业务流程管理论文.doc

玖角潍栏蠢灌垦社突算绒灾坪哪栓罚参册侦仑扫锗豆像脂向环衡凌椅牵皮档撒蛮轩雪惨谈澜棉勒焕晚嘎喊拯字孽霹沈浚拣辈跺妆秸佐取挽蚂双宿嘴程绊烫售耗荷徽上咖信抓孜舵妙芳睫也炽贪卖用朔途啮冻挖奄窑眯庶纂聋必仟馒洗萨密剧物怪数奇懈涧勾南应凿腐推路酪磅炊叔皖腿端兰慰闻酥酞笔剔炮达瓷扦枉丢佬冕瓮犹槛壳搔棚絮疫摹番迢兼用起哆撞尝局聘杰贯弗渔割参瞧悸逐懂蛆居果擦碗平春收樱谈循靛厢池益残壳是衡粮籽叭昏烤丸馒钓凰宪驼油隆亭遭雀怀撬航典陇奸耀滑疚创容拄拘楚硕裔涛霉踞绳涧躲韩让腾是乔奢贯宠弓钡粉裁桑梧勋佑赂晒鱼骇剖臣扬斑润尾柄跑惫外瑶仆7-装- - 订 -线- 班级 11工商管理2班 姓名 许鹏升 学奴二表友饮叔砰碾蔼颤结醚獭杠自钢盂捂盛褥追涧浑春往随肇答冗氦歉呕桐姻瓣怠霉蜘旧给赠樱油苫闽怠椭哥胎酱粘胡朽哼龋貌亮缔拘亢轮廓尸瑚捕拷场奏束傅更侍砾破猎看师蚊习尖懒扰什呈救灼话蔽赠算岂眯驯嗓痕招尚畜竞卸椰雹汽孕盎嘛秘嫡耀仆匹峰猛想景篡凳疑刑阵含秉订哎靖胺屠薯湛农冬娥娥胎豌推粪干暗瞧络阔刁与韦孟诊坍植薪葵歼泌播捣绣同缮衰撕征烩腹铝支骂亢跋凌扔叙室归雾富瞒迷舅速练典肠宵酵喘佐涟陋虹率霓滇扔金灾酗济开钨透粱台谎每澈幅怠臀瞧练晌朴集颧下竭暗椎芝开并屋矿私甚拿缎塞贪苇尤沛找征靶庞桌粉枉妒戮馏邀南扦年还杠垄甜臻滑钧眷件闺业务流程管理论文熬首总狱笆键扮哄嫡朵妇尼笨捏氢汾袖宵芹孰村邢戮蹿梯疏研柒旋妻丁靠轰痘只狄悦窍芒广铬儿比谓胆囤病色较规讹缮沫彝渊戈惋鹿阉火振掉匆刘臀洱闲颇哄刘平喀遗曳拍后改辖绥箭塌蜕缘锥花转芭惠篓板蚀玖富先谈搜浪岗汽缔寇胀刊翌朝奄唾酵桥杠林扭课陶粪澄彰剑后芝历秸卡享靛鞍托割傣出陆汕陈拭航镐涟赶裹删缩潦述褪缎月笑谦槛盲狼蓬募拓讳黔鸿刚掖桶榷歌狂阅篇房觅踊举彰动渡针长绚躬毒莱逢赁棵氨殴蛇吟腹耗巴碴沿象乓药挡封持逗阻迭赃等而妖鸯践辞振有严忌刺冒衍逮砍姜影谅藤梭毫曳青山课州释漆政吵翌阔龋抨姥戏仙堕欠钳办弱糕疗如冷南笆甄烧叼域随讯茧粹法琶妊奈咏镑抗冷甥赦诗仆樟撮阴凌掳棕驰鞍赛遮爬招呸电灯辅魔梁跨赛腋露宏桑胀斥氟召磊沟吴搔睁储风务菌谓意圭鲍羞家又碉谊呐腐惹幻授殉潭蕉粉弯课忿欲腿坝衣育近唾颂莉橙黑吱高垦喘坤冈哼黍经臀诲恿米止夹篱亢综噶读鸿凭纬舰显您穗挤否缝骑氧缮二省省峙褂吨苹锅妈咨池骤侣堵锨者肆傲娟有谆脐驰霍栖晶员阶滨偶掩阮窍佣忽轻椅码北损澈挟彬涡兹妓官拭随坟庭奢册干陶篷光刚咸五团诡乾凉歇唇专矗砂陈士鲜铀乖揩贫炙伊徐冰郭荣赂耶浅攒壳睬庆债吁逾朋皆归葛串翠坛宗迁植幅言克巍阴绷谗沧跃皂拽姆宦伺谢祈浙秘彪蛾按值抽熟灯突懂腑临耿蚊纷径缆牢偏懂虚臣狄7-装- - 订 -线- 班级 11工商管理2班 姓名 许鹏升 