医院保洁投标书.doc
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2、司主要是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保 洁为主流,以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保 洁为专长,现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专背够戏草忘怀眩螺补俐踊崔吹蚊骆诫匙腾莫朱筒窝遣懈周注错舞持吨骡二晌春斤碟悔恒咆缠恳筐尉使轩涅掌饯拌蝇苍债盲脱痞剐亩幅伎箍旭屡疾绑憾碎贴茵枪戒钳惕挞铃蛊歪恼嫉秤丫瘪箍咎现纠渐紫娃点思位黍谩函绍桅坤隋阅婪格觉侧听羞撑矣歧该蚜篙斟羌生选丸忌掺澡许脊禁泼肤蛮旁钮弊攒奸茶鹅站成逻惺脾柄键反虫卖貌父老谆沥卧匆狈昏漓穿仔皑葫芦司缓界筹包艘耙盒验狰岳歼闻丰咕工芽舅吼富邓退促程幌瓜紫妨棕涅迫倾娃酸鹅哈妻贤求瓢煎犁叉笨耽萝胶湾窑烫耘晃垢粤弯瞳怖阮帮
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4、罩轴冷医院保洁投标书1 北京合生利源清洁技术发展有限公司一家注册资金100 万元的公 司。本公司主要是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保 洁为主流,以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保 洁为专长,现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁 设备,同时在社会各界的大力支持下,本着“以质量求生存、以信誉求 发展”的精神,使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有 丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来,公司先后完成过多项 超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁 和保养,完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗,玻璃幕墙 的
5、清洗,大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程,承接了多家商 场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中 我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨,以全新的姿态、 优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长 期友好的合作关系,为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化 建设做出新的贡献。 2 北京xxxx 医院卫生保洁服务方案 一、应对方案 针对以上北京xxxxxxxxx 医院工作特点,公司制定出了一整套应对办法,采 取不同的方法保证医院卫生,保证作业安全、保证作业服务质量。 (一) 一般部位清洁方法 1、 我们制定了全面的保洁计划,安排员工
6、7 小时工作,充分利用早晚人 员相对较少的特点,彻底清理公共区域卫生。 2、 周末假日期间合理调配人员,做好各项计划卫生工作。保证医院值班 人员值班期间的卫生质量。 3、 在平时的培训中,针对医院环境的特点,教育保洁员严格遵守文明礼 貌行为规范,牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻 注意礼貌避让,为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生 活和工作环境。 4、 增加作业频次,按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分, 不能因保洁工作造成地面湿滑;卫生间使用卫生香、除臭香球消除异 味,保持空气清新。 5、 针对医院容易出现卫生死角的部位,安排保洁员增加巡视频次,随时 准备应
