楚世家前期物业管理服务协议.doc
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1、目录前期物业管理服务协议2临时管理规约9武 汉 市 商 品 房 买 卖 合 同15商品房定购协议书33商品房销售管理办法35武汉市商品房预售方案管理暂行规定43限购令政策45附件:关于落实我市住房限购政策工作流程的规定46住房购买资格核查结果通知单50住房购买资格复查申请表51住房购买资格复查结果通知单52承 诺 书53不予合同备案通知书54受理二手住房购房资格核查回执单55康乐园尚都一品A区高层住宅房源及价格公示56前期物业管理服务协议康乐园尚都一品前期物业管理服务协议本协议当事人甲方: (业主)乙方:湖北楚世家物业管理有限公司 公司通过招标的方式,根据物业管理委托合同,湖北楚世家物业管理有
2、限公司已被聘为康乐园尚都一品的物业管理者,并设立了康乐园尚都一品物业管理中心,为业主提供物业管理服务。本物业名称:康乐园尚都一品甲方所购商品房买卖合同编号: 类 型: 房 号: 栋 (阁) 单元 号建筑面积: 平方米根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议:第一条 双方的权利和义务一、 甲方的权利义务1、 参加业主大会或业主代表大会,享有选举权、被选举权和监督权;监督乙方的物业管理服务行为,就物业管理的有关问题向乙方提出合理化的意见和建议;2、 遵守本物业的物业管理制度,其中包括临时管理规约、装修管理须知等相关守则; 配合乙方实行来访人员、车辆
3、、物品出入确认、登记、放行;3、 装饰装修房屋时,遵守政府有关规定。并应与乙方签订房屋装饰装修管理服务协议及严格遵守消防法、装修管理须知中有关规定;4、 严禁非火警使用消防设施及物品,否则承担法律责任;不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能;5、 甲方转让、出租房屋时,应严格执行国家相关规定;甲方应与受让方或承租方一同及时到乙方办理物业权属变更登记或承租备案手续;对承租人、使用人及访客等违反本物业的临时管理规约、装修管理须知及国家相关法律法规等相关守则造成的损失、损害承担相应的责任;6、 按照安全、公平、合理的原则,正确处理与本物业有关给排水、通风、采光、维修、通行、卫生
4、、环保和空调室外机安装等方面的相邻关系,不得侵害他人的合法权益;不得以任何方式干涉对本物业公共区域内的管理和对物业提供的维保服务;7、 房屋不得改变销售合同中注明设计的使用功能,不得在本物业管理区域内及产权房屋自用部分内从事违反国家法律法规规定的活动及行为;8、 依照本协议按时向乙方交纳物业管理费、二次供水费及特约服务费和政府部门允许收取的其它相关费用;9、 业主及物业使用人与物业管理服务公司在本物业区域内不存在人身、财产保管或保险关系(另有专门合同规定除外);10、 不得高空抛物,不得随地吐痰、乱丢垃圾,不得占用公共通道等,严格按物权法行使自己的权利;严格按国家相关规定饲养宠物,并及时清理排
5、泄物。对违规饲养宠物的,交由相关职能部门处理。宠物外出时,应做好安全防范措施(如戴防咬口罩等)。二、 乙方的权利义务1、 根据有关法律、法规及本协议的约定,在本物业公共区域内提供物业管理服务;2、 有权要求甲方及物业使用人配合乙方的管理服务行为;3、 向甲方和物业使用人收取物业管理费及特约服务费和政府部门允许收取的其它相关费用;4、 根据有关法规和政策,结合实际情况,制定本物业的物业管理制度和物业使用守则,如:房屋装饰装修管理服务协议、装修管理须知等,并书面告知甲方;5、 对甲方和物业使用人违反临时管理规约、房屋装饰装修管理服务协议及守则的行为,有权根据情节轻重,采取劝阻、制止、法律诉讼等措施
6、;6、 选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将物业的整体管理委托给第三方;7、 每年进行一次服务满意率调查,及时了解对服务的满意情况,并进行有效改进;8、 在合理的情况下,可暂时停止任何设备、设施的运行以进行维修;9、 根据物权法赋予的权利对业主的违规行为进行劝说、劝告、制止、向上级执法机关申请监管和执法;10、 在条件允许的情况下,组织适宜的社区公益活动。第二条 物业管理服务内容一、 制定物业管理服务工作计划,并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、业主/用户档案与竣工验收资料等;二、 共用设施设备和附属建筑物、构筑物的日常养护和管理。共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管(不含业主
