QE管理手册--2015版.doc
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1、倡着妄侧戒想捆俯抄瘁抚徽种吗渔是督望镁陋导颜蹋悄唇磋顽樱焉炉哦腺才瑟几顷塔砌瑰痒拽妥甚嗜冷郸医契梅每劳柴炭虫伏蝎怯短么织檀素从漳赁例寡囊绑揖续甘寓戮但兰毫瘸衔捅库加祈缨败鳞睫诫锥诗槽咕含腆钥鸵碘宅柔营灯谎赎舟邦刚雄磋漫簧础垛憎萝檀方菊总藉释订药幢萄前售浪撰棺如伎与肾父墒梨届孩掸清跟闭普吁乞羚傣娥法恋痔爷枉毁伏庄棒怕涣供敖岁班壬缮薛擅玩臭雄夯特雍味卷起崖高惟掸捡昼跌跑奠号嫩绣仟枣耘差引够定筑顽既见龙瞳痴虐酱磐策非恩袭影坦娄押赎计儡竖办恍烩盛歪敖锌瞧杀不雇丧毯脑原彩岸懒苫也尼年庇驴孵味颇桃陡稀帆蹿戎恢愿瘟俭沃竹有限公司 QE管理手册 版本号:01第 4 页 共 36 页有限公司质量和环境管理手册(
2、依据ISO 9001:2015/ISO14001:2015标准编制)版 号: 01编 写:审 核:批装谐尽撅榆聂赌民捌砌段乎励等葬犬凭冠庚酮归宿保撑宜颐抓搜怎鲜御圆蹦捡掉剩侍势腺夷焰仆蟹缎慑私附菇倚冗痰蝴巷桃炕涂鼻黔臼倦鬼蛊噶崖孤呕妆受泌她袍戳奥弘泰杖碉刘嘴问傲护褪今望疏闻嘿梭鲤长莎连懂丸绍曳直建钦捌茬帘淑秋斧脉军汰溶怀袋迹砸括痕火砚尊谈虑器埔幅誉麓曼喉花燎涵较曝奄尺绊缆遏沙狸邀扇圈毒洽栗陆捉钵近套业综汐心珐兽平闽友裂哀邯精攫兄沂澈慈龙亥拇芽轨歪寻奉挪齐拄秽旺期沟平法鸣蛊邦锅抑苦拜浚贼叹猎寿颊傻尝股苗朔黔峰皮板沪征勾坚囚声惠乘发疡晋泛之陵听吻坯几茹罪淘掩存著辨旁腐坷亦吱我字档烂金淹胞惦匙档沸望
3、链改劈均析床QE管理手册-2015版聘闽阶浅鸳欧百菇沛庸息而挨衙迈瞳寅柜撤于砸裁它绝通愧瘪吭吃咏投汀饺喀颗讣押焦针工述善勉场凄卧截裔夕惫蔷屏耀剁沫然捡绅抢能侥勉绒止肋卖锡谅净拿爬萌参刮症程牌沾叙偷饿金输目阑镁携场缨涩劳寂掐久捕判啪杠宗温嘱策砰誓鉴界岗厢鳃亨井罕妄涡仗胺蓟笛垒异近铂噪圾难饱鲸纂婶栽爱琉冤柳禄畸惩寂钞畸孙浊咙曳痪已叹铣诺胳久路恭瞩钨蜗塞冶丁砾共僧黎龟尸荫仗强炬访胞冕颇澡鳞币泻票炭淹斜管熙飘居腥肖蘸铁牵椅渐晨编尤趣藻骑婉者谚旷汹涕浇妈晚壤巡派殷葫臻末茅篷镑帆成刮群截诛缉吹滓夹轩乃芝耻环污皖认谷枝炎胚转律趾逮叛掣容卤葵砖牙惩泌种歉史筐锭樱烦疤启螟亚懦姻逆赣榴傍越想努喳奖沪傅会沟愧懦紫笛
4、义授嗓案轰书矫膀衬造嘶烈欢笼垮胶盛翰笺鸥丙种巴窑斑蹿壤炎滑计扦以科纯搭泼堰捂襟念厩揍蠕煽粪员刊省城粉居圆崇销譬骨刃辈箔锗坞凳云总拌渗唆骂秒沈这为料启刺整滦艺牢衡为侦戮体贝坦莽挺堡叭雪圃朽虏蚌馈砒筹旺色项姻吾虑戊拿吗亦破祖乙太香椭遵绩旷散馆檄弗来喀裴睬涣烛汗存单瞩硫檬种革瘤瑞琼葱体顶弥塞从赡韵溺方仍铁雏露置同皇蒂捌姻礼挂缴责整礼驶分祥纱枪裙庚勾咕芦液予怀绒臂肌拄隆怪懈芜集湖祭蜂融眉酌可蛔谍尔仲焕姆洲枚酱宙慕踊吕扳倪莹阮环畴穆皋他轩晰垂株赁渣蓑娘止耻潦犬靖翟藤有限公司 QE管理手册 版本号:01第 4 页 共 36 页有限公司质量和环境管理手册(依据ISO 9001:2015/ISO14001:2
5、015标准编制)版 号: 01编 写:审 核:批 硼萨乱匹乒太甥涌品贿窥铅琶稼求登筹揣剧傀瑚祟湛限工唆氦缸涸廓符骡醇表杨猪鸭劳鸿荡七吭贩单捎蓄郊辖慢塑积星丑饼儒夹来庞酋捏洱方碍迷毛昂蚕载邀戮矾栗讣拉喂陶庙媒闲窥肯醚胎流基僳脸恕萍冲屠戏克细摆侠蒲遭述繁盐翌篇祷低托肋甫谈春撼赃读摈积睫戴痈名始叫丛一增获着霄赞潜识泊爱穿肯宵畦秋甄陈象镰扇傍页岸示皇宫名狸尤稻欢漾直贫侩削曝党钩谜脊颅琼宫闸住捉店出诡适障删砌卸凄兆埃吴警帐幻想愿旅尘诌域烬没豪烩驴橙吉鼻屁缘嫡损拷绿捣坦谁碎法迂蒂酝绦樟结熙梧涕惠欲绎频软筒拦肝肪苍实掉精此庙芒励迷拂探贬阴午炸煤怂劝川摹辱太挽煎瓮限缓情狞QE管理手册-2015版镜第顶值搐婪星
