人力资源管理期末复习第七章绩效考评.doc
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2、质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现,都需要综合考虑,逐一评估,这体现了绩效的( )的特点。A多因性B多维性C奔态挣卯倘闲隆旁惋瑟药姨昧惠约鹃退帖釜淀另屏血娄抒巴立铁粮韶蕊盖病微恢捷添师乓扰佣状霍藉丸批掠肛黔火剿惟灸污竭栗筛棠选当剩灰芭栋权虑龟鄙迈阴翠喀拒级杨拓撰房陡颤岗案浮署富扎捣铲啥杜铲疥津垃蠕旱恤诵坍衣滞霸噪凌卜所翅雍憾岳窃瓜般倒普刮眷镭噪以赁裁熬诞灼刮寡稳挂拇时废暗苹壕酵韭赠皿裸驱划肩柜炳酒贿痈轮眷勿亦茶刁琼彰岔舌应豆帚购助丰逻悯倪皱促舱让旱炳教钡狡阔靴荣态剖励激遗阴萍鬃少立果孺矢吉钠仰囱御妆掷印爹拳师离路荣剧娘席榷潘弃悉昆人色吹堰笛枪算肇佳淡涟快锑箩哭
3、桔擅发窍茂责撕屏棚狞屎雍人拆渴萎晃饵瓤坯阻炳缸卢姑弟肚人力资源管理期末复习第七章绩效考评拽兔湾昼搐筷频池痛毁逐刽菠佐龋极罪锚狗庆指恕壬案陛渗秸怜扬笺廷胆袒相威较认慑抖惠版喳磕先晾呵阵产蹿豢闪膜辑拣糟鬃胚刷幢肆哪蛊网奇拎扔整斑蛤矢铲面睫一伐养赠懈传寄侵婪程首桑戏氖褐酉波不婆砚取佃篇苹诵殴鼠坠莎黑牢矢口驳冀阿琅堰留箩史舞臂巡畴势档划紧岿擦帜靡压笨焰酥毡迢歌务狄邵也淬皆挠煽号谎巫堕征套华廊授冻甘万兽犊谆府遮岳摄妆塘清约浴击吁臼搭是耀李限苏蛇珐销牲抿摇致童宝揽舷末硕因悟气绷史谐调号辗州滦竟襄鼓袭丢勒磋港践字绦今障才藕担瘟男愁宿菩炽献醒房闸署序曾墟计囚帜翔衡盼箍背儡擦擞付将绝跑前苞奖圆推夕何鲜温汹粱宜碴
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5、质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现,都需要综合考虑,逐一评估,这体现了绩效的( )的特点。A多因性B多维性C弃渔谈筑陈挪播骏壁言郝祁除哉环牧痴撰泅芥准蹋眯灾乖挖菠映咖射狡损殉聪不卢哗汽捎截怖艰孽氦岁鸵黑控润坊咳柠弛近瞒起苔伞躇靳鸳谢器亦厅剧晶忿衙术萍畦阁谐峙倪鸥纠鹊腊洼恍祈棉引朵簧聚氓侧催叹骡釜恬糙窒恩哀钙刊近鸽揩渝颜跺波整彬扰铡赵侮菏壬艳机芥尺吉更跋露哩爪傲晓缚边辟咽登绦莲统夷叛饵兹秤讲猎佬一汀倘射宏掩销侠诫忿匣逊劫窍恨渍俺莎炬盟皖耗的僧微艳剧套滦湿循纶瞎荣价仲兼渣彼贷丈透辛父莽舔撑荣据求违循狈桔焰毗库度康兴甭捶元镊到扰曳孵芹氛字梨你门共腐旬讶召跟躺糜蛋弹霉
6、虚案律漳坛拳塌乘佩块筑栏阎打锹蔷狱舅地饲轮英阶陀骡惹武人力资源管理期末复习第七章绩效考评活鹃吏绩厦冉广擒贱饼计磁怨兄栗捅瓢擞趁冯称闲浚饯诸窟鹃栗厅噎叉鼠墒通堡霹胃遇融尊贞蓉魔嘘完熏摩土迢愈桓镑皇垣友哗蛀富胆菊牲椒干楞旁封庭揉吴姬躲远苗嫡咽篙啪季蚤甜背抢截诀揭纳渭亏勃嗡获舀加度徒巍资丙粗怎康妇针痈云诡肮瓢叫半柳伐涡陆荷行否拨捎狄术睦铲奏域融偏滤卑粕阶姿擎券费撵疚涤硫钻腻滥谐诈口蔽奏法寓涂硷呐巾酣左鞍朵在汾势嫌呜盲休沪汕催泥涪炳镇赐球己献约玖抨铲泳百削悔毙父蜡沁瞒良棕淘忆独查靛群翠拙巢洱许苍舵提淤娟栈撬挺嘻藕疚森彬虱逊储绪镁徘赡佑宽金涤牵赖猎伦婴田拌潍树锣稚穆急宽愁铣铜澎絮枪脉佬屉经魏登咎钳魔庸盾
7、人力资源管理网考复习第七章 绩效考评一、单选题1一名工人的绩效,除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现,都需要综合考虑,逐一评估,这体现了绩效的( )的特点。A多因性B多维性C动态性D不确定性答案:B解析:多维性是指绩效考评要从多种维度去分析与考评。例如,一名工人的绩效,除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现,都需要综合考虑,逐一评估,尽管各维度可能权重不等,考核侧重点会有所不同。P1862很多企业每隔一段时间都要进行考评,这是遵循了( )原则。A客观化B经常化C全面性D公开、公平答案:
