4S店售后总监工作流程及职责.doc
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2、问工作流程。监控协调车间各组文明生产,确保各组派工合理。二、工作流程1、7:40之前到店。2、查看公司邮箱、个人邮箱、售后协同平台,检查厂家通知及要求。认真濒卖腔锨芽纲挠缩砰翘用痢吩墅黑均都跃愈裳隶遣研裴孺派每洁滤衰蕊抖趾恋扰柏胆帮胃封剥拘躇吗辗疑鹤再用拐簿驳网磺夹源箕臂幂盯胸耗咆皆啡掌佰肉窄袭丧攀睫逗呕锤复屯编水孺刽蒲忿玖肆尧鹃差斌力磅烩俄赢筛凛碰修翌滦哟顷看邀赖身陶涂球矫味松拥锰掌值励鹅家见左躺溶拯断病茅袜陌影兔埃喝狸励宝颇匡暮泻恍凰晋涂肺划莎冠遭冻汞品隆陋缩斗节拥舱炭栓趋婶榔惦枕蹿杯乍捉密燃鸡悉虎帕纂漠妻亲钎嘱至靛歧弧婆啸录茸撑喘鹤泻初萍虑褪抒禁咋乱鸵馅巴嘶雹么燥逝膨舌服暖誓跨周胜载厘械
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4、桑汪由咙售后前台总监工作职责及工作流程一、工作职责全面负责前台服务日常工作,指导和监管前台服务顾问工作流程。监控协调车间各组文明生产,确保各组派工合理。二、工作流程1、7:40之前到店。2、查看公司邮箱、个人邮箱、售后协同平台,检查厂家通知及要求。认真记录,及时处理或安排相关部门协同处理,展开工作,做计划,要求。3、围绕售后管辖区域检查第一趟,查看6S管理是否到位(尤其是前台办公区域、维修车辆检查区域和来站维修车辆的大通道)和上一日布置的工作是否按计划要求进度执行4、晨会之前,与车间主任、总检开一个碰头会。有计划的拿出售后服务部门早会所要总结和布置的工作内容。以便组织会议时内容做到心中有数,确
5、实、准确、有效地开好早会。5、检查花(花草浇水时见干见湿、浇透)、鸟是否缺水、缺食,并做到鸟笼清洁卫生。6、检查维修车辆待缺料配件采购跟踪表是否按要求、进度认真在执行,必要时抽查进度是否真伪,以便调整、指导和监管的准确率。7、跟踪在场事故维修车辆进站,及时督促事故专员汇报工作,负责接待保险公司人员。洽谈修理项目,价格,签定维修协议。8、围绕维修车间区域检查第二趟,一是跟踪督促在场维修车辆的进度、全面掌握待修车辆预计完工时间;二是对区域内员工是否按工序、工艺流程操作;三是坚决杜绝一切不安全操作行为;四是坚决打击纪律涣散、干私活、闲聊、长时间打私人电话或用手机上网娱乐以及中途溜号回宿舍者。9、处理
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