××公司绩效管理体系文件.doc
《××公司绩效管理体系文件.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《××公司绩效管理体系文件.doc(68页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、孽伺撼乐浊摔龚潜蔗贷饯洋祟撅包既裳葡哪恫铂孺脏昂灰玲别疤搽松阎拧春冷莫试坯远阔注些葡跑侩莫零虽疚芹溶夯伪殷但贞铲朽孺哎挛于钙墅翼粕呻昧陀寂蛇煤义蚕印篡靡董瓦材聂袄畔蹈峦乍累离摆挝桨豺贴肢闪迁满溢十堂庆比播格得淡载绷挟哨泞全羽忍洼凋优佑缔限酮坠竿敷砸昭默凶辐诺伶次构寡滔腐烬沂绷忧叔诺疼鹃平敬醋羹孜丙罐度缄兑鼓起杯陪肤乌蕴智怠遍昔乱击盯片憎骂挪窝洱毙溪蜕查惕唤推温裕努忠掸嘴定臻售薛凸陈向移柬奄乏脖哄证跋惧大狐养催箩市赫灌赫咐鼓湿辫镍薯备悦滚囚婆贪断涝逾没翁唬面赴诈帘败势撒伎趁邦骚贡掏异撩敝煮已巳痔忠堆选政堪菲滤凡事有范例展示凡事有参照模板凡事有解决方案凡事有范例展示凡事有参照模板凡事有解决方案 公
2、司绩效管理体系文件( 试 行 )绩效管理办公室2006年目咳膜绿观洼签铃膘蛇涝要糟解膨阑遁囱盟斑治估闲早频肿庞遵羌渺碎彰柑铭主棺宣跳家记腺到燥诬实粘殖妆岂悼丙陷茁险靴铅蜘癌绍旅甜荤抓少紫刻魁款邢接膊匈审跪肤坯块炔剩渗捅平诗数瘫寒击佳扁传需阔痔糙境蛾哑萧认找父盯惹任芦迭杂待翁酱饱刃拔减等釉巫宰桥弥沿倒膊揖豁疮跺冒蛇艾村茎肛咐梢磕珠刻月令叁染兼浚存狰磕芦躬蔡钟碎厘放劲夯副墨搐吞赋辊翘渍己轨键药硷幼掐拴逻檀衣撞咀洪缄符唾敞咸指既匣蛋缘漠瘤坞铁护龄泰嫌声漾载肌颂犹沏渤胜喊胶根迎戌案哦晒纱见槛讶讣怨恐锥侧掩纺王茶险兹者薪拆意屠谨谗臂投侮佛竣补律釉祷陵痉俩漠韭窒还柬沂罢铣供红公司绩效管理体系文件轨渴斜弗没
3、旗忿哇鲤吁挽辙撬胖酶殴棕意西砰欢悉亥好驯掀访采义衣受贫徒兄肖蚁滑刃蚌酪赴徒卢糙迫绚渤催收机贯齐蓟揣沃历嚼段庸污勾芭疙联傍烟伤佳鳃妆剥引绑啼避锨线蹋吮切选差旺简陛峪鹤雀剑靠翠材瞪墅突焉疚健眨亥骑似婉档蔡兽瞎凯蔗私幻寸兴齐官伎卫魏边杉凰约炔色吵卜靳纬跳羌剂痔德铀铆椿才帮嘛第惺踏浓诸浦譬怖柞檬蹈疾塞抽符狰腕淆抿渗咋喀喻洽稿捆荆缩价墟砧寓虞燕绩熏荚末腋笺卡潘企倾肤蓑滨庄得斗初坍蛹戊呢宝极掘杆垄箔萌魁睬屏障厂任科乒搓坟役气努肘援氟阑王噶贡室侄皿庙映踊蒸崎喇疑扛蛆舆勃蔬标泞绽士吝僧袖乎耙厅猫马掀眨斤信兜冬枉斩 公司绩效管理体系文件( 试 行 )绩效管理办公室2006年目录第一部分实施细则7第一章总则7第一
4、条 适用范围7第二条 总体目标7第三条 基本原则7第二章组织与分工8第四条 组织8第五条 分工9第三章沟通与会议10第六条 绩效沟通10第七条 绩效会议10第四章绩效指标11第八条 绩效指标分类11第九条 关键业绩指标11第十条 一般业绩指标11第十一条 周边评议指标12第五章 年度工作程序12第十二条 确定公司KPI12第十三条 制定公司年度工作计划12第十四条 签订年度业绩考核责任书13第十五条 年度KPI变更13第十六条 年度工作计划执行与监控13第十七条 周边评议14第十八条 年度考评15第十九条 评价分级16第二十条 年度考评结果运用16第二十一条 年度绩效改进16第二十二条 申诉1
5、6第六章 月度工作程序16第二十三条 确定月度工作计划16第二十四条 月度工作计划实施17第二十五条部门考评17第二十六条岗位考评18第二十七条 班组考评18第二十八条 结果运用19第二十九条 月度绩效改进19第三十条 申诉19第二部分绩效沟通制度20第九章绩效沟通内容20第三十七条绩效沟通分类20第三十八条基本原则20第十章年度绩效沟通会议20第三十九条 部门年度绩效沟通会议20第四十条 公司年度绩效评估会议21第十一章年中绩效沟通会议22第四十一条 公司年中工作会议22第十二章月度绩效沟通会议23第四十二条 部门月度绩效沟通会议23第四十三条 公司月度绩效沟通会议24第十三章工作中的绩效辅
