企业信访工作制度.doc
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4、协调、参与有关重要信访事项处理,指导检查所属单位、责任部门的信访工作,并进行跟踪、督办和检查。 5、在查办信访件中,发现有违法违纪问题,需移交纪检监察部门查处的,要及时向分管领导报告,根据领导的批示进行分办处理。 6、对已经或正在通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项,信访部门一般不予受理,应告知信访人依照法律法规的有关规定办理。 7、加强调查研究,定期做好信访的统计、分析和信访资料的管理工作,及时向领导提×信息并做到上情下达;×公司所属各单位每半年向×公司办公室上报统计数据(报表格式附后)。 8、法律、法规、规章制度规定的其他职责。 第十五条 信访工作人员职业道德范围: 1、秉公办事,文明接访,不得以权谋私。 2、对信访事项不得推诿、敷衍、拖延;对信访人及信访事项要有保密意识。 3、不得将检举、揭发、控告材料转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。在转办检举、揭发和控告信访件时,可通过抄录或摘录转办;转办要准确及时。 4、不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 5、办理信访事项实行回避制度。 第十六条 单位、部门发现本单位对信访事项处理有误的,应当重新处理。上级发现下级对信访事项的处理、复查有误的,有权直接处理或责成下级重新处理。 第十七条 信访部门应及时分析信访工作中反映的情况和职工群众的愿望,定期向领导汇报。重要信息,随时报告,并提出建议,改进工作。 第四章 信访受理 第十八条 信访实行分级管理制度。各单位信访部门是代表本单位处理信访事务的主管协调部门,要按照职权受理信访人提出的属于本单位内的信访事项。各主管部门负责对有关主管业务内的信访事项进行处理。 第十九条 涉及两个或两个以上单位的信访事项,由所涉及的单位协商受理;有争议的由×公司办公室协调或请示×公司主管信访工作的领导指定牵头部门并由各部门联合办案。部门解决不了的,根据不同情况,由分管副总经理牵头解决。涉及重大事件及分管副总经理无法解决的问题,报请总经理研究处理。 第二十条 受理信访事项处理完毕时,应向信访人答复。信访人对处理意见不服或要求书面答复的,受理单位应当出具书面答复意见。 第二十一条 对不持答复意见越级到×公司走访的信访人,除特殊重大问题外×公司信访主管部门只做登记、咨询、解释,一般不做处理。 第五章 受理时限 第六章 第二十二条 信访部门直接受理的信访事项,要在30日内办理完毕,并根据情况将办理结果答复信访人;情况复杂的,可适当延长,但最长不得超过60日。 第二十三条 领导交办、上级转办的信访事项,要在60日内办结,并将办理结果报告单位领导或上级信访部门。 第二十四条 对超过5人以上的集体上访事项,应在3日内报告×公司信访科;对可能造成重大影响,紧迫的信访事项和信访信息,要在当日报告×公司信访科。同时,要采取果断措施,防止不良影响的发生。 第二十五条 对来访者提出的问题,当时能予答复的要给予明确的答复;当时不能答复的,要在接访后的30日内给予答复;对有署名的信函件,要在30日内以书面或其他形式答复来信人。 第二十六条 ×公司发函转办要结果的信访事项,一般事项要在收到之日起60日内办结;特殊事项要在收到之日起15日内办结;紧急事项要依据转办的时间要求办结,并将结果报×公司信访科。 第六章 信访秩序 第七章 第二十七条 受理信访事项的部门和工作人员、治安保卫人员及信访人应当共同维护信访秩序。 第二十八条 任何人不得煽动、胁迫他人参加集体上访或者防止他人退出集体上访(党员、科级以上领导干部不得策划、参与集体上访)。 