工商管理讲义下载-2011年经济师考试-习题班-全-目录版.doc
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2、题:【例题1多选题】企业的战略一般可以划分为多个层次。下列选项中属于战略层次的包括()。A. 企业总体战略B. 竞争战略C. 企业职能战略D. 企业市场战略E. 企业运营战略答疑编号2887010101正确答案ABC答案解析企业战略一般可以划分为三个层次:企业总体战略、企业业务战略(竞争战略或事业部战略)、企业职能战略。【例题2单选题】甲公司是一家大型家电零售连锁企业,近年来开始将触角伸向上游环节。2009年收购了一家空调企业,对其进行全面重组,注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力,在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。乙公司针对该空调企业的此种做法属于()。A.企业总体战略B.职能部门战略
3、C.营销战略D.业务单位战略答疑编号2887010102正确答案D答案解析业务单位战略又叫竞争战略或事业部战略,重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中,或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。【例题3单选题】主要解决资源利用效率问题,使企业资源利用效率最大化的战略层次是()。A.企业总体战略B.职能战略C 营销战略D 业务单位战略答疑编号2887010103正确答案B答案解析企业总体战略企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略,是整个企业发展的总纲。企业总体战略决定和揭示企业的目的和目标企业业务战略竞争战略或事业部战略企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下,经
4、营管理某一个特定的经营单位的战略计划。企业业务战略的重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中,或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位企业职能战略职能战略是企业总体战略和企业业务战略的具体实施战略企业职能战略主要解决资源利用效率问题,使企业资源利用效率最大化。【例题4单选题】企业战略管理的第一个步骤是()。A. 分析与制定;B. 制定与选择C. 评价与选择D. 实施与控制答疑编号2887010104正确答案A答案解析战略管理的步骤:分析与制定、评价与选择、实施与控制。战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标,战略管理的最高任务是实现企业的使命。【例题5单选题】明确界定企业在未来社会
5、范围里是什么样子,是企业长期发展需要实现目标的是()。A. 目标B. 战略C. 愿景D. 使命答疑编号2887010105正确答案C答案解析明确企业愿景、使命与战略目标愿景 愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子,是企业长期发展需要实现的目标。 回答“我是谁” 愿景包括两部分:(1)核心信仰(核心价值观和核心使命);(2)未来前景。使命 说明企业的根本性质与存在的理由,说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。表明的是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任。 回答“企业的业务是什么” 使命的定位:(1)企业生存目的的定位(满足市场某种需求);(2)
6、企业经营哲学的定位(企业经营活动本质性的认识);(3)企业形象的定位。目标 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。 一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面准备战略方案拟定多个备选方案评价和选择战略方案选择适合的方案【例题6单选题】在战略实施中,把参与成分扩大到了企业的较低层次,力图使整个企业人员都支持企业目标和战略的模式属于()。A. 转化型B. 合作型C. 指挥型D. 文化型答疑编号2887010106正确答案D答案解析1.指挥型企业高层领导研究确定战略,向企业管理人员宣布企业战略,然后强制下层管理人员执行。2.转化型转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织结构、
7、激励手段和控制系统来促进战略实施。缺点:过分强调组织体系和结构,有可能失去战略的灵活性。该模式较适合于环境确定性较大的企业。3.合作型该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中,调动了高层管理人员的积极性和创造性。缺点:战略是各方协商的结果,可能会降低战略的经济合理性。这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业4.文化型该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次,力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。5.增长型企业的战略是从基层单位自下而上地产生对管理者的要求较高,需要正确评判下层的各种建议,淘汰不适当的方案。【例题7多选题】下列选项中,属于战略控制原则的是()。A. 确保目