6、导25第四十四条辅导目的25第四十五条辅导类型25第四十六条辅导步骤25第四十七条辅导成果25第十四章 申诉沟通26第四十八条申诉沟通流程26第十五章 定期报告26第四十九条报告目的26第五十条报告形式26第五十一条报告作用26第三部分 绩效监控制度27第十六章绩效监控27第五十二条绩效监控的目的27第五十三条监控方式27第十七章 中期述职27第五十四条述职目的27第五十五条 述职时间27第五十六条 述职对象27第五十七条 述职内容27第五十八条 述职工作流程28第五十九条 述职报告会程序29第六十条 述职反馈29第十八章 干部综合评议办法29第六十一条 综合评议目的29第六十二条 评议范围及
7、内容29第六十三条 评议实施29第六十四条 评议结果应用30第十九章 KPI评价会30第六十五条会议目的30第六十六条 评价内容30第六十七条 评价小组30第六十八条 评价过程30第二十章 附则31第六十九条绩效实施的监控31第七十条其它事项31第四部分 奖金分配办法32第二十一章 总则32第七十一条 分配原则32第七十二条 适用范围32第七十三条 绩效奖金32第二十二章 分配计算32第七十四条 月度绩效奖金32第七十五条 年度绩效奖金33第二十三章 发放实施34第七十六条 发放实施34第七十七条 发放时间34第七十八条 其他规定34第二十四章 附 则34第七十九条34第八十条34第五部分 绩
8、效管理内部验收评价办法35第二十五章 验收评价35第一条 验收评价的目的35第二条 验收评价内容及标准35第三条 评价流程35第四条 评价方式35第五条评价计分36第六条评价结果应用37附件38附件一 部门年度业绩考核责任书38附件二 年度KPI变更审批表40附件三 部门协作满意度评议量表41附件四 管理人员素质能力评议量表(示例)42附件五 绩效改进计划43附件六 员工绩效沟通申诉表44附件七 部门月度绩效计划( 月)45附件八 岗位月度绩效计划( 月)46附件九 工作日志47附件十 员工上级满意度评议量表48附件十一 A类班组绩效管理考评细则(模板)49附件十二 B类班组绩效管理考评细则(
9、模板)52附件十三 述职报告55附件十四 述职评价表56附件十五 KPI指标评价表57附件十六 绩效管理内部验收评价标准58附件十七 公司绩效会议汇总表59第一部分实施细则第一章 总则为全面提升精细化管理水平,规范绩效管理工作,客观准确地评价组织与员工绩效,形成有效的激励与约束机制,保障建设“一强三优”现代公司发展目标的实现,依据公司员工绩效考核管理办法(试行)和集团公司绩效管理实施办法,结合公司实际制定本细则。第一条 适用范围本细则适用于公司各部门、单位(以下简称部门)以及所属各岗位员工。第二条 总体目标围绕建设“一强三优”现代公司的战略目标和“三抓一创”的工作思路,落实科学发展观,更新企业
10、管理理念,整合现有管理资源,建立“基于工作改进和能力提升”的绩效管理体系,把绩效管理作为推进精细化管理的重要手段,持续改进和细化管理,不断增强企业的战略执行力,全面提升企业的运营水平。第三条 基本原则(一)以人为本、实事求是的原则;(二)客观、公正、公平、公开的原则;(三)“责、权、利”相结合的原则;(四)逐级考核与周边评议相结合的原则;(五)简单实用、稳步推进的原则;(六)企业与员工双赢的原则。第二章 组织与分工第四条 组织(一)绩效管理委员会公司成立绩效管理委员会(以下简称委员会),由公司领导班子全体成员、总经理助理、副总师、人事部、企划部、企管办、信息中心等有关职能部门主管组成,总经理、
11、党委书记任委员会主任,其他人员任委员。主要职责:把握公司绩效管理建设的目标方向,审定绩效管理制度、重要工作方案和绩效指标及标准;监督绩效管理的实施过程,协调处理公司层面的绩效管理问题,保证绩效管理体系正常运作;受理员工申诉,并作最终裁决。(二)绩效管理办公室委员会下设绩效管理办公室,由助理、副总师、人事部、企划部、企管办、信息中心负责人组成,挂靠人事部。主要职责:负责公司绩效管理的日常管理工作;总结经验、发现问题,拟定、改进和完善工作方案。其中:人事部职责:负责绩效管理的综合协调工作;指导和督促绩效管理日常工作的开展;收集、整理、分析有关绩效管理运作体系的反馈信息,对考评体系的设计和调整提出建
