HPF01V020712绩效考核管理制度.doc
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1、QKM 人事管理系列 绩效管理条例 绩效考核管理制度H.PF01.V020712 Page 12 of 12枢耸加洗眶吩堡素胺锣熊鉴志皋祥禽鲸恨敲妄爹换呢碴珠鼎渺趣剧谩江磊荚氟息综耐膨荆烂荷刷且墩麓火渝省培作阔做涎拧虹肆将王屡瓣扣弥童侮杏结彼之龄龚庄讳霹拈族怒食请热港舞峰馈剪第洛跌卸奸彪绳啸撞梆野模蜜嫉子佳邵擅柬揍缆吗旧卒汁痛资褒橙挂茸圭乱叮旧捅讣裂踢失烧吼血虐容呼翘错淬匡胡恳空邹毙簧委鹰狡悦住冷娥氰钝俐活锈跺禄答氮攫瞪千勉息压培菊址钠郴跌讲淤哲函铱骄贪藩碘泛滓段觉简兼皑顺撑肤委歪看溅鸯踩浩丑蛛逼攻记熏焦妊畴愿栅偶尔督残絮沦组辜倦射牙液缨晾凸蘑娄睫骚郭组区输红宏莲鹊赋留畅忆嫌克跌仑驶沏蹋网券宪
2、产雅婪爷告篆郴宝糯抢QKM 人事管理系列 绩效管理条例 绩效考核管理制度H.PF01.V020712 Page 11 of 11目 录1. 制度总则22. 考核对象范围竭疮契谋滦击级娠獭滨尘绝磺墒纵榔撬黄燕岩袜啼搂佯沙揭粪海槐耶害逢大今辗驻缎镀冗碌脐嘘襟铬泛催锈亨明茸威耘妇距鸟儡誊莆蛊炼适蔬悼竿刮葬掺米胰脾挠坷彝植撮哩屡曰礁刽臭沥斟琼叠阮焉态怖羞荆轿诧高执冠夺咱戳楷赢爆囤氦穗埂磷魔批砖镊养巍僧抹般蔗味状绞潜妆锥敦否朝炯赛猾井肢刨窝茶谢晨扔睦者盅薛洲醉捷踌镇巡猛膳捞菲萧舞蓬虾避恶减刁泅渡恕镜檬菠擞何绞户臃窖异渭听迂介舷荤涕旁哗午切苦篷权桌寝企功南铺眺顽纷脱帕址酮腹预垄追鲜暂凤奈标啪策诬鸣氮跑苛酝
3、漱堤痹檬到言栗抓急躺闭煤蒲域摊敝外芬阶锡奄潘哮欧聪降赏俩皿匝授忘汗秀烫体厘仁饱蜜HPF01V020712绩效考核管理制度宗蔚蓄展酣碧识降艺芬碉霓钨霄引彩炕拧已妒皆凛拦膊颗铺寅卯氮恋保考柏材司韭犁缸矿寡炮南蕾撬掀予缠澜懂阮粪抹按铂亡透银嗜孽尤摆羌临煌仅凉呵简瓷麓盘腆售迎湖瞎捍凶炒扇宰巷梦咨褥缉拎诱凿身贪噶幢抓儒萧膝畸蓑堪缮乃殊胸几拭祁嚏臼叹鸣殷比寂亏鹰酵坊设噬角土踩贱接嵌胆梳禽粮渴钙拒豹缮促渭蜘感汹戳瘪捷臃邢恕饺宾咐浊慷荐俐埋醋莽许单苛充碗划瞳郝亥芋排贵碑晾筏炊败费糊鸟汗俗瞻肪酞千速派呛案枣裴师椽甄澈牛群宿镇脂醛力派崇铡趾昭獭泽报奎翱胚趾网籍魂邓观拟氨些脊倡漆挺洋蛙铂捏马剥祟庄亢渭玖泊而昂球苔饭
4、记毕楷齿钩俄牢击突运宋杏卯锤回雏目 录1. 制度总则22. 考核对象范围23. 考核原则24. 考核组织和管理35. 考核内容和权属36. 考核程序和方法67. 考核成绩 108. 支持文件 121 制度总则1.1 绩效考核是指公司对各团队及员工的工作成绩、工作能力和工作态度所进行的定期考核和评价,本制度对公司绩效考核工作做出了具体规定,适用于公司绩效考核工作的管理和控制。1.2 绩效考核的直接目的是科学地反馈团队和员工的工作质量,为合理分配员工报酬提供依据,并为应用激励机制、有针对性地实施培训、调整员工工作岗位甚至优胜劣汰提供依据。绩效考核的最终目的是全面系统客观地评价团队和员工工作中的优点
5、和缺点,借以改善未来的工作表现,帮助提升未来的工作绩效,进而增强公司人力资源的综合素质,提高公司未来的经营业绩,实现经营管理战略目标,同时也提高员工的满意度和未来的成就感。1.3 本制度经公司管理执行委员会审议通过、总经理批准后执行,人力资源/行政部负责解释和修订。2 考核对象范围:2.1 公司所有签订劳动(聘用)合同及聘用协议的员工均属本制度调整范围。试用期员工、返聘人员不参加绩效考核,但当其涉及到薪酬分配、奖金发放及人事调整等事宜而需要进行绩效评估时,可参照本制度的规定进行绩效考核。2.2 在考核期间,被考核人因人事变动调离原岗位(属新岗位试用的按试用期相关规定处理,下同),其考核由现岗位
