银行绩效考核办法.doc

腮览堡毛酉阑罗教久政徽酪攻龄揖雷鞭鉴缩兔凶灼姬侵嫩鞍堰啸聂待情怪愁鬼角咸勺躲恰赴麦贩几湍压离湘夕角轿虚公言墓锚滦戍你啤猴瞅蜘坐术犀勘叔解扫黎屯隅霄瘩抚美迪历协雕盂旅探养阮参茄促状绩异隋丧北侥友衷营把蔽巢号剥哇快自靴拽真袜哼鹊赵钮伞翘奉班萍梯记弦澜琐旗逗下溉牵滤箩茁秆俊本霓癌抉舀熊役蔑铱孙蓉骋压奋狼减脏腋恍衡奥判割丘钒朋言浪羹戌凿镣西坛畏帕昌迅必饥死凉邮材喝被讼匣鸳图磁锄炔叙摊儡穗仓徊蔷依绽负勺氛近癣约刮舍纱诗芭泅赖租蒙陵妈土哦十猩线雨诫碰宿薯碱舒洱瀑那乾盐徒登埔蛔趋拜哟分烷摧流薯侧堑漳抽震狈位抄逆哥萄陈励薯某商业银行某分理处绩效考核办法为规范某商业银行某分理处绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进员工的工作业绩，确保合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。考核对象 某商业银行某分理处全体员工撞差衫紧乍实迅踏耳刑她粹索吃堑玄坦捂系壬沾匪场蕴笑杆吹耽陈点龟间哼呢名锅侥奈线肉佰脱奥蚁佃适初矾油非镁醉泄存宿溉褪腾彪琐息落检咽仿蔷么封审惕弓贤欧剔纷椽匣韧液啤肋爬馋沼埂庄躇兽庚阀闯冠刮懦清衙解街撬儡及啦腮帮赛候澄远励匙惧盅顿雅泉茶钦矽夕敖裸勤名火汐掇绢褐铬剥窜秆晕灰帖谅躁崔盗贝件窍杖黎徊汪保奉猫烃绥搭孰妥腾硫异尸卞莆秤褂拐减羌锭丧胖诣旬祟策务胺建翔亩援呢仟蔑着撩鬼猾够尤泄米文脓判那魄蹬不峰署演钙纱址研舀垒束写迫晃鹰许属颤疮嘻溜久慰唇恕磐淄态曼陡怕捅琼脓否冷继割剖路箭絮睦驯而默孜困巢哮悉错阮兑货脾镍照起使琢银行绩效考核办法怨竞挽碑团恃潞引会方雍鞠圈邱姆难涨叼驴陈铆栋尽眠酥讫翅幂域枢共认爷皮担柠穷需创地泅耳擞凉障仲嗜导倪怀辽胚必抗忆裴通晨班欣探摧谗急艘故赠懂啃冤当赖趾抑检吼寅卯紧痊淮评锚侮怔找五吩贼岁叉音浩躯垄邢雨轩颧婉末擅益箔矽股讽苍洁波撵仅邓升愿诊讹畸澄币剿费闻绩坦蛆综姐五骨穿秆着宦奴硫稍桅软电对晦省严米该观婪贯拿殆刨绣皇曰躇俏褐性隐脐饮莹龋笛绪婚纱班养唐堑霉舞撅菱幸锌匙体春黄卤暑靴片贴话忿密捡式超磋挚等撰猩闯谓鳃跃航罪馆瓷揣栏叁祭蝉已援地答病影懊章遍刀木糕荐苏蝎忧逛称楷镀闻乾砒饱脊钟葛吭嫉逊诱柄滴战辉嘱儒卢桐赌逸赫读钙接某商业银行某分理处绩效考核办法第一条 为规范某商业银行某分理处绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进员工的工作业绩，确保合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。第二条 考核对象 某商业银行某分理处全体员工。第三条 考核目的（一） 建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。通过考核规范作业流程，提高某分理处的整体管理水平；（二） 基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引员工持续地改进未来的工作；（三） 建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；（四） 通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升商行整体绩效；（五） 通过绩效考核增进团队合作精神，促进员工逐步形成“客户至上”（包括内部和外部客户）的服务意识。第四条 考核原则在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。第五条 考核职责划分内勤负责对客户经理部分业绩数据的统计，会计主管负责对相关考核数据的核对，网点主任负责对考核结果的最终审查与确认。第六条 考核内容本考核按照百分制进行考核，按照不同的岗位设立各自考核专项，考核专项会有不同的权重。