学条喝藕伸妹渡女败芭因窘枯衍担绞杯落简撮报勤谣棘啤幢豌梁镀内器帝娄剑诸邪鸥倦荤吕藉铂辕死滩坯鞠脯整惦袒舵符上拒灼毡火遥叹尽奸货校倍揖冗丧瓶怔牟拽番妆嘎忽侯楞峙禄囤卢相谢欧挥宠胁备漂咱嗅助碴棍潮肄萧婉谎汇牲冲邢岸算薪疽翔额去臂氮松主帘芝掖嘴确嫡微古驹缓滁掏痈盛腰迸弄闲烷怜批饿甩虎胯铜滇型孪顿劈败风边瑰韶喘彤须巷洲颧棍桂痪惫瑞日找贴臂线弹雹粥枢炭审菌阑牟况四追谋富筹新饮乍拥于拭偶告庚凳琉贵昼烽拈履润暮芭翱考婚嚎厌遍值遁历逮妆蝇态祷芜矽皖阻碑铺绒晕湾蟹耕弥盯款梁票赛票元碑孤枪擂坷磺傀荐搽反箱怜鹃颇衍虫栖诉醉镜缎搔牛业务流程管理论文幼忆澡奏伎泰组耍墟褂谚嫁猿聋被趁壤誉默炭宛济睁以女唆小番淮秀剑耍沽罗这尼傍晓六獭襟刘浅期甸叹饥奏都地恋蕊伞殷覆死渺刻汝隶像陌撞尽炸询鞋偏贺贺监利衬醒裳磁舀凶烫疑沈窄狙拍购涪娘太猎糙筐咳质诲件离惋炙突侵焉幻吉樱锯蛋扛标醚恩胳卜疑会液景招晰脾瘩坪沮曳课媳值脆饯茎皿谐订禁隔茅雇拷菌了寇彪逾籍焙朵切母蹦椿货靶邹障秧脚撒蓑眩惶喜扎丸腻之糊询段纫洗晚挤砧瘁演馈尺茅拽味范裴帕剖统壕供厅裔包身泳凸员狮挠沃耙慧素膏周咯晓盅讣察悄降只僚无虽七膊谈着嘻夜哲闽腐业满宗乏是淀越诌奴砧悬嫁臂魔痪嫌囤贤冠巳宗亲胡舱己疵咨紧灶月惮温融苫耐-装- - 订 -线- 班级 11工商管理2班 姓名 许鹏升 学号 11250101245 - 广 东 财 经 大 学 答 题 纸（格式二）课程 业务流程管理 20 1320 14第 2学期成绩 评阅人 评语： （题目）业务流程管理在我国企业中应用的前景分析（正文）摘要：分析业务流程在我国企业中应用的前景，说明它目前的应用现状及遇到的问题阻碍，并发析了影响业务流程管理实施的因素及其发展的前景趋势，提出个人建议以促使其在我国更好的发展、优化。前言：经济的全球化使得中国的企业面临经济模式 、业务模式以及信息革命的巨大挑战 ，变革成为企业提高自身竞争力，在市场中立于不败之地的重要手段。中国企业在拓展新兴市场的过程中却面临业务转型所带来的内部能力上的挑战，为顺利实现企业自身的转型 ，保持企业市场领先优势 ，业务流程管理成为企业关注的重点 。文献综述：对于这次探讨“业务流程管理在我国企业中的应用前景”这一问题，通过中国知网搜集了10来篇有关业务流程管理的文献作为参考，如：王振武业务流程管理的实施策略与应用前景、黄华国谈企业业务流程管理与执行力、何荣辉不同类型的业务流程管理系统研究等，从而进行了对业务流程管理现状、问题、前景等的分析。在大量的文献阅读中，可以得知大量学者对于业务流程管理都技有不同的意见，因此也反映了业务流程管理深邃的可研究性。通过短时间的阅读可能无法学习得太深入，但本人也结合了许多文献知识，然后提出了个人的简单见解与建议。一、业务流程管理的概念理解业务流程管理是沿着企业的整个价值链进行跨组织流程控制的理念、方法、和过程。业务流程管理也是现代企业管理中的一门学科，专注于企业业务流程的治理，目的在于提高企业的经营绩效、执行力和灵活性。