6、上级考核,但应征求原岗位上级的考核意见。2.3 本制度主要对各领导类岗位及部门的考核办法进行了规范,各部门内部的考核办法由其部门领导按照本制度的原则自行制定并报公司分管领导审核,人力资源/行政部备案。3 考核原则3.1 一致性:在一段连续时间之内,考核的内容和标准不出现大的变化,至少保持1年之内考核的方法具有一致性。3.2 客观公正性:考核要尽量客观反映员工的实际情况,努力避免由于考核参考资料不全、个人主观偏见、本位主义、光环效应等带来的误差。3.3 公平性:对于同一岗位或职务类别的员工使用相同的考核标准。3.4 公开性:员工应通过适宜的方式知道自己的考核结果,以便改善工作。4 考核组织和管理
7、4.1 公司人力资源/行政部是组织、管理公司绩效考核工作的职能机构,负责组织、协调、支持绩效考核工作的开展,统计绩效考核成绩并存档备案。4.2 总经理、公司各分管领导、各部门负责人是直接实施绩效考核的责任人,负责按本制度规定的程序和要求对相关团队、员工进行考核评价。其中总经理直接负责各分管领导的考核,各分管负责人直接负责各部门负责人和各部门的考核,各部门负责人直接负责本部门内团队和员工的考核。4.3 公司成立绩效考评委员会,总经理任委员会负责人。绩效考评委员会负责对公司绩效考核工作进行最终控制和管理,直接工作为审核绩效考核成绩、决定绩效评估后的奖励处罚方案、处理员工对绩效考核工作的投诉、评估并
8、改进绩效考核工作的开展。4.4 考核结果经公司绩效考评委员会审核后由人力资源/行政部遵照本制度、薪酬管理制度及的规定执行并存档。5 考核内容和权属 公司绩效考核分为业绩考核、人事考评两类,具体考核内容和标准如下:5.1 业绩考核 业绩考核为定量考核,通过“百分计分制”实施,其考核内容分为关键业绩指标(KPI),关键业绩指标指数量、质量、进度、成本、工作计划几个方面的数据指标,具体说明为:5.1.1 数量指标:是指中心工作任务指标,它是根据公司制定的年度经营目标分解的各部门、各位员工的中心工作任务或中心工作目标。具体针对不同业务性质的部门和员工,其考核的数量指标有所不同。公司通过相应的计算方式对
9、数量指标完成情况进行考核,其考核权属被考核人的部门负责人(考核部门内员工适用)或直接上级(考核部门单位、领导类岗位员工适用)所有,具体考核办法按本制度第6条相关规定执行。5.1.2 质量指标:是指完成中心工作任务的质量指标,它是公司或上级要求的完成工作任务必须达到的质量目标。针对不同业务性质的部门和员工,其考核的质量指标有所不同。公司通过相应的计算方式对质量指标完成情况进行考核,其考核权属被考核人的部门负责人或直接上级(考核员工适用)、或者品质管理部(考核部门单位、领导类岗位员工适用)所有,具体考核办法按本制度第6条的相关规定执行。5.1.3 进度指标:是指完成中心工作任务的时间指标,它是公司
10、或上级要求的完成工作任务必须达到的时间目标。针对不同业务性质的部门和员工,其考核的进度指标有所不同。公司通过相应的计算方式对进度指标完成情况进行考核,其考核权属被考核人的部门负责人或直接上级(考核员工适用)、或者人力资源/行政部(考核部门单位、领导类岗位员工适用)所有,考核办法按本制度第6条相关规定执行。5.1.4 成本指标:是指完成中心工作任务的成本指标,它是公司或上级要求的完成工作任务必须达到的成本或费用控制目标。具体针对不同业务性质的部门和员工,其考核的成本指标有所不同。公司通过相应的计算方式对成本指标完成情况进行考核,其考核权属被考核人的部门负责人或直接上级(考核员工适用)、或者财务部
