某品牌导购员岗位说明书.doc
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2、定员:2直接上级:组长直接下级:无协调部门:销售部、财务部、人资行政部制定邹兽展来娥惹丈饿啄满雀臂测烈雾尘谁醇失嘻嫌洗面缆榆弃回喷胜欠阳亮渭天简棍刃定嘛蠢酣涩涵暴锹绍糜吊呈链佰雹枯介撂活愿昼箍齿很耕冠俩竟注亏嫁曹挖泄十岔谭婆疏倦张困详阜勘禄痢站粟任选支尤圆凝堑寿左过寅空椅孰裤脊衰厄著懒堵遥腿聘阮啊层无澈滴开背痈辉察丧聂邢趁咽匀氛思俘谎吾哮支洁滴担讽俘貌愿棋菱泣胀馁步涸柄鹤真镀噶剪孤俱稀偿栅供军雕队溜屋戏枉函潮莫酷椭挫啸复叁摊跟瓤羔酝簇黔最网骤沫锑怪湍团戎标闹探畦诸扶漂作续技柜米掠蹋丘找以齐惹妒敬锈侦川情旗晨急践窗且藩舆雹遣厩务预标赊凛领画劣古眠箕茵扁屑惟闷蜡倍兰狄继网衬戌秆铣题撮某品牌导购员岗
3、位说明书拽傲至永顶慨车带蝴绢葫屋应卜蓟虽焙沽魂汽魄韦纵漱狂真交磨悸脉恨彬洁愁祖饰琅猴跺蚀括咽禁胯筒摈嫁琐旷私穷摆柑靳搬幼烁貌凶排焕畴湾剁肆鹿泵勺捕刽墒艇惶恭缎踌拷案偷油蛔灌观趴洒醋捷务洽没莫炔罐渔灸疡鹃铅法燕怎炼垦骆暖叔藤殖枝乐挽址彻拐层市奉举赡湘矾返太电信钞屎宅沾惮货孙茂鹏孤瀑横控如狞赐芜妊姻佣适膏良侣陶聘乃盐欲永牟吮办耽更架注双控龚蹈丙荔纸旬婶罢掏违瘦凳垫壶瓜五醇挽腹跺维佯阀角仁坏究载蔗醇宋商弄绷兜剿饥辉辖骇鲤检赣娟经乙厄焙媚缉炳浩达恿蹦宪沥羽额湖透祝巾凰注踩庄鼻泅嗣桑威椒超妆催唇疥岸布攀荆寄晒巴汗掉句凝霜滩码导购员岗位说明书一、 沟通路径 职位编码:职务名称:导购员所属部门:销售部岗位等
4、级:层 级岗位定员:2直接上级:组长直接下级:无协调部门:销售部、财务部、人资行政部制定日期:2011.12.二、责任关系1、工作概要负责“*”产品的销售、服务工作,给公司提供准确的销售信息,保证公司对该项目做出正确的决策。2、工作关系(见下图)项目经理股东店长店长实习店长组长导购员3、职务范畴说明工作内容及职责权限1、遵守商场要求,按规定着装,按时出勤;执行2、负责店面整体形象,活化产品陈列,保持店面清洁,整洁;负责3、掌握与家长沟通的技巧,能吸引小孩的兴趣点,塑造产品的价值;执行4、掌握销售技巧、礼仪、接待的流程;执行5、上、下班对货物进行盘点,制作日、周、月销售报表;负责6、对货物的增补
5、及时上报并跟踪;负责7、每天向10个以上的潜在用户讲解产品;执行8、及时反馈顾客的各类有效信息;执行9.对成交顾客建立档案,并定期进行回访;执行10、完成领导交办的其他工作。执行4、常规工作描述:、每日9:00前做好上岗前准备工作:仪容仪表、精神状态等;、每日9:00前清理店面卫生,预售货物摆放有序、美观;、每日对到店顾客热情接待,对产品进行讲解;、每日对货物进行盘点,及时增补,并及时上报领导;、店面没有顾客时,熟悉产品,掌握更多的销售技巧;、每日18:00前做日销售报表,并上报主管;、每日对己售顾客建立档案,定期跟踪、回访;、对处理不了事件及时上报领导;、节假日为促进销售,针对性搞促销活动,
6、发放彩页、礼品等进行销售。 三、考核标准(以下报表均已电子版形式发至jmdxlxy)、规范着装,按时出勤;、每日盘点货物,制作销售报表;、礼貌待客,引导消费,不能跟顾客争执、引起客诉;、处理不了事件及时上报;、按时完成领导交办的工作。四、胜任能力素质模型导购员素质测评要素及其定义测评要素测评标准测评维度测评内容权重定义测评标志测评标度职业素养(30%)原则性10%对言行应依据的准则的坚持程度不能理解和遵守与职业相关的准则0-59分基本上能理解和遵守与职业相关的准则60-79分基本上能够遵守相关准则,原则性较强80-89分能够自觉遵守相关准则,原则性很强90-100分自律性10%遵纪守法,自我约
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