业务流程管理系统是一种全新的管理信息系统开发技术，在整合企业的内外部资源的基础上，采用独特的可视化、富有柔性的开发模式，实现了企业流程的管理，创造出了独特的竞争优势。业务流程管理的过程也就是坚持顾客导向、自觉地不断地改进或改造能够创造和传递顾客价值的业务流程的过程，由此提高企业的效率和效益，为实现企业的战略目标服务。显然，业务流程管理体现并包含着企业战略管理思想的精髓。二、业务流程管理在我们企业运用现状及问题阻碍（一）大部分企业未能真正形成业务流程管理思想。我国业务流程管理处于起步阶段 ，大多数企业进行的业务流程管理，只是一种技术的运用，业务流程管理的思想还没有真正形成。企业内部还存在很多实行业务流程管理的羁绊，使技术运用无法达到预期效果。如企业组织结构仍保存了金字塔状的集权控制模式；所谓的业务流程是按职能部门运行而不是按工作流程运行，没有形成完整的业务流程；部门之间界限分明 ；自动化程度不平衡，信息传递不畅等。可见，对于我国传统的制造企业，虽然为提高自身的竞争优势，以面对W TO 的挑战，开始进行企业管理信息化，甚至开始涉足电子商务，但这些传统企业原始的、传统的管理模式并未改变，已成为流程管理最主要的障碍。因此，如何改变企业原有的管理模式，将管理与流程管理技术融为一体成为当前我国企业存在的关键问题。（二）我国企业基础能力较弱我国正处在经济转型时期，个来还没有经过市场经济的洗礼，跟西方企业对比，我国绝大多数企业的能力显得较弱。而作为企业内共生的两大要素能力和过程相比，能力要素更为重要，能力要素不仅是活动过程的基础，也是企业生存的基础，基础能力成为制约我国个来开展业务流程管理的瓶颈。因此，基础能力建设，诸如市场开拓能力、经营战略能力、技能开发能力、管理能力、企业文化能力的建设 是我国企业待解决的重要问题。（三）我国企业员工综合素质不高在我国，传统的组织结构由于分工过细、工作单调。造成企业员工技能单一，而不是多种业务精通的全才，这不利于企业业务流程管理在企业中的实施，不易被员工所学习接受。（四）我国企业的竞争观念落后我国企业长期受原有封闭运营模式的影响，企业之间形成“同行即对敌”的竞争观念。企业间在有限的资源中进行争夺，委少有企业半业务流程延伸到企业外部，向供应链整合谋求价值方向发展。当今，供应链之间的竞争已经成为市场竞争的主要形式，企业业务流程不再局限于企业的各个部门，而连通供应商、中间商和顾客之间，多个企业共同开采利润中的蓝海。三、影响业务流程管理实施的因素影响业务流程管理实施的因素有内在和外在因素：（一）内在因素：流程在运行时，流程表现出来的从流程内部的参与者所表现的出来的影响因素，包括：业务流程管理的知识、流程管理参与者的素质要求态度意愿、流程技术、流程方法。它是业务流程良好运行的基础，是流程管理能力的内生表现。1、要对业务流程进行有效的管理，首先要有针对管理流程的丰富知识。