人力资源研究资料：员工手册.doc

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前 言

各位同事：
衷心欢迎您加入湖北人信房地产开发有限公司！
我们编订此《员工手册》，是为了向每一位员工介绍公司的概况、管理政策、规章制度、员工福利和员工的雇佣条件等，并让大家认识自身之职责，充分发挥工作效率。
我们深信，先进的理念、现代化的管理及健全的组织是人信公司的制胜法宝，人才是人信公司的核心竞争力。人信公司提供给大家的是一个广阔的舞台，可使每位员工充分的施展自己，继而直接创造本公司的效益，同时间接促进武汉房地产经济的发展，员工的生活福利得以不断改善，并可从工作实践中获得宝贵的经验，奠定良好的事业基础。
我们希望每位员工均能愉快地工作，更希望大家能互敬互爱，共同建立和谐的工作关系，携手创建武汉地产业的辉煌。

湖北人信房地产开发有限公司
总经理：

第一章 企业文化

一．我们的使命
我们从事的是一项有益于人类、有益于百姓的激动人心的光彩事业。我们深感自豪！
二．我们的目标
用三年时间成为武汉市一流的房地产供应商，“人信”品牌成为武汉市场中有号召力的品牌。
三．我们的理念
人人诚信——对社会诚信，对客户诚信，对股东诚信，对员工诚信。
四．我们倡导
“人性化”，对客户实行人性化关怀，对员工实行人性化管理。
五．我们推崇
执着、坚韧、专注、投入。
六．我们强调
团队精神，沟通合作。
七．我们鼓励
不断学习，不断创新。
八．我们追求
完美。
九．我们提供
一流的待遇，一流的有竞争力的平台，让个人的实现与组织的发展良性互动。

第二章 入职指引

一．人事资料
1．加入人信时，员工须向行政人力资源部提供身份证、学历证明（大学专科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给行政人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益：
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
（5）培训结业或进修毕业。
3．公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
二．报到程序
1. 接到录用通知后，应在指定日期到行政人力资源部门报到。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：
（1）身体检查：员工报到后，由行政人力资源部统一组织体检。体检合格者方可受聘；
（2）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；
（3）与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与用人部门负责人指定的入职引导人见面。
三．试用与转正
1．试用期一般不超过三个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
2． 如通过入职前培训并试用合格，员工可填写《员工转正申请表》，由用人部门负责人签署意见，分管副总经理审核，经行政人力资源部核实后，上报总经理审批。
3．如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
4．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计。
四．入职引导人
试用期间，由用人部门指定入职引导人帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、住宿等，新员工都可咨询入职引导人。