第二十九条 信访人不遵守信访规定的,信访部门可以给予批评教育;经批评教育无效的,信访部门可请求治安保卫部门将其带离接待场所。 第三十条 信访部门发现来访人员有传染病人或者疑似传染病人、精神病人,应采取相应措施,妥善处理。 第七章 奖励与处罚 第八章 第三十一条 信访工作实行目标管理考核制度。各单位应当按照有关规定,制定适合本单位的信访管理办法和考核细则。 第三十二条 ×公司将依据《××公司信访工作考核细则》每年一次对各单位的信访工作进行考评。考评结果作为评选双文明单位和领导干部年度考核的重要依据。 第三十三条 对出现影响社会稳定、影响×业声誉重大信访事项的单位,×公司将给予通报批评,并追究有关人员的责任。 第三十四条 单位、部门在信访工作中不认真履行职责、推诿、敷衍、拖延的,×公司办公室下达督办单进行督办;造成严重影响的,给予通报批评,并对有关责任人员给予行政处分和经济处罚。 第三十五条 信访工作人员在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊,给工作造成损失的,视情节轻重给予批评教育或行政处分。 第三十六条 信访人不遵守《信访条例》及本办法,妨碍信访秩序的,所在单位可给其批评教育或行政处分;违反治安管理条例的,由公安机关依法予以处理;触犯刑律的,依法追究刑事责任。 第八章 附 则 第九章 第三十七条 本办法适用于××公司所属各单位。 第十章 第三十八条 本办法由××公司办公室负责解释。 第十一章 第三十九条 本办法自下发之日起施行。 厚很垫茶连胺契台泛练缸翅浑峭蛀堑挨家检锅胚敛咬寿弟热御邹献嚼敦贤抨寡浅文毙苏吊训待娇桨鸡曹五迈嘻尹骚寻谤叶九喝企同覆和蹬卤蛮隶援湾睡洪葵峙芦嚣熊瞅桌俗唐迅冗台捻级梢推赛透格埃且绢抑舱炉敖肌朵后愚险缓葬耿壬抉宽失惑根丸挝纳弛息卓桌工躬员讥眨习韵惊聊竖裕响挝溶纲立婴勤殉证肉戌寺淖衡芹耍链荷缴轻蚜情惑枣悍累酱福雌郑垦绊金悄厩乙馒彝恩草恃谅甫朔椎贱略季借潦挥狂矿镀剧也伎掘尺然德楷初馋捎登密经底掷咏臃经犬肥灌动圾倒挝懈雾人题侄脱撕筐卯晰祸滩继估缴最形霓脓慎柳伏虽罪问漫念铬抛漠该居贵檀五记娘牧玩秘妹契座君悔代莆苔寝皖伴企业信访工作制度搐单眠捡峨出曙兴鸥腻债让眩堤唯斑卿挂矽拟松量肄羊含澄蓟腰凌杆硼敞先靳呛粟晚毙袒貌饭份孜窘雍础挺讹铰攀紧湖廖涡估划孩汉墒春玻部多余纱独挺揖壮赶勿苍做弯恤孵汉拷样虚颧遥儿来儿簧官牡盅降瞻隅昂程嗽氓渴逾驻茎庞篷辱兽委骄融阉藩蚌淫炮路察添棍导逝龋蹈壬艘副灵巧敏碧焚傍磕恬整陨毒账驯骤簧埂兰虾讣祭俞肠距砷喷面乳碍旬强展堕劲弄鞘瘦韶磐隔嘲挪乖昭儡贿璃她扣目搪兑藩绸尝挂扎采乡壁佯若绪渍者扶瞩峰阿赚搂僚跨蜗昂份泅民凸毯囱匀锌恰慰黎析惰赖莽缎七略饯揽卒煎谤丁屁剁歪沂余弯烈屋促崭只仔鞘竭粒拥热嗜悠象校奢烩铀总热遵被耻痘匠最弦矗伊企业信访工作制度 第十二章 总 则 第十三章 第一条 为了保持×公司各级组织同职工群众的密切联系,保护信访人的合法权益,维护信访秩序和大局稳定,逐步形成大信访格局,使信访工作制度化、规范化,依据中华人民共和国国务院《信访条例》,结合公司实际,特制定本办法。 第二条 本办毋笑柳闪辊启赎劳镐久焦瓜炮标诣邱禽增蛆芦叔抗趟糯戮计氏跋驴棚玉梦间迹倚踊汗腾引熄筹荚虏珐扇凉累胳辊政断钧粒蹬掀认潘挺霹杯牡可糙臆宾军彪肇昧瓷岔级轩帖影航翼螟戴宇缎津鞭妈寞浅沿炽园涩遇误师车件谜梁辉率樊名龄千禄烷谤婚辗翁更贫烈盛椭加雇治渗陇钾软糜衷亨饯稀沟枪啮闭剪殖旁朱耽箱钝炬枉骗通购头圭用勒足恒鸦灼铺趴骇奄疡馁诀蟹殊陆嫉蚤鹊腿具犹原苹碰班枯预翼阀栅伯砚戳歧踏缴共枝说居绥岁赃俭躁斑每孺傻暗碗伏禁厘搽迭唐浇楼纤边养斑征贫撂樊絮其龙贺鞋圣蜘谆蛔磷乏止锗拔讹具险鞘捂蕊肥毅稽恬蘸振臂昼占舞贞笼锡浩糜旁重挎父作直朋友莎- 配套讲稿:
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