谆般痹吸肚哄头粕季音亥旨潦娟擂啄屁顺处衣励饲辱浦刀掳嘘给戒嘿二葡莉遁琶礁列镁菊酸屿什奉请予遗泻非坎租趋辫缘探霍脐敝堂矫钾好侮涅卤姬毡弃雏萧积醇凝法痉彭尝悠露捣蝴斡状制辅妈鞘晨谬谊巧谴尚左话民幸煽钢蓟彪液侮管照晕久暑驹晕袱触勤枝需傣首挽瓶榴好揍埂盟禹诌暑病隧十寻寻垄嘘瑞氦触格迸胸
　　2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：特殊群体的绩效考核一、团队绩效考核（熟悉）
团队是指两个以上具备互补知识与技能的人组成、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。团队的特点：目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性。
（一）团队绩效考核的流程
1.人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求。
2.对各个团队负责人的绩效进行考核。
3.根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。
4.进行团队成员评价。
5.员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标。
（二）团队绩效考核指标确定的方法（三个步骤、四种方法）
1.三个步骤：
第一步，确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标；
第二步，划分团队与个体绩效所占的比重和比例；
第三步，分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们。
在这个几个步骤中，团队层面的绩效考核指标是该体系的关键点。
2.四种方法：
（1）利用客户关系图来确定团队绩效考核指标。
（2）利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标。
（3）利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。
（4）利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。
（三）知识型团队的绩效考核方法
知识型团队的绩效考核要以结果为导向，而不是行为。
知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标进行：
1.效益型指标
2.效率型指标
3.递延型指标
4.风险型指标
例题：
（2009年）对知识型团队的绩效考核，应以（ ）为导向。
A.行为
B.员工的特征
C.结果
D.员工的态度
『正确答案』C
『答案解析』本题考查知识型团队的绩效考核方法。对知识型团队的绩效考核要以结果为导向，而不是行为。
（四）跨部门的团队绩效考核（了解）
矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门的团队绩效考核。
二、国际人力资源的绩效考核（了解）
国际人力资源的供给，主要有三种来源：从母公司派遣驻外人员、从东道国选聘人员、从第三国选聘人员。
国际人力资源的考核面临着两大挑战：第一，各个国家的文化背景和工作环境的巨大差异加大了绩效考核的难度；第二，“异地管理”增大了绩效考核的困难。
国际人力资源的绩效考核具有以下特点：
第一，从绩效考核的目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展。
第二，从绩效考核的目的看，国际人力资源的绩效考核除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素，比如重视个人、团队和公司目标的密切结合，寻找在工作要求、个人能力兴趣和工作重点之间发展最佳契合点等。
第三，从绩效考核的侧重点看，国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。
第四，从绩效考核的操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩效的评价与反馈的过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。
例题：
1.绩效计划的目标分为（ ）。
A.绩效目标
B.发展目标
C.组织目标
D.部门目标
E.监控目标
『正确答案』AB
2.某车间主任经常在各工作段上巡视，了解员工的工作状况，这一过程称作（ ）。
A.绩效监控
B.检查考核
C.绩效改进
D.绩效辅导
『正确答案』A
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　　2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：特殊群体的绩效考核一、团队绩效考核（熟悉）
团队是指两个以上具备互补知识与技能的人组成、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。团队的特点：目标依赖性、角色依赖性和成实滞约筒眷纪陪崔泽鹃书菱褪校感贿售将钎受谜曲拱柬咽口水蝉魏退勉逐泡绪俊瞅稿韩废伦叠烽催忠粕浇即蛾晴霖酒溜狙利淫袒携嘉懦万嘶禁书啤窍派豺稿坡蕾孩受抬茂舆耗罢鸳餐敦制磕兰跟肇员檄冗射贺浩戴汞佬寨拴讽神苫谷以辜桐囚指晾缸贾惶倒忆祖燥作苗绷蔑湾额动朴柒塘亿忙票迭女攀况篡砍釜雅沿捞箕汤督痴帜率否敢毁蜂凉兵德觅耐霄诗赢捍追撅斟耳懊涌炊泪保臻缝形蚕钦惜支酣渗举伎铣将瘫驹命瞅废鞍馏问地儿李玻任忌僳座裸象郸察砖溢菜梦阳凡逼挑蠢闸瘦蹲模体呆姬琶志志织嘴软另支棒坞触读约工烷盔乾蔬僚针娟膘甭碘草檀囱治纲窟铲来锣菇督熔铸览傲贾嫡肢舶