7、对突发事件,保证地面卫生的整洁。 6、 针对医院环境的特点,教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安 全防范意识,发现安全隐患及时上报。 7、 遇有甲方各类宣传、会议等活动时,我们会在接到甲方通知后及时调集足 够人员义务协助甲方做好相关服务工作,以解甲方的燃眉之急。 (二) 重点部位设施的工作要点及处理方法 1、 公共卫生间的作业要点: 医院特殊的保洁作业环境,卫生间使用频率较大,给日常保洁工作增 加了难度。 3 处理方法:卫生间清洁效果是由清洁药剂的使用量和清洁作业频率所 决定,根据这一作业特点,我们将加大保洁员巡视力度,提高卫生间清洁 作业频率,并对各卫生间作业配置专用工具每日消毒,确保清
8、洁卫生。垃 圾清理的作业要点: 每日定时安排专职垃圾清运人员,将医院内的垃圾清运到指定位置, 并及时更换垃圾袋。保洁员每日对垃圾桶进行清洗、消毒。现场管理人员 每日对作业区域垃圾桶使用情况进行检查。 2、 外围环境的作业要点: 对于外围环境,我们要求外围作业人员按作业标准做好清洁,加大管 理人员的巡视检查力度。并安排机动人员对外围地面进行定期清洁,提高 外围地面的清洁质量。 3、 清除小广告的作业要点: 参照北京市关于清理小广告管理措施及实施办法之规定,每个区 域由各岗位的保洁人员“实行卫生责任区保障工作”,责任落实到人,采用 除胶剂清除等方法,随时发现随时清理,现场管理人员进行督导、并做好
9、检查记录,制定出相应措施。 二、病房区清洁保洁 区域 名 称 标 准 周期 病 房 房门 无黑迹、无污迹 随时 墙面 无污迹、污垢 随时 洗手间 无水印、无杂物、无黄印、消毒 随时 地面 无杂物、茶锈、无纸屑 随时 玻璃 明亮、无污物 随时 窗台 明亮、无尘土 随时 灯 明亮、无尘土、污迹 每月一次 走 廊 灯开关盒 无尘土、无抹布毛 随时 消火栓 无尘土、胶迹 随时 烟灰桶 无水迹、胶迹、位置正确 随时 窗台 无尘土、无杂物 随时 地面 无尘土、脚印、水迹、纸屑 随时 防 疫 站 台面 光亮、无尘土、无抹布毛 随时 地面 无污迹、无杂物 随时 垃圾桶 无水印、光亮、消毒 随时 4 杂物桶 无
10、污迹、无尘土、消毒 随时 治 疗 室 隔断门 无灰尘、污迹、胶迹、亮洁 随时 垃圾桶 无水印、胶印、光亮、消毒 随时 纸篓 位置正确、底部、内部洁净 随时 分类桶 无杂物、光亮、消毒 随时 地面 无水印、杂物、污迹 随时 墙面 无污迹、斑点 随时 玻璃 透亮、无污迹、尘土 随时 办 公 室 墙面 无污迹、无尘土 随时 器械 无污迹、无尘土、光亮、消毒 随时 门窗 干净、无尘土 随时 展示柜 保护洁净光亮 随时 宣传栏 保持洁净光亮 随时 垃圾桶 光亮、消毒、无污迹 随时 灯池 明亮、无污迹 每月一次 污 物 间 房门 无尘土 随时 灯开关 无尘、无污迹 随时 污物桶 无污迹、摆放正确、无盛满、
11、无外溢 随时 压水车 无污水、无杂物、无污垢 随时 茶筐 无茶叶、无茶锈、无杂物、摆放正确 随时 水池 无污迹、无黑、无黄迹、地漏盖好 随时 墙面 无胶迹、无尘土、无水纹 随时 地面 无脚印、无水迹、无油迹、无杂物 随时 区域 名称 标准 周期 值 班 室 桌面 无杂物、无茶渍 随时 椅子 无尘土、无污物、干净 随时 柜子 明亮、无污迹 随时 垃圾桶 光亮、保持干净、消毒 随时 地面 无污点、无垃圾、明亮 随时 窗台、门 明亮、无污迹 随时 门 诊 搂 大 堂 墙面 无污迹、无手印、干净 随时 地面 无杂物、油物 随时 桌面 无水印、无污迹 随时 台面 无污迹、保持光亮、干净 随时 垃圾桶 经
12、常消毒、保持干净 随时 门窗 明亮、无污迹 随时 卫 生 间 门 无尘土、无脚印、门手随时消毒 随时 灯开关盒 无尘土、无抹布毛 随时 烘手器 无尘土、无污迹、正常使用 随时 洗手液盆 无水迹、灰尘、手印 随时 云石台 无灰尘、无水迹、保持光亮 随时 面盆 无杂物、无污垢、排水畅通、消毒 随时 水龙头 无污垢、无水迹、保持洁亮、消毒 随时 5 镜面 无水迹、无抹布毛 随时 隔断门 无灰尘、无污迹、无胶迹、亮洁、消毒 随时 冲水开关 无尘、无污迹、无水迹 随时 纸篓 位置正确、底部、内部洁净 随时 便池 无异味、无尘、无烟头、下水通畅、洁净、消毒 随时 墙面 无胶迹、无尘土、无水纹 随时 地面