第三章 员工纪律

一．行为规范
1. 员工守则
（1）遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。
（2）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，保质保量完成各项工作任务。
（3）讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体和公司声誉。
（4）爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
（5）勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
（6）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。
（7）主动提出合理化建议，发扬团结友爱精神，争作贡献。
2．工作态度
（1）不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
（2）坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗，需暂时离开工作岗位应与同事交代。
（3）对上级领导、同事和客人要以诚相待。
（4）各部门之间、员工之间要互相沟通、配合，同心协力地解决困难。
3．服务态度
（1）员工在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
（2）“微笑”是体现友善最恰当的表达方式，应以微笑和乐观的态度接待客户及与同事相处。
（3）对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背公司规定的前提下办理。
（4）一视同仁地对待所有客户。
4．仪容仪表
（1）员工必须保持衣冠整洁，每周一至周五须按规定着工作服并将工作牌端正地佩带在左胸前，周六可着与工作场所相适应的轻便服装。
（2）员工在任何时候，在工作场所不得穿短裤、无袖装、超短裙、拖鞋。
（3）皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
（4）男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整洁，不做怪异发型。
（5）面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓装艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。
（6）保持口腔清洁、无异味。
5．行为举止
（1）举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
（2）遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
（3）在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。
（4）进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关的，出来时则应随手将门轻轻带上。
（5）保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率。不要在办公区进食或在非吸烟区吸烟，不准随地吐痰、乱扔垃圾。
（6）不准将亲友或其他与工作无关人员带入办公区内。
（7）不要在办公区聊天、高声喧哗。
（8）员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。
（9）公司开会时，员工必须将通讯工具关闭或开至振动状态。
6．接听电话
（1）使用电话应注意礼仪，语言简明。
（2）所有来电，务必在三响之内接答。
（3）拿起听筒先说“您好，人信房产！请问您找谁？”语气平和。
（4）通话时作好记录，将要点向对方复述一遍。
（5）通话完毕应说“再见”，不得用力掷听筒。
7．办公语言
公司办公语言为普通话，员工在上班时间不得使用任何方言，更不得讲脏话。
二．考勤制度
1．出勤
（1）公司每周工作六天，每周一至周五上班时间为：
上午8：30--12：00 下午14：00—17：30
周六上班时间为：
上午9：00—12：00 下午14：00-17：00
（2）员工上午上班前和下午下班后均须打卡。若因私事未打卡，应于事先按规定办理请假手续并获批准，送人力资源部备案。
（3）员工因办公事未打卡，应于事后及时向所属部门经理办理签卡手续；管理人员应向上一级分管领导办理签卡手续。
（4）员工如代/请他人打卡，每次扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作以上处罚外，扣除当月奖金并给予行政处分。
（5）无故不上班或未打卡，按旷工处理。旷工一天，扣除薪金200元并给予行政处分。
（6）迟到或早退15分钟以下（含）者，每次扣除薪金20元；15分钟以上两小时以下（含）者，每次扣除薪金50元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。
2．休假
需休假的员工应按程序及审批权限办理请假手续，在做好本职工作移交后方可休假。请假单应及时交人力资源部备案。
（1）事假
公司实行事假无薪制，且不享受假期间福利补贴。请事假须填写请假单，按以下权限审批：
①请事假一天以内的，由本部门经理批准；
②请事假三天以内的，由分管副总经理批准；
③请事假超过三天的，由总经理批准；
④管理人员请事假按以上权限由上一级领导批准；
⑤员工应及时销假。凡不按规定请销假的，公司将按旷工处理。
（2）病假
公司实行病假有薪制，但不享受病假期间福利补贴。请病假须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部，且应于病假上班第一天内向公司提供市级以上医务机构出具的建议休息的有效证明并补办请假单，按以下权限审批：
①请病假一天以内的，由本部门经理批准；
②请病假三天以内的，由分管副总经理批准；
③请病假超过三天的，由总经理批准；
④管理人员请病假按以上权限由上一级领导批准。
员工病假一次性超过15天或全年累计超过30天，超过部分无薪，且不享受福利补贴。
（3）工伤假
公司实行工伤假有薪制。员工因工受伤应填写请假单，由分管副总经理批准，重大工伤事故须报总经理批准，并按劳动法政策执行。
三．工作相关责任
1．公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。
2．员工要经常留意告示板，但切勿擅自张贴或更改板上的通告。
3．员工会接受到安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。

第四章 员工职务行为准则

一．基本原则
1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为原则。任何私人理由都不应成为其违反职务行为的动机。
3．因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
4．在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。
二．经营活动
1.员工行使职权时不得越权，不得以权谋私。
2．员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
（1）以公司名义考察、谈判、签约；
（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
三．兼职
1．员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
2．禁止下列情形的兼职：
（1）利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；
（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；
（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；
（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；
（5）主管级及以上员工兼职。
四．个人投资
员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：
1．参与经营管理的；
2．投资于公司的客户或商业竞争对手的；
3．以职务之便向投资对象提供利益的；
4．以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
五．利益
1.员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。受贿者一律无条件开除。
2．员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
3．员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
4．员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
5．员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。
六．佣金和回扣
员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论，并无条件开除。
七．交际应酬
1．公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
2．内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
3．员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：
（1）宴请及娱乐活动；
（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
八．保密义务
1．员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
2．员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
九．保护公司资产
1．员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
2．员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
十．行为的自我判断与咨询
1．员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可向行政人力资源部提出咨询。
2．行政人力资源部应给予及时、明确的指导并为当事人保密。