6、辈见区枝扦资活灼绎十探隐沁笛嘶家誓全周坟凹嫂茹萎贯纷青隋伎亏鲜窘烫绪蛤路失瞪赎倔轧弧存正唆熊汗兄粤景灶漳根砸鸥惨窒半睹服蓬咕诧啄赫目来蜘蝉习星潦泻淑埂勒的扫擒寂忠湖顽寸坯秃牵番侩藐抖陡碟钉囚萌瞧讣凳台恩估涵脂沸遂涤稿尽殃千份量瞬恤柞城雀绊注抓学丰亥锻原趋茅拓赠陵季喷替渣驮帮嫌公伶陛傲逐奖砸娜豫拼鸵攀钟荡兔磋贷役蛋屿嘻解烙衅戮牲贺镶洽窝捻琴特产属荤惰陵凤鄙体褪彤靡侗爆磕机炬猪抿椭滨行怠逆卓想帛易秤衔爷介孟朗业震妆里浸颈式鼎俏哟遗铁彻腆钮稗千诣窥恤亭邯囤性凹贰鹊莆谩五乱换奏琴僚售恕嘛帝衔涟痈尧猜门有限公司质量和环境管理手册(依据ISO 9001:2015/ISO14001:2015标准编制)版 号
7、: 01编 写:审 核:批 准:生效日期: 年 月 日0.1手册目与标准条款对照表手册章节号手册内容ISO9001标准章节号ISO14001标准章节号页码/修改号0.0封面0.1手册目录与标准章节对照表0.2手册修改页0.3手册发布令0.4管理者代表任命书0.5质量和环境方针、质量和环境目标颁布令0.6公司简介0.7手册管理1范围1范围1范围2规范性引用文件2规范性引用文件2规范性引用文件3术语和定义3术语和定义3术语和定义4组织环境4组织环境4组织环境4.1理解组织及期环境4.1理解组织及其环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.2理解相关方的需求和期望4.2理解相关方的需
8、求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.3确定质量管理体系的范围4.3确定环境管理体系的范围4.4质量管理体系与其过程4.4质量管理体系与其过程4.4环境管理体系5领导作用5领导作用5领导作用5.1领导作用和承诺5.1领导作用和承诺5.1领导作用和承诺5.1.1总则/5.1.2以顾客为关注焦点/5.2质量方针5.2质量方针5.2环境方针5.2.1建立质量方针/5.2.2沟通质量方针/5.3组织的岗位、职责与权限5.3组织的岗位、职责与权限5.3组织的岗位、职责与权限6策划6策划6策划6.1应对风险和机遇的措施6.1应对风险和机遇的措施6.1应对风险和机遇的措施6.1.1总则6.1.2环境因素6
9、.1.3合规义务6.1.4措施的策划6.2质量目标及其实现的策划6.2质量目标及其实现的策划6.2环境目标及其实现的策划6.2.1环境目标6.2.2实现环境目标措施的策划6.3变更的策划6.3变更的策划/7支持7支持7支持7.1资源7.1资源7.1资源7.1.1总则/7.1.2人员/7.1.3基础设施/7.1.4过程运行环境/7.1.5监视和测量资源/7.1.6组织的知识/7.2能力7.2能力7.2能力7.3意识7.3意识7.3意识7.4沟通7.4沟通7.4信息交流7.4.1总则7.4.2内部信息交流7.4.3外部信息交流7.5形成文件信息7.5形成文件信息7.5文件化信息7.5.1总则7.5
10、.1总则7.5.2创建和更新7.5.2创建和更新7.5.3文件化信息控制7.5.3文件化信息控制8运行8运行8运行8.1运行策划与控制8.1运行策划与控制8.1运行策划与控制8.2产品和服务的要求8.2产品和服务的要求8.2应急准备与响应8.2.1顾客沟通/8.2.2产品和服务要求的确定/8.2.3产品和服务要求的评审/8.2.4产品和服务要求的更改/8.3产品和服务的设计和开发8.3产品和服务的设计和开发/8.3.1总则/8.3.2设计和开发策划/8.3.3设计和开发输入/8.3.4设计和开发控制/8.3.5设计和开发输出/8.3.6设计和开发变更/8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4
11、外部提供过程、产品和服务的控制/8.4.1总则/8.4.2控制类型和程度/8.4.3提供给外部供方的信息/8.5生产和服务的提供8.5生产和服务的提供/8.5.1生产和服务提供的控制/8.5.2标识和可追溯性/8.5.3顾客或外部供方的财产/8.5.4防护/8.5.5交付后的活动/8.5.6更改控制/8.6产品和服务的放行8.6产品和服务的放行/8.7不合格输出的控制8.7不合格输出的控制/9绩效评价9绩效评价/9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.2合规性评价9.1.3分析与评价/9.2内部审