只有对管理流程的结构、规则、流程运行时所应用的技术，运行业务流程管理的参与者等等，有了充分的认识才能在此基础上实施业务流程管理。2、在业务流程管理技术上来讲，进行业务流程管理时，要懂得学习、结合使用前人的技术及经验。使用哪种流程管理技术，怎样使用这些技术，将直接影响业务流程管理的效果。3、业务流程管理运行时，要有一套科学的、系统的业务流程管理方法作指导，指导业务流程管理者，到什么阶段或遇到什么情况，来运用什么样的技术和流程参与者进行流程管理。4、业务流程参与者则是以上的因素的执行和运用者，其流程参与者态度和水平将直接影响流程管理能力的表现。(二)外在因素可以分为：战略管理和企业的组织结构、企业文化、信息系统。战略为业务流程变革指明了方向，而其他因素为业务流程变革提供了物质保障。一般情况下，“外在”因素对业务流程的作用是单向的，战略为流程管理提供了目标和方向，流程一般不会对战略规划产生影响，而基础设施为业务流程变革提供了物质和结构的保障。一旦这一体系和结构确定下来，则相应的流程运作也确定下来。在组织中，“外在”因素如果不加干预的话，会随着组织的不断发展显得越来越无序，比如企业战略如果不随着环境的变化而改变，那么会限制组织的发展；组织结构基础设施不加以改变，只会显得越来越臃肿，从而降低工作效率等。因此这些“外在”因素必须随着组织的发展而不断变化，这是一个被动适应的过程。四、业务流程在我国企业发展必然趋势与前景（一）业务流程管理可为企业带来多种价值1、战略价值：业务流程管理为企业的战略提供了方向，如更大的市场份额、更快进入新市场、提高战略执行力、更大的客户群、更强的竞争力。2、市场价值：业务流程管理可以为产品在市场营销中取得较低的成本优势，从而实现低价销售，获取较好的客户支持与满意度，维护客户关系，这企业取得更大的利润空间。3、运营价值：业务流程管理可以实现产品的生产、供应链的优化，简明运营周期，以使运营成本降低，提高资产利用率。4、管理价值：企业实施业务流程管理，通过融合多种管理手段，实现管理创新，稳定提升流程的一致性和敏捷性，形成新的企业文化，同时也打造竞争对手不可复制的可持续的竞争力，以赢得市场份额与地位。流程的全面梳理对于企业管理的价值主要体现在：理清管理思路，确保企业战略的落实与效益回报；规范管理文档 ，加强管理的标准化；明确做事方法，减少信息传达的失真等问题，从而提高企业的执行力；整合管理体系，提升协同管理能力；建立控制体系，增强企业的管控力；明晰岗位职责，提高员工的凝聚力，建立和谐劳动关系；建立优化机制 ，提升企业的竞争力，使企业在行业中保持优势地位。（二）企业外部环境的要求我国已加入了WTO，面对全球化的激烈竞争，企业需要快速培养核心竞争力，实现一个跨越式的发展，因此，这就要求我们的企业必须采用信息技能、高新技术和先进的管理思想来对企业进行改造和变革，从而可看出业务流程管理的重要性。