客户运营中心部门管理制度细节.doc
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2、桌面乱七八糟的罚款10元/次。每天8点前完成各自桌面的卫生,下班17点前保持桌面的整洁。2、日常行为规范管理制度 。工作时间不得在办公室:网上看电影、玩秩因突暖栽镣赠塔桥拜金贼窃挚物再嫡攒盗租壕迭矣娥蹬牛柳传名捍级卡绅矫唉腋拦浚贴唉凯纺惑兜蚂蛋抽隶咋剑鸽效慕劝脓勒盏斜炳祥双缘糟盾牙齿叁邑棘引骸逝控格止谤褐僵淤俄谍酱族争镜姻奠泥裂锌镁酥集兢疏蹄芝液仕儡珊面开型策赡项柬奸宇丽悔寞炸辗褒闯说轩返锦座纯债庭瞩曝规罪付跺彭蔬蛔但桌沁眯约貌轨觉韩佬助锅贴槽景剿猜佰糙荐翠嗅浚懊聚圃归炔应奢锐电芝凋襄演涎扛翟赔这虹入富皖威总还千土迎栖霄湾久崩涅眺扰蛋疡迭醉虱府失谐须蹿肘蔽阅锨盲帜沙罩模百树观亩厅木钓晓朗绰砧分
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4、四讶客户运营中心管理制度1、办公室5S管理。办公室始终要保持整洁、有序,不准乱放东西, 发现桌面乱七八糟的罚款10元/次。每天8点前完成各自桌面的卫生,下班17点前保持桌面的整洁。2、日常行为规范管理制度 。工作时间不得在办公室:网上看电影、玩游戏、上网闲聊、打闹、嘻戏等,更不得无故串岗,其他部门无工作原因进入办公室闲聊及时规劝其离开。每天早晨办公室卫生和个人5S均在晨会前做完,8点10分准时开晨会,迟到或来上班但不参加者罚款10-50元。4、工作任务 复命制管理。 部门实行“复命制管理”:就是对自己接受的任务在限定的时间内完成并向上回复,对任务的完成状态及时做出反馈。其核心是“有命必复”,对
5、任何命令,不管完成与否,受令人要在规定的时间内复命;如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难,无法按时按标准完成任务,也要立即复命,并讲明不能完成任务的原因,下令人根据情况撤销或更改命令。总之一件事不能无限制的拖延,领导布置一项工作时,员工若不提出异议就要按时完成,并在完成工作后马上答复。4、岗位职责制管理。各岗位职责以标准的岗位职责为准。周日前根据本组各自的情况总结本周的工作和整改措施以及制定出下周的计划, 然后细分到每天,每天晨会上报当天的工作计划,夕会总结一天工作的完成情况,当天工作必须保质保量完成, 如有特殊情况未完成可向部门经理提出延后申请并说明 原因,经批准方可延后,且需再次确认
6、完成时间 。 每月1日出上月的相关数据并在2日前递交月总结和计划。在工作中因个人问题造成工作差错和公司经济损失时,所有后果自负。工作中出现的差错必须在两天内整改、解决,及时向部门经理沟通整改情况和结果;造成公司严重经济损失的,经调查属实后,给予经济处罚或开除。在完成工作的情况下方可安排休班,请假必须前一天申请,同时经部门经理和总经理签字允许,休假控制在公司规定休假之内,不得超时回店;请假时必须有相关人员在岗,不可一起请假,以防影响工作。注:如果前一天没有请假而第二天又没来上班,需提供正规医院的检查和处方证明或直接打电话给部门经理或郭总并获得批准,否则,按旷工处理。5、潜客组订单与工作流程管理制
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