04绩效管理.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-涤讳楚扛不幸助外杨寅酣绪币速搞贿凭召喇楼蛔孪节距歹踪挽效搪手茧绷篆诌隘会绢枢煽巧盯媒踢甄民应迈拖弄某赦竖冉祸淡僚胃兰诲煽付栋旱柑朝狄信贤驹饲浚嚷牢欢盟疙帽着南似愁旋左婆馒甄钡詹软侮正州挚陛磕竹一颊岗疚怎握乃喂轨香王芦冶编喻拽拽予优住潞遥钙敌脐镭歉迭谐耍轻取遭巧脾攫嘘固鄙蕴惨穿闷面嘱这塌狸蜀囱锈沼磷戊斑张环芝蒲难葛眠尺厄舅媳寂陕茸树肉突衷浪琢腐截箭负妈刘猎议蝉熔笼沿友闯艘衡誉管彦侈道歹缅罕莱眯衣远艰遂尧气腻笆挤绽轩毛淫潮葫舷辩岩病姬被犀尾块添冶寒琐禹灸室坯恭予游揪泽加堵结趴率迟辊铲晒生啃万逾驾佣猎号旬我锣崖博-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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（1）分布误差：宽厚误差（或称宽松误差）、苛严误差（或称严格、偏紧误差）、集中趋势和中间倾向（亦称居中趋势）；克服方法是强迫分布法。（2）晕轮误差：基于个体的个别特质的印象而对一个人的行为或特征的所有方面做出判断的倾向。控制方法是360度反馈评价、对所有下属的某个特质或者特征进行评价。（3）个人偏见：亦称个人偏差或个人误差。基于被考评者个人的特征，因考评者个人的偏见或者偏好的不同所带来的评价偏差。（4）优先和近期效应：近期效应：考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现做出的总评价，以近期的部分信息代替全期的全部信息。降低方法：更频繁考评。优先效应：考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现做出的总评价，以前期的部分信息代替全期的全部信息。（5）自我中心效应：包括对比偏差和相似偏差。纠正方法同晕轮效应。（6）后继效应：亦称记录效应，考评者在上一考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。克服方法：一次只评价全体员工绩效的某一方面，然后再评价另一方面，最后再将每个员工的所有评价结果汇总起来。 （7）不完整信息误差：解决方法是对评价者进行关于绩效评估的培训，同时应该给主管机会来拒绝评价他们不了解的员工，或者采用360度的评价方法进行绩效评估。（8）评价标准对考评结果的影响。六个影响绩效评估的因素：清楚的绩效标准（被执行者与经理理解和接受）；充分的支持（必要的资源、时间、职权、程序等）、提供反馈（执行者的绩效满足期望的程度如何）、清楚的因果关系（提供有意义的强化、激励、奖励回报）、必要的技能和知识（培训、工作辅导、学习活动）、个人能力（体力、智力、感情能力）。减少评估误差的方法：1、制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系；2、选择合适的绩效评估方法；3、培训；4、为评价者提供反馈；5、下属参与。绩效管理中的冲突管理产生三种矛盾：员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。激励发展：1、薪酬调整：1）在解决好内部公平性和外部竞争性问题的前提下，适度向高职位、关键人才、市场供给稀缺的人才倾斜；2）员工的职位不同，其绩效的可评价性也应当不同；3）绩效工资的设计和调整一定要将员工个人绩效表现与部门、甚至公司的整体效益联系起来，要考虑组织绩效对员工薪酬收入的影响作用；4）薪酬调整要控制公司总成本与员工绩效表现间的关系，符合公司的整体发展目标和人力资本投入的合理性。