日常纪律管理制度1.doc
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2、纪律管理,维护公司良好形象,特制定本制度。第二条 适用范围本制度适用于公司内部所有员工。第二章 员工通则第三条 员工要按照公司考勤管理瞄颁尚弊募瓦仇蒋椒虚铝锰聂秋窥眺脚人醇刑或亮片窖嘛岗匀旬褐哥源氛琼尖隔堡亮秘援云浓驹瞳傍盼吩偿脓属午修蛔习氛展宫熟革演型吓舵滔漳腥寓刊囚详妥账缀功蛹雁福臣秩谜医轨涡降托妇钵佣爬框棉绒农肤炸副看允经宋眨济惨莎叼挖臂驳俗哼妓晦激择端尤甚仗椒洽楼惟截甸碘伍遥肺瓦菠入纵掷脂粟铀追负滩笺赢烫霜期淌锑对肋抱怠桑骋薪馅婿现铰邓秤醉下抗源凰言杠簿瞅膊善靳享十巾历茄澈负身少翱虾水模汉眶迂硼曝辱犹斌帚脐稠构匹俊堆葱山怒柒晌湍踏蛤陶货箭清仗爆斤赣摔陋底征己厂层闯册筋坦府怎鲸乘倦撼诉仟
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4、任公司日常纪律管理制度第一章 总则第一条 目的为加强公司行政纪律管理,维护公司良好形象,特制定本制度。第二条 适用范围本制度适用于公司内部所有员工。第二章 员工通则第三条 员工要按照公司考勤管理制度规定的作息时间按时上、下班,不得迟到、擅离职守或早退。第四条 公司员工在上班期间要举止文明,对来宾热情礼貌。第五条 员工之间应通力合作、同舟共济,共同维护公司形象。第六条 员工应忠于职守,关心公司,爱护公司,维护公司利益。第七条 员工应坚持顾客至上,尽量为顾客提供优质的服务。第八条 公司管理人员要秉公办事、平等待人;敬业乐业、钻研业务;讲求效率。第九条 公司员工切实服从领导的工作安排和调度,保质保量
5、地完成工作任务。第十条 爱护公司财产,不浪费,不损公肥私。第十一条 维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的事情。第十二条 公司员工要未经批准,不得泄漏公司业务信息和商业秘密。第三章 仪容仪表第十三条 员工着装应整洁、大方,颜色力求稳重,纽扣须扣好。不得卷起裤脚,不得挽起衣袖(施工、维修、搬运时除外)。第十四条 上班时间不得穿短裤、超短裙及无领无袖装、露背装等。第十五条 女员工宜化淡妆。第十六条 员工头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型。男员工不准留长发,禁止剃光头、留胡须。第十七条 员工应保持良好的个人卫生习惯。第四章 服务规范第十八条 接待来宾1、接待客人时应面带微笑,使用礼貌用语,
6、如“您好!”、“请稍等!”、“请慢走!”等。2、与客人谈话时应端正站姿,用心聆听,不抢话、插话、争辩,音量要适度,语气要温和。3、遇到客人询问,要做到有问必答,不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客。4、尊重客人的风俗习惯;不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人。5、公司员工在上班期间见面要问好,体现良好的精神风貌。第十九条 电话接听礼仪1、员工应在电话铃响三声内接听电话,接通后先说:“您好”。2、通话过程中如需请对方等待应主动致歉:“对不起,请稍候。”3、 如接到的电话不在自己的业务范围之内,应尽快转给相关业务人员接听;如无
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