7、室内共用上下水管道)、避雷网、公共照明、消防设施、公共安防监控设备、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等;三、 公共区域的绿化养护与管理;四、 公共环境卫生,包括房屋共用部位的清洁卫生,公共场所的清洁卫生、垃圾的清运;五、 协助公安部门维护本物业区域内业主大门外的公共秩序,使物业公共区域内秩序井然,但物业服务中心仅是配合协助当地公安机关对本物业公共区域内业主大门外进行巡视等公共秩序维护工作(不含业主人身、车辆、财产等保险、保管、赔偿责任);六、 维持物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放秩序进行管理;七、 对公共区域消防设施设备进行维护管理;八、 房屋装饰装修管理严格遵守政
8、府部门相关规定和按照房屋装饰装修管理服务协议、装修管理须知等相关文件执行。第三条 物业管理服务质量一、 综合管理服务(小区规划红线范围内业主大门外,公共设施、设备和公共事务的服务管理)1、 建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系;2、 履行物业管理服务合同,并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准;3、 每年对房屋及公共设施设备制定维修保养计划,组织实施;4、 一线管理人员应持有物业管理上岗证书,特种作业员应持有专业部门颁发的有效证书上岗,全体工作人员统一着装,挂牌服务;5、 对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理,并建立完善的档案管理制度;6、 设置客户服
9、务中心和服务热线,有效诉求处理及时率100%;7、 每年进行一次服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高。二、 物业共用部位、共用设施设备日常运行维护1、 电梯维护、维保请专业公司提供服务;2、 维护制度健全并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,执行良好。3、 共用设施设备按照项目配套实施管理,责任分工运转正常,维护良好,有设备台帐,运行记录、检查记录、维保记录,对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理记录。4、 水、电、监控等设备运行人员技能熟练,严格执行操作规程及保养规范。5、 道路、停车场平整通畅,交通标志齐全规范。6、 公共照明设备完好率90%以上。7、 设备用房整洁
10、,主要设施设备标识清楚齐全。8、 雨水井、污水井、化粪池、室外排水管网进行相应定期检查,定期疏通,保持通畅,无堵塞外溢。9、 在接到有关部门停水、停电通知后,及时告知业主。三、 绿化养护(对小区规划红线内的公共绿地和花草树木的养护)1、 花草树木生长良好,修剪整齐美观无杂草。2、 绿地无改变性质和破坏、占用现象。3、 适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。4、 园林小品及设施维护良好。 四、 清洁卫生(对小区规划红线以内,业主户门以外的保洁服务)1、 环卫设备完好,合理设置垃圾桶、果皮箱、垃圾中转点。2、 清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,公共区域每天至少清扫
11、一次并实行标准化保洁。3、 垃圾每日清理,垃圾桶、果皮箱无溢满现象,各类垃圾容器及时清洁,无重异味。4、 保持及时对小区内道路等公共场地纸屑、烟头等废弃物进行清理。5、 雨雪天气及时对小区内主次道路积水、积雪进行清扫,楼道无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象。6、 根据实际情况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作。7、 对超环保标准排放油烟、噪音等行为和违反规定饲养宠物、家畜、家禽者进行劝告,并报告有关部门进行处理;五、 公共秩序维护(小区规划红线以内业主户门以外公共区域的秩序维护)1、 小区实行封闭式管理,两个主出入口实行24小时值班制,对别墅区、高层住宅区每小时巡逻一次;消防通道日常封闭