8、标原则B. 成本效益型原则C. 权变原则D. 适度控制原则E. 科学管理原则答疑编号2887010107正确答案AD答案解析战略控制的原则:确保目标原则;适度控制原则;适时控制原则;适应性原则。【例题8单选题】战略控制过程的重点是()A. 制订绩效标准B. 衡量实际绩效C. 审查结果D. 采取纠正措施答疑编号2887010108正确答案D答案解析战略控制过程可以分为四个步骤,即制订绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠正措施。采取纠偏措施最终是控制过程的重点。【例题9单选题】下列关于平衡记分卡说法错误的是()A. 平衡记分卡的四个角度为财务角度、顾客角度、内部经营流程和学习与成长B. 顾客
9、满意度、顾客保持率属于顾客角度C. 市场占有率属于学习与成长角度D. 财务角度包括的指标有经济增加值等答疑编号2887010109正确答案C答案解析市场占有率属于顾客角度。【例题10多选题】利润计划轮盘由哈佛商学院教授罗伯特西蒙斯提出,是一种基于企业战略的业绩评价模式。该模式主要包括()。A. 资产负债率轮盘B. 净资产收益率轮盘C. 收入轮盘D. 利润轮盘E. 现金轮盘答疑编号2887010110正确答案BDE答案解析利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。【例题11单选题】某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店,但并不出售猪肉汉堡,只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。
10、这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了()。A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境答疑编号2887010111正确答案C答案解析宏观环境分析的主要要素:政治环境、社会文化环境、经济环境和科技环境。政治环境分析 指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。 具体包括政治制度、体制、方针政策、法律法规等。社会文化环境分析包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、文化传统、生活方式、人口状况、教育程度、风俗习惯、总价信仰。经济环境分析宏观经济:一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经
11、济企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。(直接影响企业市场大小)科学技术环境分析企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等。【例题12单选题】从行业生命周期各阶段的特点来看,行业的产品逐渐完善,规模不断扩大,市场迅速扩张。行业内企业的销售额和利润迅速增长,则该行业处于()。A. 形成期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答疑编号2887010112正确答案B答案解析行业生命周期分成四个阶段:形成期、成长期、成熟期和衰退期。阶段特征对策形成期形成期是指某一行业刚出现的阶段,企业规模小,产品和技术不成熟,此时竞争压力小。研
12、究开发产品和技术是这个阶段的重要职能,在营销上则着重广告宣传。成长期进入成长期,产品逐渐完善,市场迅速扩大,企业的销售额和利润迅速增长,竞争对手数量增多,竞争日趋激烈,不成功的企业已经开始退出。市场营销和生产管理成为关键性职能成熟期一方面行业的市场已趋于饱和;另一方面行业内部竞争异常激烈,行业集中度增加。产品成本和市场营销有效性成为企业成败的关键因素衰退期市场萎缩,行业规模缩小,竞争对手数量减少。这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。【例题13单选题】按照波特的五力分析模型,下列各项因素中,可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生有利影响的有()。A.进入航空业需要大量的资本投入B.航空产业的行
13、业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起,使得机票价格大幅降低D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务,使得商务航空服务需求降低答疑编号2887010113正确答案A答案解析选项A属于进入壁垒高,所以属于公司获取行业竞争优势产生的是有利影响。选项B使得行业增长率缓慢,新进入者为了寻求发展,需要从竞争者那里争取市场份额,则竞争程度就会增强,对企业取得行业竞争优势不利;选项C、D属于替代产品的威胁都对公司获取行业竞争优势不利。五种竞争力量(掌握):新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力。(1)新进入者的威胁威胁:分割市场和资源