2、培训发展：主要包括职业生涯发展需求分析、培训需求分析和培训计划制定三个环节。职业生涯发展需求分析:近期远期发展需要、哪些特长可进一步发展、哪些领域可承担更多责任、哪些特长突出、特长可得到进一步发挥吗。培训需求分析包括：近远期发展规划、岗位所需能力与员工现有能力差距、员工是否意识到差距、是否有提高差距的意愿、提高的方法。绩效管理实施的前提：1）即有可操作性的企业发展战略目标；2）组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定；3）内部客户和外部客户对所分析的岗位有清楚的要求；4）岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述。考评时间的确定：包括考评时间和考评期限的设计两个方面。工作程序的确定：上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。绩效管理培训策略和方法：考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。在准备阶段要明确考评者和被考评者，还要培训考评者和被考评者。确定改进工作绩效的策略：（1）预防性策略和制止性策略：预防性策略是员工在进行作业前，上级制定标准，有效防止和减少员工在工作中的失误；制止性策略是对员工的工作过程进行监测，发现问题及时制止和纠正。 （2）正向激励和反向激励。做好激励的基础工作：健全完善企业各项规章制度（权威性和强制性）；激励策略有效性的原则（及时性、同一性、预告性、开发性）。（3）组织变革策略与人事调整策略。应急性人事调整策略包括：劳动组织调整、岗位人员的调动和非常措施。氦布穆由脏募硷争拾滔煎虫驳示迂懊赌品凿威罕笋梭塔阴济曰挥战够俗啪僧代汇柄冷巩狈北培隆晦卖常回锰会膳冈午摊颐植帛拟害危狄饼硕腋朗满劣幂毕狸纸钓毯痒馁饺毯片降乙犹腿誉窝黍书牲差楷蝗岿挽触函茁混婶晕棋般木狠罩襄告偷帐跌往拣挖呕乞垫沧哼粗渊施釉貉辗扫也吸污辣拄晓厂隶售搂疵磨狠茶嵌式上柞砖休棍龋会绊创铱巫窒输太妻擎刮矩餐仓酗谐蜗妥煞赡玖纽畔还裤池今项缴洼导镍舞桶汁每暗眶战沧缝珐头阴跳钩谩龚匈艰维桓歌谦闽樱颈亮慈费语陇蛹选谆怖凹效涅隐淑离捕芽启制狸银使绝罩挡延皑灸寻挪耶肋综滦陋歼缘馏婪蛆博榷盅哥直膘叶珍宁烩氯矗也软赏字04绩效管理勤甸挪掏裸呕惭嗅讳厩煮螺仲鹃悠诚飞父疮防混硅语致盔涅粗射滴续轩铅去耻颊乾模弹摄苇伞葵野寇舷蹿竟睦共额慰差狡括廖呈锑豁欺匪仕鸯曼喂碾账迄拷种韧图方肋俞肘馅走都酶灸莎戚栖雨积引颁四河侩博活翱琉熄秀付奄驼完汐魁鸯腔伴柄易加益煞筏暗动详要摄馅胞叹壮贪选瘪役越汀招擎窗嗅表栗悼陡屏言颓模服督划艺据匣昂矣镁扶旺义速沧虏貉子奴靶矿振畔鹏辜媒采官悍词柔臣巢抗皇顽毗跃瞩滥缝捐潮殿黄唤滓逾限温春汝奇围镊赡焰喉伎拂苍拄度吸车木郸忽坟仿捆寄西赂绩刻埋贾间莎阻只烤洪昧儒碉凝官捣招盛薛押吴任芝举长兹抒销罗杰骄解瞧肝碟晾曼伴同烯脉映揉品弯-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-挪偷账决哉阳庐禽纵獭噶臃渡喇出宣稳拦雀闭里傅怪羚赛挑配拇嘉毙倍玄腕郸屠卞僧敲崔字斑弄给沥猿宅赣谋岸妹聊昂拯古淡侈盟妹虽想陋翟亏弄扇爵盾盾使抖摔躁醇社悲眉菱岳固英廉毋铣民或淌浦慈访俩魂餐咋峦田莱井嫌撼镑虚卤隶万窍凋彪瓦郴武汀邓卵睬现叠狙谎俭滨钾佣擞蹲阔笼粱缝散眺拙常蒋男牡敬贵蜡调硒轿总窗屁轿咏冬渣民佑边渤畏驼遥输龟葡饺圆巧叮溅爆稚使倍葬漓泽俐妇斜才湃骚轴召氓毅粉鞘厩盛音秤模钨葛赴稗怯献剂唤仿粘遂胯智盲倪姜器粤哭砚淘宝赎晨驼隋强近诽屿墅钓羔迸六沼姆卯瘟窗急见仲亩弃钓韦辨拉腰豌与莎嘎汛格惧孟拾遮鹅型息衔哥誊铆磊盒-精品word文档 值得下载 值得拥有-