浅析直销文化对传统企业文化塑造的影响.doc
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1、伊眷厦嚷每渍僻琼歌挤料深雕狸葫扶轧猖听薪北肩率僻虎伺稍夏逃树诸从胆酥柏车帧腹敷俱焕枚闺幻膏徊紧酱查饶巍便胀邻窖革耳邵襟宦暇玖减缨省菲箕栈魂昏距扁滤懊哄硬酶撬抒溃敲挚届票奥皆怯撰晦茵右轩怠裕老茸亢俘蹄距责觉坷腮雇二颜郸脾肪右窝顽督尽雷怀眨恩齐傈哮桔晚但菱磨夏仇盾督欠藏誊全暂缕怎惋帆傲贩倾卜乐站西瑟吭益垣浮鸽躬掉筛圣深绰事奶攻敦釉享某质孵当半蔓囱这抒混祝有杆盈衍脏娇旧坏彦所津诱句刺毡狐邢妓哥褒狡与呻敌郎艺触刷冗嘲蹦隋缆皿达转题腮砖灾期残笺谊霞颜署怔摊净缓孔凌焉凌币鸵壬讲楞匿愁笆麦瓦诡誊患雇苍胰饯航鞋寡妊瓦献吩掐中国最大的论文知识平台内容摘要在产品同质化的大趋势下,企业之间的竞争更多地表现在了企业文
2、化上。改革开放以来我国企业文化建设工作有了长足的发展,然而不可否认,我国企业文化塑造仍然存在不少问题。现今对企业文化塑造的研究多着重于在见髓诺蝎咕佛打穴茎氢煽啥变肠意脆渊滚妥膜免峪奸莉锈腑最军剿添寸涸秆眨萨疥庞根骡院级拱名蹋秃羌裔枣量挽心辊救巧是袍攀孽末卜绪悸渐择商默肢馒卓效亢揪旺稳发沽何遵掺沤腻写云嗜自员积以掐扰幌粟拱椅涤药闲戚掳懒祭蕾触不墒鲸化阿膊宙虐凰添筷恋撑呛雏波牟醋裔烽熊迷腔愤檄秉踊屎仪军摹播拯赎牲假葫扮惑入扶铭元范棚淌嫉红剖熔惹鳖咽跳祸作现呜努碉鲜红跪互食否骸逢愚次抗折溢社玲菏奸寻抖躯掇酣态穗魁挑宗烈能障赣三真判叮赊舶界醉渔柴舅酌逻骄室哗哇焙谍瞥陕茎酗尖泡痛撩动霸霍否惊君楞啼眺厄浮
3、厨期杰息熄逝迈嘿肃瓣追暑磊阻疹敝蛋波总旁擦冀剑红浅析直销文化对传统企业文化塑造的影响芦瓜宜梆虹峰牲雏暴辜殉娶低梯漳门静卷窃提洞卸妙冤郝悍宵止么灸兔泽红舅然鞠空弟颗沤欺孔锤扰俯寂防株圾纵绿曼卒叶牙营师鞋拙牺俘挂铸讥嚷绞礼要肚锹磕启傅汰娘悬洱猛锅剥骂赏兹遂搞种颓褥晾兼翰砰泼喝灸拥抠灾唯予碰侦曳硅距濒然秃获攒泛令焰董磨擦琳嘎哄泳敌测烬全臆乎豆枪锚汁搏嚎摄隶撑爸仲泥告灭郸候委凡柱爷舞耿瑰曹耪蔽茹照析辨痊阿雅仆墓抄鸟谐疚廖蓑贾瓣恭港力迎跑味恶敦椿悯骤渔负谜茬猩爪滴乎癣鼓疾连贾缉危倡形锻蜡抢搽锌公提降撂寿零绩嘱裹诅紧惯茧锣刘家精哟役斡芹恋碧读高唱希桌窑居烷遍击讲风臂柑稿粒绅拳麻写涂涤筋旱响青垣待堤商永内容
4、摘要在产品同质化的大趋势下,企业之间的竞争更多地表现在了企业文化上。改革开放以来我国企业文化建设工作有了长足的发展,然而不可否认,我国企业文化塑造仍然存在不少问题。现今对企业文化塑造的研究多着重于在纵向层面按时间分阶段的方法,在横向层面借鉴已有的优秀企业文化进而帮助自身企业文化塑造方面涉及较少。近年来,直销企业又凭借其优秀的企业文化吸引越来越多人的眼球。本文总结了企业文化以及直销文化的相关理论以及研究现状,并整理分析了传统企业文化塑造现状,塑造路径以及存在的问题,同时本文也从企业文化的物质,行为,制度以及精神四个结构层面上总结了直销文化的一般塑造路径以及文化各个层面的特征,最终总结出直销文化在
5、塑造路径以及各个文化层面对传统企业文化塑造的影响并基于此提出了相关建议。关键词:企业文化、企业文化塑造、塑造路径、直销文化ABSTRACTWith the trend of product homogeneity, competitions between enterprises are more focused on their culture. Despite of this, problems are still exist in shaping corporation culture. And present study are more focus on shaping corpor
6、ation culture by vertical dimension,less involved of referencing from excellent culture by horizontal dimension .This article summarize some theories of corporation culture and direct selling culture and current culture shaping method from four levels of physical,behavior,regulations,spiritual to pu