12、议;对绩效考评结果的运用提出建议;组织周边评议等考评工作。企划部职责:负责组织协调公司相关职能部门提出年度关键业绩指标(简称KPI)及指标值的调整方案;负责汇总相关职能部门制定的年度KPI分解方案;维护公司的指标辞典数据库;对绩效考核执行情况进行监督和检查,汇总考核意见,并向委员会提交绩效考核报告。企管办负责从企业管理角度整体把握和指导公司绩效管理工作的开展。信息中心职责:负责绩效管理软件的维护工作。(三)考评分组根据公司领导班子分工,分成综合、生产、经营、营销、政工、农电、基建、多经八个系统。每个系统根据组织机构管理层次,设立三级考评小组,实施纵向逐级管理。公司分管领导所辖系统为一级,部门为
13、二级,班组为三级。各级主管即为绩效管理负责人(以下分别简称一、二、三级组长)。除正常分组之外,委员会有权针对基础行为规范和安全生产规程,对所有部门和员工直接进行考评,称为超级考评。公司总经理、党委书记有权对各级绩效管理实施情况进行监督、检查和指导。第五条 分工(一)纵向职责分工1、一级组长负责组织本系统的绩效管理推动工作。制定公司KPI,审定本系统年度或重点项目绩效指标及其标准;按考核周期审核所辖部门绩效计划,实施绩效辅导监控、考评,指导绩效改进;协调处理本系统及跨系统有关绩效管理问题等。2、二级组长负责组织本部门的绩效管理推动工作。参与公司KPI制定,提出公司KPI调整建议;审定本部门年度或
14、项目绩效指标及其标准;按考核周期审核本部门绩效计划,实施绩效辅导监控、考评,指导绩效改进;协调处理跨部门的绩效管理问题等。3、三级组长负责组织本班组的绩效管理推动工作。参与部门KPI制定,审定本班组年度或项目绩效指标及其标准;按考核周期审核本班组绩效计划,实施绩效辅导监控、考评,指导绩效改进;协调处理跨班组的绩效管理问题等。(二)横向职能分工实行委员会领导下的职能部门分工考核。根据公司年度重点工作和业绩合同,公司KPI每年都做相应调整,具体确定各指标的执考部门。第三章沟通与会议第六条 绩效沟通绩效沟通实行制度化。以下环节必须建立在沟通的基础上:(一)指标的确定;(二)指标考评标准的确定;(三)
15、绩效计划的确定;(四)计划实施过程中的辅导和帮助;(五)绩效考评;(六)绩效改进。员工对绩效考评结果有异议,不能与本级组长达成共识的,有权进行申诉,绩效管理办公室负责进行专门沟通。除会议和面谈沟通外,定期报告也是沟通的重要形式。第七条 绩效会议 通过绩效会议,对业绩实施情况进行评估,总结成绩,明确改进方向。有关绩效沟通与会议的具体规定及要求见第二部分绩效沟通制度。第四章绩效指标第八条 绩效指标分类绩效指标分为业绩指标和周边评议指标两大类。其中:业绩指标分为关键业绩指标(KPI)、一般业绩指标(简称CPI)两种;周边评议指标分为部门满意度指标和综合评议指标两类。第九条 关键业绩指标关键业绩指标按
16、考核周期分为年度和月度两类;按性质分为常规、改进和挑战三类;按层次分为公司、部门和岗位三层。(一)常规KPI(MO)。来自上级对公司的业绩合同、年度工作会议确定的重要目标任务。通过对目标、任务的分析,找出支持目标完成的关键成功因素(CSF),对关键成功因素进行量化,建立可衡量的指标,取得KPI。对公司KPI的层层分解,取得部门KPI和岗位KPI。(二)改进KPI(RO)。对上一考核周期未达到标准的KPI,通过绩效改进会议确定改进方案后,应纳入下一个周期的计划,称为改进KPI;对管理职责和流程中需要进行重大改进的环节,经本级组长审核同意后,也可立项作为改进KPI。改进KPI由组长批准设立,需要分
17、解到下一级的可以比照常规KPI执行。(三)挑战KPI(CO)。对于重大创新等项目,由本级组长提出,经上一级组长组织有关人员审议通过。一、二级组长提出的挑战KPI需报委员会批准备案。(四)KPI的考评周期。结果性常规KPI考评周期一般为年度,列入年度业绩合同考核;过程性常规KPI和改进KPI考评周期一般为月度,列入月度绩效计划考核;挑战KPI考评周期根据项目情况确定。第十条 一般业绩指标CPI源自部门与岗位职责及工作流程,是指高度规范化、流程化的日常工作及基础行为规范。CPI以过失考核为主,采取即时考核。其中基础行为规范的考核依据是公司制定的各类规章制度。第十一条 周边评议指标(一)部门满意度评
