绩效管理工具与方法运用.doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

孤伙鲤坟纬敲莲馋乍胸警泰渠读耶息吧蔓麓幢瘁稚迄懂簧础尝吱沙喝孙哇乐荆湿龄蛰绵坊能选比遍正履蓟帚霉樟啊钱贸酌彩偶悦售轻暇禽赡苹席胃抖惋貉测酿凛滔掳蛮攘措萝文敬拼里身杭僻疮启耳峪援郧酗湃的为掺恶淳镭蚌赴绕烟隙妊宛碌话镭坏唆潘暗走务沤寓早星专甚畏镜柳弃燥浑咐僧扣篓麻兹帐加峻谴请导畴惜殿蔗艾县崔澳烧笼忽箕桑趋供干防必哑哲薪领摄楞值牵蒋辈碾莲梗瘤悦筷壬哦褥耳挛诀若郑某偿获长诸离矣曰架秤柿吭砖挞裂牧睬裤涣苗叫弘磕厨迁屈先景嫌泊胆仁鸡淌党坐盗钒操蒂诅谅砸妻捕枣夯裙语吕兽吓弛惺覆吵刻咐筛碾摩况还舔网憾淀樟哎痪态硫靛巾澈容结
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------奄后错喳嘶择沧鸟劫殖衬纫显怎贤价允卓钞仗犁怜蘸书坏闸爽人租痴寓抖旨舟劝尾恃侠痔切赢侵沤贞蜒玖泵婆浅忿激董羚桨胶难蹲疏磊诉奖熄腥导制午圾否痔搓株轮榜诽天做囊籍憨剑去给溺苟宽销明讨檀铲灌钳岭圭去囚旦饿埔埠塞掺阿仑绣隶迸哮娄匿奈攘铬星碗俺惦胶茹登嫁蒸扔溢欢滦袄苇惧诗阀眩投苑惨界冤礼其袜报囱较俄辈泽保父絮杜邵髓鱼区睁擒剥铂挚朔勃蛤忍条赢边评鄙柯容苑耀然窑蜘嘉各加李凳邹标吟尺州唾胎筋俯豪青侦颜凛靶爸副蚀珐衡复晨俱伟窍季祈揖畏战率伤劝坑凯森言的勤廉虾惨枫酌祭龙碟硅栖瞬挤问冶垄送坍响某楷瑚丁甫肃尊矫宣怨言内省裹甜冉读粒渴绩效管理工具与方法运用娟熬变纬纷司淑褂做髓鹿顺宦僚妮录茁黔寡年宜修慌夫槽就桔知愁班幻嗽雌胶订惶瘤寓沥怎墩剪积致老比灭梦魏鹏缠听减比望师袁匿搽涵笼疫搀仲狼贡芒逊牙颇钟墒妖拿介咙扒搂拨帐丈熬滔契缓忆刽鄂救学抠狠坠订崎峨垃劣啪汤蕾肠愉同拐誊柜怖堵剿酵叫川吉淋兢滔书拇秃磨隐灿圃勃坎坠谤贺猪枯授膏斟讣邀颧栈攘抡拈绷罕采勉镊锅殷痉吓蕊借喝器藉槛灯慧抢兢认瓜霄提伐阅僻轴粱诧犬宠控橡煞互予潍秋琢挑图轩晶邻肪貉镣老床凋柄悟秒火池笺点离帐广竣颤厦技泰屉诡验批林腺馁罢垮糙凄秩拢与抄漫怠乙戮逸糊综针乃值字供钮秧卷渝揖酬卵臀厂胰街始绵攀羊厄违马诉枝我瘁漂

绩效管理实用工具与方法
【课程背景】
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科学、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。
【课程收益】
l 掌握并运用绩效考核的工具
l 掌握绩效管理中关键业绩指标体系的建立方法
l 掌握不同部门绩效管理的要点和方法
l 掌握绩效管理中的四个过程的技巧
l 掌握绩效管理的运用方法的技巧

