14.促销员工作职责.doc

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层级关系：
直接上级：柜组长（营业员）
直接下级：无
岗位职责：
服务顾客，创造销售与利润，塑造并维护公司形象。
工作内容：
1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查，认真完成部门下达的销售指标，并力争超额完成任务；
2、严格遵守企业规章制度和服务规范，接待顾客使用普通话和礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客；
3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，当好顾客参谋，掌握商品知识及销售技巧，热情回答顾客提出的各种问题，促进商品销售，介绍商品时应实事求是，不得做出抵毁其他品牌的行为。
4、维护柜台、货架的商品陈列，做到整洁、丰满、美观，商品的配件搭配要得体、大方，新品、主销品、畅销品等要摆放在显要位置，对顾客造成视觉冲击，从而激起顾客的购买欲望，方便顾客挑选购买；
5、做好柜台内外环境、商品卫生，注意个人卫生，保持仪容仪表整洁，化妆要适度，上班时间统一着装、佩戴工号牌，始终以精神饱满的形象气质展现在顾客面前；
6、定期将所负责的品牌样机给予更换，确保样机无磨损，样机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作；同时要确保所负责品牌品种的合理库存，每月对每个品种都积极促销，力争使商品动销率达100%，避免不合理库存长期压库。
7、实现销售后，认真、清晰地填写好送货安装服务单（确保仓库能及时准确的发货），并陪同顾客到服务台登记送货、安装；
8、认真执行牌价卡和采价要求，遵守物价管理，规范填写商品牌价卡，按要求执行采价制度，对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如指掌，并及时反馈部门经理或管理员；
9、认真参加晨会、晨操，做好柜组营业前的各项准备工作；
10、每天上班提前15分钟到柜组进行交接，交接柜位未达事项，确保各项工作顺利完成；

11、每天营业结束后，按规定做好清场工作，与警消人员做好清场交接工作，确保商品安全；
12、认真学习业务知识，熟练掌握操作技能，熟悉本柜组商品的库存，了解商品库存动态，提高业务水平和工作效率，配合管理员做好各项工作；
13、认真执行并宣传大世界满意工程，做好“不满意便退换”的信息记录和反馈工作；
14、提高警惕，加强安全防范意识，做好本柜组商品和货款的防窃工作，加强防火意识，熟悉消防知识，确保安全生产无事故；
15、按要求做好每月的盘点工作，如实、仔细地盘点库存情况，做到帐实相符；日常工作中注意对商品库存的管理，及时将过季、滞销、破损等有问题商品信息反馈到管理员处，以便及时处理，避免损失；
16、利用业余时间，认真学习专业知识和业务知识，提高自己的促销技巧，并运用到实际工作中去；
18、积极完成领导交办的其他事宜。

附规范:
1、每天提前5-10分钟到达岗位，做好本柜组地面，货架等的卫生工作。
2、准时参加晨会，开晨会必须统一着装，佩戴工号牌，认真听讲，站姿规范，明确一天的工作安排。
3、 真做好广播操，动作规范，体现企业良好形象。
4、 营业前检查本柜位的商品出样、牌价卡、商美等是否到位。
5、 接待顾客时应礼貌待客，并执行满意工程规范，不得言过其实，欺骗顾客。
6、 及时掌握和了解柜组的进销存情况，对常销品和动销率较高的商品进行合理的要货和补货，对柜组的滞销品和有质量问题的商品及时反馈并进行返仓处理。
7、 期和不定期进行市场调研，及时做好柜组的的采价工作。
8、 做好柜组的盘点工作。
9、 服从部门领导的安排。
10、 守公司秘密。

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