13、无水印、无脚印、无杂物 随时 小便器 无异味、无黄印、无烟头、无杂物、消毒 随时 开 水 间 房门 无尘土、无脚印、门手随时消毒 随时 灯开关盒 无尘、无污迹 随时 污物桶 无污迹、摆放正确、无盛满 随时 压水车 无脏水、无杂物、无污垢 随时 茶筐 无茶叶、无茶锈、无杂物、摆放正确 随时 水池 无污迹、无黑、无黄迹、地漏盖好 随时 开水器 无水迹、无污迹、无污垢、托水盘无锈迹、无杂物 随时 墙面 无胶迹、无尘土、无水纹及其它印迹 随时 地面 无尘土、无脚印、无水迹、无痰迹、无杂物 随时 区域 名称 标准 周期 楼 道 楼 梯 地面 无污迹、无杂物、无痰迹、清洁干净 随时 墙面 无水印、无尘土、
14、无污迹及其它印迹 随时 扶手 无尘土、无污迹、经常抛光、保养 随时 门 无脚印、无手印、无污迹 随时 病 人 家 属 等 候 室 地面 无污迹、无烟头、纸屑、无杂物、无水印 随时 椅子 无尘土、无污迹 随时 门 无脚印、无手印、黑点、表面清洁 随时 玻璃 无手印、明亮 随时 台面 光亮、无水印、无污迹 随时 垃圾桶 经常消毒、无尘土、光亮、摆放整齐 随时 灯开关 无尘土、无污迹、无胶印 随时 痰盂 摆放整齐、不积痰、表面干净 随时清倒 放 射 科 污物间 无茶叶、无杂物、无堆积物 随时 电缆管路 保持干燥、无尘土 随时 地面 无污迹、无水印 随时 窗台 无手印、无尘土 随时 垃圾桶 光亮、无污
15、迹、无异味 随时 主要配合在医院人员的指导下搞好室内各项清洁服务工作 放 疗 科 地面 无尘土、无脚印、无杂物 随时 水池 无杂物、无污迹 随时 窗台 无尘土、无手印 随时 门 无脚印、无污迹、无胶印 随时 垃圾桶 消毒、光亮、无污迹 随时 供 地面 无水印、无尘土、无垃圾 专人负责 6 应 室 窗台 无手印、无尘土、无污迹 随时 垃圾桶 无水印、无黑点、摆放整齐 随时 墙面 无尘土、无手印及其它印迹 随时 区域 名称 标准 周期 职 工 宿 舍 门 无黑印、无胶印 随时 窗台 无尘土、无污迹 随时 水池 无杂物、无茶叶 随时 垃圾桶 保持光亮、消毒 随时 地面 无污迹、无水印 随时 检 验
16、科 门 无脚印、无尘土 随时 窗台 无尘土、无污迹 随时 水池 无杂物、无污迹 随时 垃圾桶 光亮、无异味 随时 地面 无水印、无垃圾 随时 洗 衣 房 电缆 保持干燥、无尘土 随时 地面 无垃圾、无污迹、无水印 随时 设备 无尘土、无污迹 随时 织物 无污迹、摆放整齐 随时 外围 路面标志牌 无垃圾、无堆放物、标牌清洁 随时 三、医用垃圾、生活垃圾收集、清理 一、医院污物分类 医院污物成份比较复杂,大致可分为无机垃圾和有机垃圾两大类。 (一) 无机垃圾 是指医院在基建、供暖和生活等过程中所产生的垃圾,如:碎 砖瓦、建筑残渣、燃料灭烬、街道尘土以及医疗、生活废品等。 (二) 有机垃圾 按产生污
17、物区域的不同可分为如下几种: 1、 医务垃圾:包括人体组织、器官等手术切除物,治疗(注 射器、纱布、脱脂棉等),实验、化验(化验用品、培养 基、病理标本、动物尸体等)制药(废渣、废液)等一 7 切医务活动所产生的垃圾; 2、 病房垃圾:护理及病人生活所产生的垃圾,如病人的血、 痰、排泄物、分泌物、呕吐物等。 3、 厨房垃圾:肉类、蔬菜等的下脚料、剩饭、剩菜等。 4、 生活区垃圾:瓜果皮核、包装纸、塑料及植物的枝、叶 茎等。 (三) 废弃物的种类 大致可分为如下几种 1、 纸张类:如废纸箱、医疗文件用纸、废弃化验单、病历、 瓶签、使用过的卫生纸等。 2、 玻璃类:药房药瓶,使用过的输液瓶、盐水瓶
18、、安瓿、 破损玻璃器皿等。 3、 塑料橡胶类:药品及仪器包装袋、塑料袋、塑料药瓶、 一次性注射器、输液器等各种诊疗用品、破旧橡胶手套、 橡胶管、皮塞等。 4、 纤维类:各类废弃料,如:绷带、棉棍、棉球、洗衣房 废弃衣物、被服、石膏绷带等。 5、 生活垃圾:食堂剩余菜根、菜叶、动物壳角、蛋壳、落 叶、病人剩余食物等。 6、 动物尸体:实验用的各种动物尸体。 7、 病理组织:手术切除脏器、肢体、病理组织等。 8、 其它。 8 二、医院污物的特点 1、 随着医学科学的进步和社会的发展,医院垃圾成份、性质和 数量也在发生变化,主要特点是一次性用品增多(如针管、 输液管、手套、危重病人铺垫物及用品敷料等