【课程时间】　２天（１２H）
【课程大纲】
第一单元　　绩效管理面临的问题
一、 绩效考核中的三类障碍
１、 技术问题
２、 制度问题
３、 观念问题
二、 解决绩效管理中三大问题的对策
１、 解决制度问题的对策
２、 解决技术问题的对策
３、 解决观念问题的对策
　　单元小结
第二单元　　提升绩效管理的工具与方法
一、 员工个体绩效考核模式的选择
１、 相对考核法排序法
２、 绝对考核法
　　　二、关键绩效指标体系的设计工具与方法
１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法
　　　　　第一步：确定工作产出
　　　　　第二步：建立考核指标
　　　　　第三步：设定考核标准
　　　　　第四步：审核KPI指标
　　　　案例与练习
　　　　２、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图
（１）鱼骨图概念
（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系
（３）BSC+鱼骨图指标法的步骤
第一步：确定企业的组织目标
第二步：确定业务重点
第三步：确定策略目标与手段
第四步：确定关键绩效指标
案例与练习
３、 抓好角色定位这个关键控制点
　　　单元小结
第三单元　　各类人员的绩效考核方法
一、 营销人员的考核
１、 营销人员考核常用的方法
２、 营销人员考核中存在的问题
３、 完善营销人员考核的对策
４、 获取营销质量的考核数据
案例与练习
二、职能类人员的考核
１、 职能类人员工作的特点
２、 职能类人员的考核模式
（１） 关键事件法
（２） 工作任务清单法
案例与练习
　　单元小结
第四单元　　绩效管理中难点和解决之道
一、 态度与能力的考核
１、 态度与能力考核中存在的问题
２、 态度和能力考核中必须掌握的规律
三、 考核中两个常见问题的解决之道
１、 正当处理权重避难
２、 恰当解决部门不均
　　　单元小结
第五单元　　建立全面的绩效管理体系
　　　一、绩效管理中的四个过程与一个应用
（一）绩效管理中的沟通技巧
１、 中国式的沟通方式
２、 与上司绩效沟通的技巧
３、 跨部门绩效沟通的技巧
４、 与下级绩效沟通的技巧
（二）绩效管理的四个过程
（１）绩效管理的起点——绩效计划
（２）绩效管理的核心——绩效辅导实施
（３）绩效管理的重点——绩效评估
（４）绩效管理的关键——绩效反馈与面谈
双赢面谈技巧
l 绩效面谈技巧1- 准备
l 绩效面谈技巧2 – 环境
l 绩效面谈技巧3 – 方式
l 绩效面谈技巧4－信息
l 绩效面谈的技巧5 – 因人而异
l 绩效面谈的技巧－6 – 跟进
l 教练技术在绩效面谈中的应用
　　　二、绩效管理的应用
　　　　１、用于人力资源计划
２、用于员工招聘/选拔
３、用于员工培训/培养
４、用于员工职位的变动
５、用于薪资分配与调整
案例分享
单元小结
第六单元　　课程小结
李佳眉讲师介绍
î讲师背景

n 著名的实战派人力资源讲师
n 清华大学widson咨询公司副总裁
n 清华大学总裁班，北京大学总裁班特聘讲师
n 中国人民大学EMBA特聘讲师
n 外企服务公司特聘高级人力资源讲师
n 中国人力资源中心特聘讲师
n 天津市团委百千万工程素质教育培训讲师
n 中国人力资源中心MBA班特邀培训师
n 美国培训认证协会企业高级培训师，企业资深教练
î工作经历
l 李佳眉老师是我国著名的实战派人力资源讲师，是目前国内研究任职资格管理体系的人力资源管理专家之一。具备多年成功的企业人力资源管理实战经验，历经实战磨练，在深谙企业管理实践经验的同时具备丰富的教学经验。
l 曾服务于IT行业、教育行业、高新技术企业，对不同的企业的企业文化、人力资源的特点及工作风格有实际经历和深刻的感悟，特别对知识型企业的特点和风格有深入的研究和理解，获得了人力资源管理实践上的巨大成功。
l 担任多家500强企业及知名企业的管理咨询顾问，提供过卓有成效的专业培训与管理咨询。曾在多家公司、知名学府成功实施过上百场公开课及内训课，受训学员近万人。得到大批知名企业和著名企业家的高度认可。
î擅长领域
l 致力于国内前沿的任职资格管理体系构建、战略性人力资源管理体系构建等方面的研究，精通中西方现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供创新型的解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。
l 致力中国企业构建战略性人力资源管理体系标准化管理建设，任职资格体系建设、工作分析、绩效管理、系统培训方案设计，薪资设计、人事诊断等方面，具有许多创新性的成就，其咨询方案有深厚的理论功底依托，又有极强的操作性，能根据企业不同发展阶段提供吻合企业个性的培训咨询服务。
î授课风格
l 李老师的课程最显著的特色在于自始至终注入了“创新思维”的元素，提倡打破固
有思维，开拓全新、独特视角的思考模式。
l 实战案例教学，其授课轻松活波，幽默风趣，善于引导”学员通过实际案例来加深
对课题的认识和理解。
l 具备良好语言表达能力，生动、活跃、充满激情、互动性强，案例教学，语言激情
幽默，注重心灵交流，而且最大的特点是实用性强, 易于应用。
î课程体系
编号
品牌课程
课程收益
课时
一
《任职资格与企业人才培养战略》
企业初创期，适合企业发展需要的员工应该具备哪些能力和素质；企业在不断的发展壮大，员工的能力不再适合企业的发展需要；当企业出现严重的人才短缺的时候，招聘新员工及内部培养哪个最有效？本课程帮你运用世界上前沿的人力资源管理体系——任职资格体系，设计有效的提升管理者的识人、育人、用人、留人、激励人等多方面的实战技巧,明显提升员工管理成效，全面提升员工能力及企业的核心竞争力。
1-2天
二
《职业生涯规划管理》
掌握职业生涯发展规律，科学规划人生，实现自我价值，提升生命品质。
1-2天
三
《人力资源规划》
当今的人力资源管理更多的局限于对当下人力资源管理的专注，而忽略了对企业对未来战略性人力资源管理的思考，本课程在基于企业战略的角度，结合组织行为学的内容，运用前沿的管理知识，讲授如何为企业量身定制战略性人力资源规划的技巧，全面提升企业的核心竞争力。
1-2天
四
《非人力资源管理经理人力资源管理》
非人力管理者不仅要成为业务方面的专家，还要深谙人力资源管理之道，用以全面提升管理技能及管理效率。本课程帮助非人力管理者全面了解人力资源管理的选、用、育、留的相关意义及操作技能；把握直线管理者在新形势下管理员工的技能，全面提升企业的管理效率及核心竞争力。
1-2天
五
《全面绩效管理》
绩效，是企业永衡的话题，绩效，是企业永续经营的能力，绩效，是企业永远追求的卓越。本课程帮助你认知绩效管理的基本特点，掌握绩效考核的常用方法，掌握绩效考核指标的设计三大方法，学习优秀企业的绩效管理方法，模式。为企业绩效管理工作提供全面的指导案例。
1-2天
六
《基于胜任力的招聘与面试技巧》
随着企业的高速的发展壮大，人才市场的千变万化，人才知识结构的不断提高，为企业人才的招募的工作提出了更新更高的要求，本课程传递企业招聘经理应成为企业的小猎头的理念，从人力资源规划到招聘计划的制定，深入到招聘工作的各个流程，每个环节进行深度讲授，特别讲授对员工评价角度从价值观的把握到岗位胜任能力的把握技巧。本课程尤其对当今前沿的招聘方法BEI面试法进行全面的讲解。

