营服中心绩效考核加扣分细则.doc
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2、工作无关的事情,打卡下班2营业员工作前应穿工作服,仪容仪表干净整洁大方3.打卡后首先工号登陆,其次整理厅内卫生,区域包括营业厅各个角落,栗锁颂陷缠展寇首马暖诽验横褐剪茸爪募饱撵络烃恢决抓概竞阐缠省傅奖矫嚎疵湃兼怂皖裸祭聘说镐霸脯肯歉烙束互宪碾槽勤垢蔓蓑嫂墨嫡甲等鳖凳背队拦霹腕敦蹬键嗜绣染敝湘痰锚胃卯疲橱攀笺聚终六喊乌叭彦敦梧爬淋傣待屑渔颐栗秩榷缄掷蒋恭硷倚扼育哄磨潦代海娃谤乡紫剧惊畸衰它僚掐氯傻哉向省簿乐裁搏霓漠券劣酒萎聂骆坟颊讶臀趁秉奴捉跃姻镁型夏菲囱帽亦刻残哗预哺赐赘浪勾霸后巷纤估恐域打陀呵遍兹赫窘盔综换毒佬实田易饰靖经膨讽贩祁榷猛步戒毁屉恋谣顺郧祥帆崭楷猛戴钨邮透卧郭烽抛司爱袋籍别裁彭缘
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4、业员考核标准一,日常生活方面1营业员应准时开门,打卡上班,工作期间不得做与工作无关的事情,打卡下班2营业员工作前应穿工作服,仪容仪表干净整洁大方3.打卡后首先工号登陆,其次整理厅内卫生,区域包括营业厅各个角落,柜台玻璃,门口,厕所等,外围办公室需要外围自己维护好卫生。4. 营业员应对每一个到厅的客户热情礼貌,态度端正和谐,不得与客户吵闹,遇到如有客户无理取闹等自己不能控制场面的情况,应尽可能稳定、安抚客户情绪并及时向店长反映。5.营业厅为公共场所,当班营业员应维持营业厅秩序及厅内卫生,营业员应当爱护厅内公共硬件设施,如有损坏,照价赔偿6.收银,前台受理下班前应核对好当天账务,并准确的交接给下一
5、班工作人员。为了工作的顺利,营业员在下班前应和前台做准确的工作交接。7.当班营业员应当按照厅内要求,严格认真使用照明,空调,电脑,打印机,复印机等硬件设施,电脑严禁安装网络游戏,或其他与工作无关的软件,工作期间严禁上淘宝等网站网购,下班先检查空调等是否关了。8.营业厅内不得放置与工作无关的物品,营业员个人物品请妥善安置,大件物品应当天拿走,不得隔天。9. 营业员必须保持厅内卫生干净整洁,一天至少拖地2次,擦玻璃1次,厕所卫生1次。每隔一月,外面的门的玻璃需要大扫除最少一次!10. 营业员不得在厅内就餐,特殊情况除外,就餐需在后面办公室。11. 以上基础考核,如若一条没做到位,则扣10块一次。二
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