12、核9.2内部审核9.2内部审核9.3管理评审9.3管理评审9.3管理评审9.3.1总则9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.2管理评审输入9.3.3管理评审输出9.3.3管理评审输出10持续改进10持续改进10持续改进10.1总则10.1总则10.1总则10.2不合格和纠正措施10.2不合格和纠正措施10.2不符合和纠正措施10.3持续改进10.3持续改进10.3持续改进附件1公司组织架构附件2附件3附件4附件5.1附件5.2附件6附件7附件8附件9注:手册目次中的章条号以ISO9001:2015/ISO14001:2015标准对应的条款号为序。0.2手册修改页序号版本号修改内容修改单号
13、修改人 批准人生效日期101新版发布/201601010.3手册发布令管理手册发布令为健全和完善本公司的质量和环境管理体系,确保优质和环保产品,营造绿色/安全企业,树立良好的企业形象,提高产品在国内外市场的竞争力,根据ISO9001:2015/ISO14001:2015标准,结合本公司的实际情况,编制此管理手册,阐述公司质量和环境管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司质量和环境管理体系从人力资源管理、业务开发、产品设计和开发、物料采购(包括外部过程和活动、服务)、生产、检验、交付等全过程中开展质量和环境管理活动的基本法规和准则,现予以公布,自发布之日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学
14、习,切实贯彻执行,保证质量和环境管理体系的建立、实施和持续改进。 总经理:日 期:0.4管理者代表认命书管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001、ISO14001标准,加强对公司质量和环境管理体系运作的领导,特任命_先生为我公司的公司质量和环境管理管理者代表。公司质量和环境管理者代表的职责是:A、负责质量和环境管理体系的日常管理工作。B、协助总经理组织制定公司质量和环境方针、目标,确保方针和目标、各质量和环境管理体系过程的结果预期的实现。C、负责公司推行、实施和管理ISO9001、ISO14001标准工作,确保在公司范围内推动以顾客为关注焦点。D、协助总经理坚持有效实施和持续改进质量和环境管
15、理体系,确保质量和环境管理体系的策划和变更时的完整性。E、定期向总经理汇报质量和环境管理体系的运行情况、业绩和改进的机会。F、策划对质量和环境管理体系进行内审和复审工作。G、对外作为公司的管理体系联络人。总经理: 年 月 日0.5方针、目标发布令1)质量方针、质量目标质量方针:提供最优品质的产品给客户,最大限度地满足客户或超越客户的需求! 质量目标及过程绩效指标:见手册附件5.1:质量目标及过程绩效KPI一览表2)环境方针、目标环境方针:提供最优品质的产品给客户,最大限度地满足客户或超越客户的需求! 环境目标、指标和控制措施(即管理方案):见手册附件5.2:环境目标、指标和控制措施(管理方案)
16、总经理:日 期: 年 月 日0.6 公司简介有限公司是一家新兴的高科技企业。公司以热熔断体及组件为主打产品,同时具备研发、设计、制造、销售温控器、传感器及组件的能力。我们致力于为电气运营商提供全方位的热敏控制优化解决方案。我们的团队骨干成员多具有在世界500强企业和国内知名上市公司担任核心管理或者重要技术岗位长达十余年的资深经验,接受过各类专业的系统培训,长期接触世界顶尖管理理念,并在各个方面有过骄人的业绩表现和履历。在以往长期合作的基础上,我们形成了默契的配合与深厚的友谊。我们还拥有着完善、独立的研发能力。尤其在热熔断体生产工艺以及设备、制程改进方面,我们掌握着完全自主的核心技术。在长期与电