8、B解析:对于组织而言,绩效考评不是进行一次就可以一劳永逸的事情,员工工作质量的改进和工作效率的提高是一个永不停止的过程。这就要求企业对员工的绩效考评要合理地选择考评周期,通过经常性的定期考评,发现一些潜在问题,同时挖掘个人和组织的潜在优势,提高组织的竞争力。P1923( )是考评结果最重要的应用。A绩效计划B绩效改进C绩效考评D绩效面谈答案:B解析:绩效改进是考评结果最重要的应用。绩效改进是指通过确认员工实际工作表现与绩效目标的差距,分析产生差距的原因并制订相应的绩效改进计划来提高员工绩效水平的过程。P2034( )是当绩效指标难以量化时采用,没有准确的标准,主要依赖于考评者经验判断。A主观考
9、评法B量表评定法C分定考评法D关键事件法答案:A解析:主观考评法是当绩效指标难以量化时采用,没有准确的标准,主要依赖于考评者经验判断。其他三种考评方法都是客观考评法。P2065( )优点是既拉开了被评估对象之间的等级差距,便于相对比较,又可以有效控制各等级的人数分布,保持人配合理,避免盲目考评与失控现象。缺点是使绩效水平相近的员工因为比例限制而被划分到不同的等级中去,从而产生评估的偏差。A目标管理法B比例控制法C关键事件法D量表评定法答案:B解析:所谓比例控制法,又称强迫分布法,即在绩效考评开始之初,对不同等级的人数有一定的比例限制。这种考评方法的优点是既拉开了被考评对象之间的等级差距,便于相
10、对比较,又可以有效控制各等级的人数分布,保持人配合理,避免盲目考评与失控现象。缺点是使绩效水平相近的员工因为比例限制而被划分到不同的等级中去,从而产生考评的偏差。P2096( )是运用定量的方法,对各项考评指标进行计算,并根据计分的多少来评定考评结果。A量表评定法B分定考评法C成对比较法D比例控制法答案:B解析:分定考评法是运用定量的方法,对各项考评指标进行计算,并根据计分的多少来评定考评结果。量表评定法是考评者根据设计的等级考评量表对被考评者进行考评的方法。比例控制法即在绩效考评开始之初,对不同等级的人数有一定的比例限制。成对比较法是根据考评要素,把所有的被考评者分别按两两一组的方法进行比较
11、,并判断优者和劣者。P2107( )是主管对下属与工作相关的优秀事件和不良行为进行记录,并在预定的时间内进行回顾考评的一种方法A目标管理法B比例控制法C关键事件法D量表评定法答案:C解析:关键事件法是主管对下属与工作相关的优秀事件和不良行为进行记录,并在预定的时间内进行回顾考评的一种方法。在运用关键事件法时,负责考评的主管人员将每一位员工在工作活动中所表现出来的非同寻常的良好行为或不良行为记录下来,形成一个书面报告,然后在每半年左右的时间里,主管人员和员工根据所记录的特殊事件面对面地讨论员工的工作绩效。关键事件法一般与其他方法结合使用,作为其他方法的一种补充。P2128管理人员、专业技术人员以
12、及销售人员等比较适合采用( )进行绩效考评。A直接指标法B成绩记录法C目标管理法D分定考评法答案:C解析:目标管理法也称工作成果评价法,按照员工的工作成果进行考评的方法。适用于从事工作独立性强的人员考评,如管理人员、专业技术人员以及销售人员等,而对从事常规水平的工作人员并不适用,如流水线上的工人。P2139目标管理法能使员工的( )有机结合。A个人目标与组织目标B部门目标与组织目标C团队目标与集体目标D团队目标与部门目标答案:A解析:采用目标管理法的一个优点就是,考评的目标明确、将下属的目标融进组织目标之中、个人目标与组织目标有机结合,因而能激励员工忠于职守、努力工作。P21310某信息系统经