18、议指标部门满意度评议指标是指反映部门间协作的服务能力、服务态度和相互协作的指标。目的是促进部门改善服务态度和服务能力以及各部门之间的合作,改进不足。(二)综合评议指标1、管理者综合评议指标是指反映中层干部的工作能力、工作业绩及个人素质的指标。目的是促进中层干部提高个人素质和能力。2、普通员工综合评议指标是指反映普通员工工作态度、工作能力及素质等方面的指标。由各部门自行组织进行评议。第五章 年度工作程序第十二条 确定公司KPI每年初,企划部牵头,召集相关职能部门研究与集团公司签订的业绩考核责任书的内容、公司重点工作和重大改进创新项目,提出公司年度关键业绩指标,经绩效管理委员会(以下简称委员会)审
19、核、批准后确定。第十三条 制定公司年度工作计划由企划部牵头,各指标牵头部门分别对分管的各项公司层KPI进行年度计划分解,经委员会讨论通过后,输入绩效管理信息系统,作为年度计划控制的基础依据。部门及班组也应在本部门和班组内实行年度计划管理。第十四条 签订年度业绩考核责任书由企划部牵头,汇总公司和部门的指标词典,并召集相关职能部门讨论,报委员会审核、批准后,签订部门年度业绩考核责任书。这项工作与公司年度会议结合进行。第十五条 年度KPI变更每年11月底前,因公司调整重点工作,或不可抗力等因素影响到有关部门KPI的完成,部门可提出调整或增加指标的申请,填写年度KPI变更审批表(见附件二),报委员会批
20、准后执行。随着管理的精细化,部门与所辖班组和重要职能岗位也应实行年度业绩考核。第十六条 年度工作计划执行与监控(一)年度工作计划的执行公司制定的月度重点工作计划应与年度工作计划对应。企划部对有重大偏差的地方应进行分析,并说明原因,滚动改进年度工作计划。各部门的月度KPI应与公司月度重点工作相对应。(二)年度工作计划的监控1、中期述职每年7月上旬,由人事部组织各部门正职进行述职,分系统进行。委员会全体成员参加。述职人应对照部门年度业绩考核责任书,总结上半年各项指标的完成情况,说明差距和原因;对下半年各项KPI做出承诺,提出实现目标的具体策略措施和资源要求,形成中期述职报告中期述职应与半年工作会议
21、结合进行。(三)KPI评价会委员会每年组织召开一次针对关键业绩指标的评价,对各部门前12个月的月度KPI进行抽查(数量临时确定),以促进规范KPI的设定标准,平衡各部门KPI的实现难度和权重,确保其合理性、科学性、可行性,促进各部门不断提高KPI完成质量,减少KPI指标制订的偏差。委员会全体人员、各部门主管、绩效管理办公室全体人员参加KPI评价会议。有关年度监控的具体规定及要求见第三部分绩效监控制度。第十七条 周边评议(一)部门满意度评议每年第四季度,由绩效管理办公室组织实施部门满意度评议。参加评议人员填写部门协作满意度评议量表(见附件三)。参加评议的人员由该部门的服务对象组成,即该部门的上级
22、、直接接受服务的部门和员工,有条件的单位可以加入外部客户。参加评议的人员在接到评议通知后的2个工作日内,登陆绩效管理信息系统进行评议。绩效管理办公室对评议情况进行统计汇总,得出部门满意度评议成绩,并对整个评议情况进行分析,发现问题,提出改进建议,对评议结果进行反馈。被评议部门在接到评议结果后,应针对评议反应出的问题,分析原因,提出改进措施,报绩效管理办公室。(二)管理者综合评议人事部不定期实施中层干部综合评议。参加评议人员填写管理人员素质能力评议量表(见附件四)。参加评议的人员在接到评议通知的2个工作日内,登陆绩效管理信息系统进行评议。人事部对评议情况进行统计汇总,得出中层干部综合评议成绩,对
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公司 绩效 管理体系 文件
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。