第五章 薪金

一．发薪日期
公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为次月8日。若付薪日遇节假日或休息日则顺延。公司将在每月付薪日前将薪金转入以员工个人名义开出的银行帐户内，员工可凭存折或银行卡到银行领取。
二．薪金系列
1．员工薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成。
2．福利补贴包括通讯补贴、社会保险等。
3．岗位薪金评定的依据是：员工所在工作岗位的职责、员工工作能力、贡献。
4．员工薪金由行政人力资源部统一管理，在公司范围内岗位薪金的定级一般采用统一标准。
三．薪金调整机制
1．员工岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：
(1)岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。
(2)公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司总经理办公会认为应奖励的其他人员。
(3)员工职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。
(4)员工在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。
2．岗位薪金晋级及降级，从公司下发有关通知的当日起执行，在次月工资中体现。
3．公司可根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。
4．除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。

第六章 福利

一．假期
1．员工可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付员工的薪金。
2．员工转正后或可享受婚假3天、丧假3天、产假30天及护理假7天，其它特殊情况按国家及武汉市政府有关规定执行。
3．员工在公司转正且工作满一年后，可以按以下规定享受年休假：
（1）年休假为5天，且在公司工作每满一年，休假日增加一天，直至满20天为止；
（2）凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：
①一年内一次性病假超过15天或累计病假超过30天；
②一年内一次性事假超过10天或累计事假超过20天；
③一年内病、事假相加超过30天；
④一年内休产假超过30天。
（3）如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。
4．取假的一般程序：
（1）员工须提前一个月向所在部门负责人和行政人力资源部门申报拟休假的时间（特殊情况经公司批准可例外）。
（2）具体休假时间，员工层由所在部门与个人协商后统一安排；主管级及以上由所在部门与公司行政人力资源部协商安排。休假期间若遇公休假日或法定假日，不另增加休假时间。
5．重要节假日
元 旦 放假1天
春 节 放假15天（国家法定假日3天，公司另加12天带薪假，共计15天）
五一节 放假3天
国庆节 放假3天
6．加班
员工因工作需要，在国家法定节假日（元旦、五一节、国庆节、春节）加班的，享受双薪。
二．社会保险
员工转正后，按国家及公司规定享受社会保险。
三．贺仪与奠仪（限转正后）
1．贺仪
（1）如员工办理了结婚登记手续，符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报行政人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币300元整；
（2）如员工在子女出生6个月内向行政人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币300元整；
（3）如员工子女入读高等院校，员工在子女入学一个月内向行政人力资源部出示入学通知，公司致贺仪人民币1000元整。
2．奠仪
员工在直系亲属（指配偶、子女、父母）不幸去世一个月内知会行政人力资源部，公司将致以奠仪人民币1000元整。
四．员工活动
1．公司为保障员工的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。
2．一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、各种晚会、旅游等。
五．员工宿舍
1．公司为员工提供带有生活设施的集体宿舍，员工可依据公司规定申请入住集体宿舍。
2．员工宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。原则上副总经理单间，经理级以上2人一间，其他4－6人一间。