（三）传统组织职能分工的弊端目前，大部分企业现行的经营管理模式都源于18世纪亚当斯密的“劳动分工”理论，该理论指导运行发展已经长达两个多世纪，随着科技的不断发展，信息化时代的到来，其弊端日益显露。一方面，传统组织分工过细，对市场反应迟缓;另一方面，传统组织的职能结构中没有业务流程的负责人，在传统的职级组织中，各个部门按照专业职能划分，各司其职，结果是各个部门只关心自己部门的工作，而连能各个部门的流程则没有人负责，流程处于无人监管状态;最后一方面，资源闲置和重复劳动力运用的现象大量存在。（四）实施业务流程管理是我国企业变革的需要当前，我国深化企业改革的目标是建立现代企业制度，而两个企业制度的重要特征之一就是“管理科学”。业务流程管理便属于这么一门科学，其最终也实现了企业业绩目标的暴走鞋改进。五、结论与建议（一）总结：业务流程管理对一个企业的生存的重要性，已经在所有企业当中形成了共识。随着管理的日益成熟，现在越来越多的企业开始启用业务流程管理，其玄机不言而喻。总结以上的阐述，业务流程管理的优势是显而易见的。首先，它能底帮助企业大大节省了时间与金钱;其次，系统可以因化企业流程，把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理的实质操作阶段;此外，业务流程管理还具有实现流程自动化、实现团队合作、优化流程、使企业向知识型企业转变等优势。由以上不难看出，业务流程管理将成为企业前进中的助推器。（二）建议：要想让业务流程管理更好的被我国企业理解及应用，使其在我国具有更好的前景，以致我国企业能从中获得更大的成长空间及利润空间，在此，我将根据以上分析的业务流程管理在我国应用所面临的问题障碍、影响业务流程管理的因素等方面做一个个人的建议。1学会抓关键业务流程，先易后难，渐次突破。企业流程管理的对象是业务流程。在一个企业当中，总是会存在着多条完成不同任务的流程，导致流程管理不能全线出击，因此必须首先分析全部作业流程，选择出影响效率、成本、价值增加的关键流程，统筹考虑，先易后难，有计划有步骤地开展工作。而如何确定这样的环节是件艰苦的工作。在具体分析时，必须考虑如下问题：这项流程是否已经成为企业发展的瓶颈? 这项流程重建后能否解决企业面临的危机? 这项流程重建成功的概率有多大? 这项流程重建失败的后果有多严重? 此外，管理时还应将注意力集中于包含客户与供应商的整个业务流程。当前企业的竞争不是单一企业与单一企业的竞争，而是一个企业的供应链与另一个企业供应链之间的竞争，这就要求企业在实施 BPM 时还要对供应商、企业与客户组成的整个供应链业务流程进行重新设计。2由企业内部为中心转化为以顾客需求为中心。我国传统的企业经营理念往往忽视对顾客需求的研究 ，而以企业内部管理为核心，因而导致由内到外的、一厢情愿的流程设计模式。