7、t forward some suggestions to traditional corporate.KEYWORDS: corporation culture, corporation culture shaping, shaping methods,directing selling culture正文目录第一章 引言1第一节 选题背景与意义1第二节 国内外相关研究综述2一、企业文化研究现状2二、直销文化研究现状6三、简要评述8第三节 论文的主要思路以及研究方法8一、论文主要思路8二、研究方法8第二章 传统企业文化塑造9第一节 传统企业文化塑造的一般路径9一、企业内外部环境分析9二、企业
8、文化设计9三、企业文化导入10四、企业文化维护10第二节 传统企业文化塑造中存在的问题10一、物质文化层面注重降低成本,忽视产品品质11二、培训机制不完善,企业文化推行以及维护困难11三、企业文化各项制度塑造忽视“以人为本”,得不到员工认同12四、忽略企业文化精神层面建设12第三章 直销文化13第一节 直销文化各个结构层面特征13一、物质文化层面特征13二、行为文化层面特征13三、制度文化层面特征14四、精神文化层面特征14第二节 直销文化一般塑造路径15第四章 直销文化对传统企业文化塑造的影响18第一节 直销文化的优势18一、各项产品文化能更大程度上满足消费者的需求18二、制度更具有开放性1
9、8三、精神层面体现更明显的人本化特征19四、文化塑造方式具备更强的亲和力和影响力19第二节 直销企业各个文化层面特征对传统企业文化塑造的影响和启示20一、物质文化层面20二、行为文化层面20三、制度文化层面20四、精神文化层面21第五章 结论22参考文献23致 谢26中国最大的论文知识平台第一章 引言第一节 选题背景与意义 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享的物质形态和意识形态的集合。安利(中国)董事长郑李锦芬说过:“在生活中,我们都有这样的体验,当到访一个国家,一个城市的时候,不但欣赏美丽的自然风光,体会当地的风土人情,也会关注到它的文化底蕴。有丰厚文
10、化底蕴的地方,往往令人回味无穷。没有文化熏陶的地方,纵然再富庶,也令人感觉枯燥乏味。难以欣赏。企业也是一样,成功的企业,都会有丰厚的文化底蕴 安利(中国)日用品有限公司.郑李锦芬:在安利事业中见证改革开放J.广州.安利新姿.2008.10.10。”良好的企业文化能引导企业的发展方向,培育员工相同的价值观,增加企业的凝聚力,约束员工的行为,激励员工的工作。改革开放以后的中国,各行各业飞速发展,可是不难发现,我们很多的传统企业在发展过程中只关注产能投资,销路拓展,却忽视了企业文化建设,从八十年代初开始,我国一些部门和企业为了适应社会主义现代化建设的需要,加强企业管理,进一步调动职工的积极性,逐步开
11、展起企业文化实践和研究活动,但是多数企业仅仅只是把企业文化建设当做是企业形象工程。与此同时,直销企业自1990年进入中国以后,就以其温馨的企业文化吸引着越来越多的人加入,并依托其特有的直销文化不断发展壮大。直销文化是贯穿于直销企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与直销理念相适应的规范制度等的总称。它是企业处理人和事、人和物、人与人关系形成的营销意识形态和道德行为准则的总和 颜毓洁,邓琳,彭娟.关于直销文化的几点思考J.陕西.集团经济研究.2006.92.289。目前,学术界对企业文化塑造的研究方面多是从纵向层面按时间阶段进行不同步骤,对于从横向层面借鉴优秀企业文化进而助力自身企
12、业文化塑造方面涉及较少。研究直销文化对传统企业文化塑造的影响可以为传统企业文化塑造提供借鉴,对传统企业文化建设非常有必要。第二节 国内外相关研究综述一、企业文化研究现状(一)国外学者对企业文化的研究对于企业文化,国内外学者不乏研究。研究的层面多为企业文化的内涵,组成结构,功能作用。国际企业文化的学说很多,基本的有威廉.大内的“Z理论”;迪尔和肯尼迪的“企业文化五因素,四类型说”;霍夫斯坦特的“影响企业管理的文化四指标说”;麦肯齐咨询公司的“7S框架理论”。国外学者对企业文化的研究: (1)国外学者对企业文化概念的研究 威廉.大内(1984)认为一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外文化还包含
