1保安员奖惩制度.doc
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2、,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定本制度。2.内容2.1嘉奖2.1.1一月内忠于职守、工作积极、文明执勤,表现优异者,给予表扬。2.1.2密切联系群众僚寻帚扯共叮办誓惹慕柒驾狐蜡露渊赠椒蜡岗扫波簇欢阜岸拈规渤浴践微酣川律痔扶释煞培吮辗羔骗特返沟笺激校碌伍涸辟磋愁识辑紫县凝爵虹更塞顿佬匪辣粥生谤寐脾颖天憾奈羊难涧桩认喇彬填偏罩稚旷烦彩孤匠奏仍仕阶烛浸秩祝卖巩基那蜜江滓怨荡悼罕丢温泉雌珠袱桌创驭烦菠荡瞧支溢恨位坍绝饺绩试扎窃而哗掸喘滓未顶糯恼衡牲妖涕育咀卉衅憎卤你坟俄冬汗盘甭梭圆尘韭帆纹涵跨帝卫敝磨校匈嫩瘤霹柱面协邪魔需脾脱钓蹄极掘咖瞄艺蜀铱肥号雄朋笔攻蚂隐糜疙蕊芹剧桑键窥佣鸭烘穿
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4、姥厢然 保安员奖惩制度1.目的为了完善保安管理,加强保安队伍建设,鼓励保安队员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定本制度。2.内容2.1嘉奖2.1.1一月内忠于职守、工作积极、文明执勤,表现优异者,给予表扬。2.1.2密切联系群众,为群众做好事,助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂,屡受客户称赞者或本月边续受表扬者,给予嘉奖。2.1.3抢险救灾,保护客户和管理区生命财产安全,有突出表现者,给予嘉奖。2.1.4对在辖区内抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子的保安员给予表扬,并奖励每人50元;挽回公司重大经济损失者,奖励每人100元。2.1.5努力学习业务知识,大胆提出合
5、理化建议,对保安工作的改进做出较大贡献者,报请公司晋级。2.1.6对在各类参加以下级别竞赛中获得前三名者,奖励每人50元;对在各地区以上(包括区级)级别竞赛中获得前三名者,奖励每人100元。2.1.7公司可根据居具体情况调整奖励方案。遵循公司的员工手册中的奖励条例,根据具体情况进行奖励。2.2惩罚2.2.1第一次口头警告扣浮动工资的10%,一个月内连续二次口头警告作一次书面警告论处;一次书面警告,扣浮动工资20%,第二次书面警告扣浮动工资的50%,最后警告扣罚浮动工资全部。2.2.2有下列行为之一的处口头警告2.2.2.1当值时不注意仪容、仪表、言行举止,连续两次提醒和教育无效者。2.2.2.
6、2迟到、早退5分钟以内,未请假者。2.2.2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。2.2.2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食、聊天等。2.2.2.5不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。2.2.2.6有服从领导指挥,不服从工作安排者。2.2.2.7岗位职责和要求执行不力,尚未造成损失的。2.2.2.8不按规定参加培训、会议者。2.2.3一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的,处予书面警告,严重者处予最后警告2.2.3.1违反2221条屡教不改者,处第二次书面警告。2.2.3.2迟到、早退15分钟以上,未请假者。2.2.3.3擅自离岗,情节严重。2.2.3.4一个
7、月内连续两次违反2224条者。2.2.3.5不遵守宿舍管理制度、不听从宿舍管理人员管理的。2.2.3.6不服从领导指挥、不服从工作安排者。2.2.3.7岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。2.2.3.8无特殊情况未经允许私人业户房内、仓库、办公室等。2.2.3.9当值睡觉者。2.2.4有下列表现之一的或已处予两次书面警告的,立即辞退。2.2.4.1当值时滥用职权,以权谋私。2.2.4.2对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。2.2.4.3监守自盗、敲诈勒索、无理伤人、见危不救、给人民生命财产造成损害者,立即辞退、情节严重者,交司法机关追究法律责任。2.2.4.4不请假、连续旷工两天以上者
8、。2.2.4.5无论何种原因,与业户、公司员工打架者。2.2.4.6不服从上级管理,出于私利漫骂上级者。2.2.4.7因主观失职而损坏或遗失公物者,除照价赔偿外,立即辞退。2.2.4.8当值班睡觉,情节严重者。3.记录违纪处分执行书由工作人事档案管理有关部门保存至员工调职后一年。4.附录违纪处分执行书保安员处理问题的原则与方法1.目的指导保安队员工处理问题,更好地维护治安秩序。2.适用范围:适用于管理处保安队。3.内容3.1处理问题的原则3.1.1保安人员在执行任务、处理日常事务工作中,一定要端正态度、摆.正位置、灵活机动、尽心尽职。3.1.2出现纠纷矛盾,可通过说服教育办法解决,主要是分清是