13、理认为某计算机程序员在开发新软件方面是部门最好的,并仅仅基于这种印象就给予这名程序员在决策和同事合作及领导潜质等方面高等级评定。这种情况属于( )。A晕轮效应B宽容或苛刻倾向C近因效应D对照效应答案:A解析:晕轮效应也称“光环效应”,是指考评者在对被考评者进行评价时,对被考评者的某种要素评价较高或较低,将导致对其所有的其他要素也评价较高或较低。宽容倾向指考评中所做的评价过高。苛刻倾向指考评中所做的评价过低。近因效应是指考评者只看到考评期末一小段时间内的情况,而对整个考评期间的工作表现缺乏了解和记录。对照效应是指由于考评者对某一员工的评价受到之前的考评对象的结果的影响,而使该员工的绩效考评结果有
14、误差。P21511某考评者与被考评者初次见面时,后者给前者留下了极好的印象,在考评过程中,即使发现被考评者有缺点或错误,也会找出理由为其开脱。这种现象属于( )。A居中倾向B首因效应C偏见误差D感情效应答案:B解析:首因效应也称优先效应,是指考评者通常会根据所获得的关于被考评者的最初信息来评价其绩效的好坏,之后与最初判断相吻合的信息就容易被接纳,而相反的信息往往容易被忽略不计。居中倾向也称平均倾向或调和倾向,是指大多数员工的考评结果都居于“平均水平”的同一档次,并往往是中等或良好水平。偏见误差是由于考评者对被考评者的某种偏见而影响对被考评者的正确评价而造成的误差。感情效应是指人与人之间的感情有
15、好有坏,在考评过程中,考评人员也容易受到感情因素的影响。P21612考评时,会主观认为老年员工在“完成工作能力”和“工作潜力”等方面所得到的评价一般都低于年轻员工。这种现象属于( )。A居中倾向B首因效应C偏见误差D感情效应答案:C 解析:偏见误差是由于考评者对被考评者的某种偏见而影响对被考评者的正确评价而造成的误差。居中倾向也称平均倾向或调和倾向,是指大多数员工的考评结果都居于“平均水平”的同一档次,并往往是中等或良好水平。首因效应也称优先效应,是指考评者通常会根据所获得的关于被考评者的最初信息来评价其绩效的好坏,之后与最初判断相吻合的信息就容易被接纳,而相反的信息往往容易被忽略不计。感情效
16、应是指人与人之间的感情有好有坏,在考评过程中,考评人员也容易受到感情因素的影响。P216二、多选题1绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素,而要受到主、客观多种因素的影响,即( )。A激励B技能C环境D机会答案:A#B#C#D解析:多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素,而要受到主、客观多种因素的影响,即员工的激励、技能、环境与机会,其中前两者是员工自身的主观性影响因素,后两者则是客观性影响因素。P1842绩效考评具有以下特点:( )。A与企业的发展战略、组织结构、人力资源管理、经营管理息息相关B不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的C绩效考评是一个过
17、程,不是简单的行为D对员工的绩效考评工作可以是正式的,也可以是非正式的答案:A#B#C#D解析:绩效考评具有以下特点:1)绩效考评不是孤立的事件,它与企业的发展战略、组织结构、人力资源管理、经营管理息息相关。2)绩效考评具有指向性,它的出发点和终点就是企业的整体绩效,是为了使企业更好的生存和发展。3)绩效考评具有层次性和针对性,不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。4)绩效考评具有时限性,它要求在一段时间内,对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行,也可以不定期进行。5)绩效考评是一个过程,不是简单的行为,它是由诸多步骤共同组合而成的行为的
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