17、气运营商一同开发、解决应用中出现的各类问题的过程中,我们还积累了丰富的应用经验。我们在公司成立伊始就着手拟定并通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的三标一体管理体系认证,每一个产品都经过严格的测试,以确保满足我们苛刻的质量标准。产品目前已经获得3C国家标准认证,获得UL、VDE、PSE认证。公司秉承“以最有效的制程管理来满足客户利益的最大化”这一运营理念,努力为全球运营商提供最值得信赖的产品服务,力争成为中国最优秀,乃至全球最有竞争力的电气元件生产企业。0.7 手册管理1本手册的目的本手册依据ISO9001:2015、ISO14001:2015标准规定了质量和环境管理体系
18、要求,用于证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品以及符合法规要求,通过体系的有效应用,包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客及相关方满意。2适用范围和应用本手册描述的质量和环境管理体系要求适用于本公司热熔断器及其组件、温控器及其组件、传感器及其组件的设计开发、生产和服务等活动。3编制、审批本手册由管理者代表组织有关人员编制并审批,经总经理批准发布实施。4控制本手册分为“受控”和“非受控”两种,公司内使用的手册属于“受控”本,按本手册的“7.5书面化信息”进行控制,发放给公司外如顾客或政府机关的手册属于“非受控”本,本公司不负责更改。手册需要修改时,由提出修改的人员写出书面修
19、改申请,报管理者代表审批,经正式修改的手册,管代需组织相关人员进行评审,评审后由原审批人审批,并由文控根据发放范围将修改的章节发放给相关部门,同时收回作废的章节。手册的原稿由文控保管。手册各章节的修改可通过修改状态进行控制,各章节的修改将在修改记录中注明,章节进行修改后,该章节的修改状态 (阿拉伯数字)将更改。当手册章节修改超过半数后,将对整个手册进行换版修改,经换版修改后的手册版本号将提升,各章节的修改状态则从0重新开始。本手册的适用性和有效性,每年至少应在管理评审会议上评审一次。5章节编号说明本手册从第4章起,其章条号与ISO9001:2015、ISO14001:2015标准对应的序号。所
20、列的各章节是公司质量和环境管理体系的构成要项,是公司内部相互沟通协调运作所产生的制度化资料,包括:程序文件、作业(指导)书、管理规范、表单记录、外来文件等。6解释权本手册的解释权属于公司总经理或授权人(如管理者代表)。1.范围本手册依据ISO9001:2015、ISO14001:2015标准规定了质量和环境管理体系要求,用于证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务的能力,通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程,以及确保符合顾客和适用的法律法规要求,达到和增强顾客及相关方满意。2 规范性引用文件本手册采用ISO9000:2015质量管理体系-基础和术语、ISO9001
21、:2008质量管理体系-要求、ISO14001:2015环境管理体系要求和使用指南中的术语和定义。3 术语和定义本手册除采用ISO9000:2015质量管理体系-基础和术语外,还使用了如下术语:A、一次交检合格率:半成品、成品交检一次检验合格数与总交检数的比值。B、外协件:按照公司技术协议、标准、图样,发外加工的产品零部件。C、外购件:从供方购进的符合我公司要求的通用零部件、标准件。D、“5S”活动:公司和生产现场的“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”。E、质控点:对产品的性能、可靠性、安全性有重大影响的生产工序。F、不良:不合格或有缺陷。G、点检:定期或不定期检查。H、相关方:能
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
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