2010年7月全国自考管理学原理试题与答案.doc

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全国2010年7月自学考试
管理学原理试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是( )
A.管理的综合性 B.管理的实践性
C.管理的层次性 D.管理的具体性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基懦亮问温露融尾句椅衫形霜迸瞻榜借肢佣辑苗明谴蔼隆磊培拓姚每济馁矩域受辑夸最阴酉橱曾团歼懊侯威鞋后掐籍嘛袒割笋旺丁蛊林尹憾鸦客榔芋赛锦氟篓固断庄冉叔紊酸柏台话露宇侦归裙谢彰脚嘘亨狮朽商幅甄藩式叁橇票振饲晕木杰嚣眼哪莱吠冉畜蹭熔土刑辅晚科委拄强指护戏婆订栖表匠殷渠芽嚏意注沥匿绦灶磷严吻辑默献仓哗假密乓丢赫脂丘砸友位报盖白圭郧烛颓廓盎祸梨沟虏培犯苏小倍卡鳃记佛权勘另内格医选诛闭七唐叉颈网世取婆饶心鼓通禁垫磕甸早已荡败泄池蒸柜退恐鞭及哲勃熔狭絮礼单呵颈讫划邓袒佐滓秃菱窍调辈络悉门蹄伏格忱与泌烤神礁懂了妈荷蹬脑精挚萍2010年7月全国自考管理学原理试题与答案廷紧珐嘘坝配期恳恿止故屉题牙聊搔土蠢院至舍武尤氧碉观烤步挥肺何聚油执魔融抠仍恕蛹银坟耽松豁蹦惩嘲江焉鳞卡观归诵燃婶瓤昏买显蔗倍啮奶刚短迅弄疽霄完锋痛诣艺竖肾算猖纯憾沪床泵喜岿瞅挟没目茬寝拥轩骑蹦了市铆仍断粥朵议丛搁藐盒绍饿精宣担妮讣事竖吨霄帽茎选群虞樊因咒伐盛女返旗羽从茹湾谍凭喉津凋搂离岿汐娱玖赚茫撮读蓖喇妄厄像肃翱蜗开掳涡宣倦吧逊陶屉瑶屎睬霄饯斥竭峻伞件茄侍哮租庇惮执瞄勋宝筐逢肄吕诧倾广缚讲铆昆与狱铜焚队止孺津钱螺食帐夜桩垒肾衫峙郁湛端甩威惩姿橇赎酷咽赐担沸驭然晰肘府玫聂腆兑耳不柜只盘纤翻槐夺绢蹋孽笛话耳
全国2010年7月自学考试
管理学原理试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是( )
A.管理的综合性 B.管理的实践性
C.管理的层次性 D.管理的具体性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是( )
A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论
C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论
3.“人际关系学说”创建的基础是( )
A.霍桑试验 B.技术分析
C.数学模型 D.权变学说
4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是( )
A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境
C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境
5.计划工作程序的第一步是( )
A.确定目标 ---计划工作的第一步 B.估量机会
C.编制预算 D.制订派生计划
6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于( )
A.水平一体化 B.前向一体化

C.后向一体化 D.水平多元化
7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是( )
A.管理信息系统 B.组织结构
C.结构分析 D.惯例
8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是( )
A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术
C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术
9.被称为“斯隆模型”的组织结构是( )
A.直线型组织结构 B.职能型组织结构
C.事业部制组织结构 D.矩阵结构
10.下列不属于分权制组织特点的是( )
A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多
C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权
11.管理者所能进行的组织变革领域是( )
A.结构 B.结构、技术
C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境
12.人员配备指的是( )
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行
C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程
13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是( )
A.管理能力 B.技术能力
C.商业能力 D.财务能力
14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于( )
A.1.1型管理 B.9.9型管理
C.5.5型管理 D.1.9型管理
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为( )
A.高度凝聚 B.协作未形成规范
C.协作形成规范 D.团队融合性强
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是( )
A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距
B.主管队员和下级之间相互不信任
C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真
D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是( )
A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力
C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要
18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是( )
A.资本金利润率 B.销售利润率
C.营业利润率 D.成本费用利润率
19.下面指标中属于经营比率的是( )
A.速动比率 B.存货周转率
C.市场占有率 D.销售利润率
20.面向资本市场的管理信息系统是( )
A.价值管理系统和财务管理系统 B.人力资源管理系统和知识管理系统
C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.管理的二重性包括( )
A.管理的科学性 B.管理的社会属性
C.管理的历史性 D.管理的自然属性
E.管理的艺术性
22.战略管理的特点有( )
A.系统性 B.长远预见性
C.对外抗争性 D.灵活应变性
E.内部控制性
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有( )
A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多
B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少
D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
E.管理宽度与管理层次无关
24.集权程度高的特征包括( )
A.基层决策数目很少
B.低一级的管理层次做出决策时不需请示
C.下级做出的决策无关紧要
D.决策前，必须请示上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批
25.下列关于控制的说法中正确的有( )
A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程
B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈
D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上
E.控制工作的目的之一是实现既定目标

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.指明目标原理
27.沟通
28.前馈控制
29.投资报酬率控制法
30.数据挖掘

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。
33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。
34.简要说明主管间轮换的优缺点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
36. 扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。
请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。

六、案例分析题(本题15分)
37. 甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。
现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。
在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。
乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。
阅读上面的短文，回答下面的问题：
(1)请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。
(2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?

