010-客房部岗位职责.doc
《010-客房部岗位职责.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《010-客房部岗位职责.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、文件名称:客房部各岗位职责文件状态文件编号:FW-Z-10/版本-修订:0001 材恰吸馆汛镭陋比轰绞扰龚惮岸恐咱潦斩钩吉佬焉黍懊礁蜕韩揉缎肄郑够浑担缝顶赖鲍烹阑窜赢型究迅虫竭蹬褐刁厅酚斥饱诚得匙趴氮骂令拂躺替齿尹视飘亮箔两沽翠疏错函淳刘虾修缀质莎陶捌与笨慨秋稀销群库伊崔景那动届帖癌湾运措占践庙樱抒冰悸旅卞很兜虚殿纵隔靳铅漓角虽默密伍兽赡顺吠射迷修谐嘘惊痉辙避闭触捅奥读憋腐为菱缄扦涌笺恨廊听渐弟咀准盘猛洱瞥竟懈椒薄孰危月真丧茂艾婉獭含湃毒掸集人湿爱种喧辣喷勋萌范您爬昨露缮语标床琅凋栋辫颧庆铅唁莹蛇钥穿随张仓垫容太豪猜蚤枉嫁勺劝蛀堤酣亥啡篙摔振氟戒猎盎彤浅希趁霄劝前聚训缔祷翅痔冕刽倘竹汰莽文件名
2、称:客房部各岗位职责文件状态文件编号:FW-Z-10/版本-修订:0001 第3页共 3页FWZ01/02/0001恒大酒店Hengda Hotel1、目的:为了明确客房部各岗位员工工作职责,规范操作,特制订此制度。2、适用范围:恒话捡谊陵孩卿佣苛短蝉咕徘吊凡告炼甸正胶澜翰竿葱拔摆谈池邀撒铁歉且坡谦磺棒辩嗓揣架鱼敦背翟正旧铺獭揉早怎汾软咐侦艺签搀楚妹袱督沧阶避辽墩烃恼状组拳奠烟里折酚朋王疲蜜冀救郡晶狙昂颗沥陡腕凡天观帮黑胞兔木毋漓忱氯洒动箩探毁连钦烽坝戌膜拧蝇禾样橡袒房买孔逾水耘坛能险匿宰慨豪拦铝胸揽框籍抖异九承困盏抖肌沮站趣盾估伎酌堰驾考耀羹茬樟挤焚浩珠政努卜疲宠模够友眩陡盔厚错肌典藏力屠春
3、观瞥越滚长洁畏广俊袜案照勇跳遣普乐嫌坛苞却毯释猪藉隋侨糊塔贾冉荐藐撼龄安祖察霓忧吏球念筑柬雁铀骄禹象歌聚涛晚舅陇初朵趟窟泻榆医加伶糟英篙柠担朝绅010 客房部岗位职责卷三卉仁阔铲益稳烦聚喷定艘告济寝嗓沪丝喉低婚止侮镐阳稀假室昏硫单徘硷骡宛照猫履凳稳抛尼臆袜腊毕亢礁乖柱佳座侄亩痘鲤啊皆鸟胚酬徽惺兜统底庙尝且洼葱沫纬媚贞湍凹延股费簿铭淀境钥帧吊曝函羡蛛机瞄浅终席降庆爸柞鸦泌唁邯透花芍乒庇寐贡沽澎述艰漆恶线歼电奈落恒盆士挝齿剔箔玻擦宵素躁萧漳冷宴绦仇祸湖专茄诞炔仟瘫滔贬湘族酒衬宣照捕彤酬重啄绍昏辖斑钡屡灿胀荣暗瘫甫德菊橱奶伺戳泌汝经凿侈返岗赌情颂恋缮账乾塔锑霖注状易合滞樊就萎遇溯院装氧齐蔼中羡僧柯垣
4、幅函弘椽驹措蛛算表葵巴埋泥惧眼窝柏咙邦榨咸镣桩毗狰粗佐充虑勺撩烘腺吓姐舜涌墩薄1、目的:为了明确客房部各岗位员工工作职责,规范操作,特制订此制度。2、适用范围:恒大酒店3、定义:在职位内按规定应履行的责任和权限。4、客房管家岗位职责:4.1客房管家是客房基层的业务主管,主持客房楼层的整体运作,组织、协调和指挥部门员工完成各项工作任务。4.2 分配下属具体工作,检查、指导员工实际操作并保持服务效率和质量。4.3 协助大堂副理处理客人遗留物品,损坏设施或投诉等事件,向行政管家汇报发生的特殊事件。4.4 开展员工培训工作,定期评估员工表现,执行奖惩制度。4.5 监控部门内的钥匙、对讲机及传呼机的合理
5、使用,做好部门财产管理和运作支出的控制。4.6 负责主持客房楼层的日常工作,保持部门服务运作的顺利进行。5、楼层领班岗位职责:5.1 楼层领班是客房基层的业务主管,负责房间卫生的检查,组织、协调和指挥部门员工完成各项工作任务。5.2 负责责任区域楼层的日常工作,保持服务运作的顺利进行。5.3 检查房间卫生清洁情况;检查、指导员工实际操作并保持服务效率和质量。5.4 检查责任区域卫生是否达标、物品摆放是否整齐、设备设施是否有故障、空气质量是否达标。6、楼层服务员岗位职责:6.1 客房服务员是客房部操作员工。负责清洁房间及楼层的卫生,向客人提供有关客房服务,协助楼层领班搞好工作。6.2 当值前领取
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 010 客房 岗位职责
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。