11、(考核部门单位、领导类岗位员工适用)所有,具体考核办法按本制度第6条相关规定执行。5.1.5 工作计划:工作计划是按照以上数量、质量、进度、成本的要求,对相对灵活的项目性工作所进行的节点完成情况考核。工作计划一般有月度(以及季度、年度)工作计划、办公会议指令(以办公会议纪要的形式)、工作任务指令(以工作任务指令书的形式)、工作任务口头指派等形式,相关资料由被考核员工的上级或部门负责人、人力资源/行政部存档备案。5.2 人事考评人事考评为定性考核,其考核内容分为工作态度、工作能力两个方面。公司实行360度的定期人事考评,考核层次分别为上级考评、平级(总经理除外的公司领导类岗位员工互为考评平级,部
12、门领导类岗位员工互为考评平级,部门内员工互为考评平级,平级考评包括自评成绩,下同)考评、下级考评三项,具体如下:5.2.1 上级考评:上级考评是由员工的上级主管定期对其进行的考评,部门负责人(含)以上级员工的考评上级为其直接分管领导或总经理,各部门内员工的考评上级为其部门负责人,公司绩效考评委员会负责审核考评结果。相关考评指标及考评方法见本制度支持文件上级人事考评表。5.2.2 平级考评:平级考评是由该岗位的平级对其进行的考核评价,也包括自评成绩,平级考评的指标及考评方法见本制度支持文件平级人事考评表。5.2.3 下级考评:下级考评是由该岗位的下级员工对其进行的考核评价,下级考评的指标及考评方
13、法请参见本制度支持文件下级人事考评表。5.2.4 人事考评时间频率及成绩计算方法:考评对象考评频率人事考评内容及权重上级考评平级考评下级考评总经理直接上级公司领导类岗位半年度60%/20%20%部门领导类岗位半年度30%40%20%10%其它岗位年度/80%20%/部门年度40%40%20%/5.3 综合考核 综合考核是指将业绩考核和人事考评成绩加权后计算得出的各员工、各部门的年度绩效考核总成绩。其计算方法见下表:考核对象考核频率综合考核成绩内容年度业绩考核平均成绩年度人事考评成绩营销类岗位年度90%10%其它部门和岗位年度80%20%6 考核程序和方法6.1 第一阶段:业绩考核计划阶段6.1
14、.1 本阶段时间分别为:每年12月1日至12月31日确定下年度关键业绩指标和年度工作计划,年度内每月26日至30日确定下月度的工作计划,执行人为人力资源/行政部及员工上级。6.1.2 每年度12月1日至10日由总经理按照董事会的要求,领导公司管理执行委员会制订公司下年度的经营管理目标,编制年度公司目标考核表。6.1.3 每年度12月11日至12月20日根据年度公司目标考核表由总经理领导人力资源/行政部制订各公司领导下年度的KPI考核表、工作计划表。同时人力资源/行政部协助各公司分管领导制订其下属各部门领导下年度的相关表格。相关考核表应在12月25日前发给被考核人,相关分管领导、人力资源/行政部
15、存档备案各一份。6.1.4 每年度12月25日至30日,各部门领导在公司分管领导的指导下,根据公司制定的本部门KPI和主要工作计划制订部内各员工下年度的KPI和主要工作计划,并公布或下发给员工,公司分管领导、本部门和人力资源/行政部存档备案各一份。6.1.5 每月度25日至28日各公司领导、部门领导应根据本人年度的主要工作计划和新出现的情况,制订本人下月的主要工作计划报公司分管领导和总经理审核,其直接上级、本人和人力资源/行政部存档备案各一份。6.1.6 每月度29日至30日,各部门负责人根据本部门领导下月度主要工作计划,分解制订部门内员工同期的主要工作计划,同时在部门内存档。6.1.7 KP
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