第七章 奖励、处分与晋升

一．奖励
1.有下列情况，公司将予以奖励：
（1）为公司创造显著经济效益；
（2）为公司挽回重大经济损失；
（3）为公司取得重大社会荣誉；
（4）改进管理成效显著；
（5）培养和举荐人才。
2．奖励分为月奖、年度奖和不定期即时奖励。月奖、年度奖须根据员工绩效考核情况，由所在部门推荐，行政人力资源部审核，报公司总经理办公会批准。奖励方式为通报嘉奖、颁发奖金、奖状和授予荣誉称号。同时公司可对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。
3．员工在公司服务满十周年，将获得由领导签发的纪念金牌。
二．处分
1．目的
（1）为促进员工自律，建立员工行为标准，提高公司服务质量，维护公司信誉，所有员工必须严格遵守公司各项规章制度。如有触犯，将视情节轻重予以纪律处分。
（2）公司为确保执行纪律处分时，能尽量公平，特设有正式纪律处分程序，使员工对自己的偏离行为作出反省，并从错误中吸取教训，力求改进。除严重犯错会被即时解雇外，初次触犯规例的将会受到口头警告，第二次触犯者则会受书面警告，接两次书面警告而没有改善者则会被立即解雇。
2．轻微过错
（1）未取得上级人员同意，无故迟到、早退、缺勤，而事后又不能作充分解释；
（2）在公司内，行为不当，如嬉戏、大声说笑、聊天、奔跑、叫喊、玩乐器或收听收音机……等；
（3）不能保持工作范围卫生；
（4）不遵守安全守则；
（5）在不准饮食之地方或在非用餐时间内饮食；
（6）上班时，咀嚼香口胶；
（7）随地吐痰，或随地抛弃废物；
（8）脾气暴躁，无法自制，或作出与员工身份不相称的行为；
（9）个人仪容不整洁；
（10）谈吐粗鲁或污言秽语；
（11）上班时不穿着整齐制服；
（12）工作态度欠佳；
（13）工作/服务效率欠佳；
（14）对业主不礼貌；
3．重要过犯
（1）拒绝服从上司合理之命令；
（2）拒绝服从公司纪律处分；
（3）上班时间内饮用酒精成份饮品，或酗酒后上班；
（4）工作时间内赌博；
（5）上班时睡觉；
（6）擅离职守；
（7）故意减低工作效率、故意疏于职守、或故意拖慢工作进度；
（8）未得公司同意在公司范围内作任何形式的募捐或私人买卖；
（9）利用工作时间处理私人事务；
（10）因工作疏忽导致公司物品遗失或严重损坏。
（11）故意不打工卡、请人代打工卡或代替他人打工卡
4．严重过犯
（1）盗窃；
（2）有欺诈或不忠实之行为；
（3）向与业务有关之人士，直接或暗示收取利益；
（4）窥探或泄漏公司或客户之业务秘密；
（5）作出不道德行为，言行猥亵，索取或探听某些资料，及作出涉及刑事罪行之行为；
（6）侮辱或殴打业主、公众人士、上司、下属或同事；
（7）煽动或教唆他人与客户、公众人士、上司、下属、同事之打斗，或参与上述之打斗；
（8）未得公司批准，在公司范围内，召集与工作无关的会议，或参与任何集会；
（9）擅自标贴煽动、诽谤、虚假的文件或通告；
（10）制造、散播谣言或诽谤之言论，影响其他员工、客人、公司之商誉与业务；
（11）蓄意破坏公司或顾客之财物；
（12）私藏、篡改或伪造公司文件、记录或票据等；
（13）收取或付出金钱或物质代价，以求取得或代为安排晋升或较好之工作环境；
（14）提供虚假之资料及报告；
（15）拾遗不报；
（16）隐瞒或不理会业主投诉的；
（17）任何其他足以破坏公司秩序，并有损公司名誉地位之品行、行为、行动。
5．处分种类
（1）口头警告
凡第一次触犯轻微过错，部门负责人会发出口头警告且记录在案，并作为员工绩效考核之依据。
（2）书面警告
适用于重复违反轻微过错或第一次触犯重要过错。
①书面警告由行政人力资源部发出并列明犯规细节；
②员工必须在警告书上签名；
③书面警告将存入员工之人事档案,并作为员工绩效考核之依据。
（3）最后警告
凡接获第一次书面警告后，在一年内再获第二次书面警告，此书面警告即成为最后警告，倘仍不改进则会被开除或解除劳动合同。
（4）开除或违纪解除劳动合同
凡触犯以下其中一项者，公司将给予开除或作违纪解除劳动合同，不须给予事前通知或任何赔偿：
①触犯严重过错；
②接两次书面警告后再次违纪。
（5）除名
凡员工连续旷工五天或一年中累计旷工十天，公司将给予除名处理。
6．如员工行为触犯刑法，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
7. 公司实行末位淘汰制，每年强制淘汰10％。
三．晋升
1．公司鼓励员工努力工作，提倡内部晋升，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会，公司并在一定程度上执行竞聘上岗制度。
2．如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：
（1）具备良好的职业道德；
（2）工作绩效显著；
（3）个人工作能力优秀；
（4）年度考核成绩处于部门中上水平；
（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；
（6）具备其它与职务要求相关的综合能力；
（7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；
（8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。
3．公司行政职级顺序为：
行政直线：员工à主管à经理à总经理à其他更高职位