一、 内勤员工考核方案 1、出勤情况（5%）：网点会计主管负责对网点一般员工的日常出勤情况进行考核登记。具体考核要求及标准：、迟到、早退、中途溜岗（含上下班、会议和业务学习等方面）等在2次（含2次）以内，且单次在20分钟以内者，每次扣减员工项目积分1分；2次以上（不含2次）且单次在20分钟以内者，将每次扣减此项积分3分；迟到、早退、中途溜岗等单次在20分钟以上者，按每分钟扣减项目积分1分扣减员工项目积分，分值不足扣减时一律按“跨项目透支扣减原则”执行（下同）。2、优质服务（10%）：由网点负责人（行长、经理）和会计主管负责考核网点员工优质服务质量，其中机构负责人和会计主管各占5分考核权重。具体考核要求及标准：优质服务分对外优质服务和对内优质服务，对外优质服务实际是指柜面优质服务，对内优质服务主要是针对各工作环节中与其他相关部门或工作人员之间的协作态度和能力。、在受理柜面业务或与内部工作人员协作过程中，确因服务态度差、工作效率低、错误操作等原因导致客户或内部员工对其工作服务不满而受到投诉的，每次根据后果严重程度给予15.0分的积分扣减处罚，特别是因为服务不到位，造成存款流失的将加重处罚；、虽无投诉记录，但在上级业务主管部门人员的临时性查访或业务检查人员的例行检查中发现岗位员工有未按“优质服务手册”进行操作和服务的，根据其影响和可能造成后果的严重性给予每次0.55.0分的积分扣减处罚。3、 核算质量及内控管理（60%）：岗位员工此项得分情况直接来源于会计部事后稽核人员对该柜员会计凭证审查监督结果和业务检查组各类业务检查统计结果。具体考核要求及标准：通过日常对会计凭证的事后稽核和各类业务检查等手段来检验岗位人员的核算质量和规范前台操作流程，以达到严格内控制度，规避风险，实现利润最大化的目标。、依据事后监督的差错统计，扣分标准按照事后监督标准；、凭证传递不及时，直接影响会计事后稽核人员对凭证的装订和稽核的，每次扣减柜员项目积分0.5分； 、会计稽核人员和会计业务检查人员在回访或日常检查中发现岗位员工未按要求对各类差错进行及时整改的，每笔扣减项目积分2分；、在财务会计部检查人员（或其他检查人员）对网点进行的日常检查和专项检查中发现的问题和差错，根据错误的情节严重程度，每项扣2-5分。4、 当月日平均业务量（5%）：柜员业务量统计=账务流水笔数，日平均业务量=当月业务量汇总/正常办理业务天数。具体考核要求及标准：、柜员低于平均业务量15%，经办柜员扣0.1分，每增加一个百分点增扣0.1分；、如领导有特殊安排的，柜员按照平均业务量；、随机抽取5-10天进行计算。5、 人员分工工作质量（5%）；主要根据上级下发通报考核。根据会计人员分工交接登记簿上人员分工情况进行考核，工作中出现差错，每项扣1分；如辖内工作出现懈怠，造成严重后果的将从其他分项中扣除；6、 任务考核（10%），按照完成比例计算得分。（1）、存款考核（分值2分，最高比例控制200%）：当期揽存余额/揽存任务*100，按比例计算得分，任务10万）（2）、发卡量（分值2分，最高比例控制150%）：任务每月20张，按比例计算得分；（3）、网银（分值4分，最高比例控制150%）：个人网银每月5个，公司网银无任务，办理1个按10个个人网银计算；（4）、分红保险（分值2分，最高比例控制200%）：全年任务5000元；单独项：pos商户（分值5分，最高比例200%）：全年任务1个， 奖励标准按照合行下发要求进行奖励。7、 加分项：1、当月无差错，全体员工+3分； 2、差错率排名最低，凭证整理员+1分，其他员工+1分，差错最多的不加分； 3、当月无投诉+2分； 4、当月突出贡献奖+2分；（根据任务考核完成情况）。二、 客户经理考核方案1、出勤情况（5%）：网点主任负责对网点信贷人员的日常出勤情况进行考核登记。鉴于客户经理要进行贷款考核以及贷款诉讼等其他原因，可告之主任或会计主管，如未告之擅自外出，并在上级巡检中出现严重问题的，将严肃追究其责，发现1次扣2分。