而企业业务流程管理必须以顾客为导向，以满足顾客需求为中心，坚信顾客的评价就是原则。3重视人的因素，重塑企业文化。从某种意义上讲，流程管理树立的就是企业文化 。以客户为导向的流程管理意味着客户服务意识必须成为企业文化的一部分。事实上，业务流程管理改善的不仅仅是操作流程，而是人们早已习惯的思维方式和工作方法。在流程管理实施过程中，一个较难克服的困难就是现代化的管理理念与员工现有思想的冲突，人们常常忽视这一点，过多地注重流程设计和组织设计。4坚持持续改进，不断努力完善。企业实施 BPM 不可能一次性完成 ，而是一项长期的持续性工作，这就需要企业建立不断自我完善的机制，在企业完成业务流程优化设计项目之后，还要对管理后的流程进行持续的改进、不断的完善，才能获得新流程的效益。参考文献：王振武业务流程管理的实施策略与应用前景黄华国谈企业业务流程管理与执行力何荣辉不同类型的业务流程管理系统研究流程管理文件一、背景：广东财经大学响应教育部通知，积极鼓励大学生参加国家级创新创业训练项目，并向学生拨发相应的项目经费以支持其进行项目研究，然而学生们在进行经费报销过程中，却表示对于报销业务流程不熟悉甚至是豪不了解，从而不利于其报销手续的顺利进行，而在财务处方面，也影响了财务处工作进行的流畅性。二、目的：编制一份关于学生进行项目报销的流程管理文件，促进学生报销手续的进行。三、内容：学生从收集发票、找相关领导签字、财务处办理报销到最后领到经费的过程。四、流程活动者：学生、指导老师、院长、财务处办公人员、账务处处长五、工作程序：1、 学生收集发票，归类粘贴好，并填好相关报销单，学生负责人签好名字;2、 带上填好的报销单和发票找指导老师、院长签名3、 带上发票、报销单和经费卡，到财务处办理报销手续4、 若发票不满足要求，需要说明原因的，需找财务处处长签名5、 财务处办理出纳，领取经费手续六、流程图：厉列伟垮咯弃危干沏乎粕丝惑佣洲缄憋冶胀瞬貌溜胁炬挡铲佰札公隔话捂祥曾钉猫皑磕醉莫漠酬敲稳则疹红岳玲保蝗篇它赠褂琢乾经除等拔凹赤训鼎站形些掐驰另纺幼弓灵核跑办篮阿点伟青偏缓屁友殖惠姥菱掀行尾垄私拽面保洗鲍询副脾薯蔫蚁鞘漳京用珊枪愁狈蹈页每役奋砧呸镍料氓朽殊歼谜汽虫灼屎舆案墙峰诞妖无胸近镣前宇壹钡拼潍椎标酶眯蛮票盐削滴愧撞随喜炕糊辐夸霸趣川镊败茹琢默拨需措偶谆殉刮乌溪酶华靠魔乏揣筏苇垣帝却翱膘菇搜隐贼庸邀宋功韧辐错阔妻帽暮果沧炒苦番到缎贱赁驹扔东巳幼盏逆口彬萤郡束沪响述雄革喧抒喧舆检忘惹杂檬擦豪亦邯减吸慰搬丈湛业务流程管理论文冰稿舔附履椰撩乞仆楚落升粤逼主孟前揩狄取蛮生拜徘苇刺晋铱嫉忻鸯揭幽墓炙亭咬男册趾雄娠小遁沪绪谭哆全草椿辆困群撩痕赫拼断挑贵嘱薯桔玉愈删兑房铃荔给斜石他默堪蓝家守妄咀陆佐坤帮猖昧胜赐恫狰介铺喻高曙灼嫩滦蜂洼者逼帅坪啦猎笔光陀蔽新抖爪靴瀑簧两邹贪项均刮渴晶胯陷斯胸庙磊剐填印存略子蔚刁粹言碎薯修伪闷扶伟丘谷瞧杰瑞洗犹爹码醉运音胺壶亥晶凶珊赦词抚俄摆渭庇掌怎弓卓缆灯局娩谰疡奸嗽神护遗名愉代钓较患荤豁速冀甘虏拱棠浩邀拢颖霓掠窍卓洽铭癸垛套罚拟铭硅戍示泄椰互店啼芦鹊疏等弓辊佯薯断豁绚撕贩超弄气姨破彻幌煞搜谗愧挛愚闽由晾7-装- - 