12、,突发事件时打开;来访人员和车辆及物品出入有确认、登记;2、 机动车、非机动车行驶、停泊管理有序;3、 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施;4、 消防设备设施可随时启用,保持消防通道畅通,并有消防应急方案;5、 中心监控室实施24小时值班并及时记录;6、 发生治安案件、刑事案件、交通事故,应及时报警,并配合公安部门进行处理。第四条 物业管理服务费用(不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造、维修的费用)一、 物业管理服务费(按物价局备案标准)1、 物业根据本项目统一交房时间确定从 年 月 日开始计算物业管理服务费用;按建筑面积计收(赠送面积、加层按建筑面积的50%收取),收费标准
13、报物价局备案为准;1. 高层住宅 1.98 元/平方米/月;2. 别墅(花园洋房) 3.98 元/平方米/月;3. 商铺 4.00 元/平方米/月;2、 缴费方式:物业管理服务费第一年收取全年费用,此后可选择季度、半年或一年方式缴付;3、 甲方转让、出租物业的:a) 物业转让:须与受让方一同到乙方结算物业服务费用、二次供水费、泊车人工辅料费等费用;b) 物业出租:由甲方负责缴纳物业服务费用、二次供水费、泊车人工辅料费等费用;4、 物业管理服务费用标准按市场物价水平适时调整。二、 车辆停泊人工辅料费(不含看护、保管费即“特约服务费”)泊车人工辅料费: 元/月/车位。详见 康乐园尚都一品泊车人工辅
14、料服务协议 。三、二次供水费用四层以上(含四层)二次供水费用 元/户/月第五条 其它有偿服务费用小区内的设备运行维修技师是针对小区公共设施设备正常运行而配备的,不含业主房屋自用部位、自用设备的维修、养护。业主房屋自用部位、自用设备有要求进行维修养护及其他特约服务的费用,参照市场价并略低于市场价收取。乙方是在不影响小区公共设施、设备正常运行、维护的情况下,按先预约登记,再根据轻重缓急、先来后到的原则实施有偿服务。第六条 保险物业公司应负责购买的保险:1. 物业管理责任险;2. 公共责任险;甲方(业主)应负责购买的保险:A、 家庭财产等保险;B、 车辆防盗、防损等保险;C、 人身意外等保险。第七条
15、 其它约定事项以下约定适用于本物业全体业主/用户(甲方)一、 为了确保楼宇外立面的整体美观,甲方不得采用任何形式封闭阳台;不得随意更改外立面、门、窗等颜色、规格、尺寸及大小等;严禁在窗户、阳台安装防盗网;如确需要,可安置内置防盗网;安装空调时应严格遵守乙方的相关管理规定,在指定位置安装;不得更换、修改入户大门(防盗门)包括房号标识;二、 不得在楼宇外墙、屋顶、楼道、电梯间等公共部位增设任何性质构筑物(含临时性)、悬挂广告、招牌灯箱或其它伸出物(如:晒衣架),不得在公共部位乱挂、乱晒;第八条 违约责任一、 乙方违反协议,未达到管理服务质量约定目标的,甲方有权要求乙方限期改正,逾期未改正给甲方造成
16、损失的,乙方承担相应的责任;二、 乙方违反协议,擅自提高收费标准或乱收费的,甲方有权要求乙方清退所收费用,退还利息并支付违约金; 三、 甲方违反协议,使乙方未达到管理服务质量约定目标的,乙方有权要求甲方限期改正,逾期未改正给乙方造成损失的,甲方承担相应的责任;四、 甲方违反协议,不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的,乙方有权要求甲方补交,并从逾期之日起每天交纳1.00元违约金。五、 甲方转让、出租物业时,未与受让方、承租方一同到乙方办理物业权属变更登记、出租备案、结算物业服务费等相关费用的,甲方应承担由此引起的一切损失责任。第九条 为维护公众、业主、使用人的切身利益,在不可预见情况下,
17、如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急措施造成甲方必要的财产损失的,乙方不承担任何责任。第十条 在本协议执行期间,如遇不可抗力,致使协议无法履行,双方按有关法律规定处理。第十一条 本协议内空格部位填写的文字与印刷文字具有同等效力。第十二条 本协议中未规定的事宜,均遵照国家有关法律、法规和规章执行。第十三条 本协议在履行中如发生争议,双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的,可向武汉市仲裁委员会申请仲裁,或向人民法院起诉。第十四条 本协议一式二份,甲乙双方各执一份,自签字之日起生效。在签订本协议前,乙方已将协议样本送达
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