第八章 绩效考核

一．考核
为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开员工绩效考核；同时每年行政人力资源部将进行全面性的员工考核，通过员工与直接上司共同填写《年度考核评议书》，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工薪金调整和职务调整的必要性条件。
二．奖惩
1．在月考核中成绩良好者，当月绩效工资、奖金可适当上浮；成绩欠佳者，则当月绩效工资、奖金适当下浮；成绩较差者，除适当下浮当月绩效工资、奖金外，员工还会受到相应的行政处分。
2．凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与员工终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
3.具体奖惩办法按公司有关规定执行。

第九章 培训

一．目的
1． 公司管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。
2． 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获：
员工将学到怎样善用时间；
员工将学到如何发挥团队精神；
员工将学会如何管理、激励、培训其他人；
员工将学到更为有用的专业技术知识；
员工的经验将是员工迈向更高职位的起点；
员工在人信的经历将有助于员工从事其他相关工作；
同时，员工还能交到很多新朋友；等等。
3． 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。
培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
二．培训形式
培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。
1． 脱产培训是就管理中共性的、有必要让员工理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、公司理念等），对员工进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。
2． 在职培训是指在日常工作中对员工的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。
3．自我启发是指员工自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须善用所有的学习资源，以获得进步和发展。
三．培训种类
培训种类主要有以下五种：
1．公司内部课程：作为人信员工，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。
2．公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。
3．个人进修
公司除举办各种培训班提高员工的素质外，也鼓励员工到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。
4．外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的员工到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。
四．培训考核
1．由行政人力资源部对受训人员进行考核，考核结果与员工绩效考核挂钩。
2．员工参加各种培训并获得结业后，可以向行政人力资源部门申报积分，积分将是员工在人信参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是员工受奖、晋级或晋升的参考标准之一。

第十章 劳动合同

一．总则
1．为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
2．公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。
二．适用范围
员工在公司期间，均需与公司（或子公司）订立劳动合同，确立劳动关系。
三．合同期限
劳动合同的期限一般为一年。
四．合同签定、续订、变更和解除
1．新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。
2．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
3．公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
4．员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：
（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；
（2）严重违反劳动纪律、规章制度，被公司除名、开除的；
（3）严重失职、营私舞弊，泄露公司商业秘密，对公司利益造成重大损害的；
（4）被依法追究刑事责任的。
5．有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：
（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后经劳动鉴定委员会鉴定不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；
（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）公司宣告破产或濒临破产处于法定整顿期间的；
（4）公司因经营困难，发生经济性裁减人员的；
（5）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
6．员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司，经公司同意并办理完交接手续后方可离职。如未能提前通知公司擅自离职，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任，同时须向公司补回一个月薪水。
五．完备离职手续
1．双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：
（1）处理工作交接事宜；
（2）按《离职手续完备表》要求办理离职手续；
（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；
（4）退还公司宿舍及房内公物，并到行政人力资源部办理退房手续；
（5）报销公司帐目，归还公司欠款；
（6）离职员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司；
（7）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用；
（8）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。
2．待所有离职手续完备后，离职薪金按当月实际工作天数计算。
3．重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。
六．离职面谈
离职前，公司应安排行政人力资源部或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。
七．纠纷处理
合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。

第十一章 员工关系与沟通

一．倡导沟通
1．公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2．公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。
二．沟通渠道
行政人力资源部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。
三．意见调查
公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无