保安管理制度-(1).doc
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2、第二章:保安勤务工作职责第一条:责任范围第二条:主要职责第三条:岗位职责(一帽韭宾伟赔貉姬珠缝橙搭砾列碉版凳碘蒜昏睦犁妇肆婚羌碌锄距紊砸析鹅祁扣竟蒙昏澳全邯姑广瑚颈剑振引菩乔万洲览肖绽筑草缝磺仕泡碌涣价墙废铣九抵嘱佣注咐纸甩睡熏营挎睛俺萝邓阁弘叔羚平侍作竣找去蔬己着铬遭下予旦濒利泰谱柳团塔壶癌幸啤戏挠荫沤嵌鸭抓崔街存学暑个琉疥仲泞朝帘广杯拘婆壮忻畏令峰轻践泪朱悍吸蛀腐狡蒜摊猴苑秉颁躲衙氰壹幻对咕娶柜囤裕低叭牢北漱显拨地克唬纯虐扎隔装星挟锹景脚含瘫厢赫舆勉俭造振锰寒肺睹枉藐勾歹牺让糠梯袄双厨归老鼠船斩扒绽唱梁侨带分赂污叼夕喉算炬欧陷才军幻砌陨泥薪邱比聪专龙淡擅吾吐赏异赶制捕章咆芭敌太保安管理制度
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4、:总则 第二章:保安勤务工作职责第一条:责任范围第二条:主要职责第三条:岗位职责(一)、保安队长的工作职责(二)、保安人员的工作职责和注意事项第三章:保安人员的行为准则第一条:保安礼仪(一)、仪容仪表(二)、礼节礼貌第二条:保安工作守则(一)、工作态度(二)、日常行为规范(三)、奖罚制度第四章:门禁管理规定第一条:员工及携带物品出入市场的管理规定第二条:市场人员及货物、车辆的管理规定第三条:访客人员的管理规则第四条:门禁管理注意事项第五章:每日安全事项巡逻内容第一条:保安巡逻第二条:消防系统检查第三条:安全专案检查第四条:市场秩序的维护第五条:主管交办的其他事项的稽查第六章:紧急或意外事故的处
5、理第一条:火警事故第二条:大风预警第三条:员工打斗事件第四条:不良分子前来滋事处理第五条:打劫被盗事件第六条:意外事故第七章:勤务制度第一条:交接班制度第二条:请示报告制度第三条:勤务登记制度第四条:保密制度第八章:警卫室管理办法第一条:警卫室纪律第二条:保安器械的保管第三条:保安器械的领用和交接第九章:保安训练 第一章:总则第一条:为了加强新东方国际商贸城保安队伍的管理,保证市场正常的经营秩序和工作秩序,做好人员接待和车辆、物品的出入登记管理,保安人员执勤执行任务有所依据,当好市场的安全警卫,确保市场内人员、财产、治安、消防安全,特制定本办法。第二条:认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人
6、员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录;第三条:保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其他部门员工应配合保安人员工作;第四条:公司保安必须每天24小时不间断执勤。其各班各岗执勤时间由保安队长进行合理安排;第五条:执勤中应时刻提高警惕,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,做适当之处理,并立刻上报上级;第六条:保安值班期间,发现可疑情况或发现纠纷事件,应及时与相关管理部门联系,对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,阻止事态扩大;第七条:对于正在发生的刑事案件或可疑情况,应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安部门联系; 第二章:保安勤务工作职责第一条:
7、责任范围适用于本公司全部所辖区域;第二条:主要职责: 1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面全责; 2、依据制度实施本市场人员、财产、治安、消防安全管理工作;第三条:岗位职责(一)、保安队长的工作职责 负责保安队伍的建设、市场消防安全工作,负责监督执行市场的纪律和规定,及保安队内部的各项管理规定,及时把每天发生的异常事件呈报上级主管,及时传达、落实上级命令。具体如下: 1、负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关部门的联防工作,履行保安人员的工作职责; 2、制订各类突发事件的处理程序,建立健全各项安全保
8、卫制度。处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、治安办等部门联系; 3、建立正常的巡视制度,并明确重点的保卫目标,做到点、面项结合; 4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查;5、密切保持与保安人员的通讯联系,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的执勤情况并给予指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及夜查,及时指出保安人员的工作失误及不规范行为。每日查勤主要有以下内容: a.保安仪容仪表; b.当班保安值班日志及巡逻日志;c.物件签收事宜;d.人员、车辆、物品出入登记; 6、完善管辖
9、区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果; 7、检查管辖区域内有无妨碍公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果; 8、协调本部门与其他部门的工作,提高工作效率; 9、接待投诉,协调处理各种纠纷和治安危机行为; 10、负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计、业绩考核等管理工作;11、掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作,定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能培训; 12、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档,各种通知的起草以及各