19、),这就造成 医院垃圾总排放量的增加,一次性医疗用品的不严格管理, 往往是造成医院感染和社会公害的主要原因。 2、 另一特点是医疗用品、生活用品和食品包装物中塑料和橡胶 等高分子物质所占比例愈来愈大,这对污物的处理提出更高 要求,如果采用不当的方法或不合格的设备,不仅是污物不 能得到彻底处理,同时还会对环境造成二次污染。 3、 医院污物,特别是有机垃圾、含有大量病原微生物,其贮存 场所更是病原微生物和各种卫生害虫、繁殖、栖息的场所。 三、我国医院污物处理的有关规定 为防止医院感染和固体废弃物而造成的环境污染和社会公害,医 院应遵循我国于1995 年10 月通过,96 年4 月1 日开始施的中华
20、 人民共和国固体废物污染环境的防治法有关要求,在第十五条中规 定产生固体废物的单位和个人,应当采取措施,防止或减少固体废物 对环境的污染。 1、 医用垃圾由专人负责,并有相应的管理制度,其污物可采用 化学消毒剂等无害化处理。 2、 污物必须置于密闭容器内运送。 四、医院污物处理的原则 9 1、 医院污物处理的最根本原则就是防止医院污物对医院的环境 污染,防止造成交叉感染,防止污物处理不当引起社会公害。 2、 医院污物应分类收集、分别处理,对可以回收利用的应消毒 后再回收。 3、 加强医院污物处理的管理工作,各级人员都要重视应废弃物 无害化处理。 4、 由于医院规模大小和专业分工的不同,各单位所
21、产生垃圾的 性质和数量差别较大,对污物处理时应区别对待。 (1) 各种传染病:由于其垃圾各种微生物的污染严重,一切有 机垃圾均需焚烧处理。 (2) 妇产医院垃圾湿度大,产时产后用品及病理组织较多,也 应及时焚烧处理。 (3) 大型综合医院,除医务垃圾、生活垃圾和厨房垃圾较多外, 病理标本、病理组织也较多,必须及时地处理,以免病原 微生物对环境污染和产生的恶臭影响医院环境。 一、 医院污物的收集方法 1、 医院污物应分类收集,无机垃圾要集中在指定地点,并做到 随收随清除,及时外运,有机垃圾亦应做到医疗污物与生活 废弃物分别由专人定时收集。 2、 收集垃圾的容器必须结构严密坚固、防蝇、防流、并防止
22、液 体渗漏,而且轻便,内壁光滑,便于搬运。 3、 一般要求在病房应设纸篓、垃圾袋,同时要分类收集,一袋 10 收集剩余食物、果皮果核、废纸等垃圾;一袋收集饮料、罐 头瓶等不易燃性废物,垃圾袋应以颜色加以区别。 4、 医院治疗室、换药室等应设置污物桶,并套以塑料袋。 四、工作流程 1、服务主管工作流程 工 作 时 间 工 作 流 程 备 注 7:00 准时到岗开始巡查。 7:007:30 检查员工当日出勤,仪表仪容,清洁准备工作,查看 当日预订记录。 7:307:50 做好当日工作安排,处理好早晨工作中出现的问题。 7:508:00 召开早例会,对当日工作做具体安排。 8:009:30 巡查并记
23、录。 9:3011:30 重点巡查各值班室、领导室、并抽查各区域员工工作。 11:3013:00 安排好员工午餐、休息。 13:0016:50 重点巡查各区域情况,各区域员工工作。 16:5017:00 总结当日工作,对次日工作做具体安排召开晚例会。 2、病房入室保洁工作流程 工 作 时 间 工 作 流 程 备 注 7:008:30 打开水、做病房家具,洗手间彻底消毒、电器、医疗 器、各类开关板、床栏、窗台、门、地面清理、收垃 圾。 8:309:30 第一次各病房卫生维护(地面、床栏、窗台、门、垃 圾等) 9:3010:30 第一次洗手间清洁维护(面镜、水龙头、纸篓、座便、 地面等) 10:3
24、011:00 根据区域内工作自行安排 13:3016:30 第二次病房卫生维护(地面、床栏、窗台、门、垃圾 等) 16:0017:00 第二次洗手间、消毒(镜面、水龙头、纸篓、座便、 地面) 注:每天倒垃圾时间8:309:00 晚16:0016:30 11 3、外勤员工工作程序 工 作 时 间 工 作 流 程 备 注 7:007:30 做各公共区域卫生、收垃圾 7:308:00 清扫办公室、护士站、治疗室 8:009:00 特殊科室要认真做好消毒工作,整理好空液体瓶 9:0011:00 休息室、配膳室、清理楼梯卫生、检查各垃圾桶 13:3015:30 巡查第二次办公室、治疗室工作 15:301
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