质量管理A卷答案.doc
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1、内装订线外装订线系 别专 业班 级姓 名绝密启用前闽南理工学院答案纸 2010 - 2011 学年第二 学期课程名称质量管理试卷类别ABC印 数考试班级09104210910422命题教师钟慧题 号一二三四五六总成绩核分人得 分阅卷教师考试方式考试 考查; 闭卷 开卷评卷人得分一、单项选择题(本大题共10 小题,每小题1.5分,共15分)1、TQC定义的质量是指 【D】A、产品质量B、工作质量C、服务质量 D、全面质量2、是衡量产品质量和各项工作质量的尺度,也是企业进行生产技术活动的经营管理工作的依据。 【A】A、标准B、市场反应C、用户意见D、各方面状况3、不能连续取值,只能以自然数表示的数
2、据,称为 【 C 】A、自然数数据B、算术值数据C、计数值数据 D、计量值数据4、一批产品的某种质量数据统计资料:45.6;32.9;1223.8;576;23 .44;897.26,这组统计数据的极差是多少? 【A】A、1200.36B、150.23C、851.66D、656.575、在对一批产品的质量特性值进行统计分析时,极差很大,这说明了什么问题? 【C】A、数据量很大 B、数据精度很大C、数据散布范围很大 D、数据的所含信息量很大6、根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是 【A】A.汽车的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应及时性7、下列属于鉴定成本的是 【B】A.采购费
3、B.在库物资复检费C.工序控制费D.诉讼费8、提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是 【A】A.戴明 B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆9、组织的方针政策必须符合组织的 【D】A.宗旨的要求B.愿景的要求C.战略的要求D.价值观的要求10、企业员工培训最常用的方法是 【D】A.讨论法B.角色扮演法C.演示法D.讲演讲授法评卷人得分二、判断题(本大题共10 小题,每小题1.5分,共15分)1、企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性,称为代用质量特性。 ( )2、质量信息是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据。( )3、质
4、量改进是通过改进产品设计来实现的。 ( )4、某种机械零件的加工图纸上有这样一个符号:250.08mm,说明该零件加工公差范围是0.16。 ( )5、在运用统计推断方法对工序的质量进行推断时认为,越小,则说明工序质量越低。 ( )6、质量波动能够完全消除。 ( )7、流程图又叫系统图。 ( )8、工业产品的质量特性不一定可以直接定量。 ( )9、统计质量控制阶段可以解决事后检验的弱点。 ( )10、PDCA的P指的是计划。 ( ) 评卷人得分三、名词解释(本大题共5 小题,每小题2分,共10分)1、 质量:反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和。2、 实体:可单独描述和研究的事物,它可以是
5、活动和过程,也可以是产品,也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。3、 产品:某一活动和过程的结果。4、 产品质量:反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。5、 真正质量特性:直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。评卷人得分四、简答题(本大题共5 小题,每小题6分,共30分)1.建立质量体系有那些要求?答:建立质量体系有下面这些要求:强调系统优化;强调预防为主;强调满足顾客对产品的要求;强调过程概念;强调质量和效益的统一2、产品质量形成的全过程包括哪些环节?答:产品质量形成的全过程包括十三个环节:市场研究、开发(研制)、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、
6、工序控制、检验、测试、销售和服务。3、为什么质量是企业生存与发展的基础:答:(1)质量是企业竞争力的关键因素。产品及服务是企业竞争力的载体(2)质量是企业经济效益的基础(3)质量是企业经营素质的体现。4、我国的质量状况可概括为五方面:答:质量问题令人担忧假冒伪劣屡禁不止质量管理严重滑坡优难胜、劣不汰现象十分突出监督乏力,有效手段不足5、 质量环有什么特点?答:(1)质量环中的一系列活动中一环扣一环,互相制约,互相依存,互相促进。(2)质量环不断循环,每经过一次循环,就意味着产品质量的一次提高。评卷人得分五、分析题 (本大题共3小题,每小题15分,共30分) 1、某柴油机厂,2004年对120台
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