2010绩效考核办法.doc
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4、展,建设和谐、文明、优美的xxxxx,创建一流的物业品牌,建立起有序的激励机制,进一步强化奖金分配的激励作用,充分调动广大员工的工作积极性,根据xxxxx部2010年组织绩效考核办法的文件精神,紧密结合xxxxx公司2010年的工作目标,特制定xxxxx公司2010年绩效考核办法,经2010年5月25日xxxxx公司民主议事会和2010年5月31日经理办公会讨论通过,现印发实施。请各单位遵照此办法执行。附件:1xxxxx公司2010年绩效考核办法 2平衡计分卡3平衡计分卡考核细则4专业管理考核细则5机关科室考核细则6机关科室考核评价表二一年五月三十一日主题词:绩效 办法 通知 xxxxx公司办
5、公室(党委办公室) 2010年5月31日印发 附件1xxxxx公司2010年绩效考核办法第一章 总 则第一条 紧紧围绕公司的各项工作方针,以“安全管理受控、物业管理受控”为目标开展工作,全面落实xxxxx公司和xxx部对提高服务质量的总体要求,不断提高物业服务水平,促进各项服务工作健康、有序、高效发展,建设和谐、文明、优美的物业小区,创建一流的物业品牌,建立起有序的激励机制,充分利用“平衡计分卡”理论并按照xxx2010年组织绩效考核办法,结合我公司的工作实际,制定xxxxx公司2010年绩效考核办法(以下简称办法)。第二条 本办法遵循的原则(一)目标引导原则。以公司2010年度的工作目标为引
6、导,使绩效考核办法能够充分调动员工工作积极性,促进公司的发展。(二)单位差异性原则。充分考虑各基层单位、职能科室的工作内容不同、工作差异,为此公司有针对性地设计、确定与之相适应的考核指标,使机关科室与基层单位的考核工作变得更具实用。(三)双向考核原则。制定符合基层单位的绩效考核关键业绩指标,按照专业管理职责,指定专业管理考核指标并形成绩效考核体系,由相关职能科室与绩效考核办公室负责具体考核工作;同时对职能科室也制定出相应的服务考核指标,由基层单位、绩效考核办公室对其进行考核。(四)服务对象参与考核原则。为落实xxxxx公司关于服务工作“为谁服务谁考核、谁决定我们的利益”的要求,充分发挥服务对象
7、参与管理、民主监督、促进服务的作用,通过服务对象的考核,提升各单位的服务意识、服务水平和服务质量。(五)时限性原则。绩效考核以月度为期限,其结果反映考核期内各单位(科室)的综合业绩,不溯及本考核期之前的情况,不以考核期内单位的部分表现代替其整体业绩。(六)责任关联原则。对基层单位发生考核否决项时,相关职能科室要同时执行相应的考核,具体考核详见后述条款。第二章 综合绩效考核体系考核体系由平衡记分卡考核、专业管理考核与否决考核三部分组成综合绩效考核体系。平衡记分卡考核指标(KPI指标)的设置基于“平衡计分卡”的战略目标分解思想,通过对组织的财务、客户、内部运营和学习与成长四个层面进行考核,将各基层
8、单位和职能科室的自身工作目标与xxxxx公司2010年的工作计划、工作目标相统一。第三条 平衡计分卡考核指标。采用平衡计分卡的考核方式,占80%的权重。主要以服务对象满意度、环卫绿化、车棚服务、“四供一排”、小区秩序维护、报修服务、非生产单位用水量、用电量、用汽量、节能指标完成率、员工培训计划与实施、设备完好率等可量化的重点指标为考核内容,根据相关职能科室制定的考核细则进行考核。第四条 专业管理考核,占20%的权重。主要是对平衡计分卡指标(KPI指标)考核无法涉及到工作进行考核,由相关职能科室按照管理工作标准和要求,进一步细化各项专业管理考核指标并分配一定比例的权重,按照综合管理情况进行量化。
9、具体将按照专业管理考核细则中的相关内容进行考核。第五条 否决考核。为保证所有基层单位和机关科室的安全、稳定、高效服务运行,特制定否决考核内容。(一)发生一起一般B类及以上安全生产事故,否决责任单位当月100%的综合绩效考核权重。(二)发生一起一般C类及以上安全生产事故,否决责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。(三)重复发生一般C类安全生产事故,否决责任单位当月100%的组织绩效考核权重。(四)发生一起重大负同等以上责任交通事故,否决事故责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。(五)发生一起环境污染事故,否决责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。(六)发生一起新发职业病例,否决
10、责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。(七)HSE管理体系建立未通过外部审核,否决责任单位当月100%的HSE管理体系权重。(八)辖区内乙方发生一起一般A类及以上安全生产事故,扣100%的安全管理专业考核权重。(九)辖区内乙方发生一起一般B类安全生产事故,扣100%的安全管理专业考核权重。(十)辖区内乙方发生一起一般C类安全生产事故,扣50%的安全管理专业考核权重。(十一)发生一起一般火灾事故,扣60%的安全管理专业考核权重。 (十二)发生一起无责火灾事故,扣安全管理专业考核权重的50%。(十三)各类安全事故迟报(超过30分钟),扣当月1%-10%组织绩效考核权重。(十四)各类安全事故隐
11、瞒不报,扣次月100%组织绩效考核权重。(十五)交通事故百车事故率控制在0.5以下,发生一起一般交通事故扣当月交通安全管理专业考核权重的60%。(十六)发生一起一人轻伤事故,扣40%的安全管理专业考核权重。第六条 对机关职能科室的考核主要由两部分组成,一是xxxxx公司、xxx部相关部门对专业管理制度与标准的执行情况及落实公司有关决议会议精神等内容进行考核;二是基层单位可根据每月机关科室为基层单位在专业管理工作方面给与指导、服务的情况,进行公平、公正的考核(详见附件5)。第三章 综合系数第七条 岗序系数的确定。各类人员岗序系系数主要以xxxxx公司核定的岗序系数为主,具体见下表。管理及专业技术
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