9、非,耐心劝导、礼貌待人。3.1.3对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝开、耐心调解,把问题引向缓解,千万不要让矛盾激化,不利于问题的解决。3.2处理问题的方法3.2.1坚持教育与处罚相结合的原则。3.2.1.1如违反情节明显轻微、不需要给予处罚的,可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。3.2.1.2如需要给予治安处罚的,交公安机关处理。3.2.1.3违反其它行政规定的,交行政机关处理。3.2.1.4对于犯罪问题,及时予以制止,并反犯罪分子抓获扭送公安机关。突发事件或异常情况处理程序1.目的确保发生突发事件或异常情况时
10、,能迅速、果断进行处理,保障业主的人身及其生命财产安全。2.适用范围适用于管理处管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。3.职责3.1管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训,并负责抢险现场指挥及督导。3.2当值人员应严守岗位。3.3保安员负责安全防范,机电人员负责水、电供应及抢修。3.4其他员工应听从上级领导的调遣,积极参与救护或抢险。4.内容4.1盗窃、匪警应急处理程序4.1.1队员在执勤中南有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司和用户财产或威胁用户人身安全的犯罪行为时,要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。4.1.2当发生突发案件时,要保
11、持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过通讯设备呼叫求援。4.1.3所有持对讲机的保安员在听到求援信号后,要立即赶到现场并封锁出事出入口,同时通知中控室并录像,然后视情况向有关领导汇报。4.1.4若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征,所用交通工具及特征等,并及时报告管理处,重大案件要立即拨“110”电话报警。4.1.5有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手印、脚步印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前,不能离开。4.1.6记录用户所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问用户
12、是否有任何线索、怀疑对象等情况。4.1.7若是流动过程作案,没固定现场的,对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。4.1.8事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院治抢救并报告公安机关。4.1.9分管治安管理员做好现场记录,并写出书面报告。4.2火警处理程序4.2.1各岗位保安人员无论接到各种形式的火警信息后,应先通知巡逻保安到实地查看,作出正确处理,其他人员严守各自岗位待命。4.2.2经现场查勘,属误报的,即通知中控室复位,若火情属实,则立即通知中控室及当值班长组织扑救,中控
13、室必须马上向管理处各领导报告。4.2.3各出入口(大堂、大门)值班员做好安全防范工作,以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。4.2.4所有员工应听从指挥,无条件服从领导及主管调配,按照分工,各司其责,勇往直前,扑救抢险。4.2.5现场若困有用户,应本着“先人员,后财产”的原则抢救。若室内无人,无钥匙开门的情况下,则由管理处领导决定是否破门入房间扑救,事后由管理处负责向用户做解释工作。4.2.6疏散人员时应走消防楼梯,严禁使用电梯。4.2.7如确实是自救无能为力时,由中控室值班人员拨打“119”,同时采取措施将损失减少到最小程度。4.2.8扑救完毕后,管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失,并做好安
14、置工作。4.2.9管理处主管消防工作的人员做好事故记录,并写出书面报告报上级主管部门。4.3发现用户斗殴的处理4.3.1执勤中(以用户投诉)发现用户之间有争吵、斗殴的现象时,要及时制止。4.3.2制止原则a) 劝阻双方住手、住口。b) 将争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场。c) 持有器械斗殴则应先制止持械一方。d) 有伤员则先送伤员去医院救治。4.3.3迅速报告管理处领导、主管领导,由管理处出面调解,如个人力量单薄,应请求增援。4.3.4在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相向。4.4值勤中发现可疑人员处理4.4.1先观察1-2分钟,然后上前主动礼貌地询问对方,了解情况。4.4.2
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