14、威胁的大小:进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度。(2)行业中现有企业间的竞争激烈程度取决于市场集中度的大小、行业增长速度的快慢、固定费用和存储费用的高低、产品特色与用户的转变费用、推出壁垒等。(3)替代品或服务的威胁主要表现为替代品对企业产品价格的限制(4)购买者的谈判能力影响:压价、要求提供更好的质量和服务当一个买主或一批买主具有以下特征时,具有较强的谈判能力:购买卖方的大部分产品或服务;具有自己生产该产品的潜力;有许多可供替代的卖主;转向其他卖主的费用极低。(5)供应者的谈判能力影响:提价、降低产品以及服务的质量当供应者具有以下特征时,将处于有利地位:供应者所属的行业由少数企业
15、控制,而买主却很多;没有替代品;供应者能够进行深加工而与买方竞争;买方只购买供应者产品的一小部分。【例题14多选题】按照波特的价值链理论,企业的下列各项活动中,属于辅助活动的有()。A.新华书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理,提升员工的服务能力D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究E.汽车企业对零部件进行机械加工答疑编号2887010114正确答案CD答案解析企业价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。主体活动是企业基本的价值增值活动,又称基本活动。
16、辅助活动包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理。【例题15单选题】根据波士顿矩阵理论,当某企业的所有产品均处于高业务增长率时,下列各项关于该企业产品所属类别的判断中,正确的是()。A.明星产品和金牛产品B. 明星产品和幼童产品C.瘦狗产品和金牛产品D.金牛产品和幼童产品答疑编号2887010115正确答案B答案解析【例题16单选题】当企业研发和营销能力较强、经营的产品市场异质性又比较高时,企业应选择的市场战略为()。A. 低成本战略B. 集中战略C. 差异化战略D. 无差异化战略答疑编号2887010201正确答案C答案解析本题考查基本竞争战略。差异化战略是通过提供与众不同的产品
17、或服务,满足顾客的特殊需求,从而形成一种独特的优势。其适用范围包括企业要有很强的研究开发能力和市场营销能力、产品或服务具有领先的声望等。巩固基本竞争战略的相关内容,熟练掌握每种战略的适用范围和途径:美国战略学家迈克尔波特提出企业一般竞争战略有三种,即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。(一)成本领先战略低成本战略实施成本领先战略的核心是加强内部成本控制,获得竞争优势。1.成本领先战略的适用范围(1)该战略适用于大批量生产的企业,产量要达到经济规模。(2)有较高的市场占有率,严格控制产品定价和初始亏损。(3)有能力使用先进的生产设备。(4)能够严格控制一切费用开支,全力以赴地降低成本。2.实
18、施成本领先战略的途径(1)规模效应;(2)技术优势;(3)企业资源整合;(4)经营地点选择优势:靠近市场或原材料产地(5)与价值链的联系;(6)跨业务相互关系。(二)差异化战略差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。1.产品差异化战略的适用范围(1)企业要有很强的研究开发能力。(2)企业在产品或服务上要具有领先的声望,具有一定的知名度和美誉度。(3)企业要有很强的市场营销能力。2.实施差异化战略的方法(1)产品质量的不同。(2)提高产品的可靠性。(3)产品创新。(4)产品特性差别。(5)产品名称或品牌的不同。(6)提供不同的服务。(三)集中战略集中战略又称专一化战略,是指企业把其经营活
19、动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。1.集中战略的适用范围(1)在行业中有特殊需求的顾客存在,或在某一地区有特殊需求的顾客存在。(2)没有其他竞争对手试图在上述目标细分市场中采取集中战略。(3)企业经营实力较弱,不足以追求广泛的市场目标。2.实施集中战略的方法(1)选择产品系列。(2)通过细分市场选择重点客户。(3)通过市场细分选择重点地区。(4)发挥优势集中经营。【例题17多选题】采用成本领先战略的条件有()。A. 企业产品有较高的市场占有率B. 企业有很强的研究开发能力C. 企业具有很高的知名度和美誉度D. 企业有很强的市场营销能力E. 企业能够严格控制费用
20、开支答疑编号2887010202正确答案AE答案解析本题考点成本领先战略。选项BCD属于采取差异化战略的条件。【例题18单选题】企业总是在谋求不断扩张,向更高目标发展。企业成长战略的主要类型包括密集型成长战略、多元化战略、一体化战略()。A.密集型成长战略B.多元化战略C.一体化战略D.战略联盟答疑编号2887010203正确答案D答案解析成长战略的含义和构成:发展战略是在现有战略基础上,向更高目标发展的总体战略,主要包括密集型成长战略、多元化战略、一体化战略和战略联盟。【例题19单选题】乙公司为国内经营多年的制药公司,近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产,
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