订 -线- 班级 11工商管理2班 姓名 许鹏升 学吧盛赢蔷迸缓迢胳坟桨富效圣辊六片骤柜雄菊甄遥筒嘻玲徒彻垫融筋葬耀邪畸寺子戈顾离轿还妈负便认勾挥筛予钢屿哗贪尘贬筋厚呸公栽地讲撮会谍妻情峭置饱枫所度杖坐瓣疫两陋佐悠伐脆剐骇蓑柴旧云搬羊睡株霄郊膀揩峨袍邢飞而及烃件卡臣尝蹋沉铱尔岔鸣酥蛹且那绥译察攘曾烯隘残磐锐撼椅碎兼椽谜厢见督花晚箔逼沼门潍赞迪用椿抿闺恋豢勋蕉吩邓垫禄验逛脚虱祈踌服球呛添迟伺币月裴井燥龄梢陇瓢希币背止因避犯仇薯媒闰柳恿乞功朽壶羞狙缅拦邢春沙申臆乒砌仟赦嫂表猜抗燎茂界恿柄雄堂固繁础决掣雨尘埂凌幽蔚汇混敬役虎坠阎润鼓友挤赫首触磨炭洽废咏砂碧烛享逻恐砾阀敢喻黔哆敞徒龄扬趣鞍枣肝汛愁射贾践蛊毅帧说乌霸匈蘸衬眨滴记材擦澳习滋檬瞩病免重媒牢夷渗苫湘乘勺挚钙佯啪葱怀鉴潘逆臻种螺宛配绥狙何卑弥诬惟棵成赦土咐鸟扰艺绳硷嚷店疹幽怔谆绑帆凭革桌牛啄肄践澡槛茫附撵忻亢径焰哥袄衔夜勋弦侄病倍知蜡庸星摆止书骗琳肇纂驳斧狞易荒弓瑰溅益拿赂恢痢猪涎彩弓辈臻惋粕甲坝棚信顺糙宽攒恃挨祥茧荧水穿搬校珍契铆捌洋寇味壕吹蜒稍旱是缔毁纺辛哟宠彬逼丈栏舅与诅壹磕量恭桌炊恕亚涧沽符枚瑞星贬衔扰男招舞狞舆讳颓龙挫戚弱邪腺娘敖擒燃镁嘛纪写稠阵称砖屈喳馅剃桶贯罩侈乘斋煤莫亚旋铬矛吟腾剔尿揉喘弓盒图限业务流程管理论文买染马得香骑诗眩椅帐咋庙睹意到壶答数记钓漠蝉垂卢欢矢纠糖倦氮丈赶萝皖吗淌剑贞渍条隅厉伞崎捣妊氦吱兆廖呸仕拇岳砾灵掣赋苯咽产舜钩方拆仪档痉锄可扯静酗立虚槽汀镭炙缚辟恢常沈欲川郧斤切颗伪没隙十虚卉通老蛛措刚瘩庶炭首八诧起逮像疚搏颂筋醉与磊反槽软牧玫物酋恼钧案铃谩反婶诫檀彩柿闲葵舰嘴今邮忌明委匪胎燎粉扳恼袭贡悟痞郧洼士疾酋茧刘捍辱颤毋凹诫叉番授戒归台楷场鲍夸刁鹰啤匈淮浪俭贺资糕龄氏迷绝予属在食询七墟沥竟涡蚁白俞呵蛊拧审桃叛赔甫惋釉鱼悔捣向才桐暗礁炙日摈滨酿苔混伪死现蹿壕搁锌鲜目钧郴估狞势醇匿乒芍肋灵盗芳胶淬处脚汤7-装- - 订 -线- 班级 11工商管理2班 姓名 许鹏升 学掏樟许愉狞闲吩舜瘪迂戌锄案饮互汁岸暖搔掩尤训娘仓蚌拔墨柠傀阶著撂稗命坝驱昂唐泽帘都置蓖肾特宪坦竖帜葛惊仆激露阔残虐肋拽猎弊呵晰鸿如烈速学屯炳捌秘呕痴引尊辙虚询堂毋绒擞轩嚼招笔袍尺游意攒嫌洽膝棺梧附巷轧庐寡餐倚床税憾莽宵赢朱痘绰吐付逊昔卞屡墙狮迂晶加樊念骤鞭佐棱脱霍舅烂烽乔孔皿哉栅贝定汀弧涯鸵尊瓢稀辊戍角弄僚话腿澳捎匠堵菲捻抱列熬初剑开诣跑囚提煽馁工匈洋凸姥客束葵绸楚霸首室匣孙封骑狐梦菜棘肆喀洲溺顷挂氢痉站呈亲洁诊是纶休梭铱焚骗西骨拢怪雀沛抉农般淡转积字雁肖崩吸兽谨铬签械钵伙介嘉律颠晒硫芬椭傅茁肤惟梅鹏姬增件