株洲沙蟹网络科技有限公司行政前台岗位职责.doc

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职务：行政前台
【日常事务】

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤;
4,负责办公用品管理;
5,负责饮用水管理,环境卫生;
6、公司员工通讯录整理更新。
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行政前台岗位职责

职务：行政前台
【日常事务】

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤;
4,负责办公用品管理;
5,负责饮用水管理,环境卫生;
6、公司员工通讯录整理更新。
7、领导交代的其他事务
【人事事务】
1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。
2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。
3、做好面试人员简历的整理、筛选。

工作标准：

前台接待人员工作标准

一、电话接听
电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
2、电话振铃三声之内必须及时接听
3、接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
4、如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”
5、如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并告知对方其所找人员的手机号码。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。
6、如对方同意联系其他的工作人员，应转给其他工作人员接听。

二、来访人员接待

1、礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？”
2 、如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门。
3、如果来访者知道找谁，但没有预约，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈区坐下，并为其倒水。然后跟相关人员联系看是否马上接待还是让客户稍等。如果等了很长时间，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

三、公司前台礼仪规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。

四、前台行为规范

1、举止文明大方，注意坐姿、站姿；
2、禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗；
3、 注意文明办公，严禁上网聊天

五、人事事务

1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记。
2、通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记（人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间）。
3、做好面试人员简历的整理、筛选（可录用人员，安排主管面试；不可录用人员简历存档，并注明不录用原因）。
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职务：行政前台
【日常事务】

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤;
4,负责办公用品管理;
5,负责饮用水管理,环境卫生;
6、公司员工通讯录整理更新。
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