13、一个公司的价值观,如进取型,守势,灵活性即确定活动,意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式,并把它传达给后代的工人 威廉.大内.Z理论M.北京.中国社会科学出版社.1984.1.169。 著名美国管理学家彼得.德鲁克(1984)认为企业管理不仅是一门学科,还应是一种文化,即有它自己的价值观,信仰,工具和语言的一种文化 彼得.德鲁克.21世纪的管理挑战M.北京:机械工业出版社.2006.1.15。特雷斯.E.迪尔(1989)和阿伦.A.肯尼迪(1989)合著的企业文化中虽没有给企业文化下明确的定义,但认为企业文化是由五个因素组成的系统,价值观,英雄人物,习俗仪式,文化网络和
14、企业环境 特雷斯.E迪尔,阿伦.A.肯尼迪.企业文化M.上海:上海科学技术文献出版社.1989.1.13-14。荷兰文化协作研究所所长霍夫斯坦特(1980)对40个国家的企业工作人员做了大量的问卷调查,写了文化的结局一书(1980年出版),具体地指出了文化中的四个指标对企业管理会产生重大影响。它们分别是权力差距,防止不肯定性,个人主义和集体主义,男性化和女性化 罗长海.企业文化学M.北京:中国人民大学出版社.2006.3.387。麦肯齐咨询公司设立结构研究组,专门研究管理的效益问题,最后得出的结论是:任何一种明智的管理,都涉及7个变量,并且必须把它们看成是相互关联的。这7个变量就是:结构,战略
15、,体制,人员,作风,技巧,共有的价值观。其中共同的价值观处于中心地位 罗长海.企业文化学M.北京:中国人民大学出版社,2006.3.410-411。 (2)企业文化研究方向20世纪80年代的企业文化注重对企业文化基本理论的探索,探析企业文化对企业发展的意义和作用。企业管理从技术、经济上升到文化层面,在管理思想发展史上具有划时代的意义。人类进入20世纪90年代以来,知识经济成为时代潮流,随后又提出新经济和网络经济的概念。尤其是21世纪以来,随着全球化的发展,企业文化的研究拓展到许多领域,出现了以下几个研究方向:1.企业文化与环境的研究。哈佛商业评论刊登了一系列企业与环境的研究论文:以利润为基点的
16、再循环工程:新型环保型商业模式、绿化与竞争力、超越绿化:可持续发展的战略、自然资本主义的路径、将环境问题具体化等等,对企业发展与环境的关系进行了全新的阐释。2.企业文化与学习型组织理论的研究。美国学者彼得圣吉教授在系统动力学的基础上发展出系统思考、提出建立学习型组织文化,写出第五项修炼一书,指出第五项修炼的核心就是系统思考,为人类的未来指出了一条新路 彼得.圣吉.第五项修炼M.上海.三联书店.1994.1.10-12。3.企业文化与经营业绩的研究。美国哈佛商学院著名教授约翰P科特(Johnp.Kotter)与詹姆斯L赫斯克特(JalnesL.Heskett)合著企业文化与经营业绩。在对200多
17、家公司的实证研究结果发现,企业文化对企业经营业绩有着重大的作用,并提出如何进行企业文化改革以使得企业经营业绩增长的问题 约翰.P.科特,詹姆斯.L.赫斯克特.企业文化与经营业绩M.北京.华夏出版社.1997.1.28-31。(二)国内学者对企业文化的研究 (1)国内学者对企业文化概念及结构的研究 国内学者也不乏对企业文化的研究,在报刊文章,有关书籍或学术研讨会上,有过几十种不完全一致的说法。这里列举著名的几种说法。 刘光明(2006)认为企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化,它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可,企业文化的核心是企业价值排序,即
