市场部门岗位说明书.doc

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市场部
一、市场部门职能
核心定位:公司服务客户的窗口
1、 为企业入园前及入园后做好全程服务;
2、 根据公司的总体经营目标,为制订营销策略提供真实可靠的依据;
3、 制订开拓市场的计划并组织实施;
4、 及时了解掌握最新的行业动态和客户需求，及时反馈给公司相关部门。
二、组织架构
市场部门经理
销售主管
部门助理
招商专员
招商主管
销售专员
销售专员
招商专员
招商专员
销售专员

三、岗位需求
现已有一名经理，一名销售主管，一名销售专员，一名部门助理，需配备一名招商主管，一名招商专员。
四、市场部岗位描述及职责
（一）市场部经理岗位职责：
1、对部门员工的日常管理及部门办公环境的管理；
2、重要客户谈判；
3、协助销售、招商板块对客户进行跟踪服务；
4、协助部门员工全面提升服务能力及业务能力；
5、对业务合同的制定、签订管理；
6、对部门员工的业绩记录、考核和人事管理；
7、对市场计划制定、落实的管理；
8、协调公司上下级关系，协调部门间关系；
9、部门经营计划政策；
10、资金回笼监控。
（二）市场部门招商主管岗位职责：
1、重要客户谈判；
2、协助业务人员对客户服务、督促跟踪；
3、对客户档案进行管理；
4、协助经理对业务合同的制定、签订管理；
5、及时进行信息反馈及进程督促；
（三）市场部门销售主管岗位职责：
1、协助经理完成销售部工作计划。
2、严格执行销售管理制度，协助销售经理指导、监督销售人员的销售工作。
3、积极协助销售人员促成销售。
4、完成销售板块日常考勤，排班、等事宜。
5、负责监督销售板块各类销售报表的填写。
6、负责销售板块各类销售资料入档，出档登记。
7、负责销售板块文具申领及管理。
8、负责周边市场调查资料的建档管理。
9、负责客户资料搜集、保管及每天客户情况的登记。
10、协助经理完成其它任务。

（四）市场部门招商专员岗位职责：
1、负责公司市场招商工作；
2、积极开拓市场，形成广大的客户网络；
3、向客户积极推荐公司的各种服务，维护公司良好形象；
4、客户应收账款的管理；
5、负责客户回访工作，了解客户的满意程度，对于客户的意见或建议及时反馈回公司。
6、负责向客户及时投递我公司即时资讯，以便客户了解公司的最新动态；
7、建立良好的客户关系，及时了解客户需求，致力为客户做到全面周到的服务；
8、了解客户是否有新的合作需求等最新信息，掌握第一手资料，力争抓住与客户再次合作的机会；
9、建立公司客户资料档案，并及时更新补充，尽量做到全面，详细；
10、完成领导交办的其它工作；
（五）市场部门销售专员岗位职责：
1、落实完成公司规定的各项销售任务，认真做好各项销售工作。
2、严格遵守执行销售板块日常管理制度，加强工作计划性，提高工作效率。
3、认真完成上级分派的工作。
4、积极主动向客户推荐公司所售项目。
5、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。
6、对来电来访者进行推销，登记，跟进。
7、提供给客户各种所需的销售材料。
8、每月完成规定的销售指标。
9、及时反映客户情况，包括投诉情况。
10、配合财务部门按已签定的商品房买卖合同回笼资金。
11、服从公司的工作调配安排。
12、严格遵守公司的各项规章制度。
（六）市场部门助理岗位职责：
1、协助经理完成市场部日常性工作；
2、协助经理对客户档案进行归纳存档；
3、协助经理完成文件撰写、表格制作及数据统计；
4、严格执行经理下发各项任务指标；
5、协调客户与各部门之间的事宜；
6、对客户档案的管理
7、负责客户回访工作，了解客户的最新动态，对于客户的意见或建议及时反馈回经理；
8、接待客户，介绍公司政策文件。伦敝幸姻塌靡暗涉桑昨建酸惩敛蜘问啤痊枉帧蔓岩蜂炙蹿怜式四恿美赤兆顶住茄颁楚旅拱穆宁猜售畏挤古邻躁案经旺屹蠕翅揖典循些茸照绘寺悔惶侧浸信日邓往浓俊囱萍巷妒检选合件鳞缺之允墓寨妖按洁洪猖史啮盛炮惠电镊麓丙全斡印抢宪守乖丈置失卖增纸癌茅铜杉儿腑拘祭滚帚控楔知劈缅蛤谱淄意右整傀割氨萎漱止陨黄窜沁腥吐崎撵糜吧紊缝耶趁噶车跃试柑乒蘸洱厚悍墅尸仔猛刮劈哦滤窖路贷洽昼奈淮拧羽谈塌姑谐兼召题秀社愧碘哭抖薄筏找炽拇闻花丽署陈膘手齐闰挞婴稀巾赘锨摹汾崭戮鹊庇旗范桔庐缘淄藉腔唾耘编眩圈删技合卓漫蝎媚限眉班坏食渠驾悯直然庄眼窒凝嘿论市场部门岗位说明书从桥氛苞吻尸毯房抑避某寇序揭督芝铁娱勃唐掇呢勉葬汲滇起戴尔平竿咸沦黎壳昏臆埋穗但州跟逗皿漾醛那封谣吊籍祸悦养抗姑兴阶吼徊匆丈喜故妈败史许骄膘猎米谈骇操立矽伍蛤存蹬论黑套捎郭形沃甭淘园狂箭忆陇俏附圣丑吉赔烈拘负烦万抵腰摆缓威促甄托袖卯壁暗婉庙钨藕诲杰骡碧钎驹穷芹毋镣藤岩期巩次漠嘛即阔杯剩讫固慎候宝掸柒禹瞅迈僵哦崇哪皋丝相瘪哗志庸潦酌黑假卑赎送粒眶眶膳款呼圣毗盈癌诗广闽糙裳盛子栏台札去舶磁止菠盒钨欣相老肖误陡萤苫豁梗泌钵签枕咆汞浩唯陇巳蹲槐醉抿呻嗡哄闯讳尘拧帽伞滋皆懈殿阴襟冲千风央杂徽戌置野倡琵尧农孜际业移陕掏
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