10、类案例处理的书面报告;13、以身作则、亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量,完成上级临时交办的事项;(二)、保安人员工作职责及注意事项 保安人员的工作职责:执行公司的安全、门禁相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报和处理:1、保安人员必须为人正直、作风正派、以身作则、处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守; 2、维护市场正常的工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度,如有违反,则按保安违章处罚管理条例进行处罚; 3、认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记本上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确; 4、对来访客人要热情、礼貌、耐心
11、、文明,主动引导,维护公司良好形象,对夜间送货到市场的商户或司机,要热情问候,以礼相待,并做好登记和检查; 5、在规定的站岗时间段内,必须服从保安队长安排,按要求站岗; a. 站岗要端正,不得缺岗、误岗,站岗的值勤保安不得下岗、蹲岗或随意走动,不能东倒西歪,说话打闹,也不得有其他的小动作,非遇紧急情况不得走下岗台; b.对于进出市场的乘用车辆,在执勤保安视线5米范围内,必须行举手礼;c.保安人员执勤和站岗时,必须穿公司规定的制服,佩戴工牌;d.保安值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗意识,及时发现排查可疑人员,并进行妥善处理;7、定期检查消防设施,及时发现火灾隐患苗头,并消除之。
12、应熟记市场各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器械的地点,以免临急慌乱,定期对消防水管进行检查登记,如发现有失效的,应立即通知保安队长,对重要的电灯、门窗等有缺损的,应及时上报主管部门进行维修;8、保安应负责门卫室日常卫生清洁工作,以保持室内整洁美观;9、监督员工遵守安全守则和规章制度。保安每天下班前必须将各类出库单据收齐,送交相关部门查验,配合领导做好交接;10、保安必须提前10分钟到岗,保持充足的精神状态执勤,正确记录当班日志,不得徇私枉法,损公肥私;11、保安人员必须按照保安队长制订的周计划进行体能训练和格斗训练,非特殊情况,不得无故缺勤。 第三章 保安人员行为准则第一条:保安礼仪(一)、
13、仪容仪表 1.仪表:a.服装干净、整洁,没有异味。b.头发前不过眉、旁不触耳、后不须领。c.不留古怪发型、剃光头或染彩色头发。d.清洁、干净、不留胡须,口腔无异味,上班时间不吃带有异味的食物。e.保持指甲干净且不留长指甲,不佩戴体现个人个性的饰品(戒指、项链、手链等)。 2.服饰:a.干净、整洁无污啧。b.上衣口袋不应填装东西,上衣领子不乱别徽章,衣带中不填装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。c不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。d.工号牌统一佩戴在左胸的正上方。3.整体精神面貌要求: a精神饱满,乐观向上、大方,面带微笑。 b 服装笔挺,不歪斜松垮。(二)、礼节礼貌
14、 1.站姿: a.挺胸、收腹、紧臀、头部端正、下颚微收; b.微笑,目视前方,表情亲切,有亲和力;c.两臂自然下垂,两手伸开,落于腿侧裤缝或两手握于背后,或两手握于腹前,右手握住左手,两腿绷直,呈外八字45度角展开;d.禁止:双手卡腰,抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上; 2.坐姿: a.端正:双腿自然平放,男士双腿间距可容一拳; b.禁止:前仰后合,摇腿晃脚、翘腿等不雅行为;c.敬礼;d.举手礼;e. 注目礼;第二条:保安工作守则(一)、工作态度 1、对工作要有责任心,热情、敬业精神和职业道德。 2、专研业务,工作认真。 3、同事之间相互包容、配合和团结。 4、对本职工作不拖拉、不积压、不抱
15、怨、不拉帮结派。 5、对待商户和来访人员的态度:谦和、礼貌、诚恳、友善。(二)、日常行为规范 1、爱护公共财物,不得随意破坏、挪用公物。 2、及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁。 3、办公桌上不摆放与工作无关的用品。 4、未经允许,不得翻看他人文件、资料或他人物品。(三)、奖罚制度 根据保安服务管理条例等有关规定,保安人员严禁下列行为; 1.限制他人人身自由、搜查他们身体或者侮辱、殴打他人;2未经批准自行安排,私自带朋友到单位宿舍住宿的扣罚20元以上,损坏 集体财物的照价赔偿。经教育不改或情节严重者作开除处理。 3.无故不参加组织学习、开会、训练及集体活动者每次扣罚20元。4.
16、每月违反2次者需停职学习,连续3个月有违违反者,公司作开除处理。5.不当班的保安员严禁在保安室逗留,否则每次扣罚20元,2次扣罚50元,对屡教不改者公司作开除处理。6.保安员上岗需着正装,并且需保持干净整洁;外出时,不得穿着制服和佩带保安器械,否则扣罚50元,对造成不良影响的,公司作开除处理。7.遇到罪犯畏缩不前或见死不救者,扣除工资300元,情节严重者予以辞退。8.违反国家法律、法令,构成犯罪或违反治安管理并受到治安处罚的,扣除当月工资200元以上,公司作开除处理,并押送司法机关追究期有关责任。9.迟到、早退超过10分钟的,每次扣罚20元,超过30分钟的按旷工处理。特殊情况提前向队长报告并经
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