保安员的岗位职责.doc
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7、5随时发现并迅速制止超市员工或顾客在营业现场吵闹或打架壮斗殴行为。6保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律,增强法制观念和政策、纪律观念,自觉地遵纪守法。二、正门前保安员的职责:1根据超市的具体规定,放行顾客出入超市。对于一家开放的超市,一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。2对来超市的顾客要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。3把顾客的车辆停放整齐。4对离店的顾客要表示欢送,欢迎他们再次光临。5门前保安员要切实做好门前的警戒,要注意车辆和行人的安全。三、超市内保安员职责1早上协同店长做好开店工作、闭店时协同店长做好安全防范工作。2在顾客购物时,
8、要注意商品和顾客的钱包物品的安全。3处理好顾客投诉(不能让顾客打扰收银员),带顾客到服务台进行投诉。4巡逻保安员要提高警惕,做到勤巡、勤查,发现可疑的人要密切注意监视,防止其进行犯罪活动。5对名贵商品,要注意重点警卫,加强保护。6在出入口处检查有无不付款情况和其他异常情况发生。如果出现异常情况,迅速解决。7注意超市顾客入口处、收银台区域及附近营业现场的地面卫生情况,及时请保洁清洁打扫垃圾污物。8及时将散放在收银台附近地面或台上的购物篮或购物车归回适当的位置,保持条理性,方便顾客购物需求。9禁止任何外来人员携带照相机、摄像机、袖珍录音机等在超市内拍照、摄像、录取商品价格等。已经拍摄、录音者,要说
9、服扣取录像带、录音带、胶卷等。营业员工作职责一、按先进先出法摆放商品,自己负责的区域,货架及端头商品要摆放整齐、整洁。在自己视线范围之内,地面无垃圾、纸箱、积水,货架整洁卫生。二、随时保持商品的量感,责任区内不能出现缺货、断货现象。(即不能出现空货架,如果某种商品缺货,可以及时调整其他商品排面把空货架补上)三、检查标价牌是否对应相关商品,标价是否正确,条型码是否可用。不准出现有货无牌和有牌无货的现象。四、定期检查商品的保质期。发现过期和即将过期的商品要及时撤出货架。破损、变质商品立即填写退货单并送到退货区。滞销商品要及时上报店长予以淘汰。五、到货后立即上架,多余库存商品放到仓库,不准放在过道上
10、。在上货时空纸箱和垃圾要及时清理。六、准确无误填写要货单。先检查仓库库存再填要货单,畅销商品销到一半就要填写要货单。保管好缺货商品的标价牌。七、在购物高峰时在卖场内巡视,做好防盗工作。补货作业管理制度1补货作业的定义补货作业是指理货员将标好价格的商品,依照商品各自的既定的陈列位置,定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充,不定时补货是指只要货架上即将售完,就立即补货。2补货作业管理内容2.1理货员在进行卖场巡视时,如不要补货则进行商品整理作业。2.1.1清洁商品和货架。2.1.2做好商品和前进陈列,即当前面一排的商品出现空缺时,要将后面的商品移到空
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