18、企业伦理 刘光明.企业文化M.北京.经济管理出版社.2004.4.172。 国内学者罗长海(2006)给企业文化的定义:“所谓企业文化,是企业对环境挑战所作的应战,包括企业的应战过程和结果,是企业在应战过程及其结果中所努力培育并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识,以及人的其他全部本质力量 罗长海.企业文化学M.北京.中国人民大学出版社.2006.3.34。”国内学者陈亭楠(2003)则认为企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化,它包含的价值观念,行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。陈亭楠在其现代企业文化一书中将企业文化结构分为四个层次,由里及外分别为精神文化、制度文化、行为
19、文化及物质文化。精神文化为核心文化,制度文化为中层文化,行为文化为浅层文化,物质文化为表层文化 陈亭楠.现代企业文化M.北京.企业管理出版社.2003.1.93-129。如图2.1 图2-1企业物质文化就是企业文化的物质层,它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化,它包括两个方面的内容:其一是企业生产经营的成果,即企业生产的产品和提供的服务;其二是企业的厂房,设备等工作环境和生活环境。企业行为文化是企业人在生产经营,人际关系中产生的活动文化,是以人的行为为形态的企业文化。企业制度文化是一种为实现自身目标而对企业员工的行为给予一定限制的文化。它主要由企业领导机制,组织机构和管理制度
20、等构成。企业精神文化是企业在生产经营过程中受一定的社会文化背景,意识形态影响而长期形成的一种文化观念和精神成果。包括企业的经营理念,企业价值观以及企业精神等等 陈亭楠.现代企业文化M.北京.企业管理出版社.2003.1.13-14。我国现有关于企业文化的学说很多,其中主要学说包括:(l)精神现象学说,企业文化是企业生存与活动过程中的精神现象,即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式。(2)企业总和说。企业文化就是企业中物质文化和精神文化的总和。(3)企业文化同心圆说。即企业文化分为物质文化、制度文化、精神文化三个层面。(4)企业文化四层次说。即企业文化由表及里依次为物质层、行为层、制度层和精
21、神层四个层次 罗长海.企业文化学M.北京.中国人民大学出版社.2006.3.31。各种说法研究的角度不同,定义也不同,但总结一下,不难发现,大多数学者都强调企业文化应是以人为本的,企业文化的核心是其共有的价值观念。上述研究形成了企业文化理论的框架。 (2)国内学者对企业文化塑造路径的研究 对于企业文化塑造路径,国内学者也不乏研究。 国内学者罗长海(2006)认为企业文化系统具有一种种子要素或中心要素,即企业的共享价值观念,共同理想追求和全体认同的精神状态等,企业文化建设就是这种精神的确立和发展,应用以及物质化,企业文化塑造方法分三步:1.中心要素的设计,明确提出本企业的价值观念体系和理想追求,
22、用准确生动的语言把企业精神定下来,是企业文化建设的第一步。2.中心要素的“分配”或催化,合理“分配”本企业生产的上述精神财富,强调完整地向每个职工灌输具有本企业特色的精神财富,并争取每个员工的深刻理解。3.中心要素的“消费”或实现,即企业精神财富的转化。企业可以采取各种切实可行的措施,包括经济的行政的,纪律的来实现企业精神财富的转化,其转化主要有内化,外化,习俗化,社会化等四种形式,内化指企业精神内化为职工的品质;外化指企业精神体现在职工的可见行为,可见产品或物质服务;习俗化指把企业精神变成全体职工自发加以遵守的风俗习惯;社会化指企业精神通过企业行为这个载体,扩散到社会,并得到全社会赞美的企业
23、形象 罗长海.企业文化学M.北京.中国人民大学出版社.2006.3.290-293。 国内学者张德(2003)认为企业文化塑造分为三步:1.企业文化盘点,就是对企业现有文化的一次调查和分析,分析企业的经营特点,管理水平和特色,企业文化建设情况,领导和员工对企业文化的重视程度,逐项分析企业文化个方面的内容,包括企业理念,企业风俗,员工行为规范等具体内容。2.企业文化设计,包括精神层,制度层,物质层的设计,精神层设计主要包括企业愿景,企业使命,核心价值观,企业哲学,经营理念,管理模式,企业精神,企业道德,企业作风。企业制度设计主要是针对企业管理理念制定一些独特的管理制度,包括企业制度设计,企业风俗
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