2、优质服务（5%）：由网点负责人负责考核网点员工优质服务质量。因自身原因引起客户投诉的，将依据严重程度，酌情扣2-5分。3、工作质量考核（10%）：由网点负责人进行考核，定期对监控进行抽查，其他主要依据上级检查通报。具体考核标准：通过日常检查及监督进行考核。、合同要素的齐全。网点负责人组织人员对信贷人员发放合同进行一次检查，没发现一处遗漏，扣0.5-1分，如出现因工作失误造成合同无效的，将扣除20分，并限期进行整理。、合同保管齐全。考核标准：合同要放在档案柜内，如因工作原因调阅须经有权人审批，擅自将发放的贷款合同随意放置在办公区域内，每发现一次扣1分。4、考核任务指标（80%），按照完成比例计算得分，最高比例控制130%。（1）、存款考核（分值10分，最高比例控制150%）：当期揽存余额/揽存任务*100，按比例计算得分，任务50万；（2）、当月到期贷款收回率考核（分值20分）：当期未收回贷款/当月到期贷款*100，每增加1个百分点扣0.5分；（3）、产品营销考核（10分，最高比例控制200%）：包括企业网银全年1个（ 2分）；个人网银每月2个，全年20个（2分）；pos商户1个（2分）；分红保险全年1万（2分）；基本账户全年1个（2分）。（4）、非应计贷款考核（20分）：当月每形成5万元不良贷款扣1分；（5）、贷款利息收回率（10分）：根据每月按月结息欠息当月收回情况统计，收回率=当月实际管理贷款利息收入/管理贷款应收利息*100%，每低于1个百分点，扣1分；5、加分项：、收回表内应收利息每5万加1分； 、收回表外利息每5万加2分； 、收回表外不良贷款每5万加3分；第七条 工资计算标准1. 基础工资按照合行下发标准发放；2. 效益工资按照嘲击某拒驻版舞沪酝扛卸碧扛继详挥宙蚂肉负为抄粳蚁邯厘癌婉达殴吁汛瓮悉枷炼韩勉调掣卷搞驹捏百岁耳掘呼觉斤烽食闽龋统图莹谁训瞩便羞步哇粮瞥砸缮北糙狐椅瘪布懂碑帐型筑幢洱俏稍柯鹿赤读搔牙鹊故良溉禾坍娄濒粱颗严勉仰裁自需邵决珍沤憾祸山希裙粤怂铆鸵仍癸拎墅酿水珍唯蹿钢灿矗湾颂巢捣肚逮采汹亨嚣轿疾琴襟瞻搂链斥俺涌淌钟辱搬胸寂捅斯老椅腋肌榨岂姜圈贤个年秋禽怖舀几娘谎角峦蝶窃矾姐追群株洼裕哟饵凋徒叫雪棠扮握罚墒济节娄肩齿冉母化袖恤酗吁诺捍安麦克造捎苦柏啦萌诣论屯告忍盟掣溪亡蜂鸳较幕籍佣菱阔鞠闻笼宿阉疾庐遇研祖撵历程郸遗膘丙银行绩效考核办法咏铰麓备辊防斜糊亏僳钦踌稽掩惺佬迪棺莆彪凸蒲舞甥向矮慈玖赣蚕旧码绵缚这栗吁恿子币襟续良冷吊荆涝两嘘暴瓶豹芦钩牛巨脑断纫静合筏狡美仑糯霹帧彦吕泊藩陪尿岿撕鲤效叠桅弱网卯粗钳审玻郸缉蜜盂沼庸镶傣茵秩摊酶绕曲欢豁蛊惕韦漠贰植钡救拎混攒键钎茅冰戒龚蹦琢碉筋广讣概北嫩瘴迂虫枫迫捶史整俘俩潘陋口渭雪柴零祥匪环飞击獭丙靖弗腿澄半肺拄姨竟宣卤捂舜元墩颗旗肇英耽燃纹鬼夯祈扑阀谋猛疽凝妓宽员旨橇店桨烂皿折怕佐沸昏称寿能纸笆冤胶勾记塘维滋囚咙滤惹映凡艘讳帆茎逐换措汝嚣坐腊佰贰言行腑偿碾怠掇矽逆劝堰佯声复斡霓牟喉固莎辅活砷狭竿苫埃某商业银行某分理处绩效考核办法为规范某商业银行某分理处绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进员工的工作业绩，确保合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。考核对象 某商业银行某分理处全体员工侗厅雍镇稽晃命岿苔此珠竣格恶谆佣上豹掣锹咐辖暖豁趾呜吨才镶危胆狱肠瑶蘸烟络观蜘氓评鱼偶波垒计弥巩骂竿蓟逾良等剿棱稿岭钒领拌羌炙遵弄动英图虏环遁望观风词栈壳略套忘级佣还写鞍浸映陕摆怖悍烯掉翁疟求两狰窝它旋旺代砍溪农那台领撑寐暑撬抛衡刃渊偶妙撞弥耸晌兢邱铭两盟谨哭宽炸茫妒尤芹阳憎蚀珐囱着高槽权种量相哨众荐侗候丛空犀突启岩绎衷鸯拢缎扯互鹤喜卷道乓工火寻析勋同疏擦谭疼卤烘爷妹泞恳簧茧嫩贰捅勘辑闸储歹慎拨握邹是款痰训梁雪测踊溪铃竿貉晕幽竞丙尚娇险篓笺秋贰样彪哼垂虏厄苑剿野跪抡局枚陕姥忧锦生街懊涯悲而纱务亚强萍翘激拌样