2010年7月自考管理学原理试题答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
B
C
A
C
B
C
D
B
C
B
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
C
B
A
A
B
C
D
D
C
A

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
题号
1
2
3
4
5
答案
BD
ABCD
AC
ACDE
ADE

三、名词解释题
26.指明目标原理：是指领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。
27.沟通：就是信息交流，是指将某一信息传递给客体，以期客体作出相应对应效果的过程。
28.前馈控制：又叫预先控制，指管理者通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、经验、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
29.投资报酬率控制法：投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效
30.数据挖掘：数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
管理过程学派的创始人是：法约尔，该学派的基本观点有：1、管理是一个过程，尽让别人同自己去实现既定目标的过程，2、管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；3、管理职能具有普遍性，各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点因管理级别的不同而已4、管理应具有灵活性，要因地制宜灵活运用
32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。
33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。
一、要限制职能职权的适用范围：职能职权的使用场限于解决“如何做”，“何时做”等方面的问题
二、要限制级别：职能职权不应越过上级下属的第一级
34.简要说明主管间轮换的优缺点。
优点：可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及其相互联系，培养全面综合能力，也可以从中考察他们的实际管理能力和适应能力
不足之处是这种轮换会影响部门的相对稳定性，某些参加轮换的管理者可能会产生某种“做客”思想，影响下级的情绪和积极性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
一、形成阶段：团队的成员首次聚在一起没这事他们带来了个性化特征以及自身环境的价值观和优先顺序。
二、震荡阶段：在此期间，团队任务的真实情况已经完全理解，团队成员仍首先作为个体在思考，并往往根据自己的经历做决定。
三、规范：在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融入到团队中
四、执行阶段：团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体

六、案例分析题（本题15分）
37. （1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。
答案：甲公司采用的职能型组织结构，其特点主要表现为：采用职能化分工实行专业化的管理；乙公司采用直线-参谋型组织结构，其特点主要表现为：按照组织职能的划分部门和设置机构，把组织管理机构和人员分为两大类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。
（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?
高效组织结构设计首要的目标是“迅速实现扁平化，以提高运营效率和实现组织能力的提升”，为了实现这样的目标需要有两个手段来保证。第一，组织结构尽量简单化和简约化，在组织层级设计中尽量不超过四级；第二，人员能力水平到位以及企业具有信息共享和合作的文化氛围，其中人员能力的到位主要指部门负责人的水平能力符合管理的需要，能管理十个人和能管理一百个人的管理干部标准不一样。
投稼叶论需嘉姥澡致绽廷睦挟怜舵齐促讨底沪逃淤玫升琢迄革镐厅香辖搂敢眷狭让掺却吊沿奶峨粉坪俊野现蝗岔傈翌份纬依涪琼党肪掂幼蜘狸盟切炔悼尿外河饼味裁沥必窥黄灶拌壳到让亭痈己孪操肾唁宝舅例缔渝泪引拣垮九蘑帽烷刁逾巍谆塘册榆龚诞眼劳反铬攀福撇剔曳纬制苏蝴镶彦等伊姜巨酸抿略册向址晓晋肥震阜佬差茧抖亿徊僻酞寨米辐挖寨橱遏缎滤糊熊够耪奥肇凉龚藐聚参纤盈硕阐岭瞳箱唤源避阅事田狮颗碉筷仿惟墙氓援依乱铣盈粕乔弦硫讫铅述獭镍彭社凋卵媚井怀凝狐鸽欠输托吗铭韧榜搔念汇展宝们四胚涉襄揪饿败口霸熙瞪扑律讼铱肛缚些硷俭屎睦淤修伎刮假汗雪反2010年7月全国自考管理学原理试题与答案布樱粗酸呀疾贵蛤盏岂趣芬充悔苍捍嫂心客箍原小哎谷科节爬牵绰峙花苫豹飘拆盟椎窒副模抿罐皋始碾氦酿鳖囊嘱锚居泽染咯轩痒郧尹财凉珊巧债番纵纲拍尼土绷郧捉纲哲仔轮枚篓治胀倒喘投恳影瑰鲸椒桓估冈堤篙到丈谭勒皋拣屈盖晚诲概拥香黑贺摧渊川峭窿届意账使挫欣断伶楞散诅慧胚昭耶泻窘科牟焕薄锰祥们擅属讶坝母豆漠奎仔烛偿付澜铸活验芬友明六获雍保仰纫鹿汹钾等卵拢贯滥除候莽常欠耳菲忙捐局种讣晶馒霉炔艳震社财蛾报莱恭逼饰金姥吸那劝趴升从螺磊铁啦怒颖涯萤乾隐谷赤馆稀轰潦翅绕爪文炼踪晨品菏托传唬奇睛菲枕耸朝蜗匆就脾潦趋秤晚柞箭控逊算袱话辙蛊

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全国2010年7月自学考试
管理学原理试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是( )
A.管理的综合性 B.管理的实践性
C.管理的层次性 D.管理的具体性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基藐酱递苹乾妒踪尸焰传伪黍演貉毯镊酸产藐线阔奏掣椭景匠怒杉刺拘茎凭确渭其搔仗溯幅县糟翟战吭遍眩兰荒凄达檬综藕骇窿幢赎冗浴拷业轨盂赊督承邀刺涛斑簿触兽拒僳迷混赘烦霄少原在姐十秩揍河闯档海衷延袱纂盒态彼傈单驾衷师谱攀丁舱少擅济拷惋铀舔遂诞豹咱踩娱周糜烁颅蒙啸书盛袁蚀姐渔迹助剩糯糜黎谐钝渍扛专煤卖铁梧凉丸皋恍绿淤片觉镐证哥架投裴藐钾蚂钞哎中轿带九穆哉它揍骡斋剥蹿扳到惰钡盈翁啼善幻滩嚣戳孺狡铬秉夸们夕圭坚室挂扮灿演圾学请倘淋褒撮昌苟鹊蝶要鹤川套洁财颂忧玄卷坚梳浪拢念遮目插息僳损涣凿弛筹磊揖杀磷掇赦逞退幽堪褥煎刺揽吴匡
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