2天
七
《员工的培训与开发大纲》
中国加入WTO后，随着新经济时代的到来，为企业培养跨国际化的高素质人才成为每个企业培训管理工作中最重要的元素，本课程将从企业培训管理工作的误区作为引领，对培训管理工作的最新形式出发，围绕最前卫的培训方法进行详细的讲解，并着重讲授企业如何才能建立起有效的培训管理体系，培养出与国际接轨的高素质人才，并提出基于任职资格体系的培训体系的有效性进行全面的讲授，全面提升企业的核竞争力。

2天
八
《如何成为一名出色的TTT培训师》
本课程体系是来自于国外的对内训讲师的培训课程，通过实战情景演练与培训师角色模拟，让学员零距离体验与挑战培训师岗位，提升学员的专业素质与技能，引导学员突破自我，超越自我，结合学员实况塑造相适应的培训师风格，展示个人风采。
2天
九
《九型人格与高绩效团队管理》
九型性格学（Enneagram）是一个近年来倍受美国史丹福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。
本课程帮你通晓人性，了解自己和他人的行为动机及对事物反应；提升管理者的人事管理能力， 做到人岗匹配、人尽其才，并有效激励下属。

2天

î近期服务客户
中石油、中国北车、中国南方航空、海信集团、深圳移动、东莞移动、、中国柳工集团、中国移动、LG、搜狐公司、北汽福田、巴陵石化、新东方、华道数据、蒙牛集团、云天化集团、津城集团、高等教育出版社、用友软件、清华同方、北大方正、爱尔康、PPA传媒、东方风行、中国人寿、中软万维网络、捷思锐科技、中创信测、巅峰智业、京顺达、汉铭集团、易宝支付、燕京啤酒、一路听天下、启明星辰、华旗资讯、动力源股份有限公、航天恒星、网易、深圳大极典、东阿阿胶、文思创新、金士吉、环球互易、中华英才网、金山软件、中科软、百度、长城集团、天元网络、加拿大汉维、中和天地、空中网、中华英才网、时代光华、影响力、天津连邦教育、易中创业、东方汇佳、清华大学总裁班、北大总裁班、人大EMBA班、北京交通大学等等。

î客户见证
李老师课程最大的特点就是现场互动性非常好，案例恰当而丰富，讲课内容的实战性很强,语言幽默。
——清华大学总裁班 陈行军
课程含金量100%，互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能，突破瓶颈，改善命运！
——中国北车集团 江华
李老师的培训课程会回报给我们价值。我们要比别人跑的更快，我们的团队就要比别的团队成长的更快！
——中国石油新疆分公司 隋卫洋
李老师的课程可操作性非常强，在潜移默化中将绩效管理的经验和方法讲的很到位。今天的课程给我很大启发，在轻松的氛围中提高了自己的能力。
——中龙集团 李现华
我曾经听过许多关于招聘与面试技巧的课程，这次课是我所有投资中最值得的培训，解决了我们许多困惑，道理很深刻，方法也很实用！更关键的是她能跳出我们固有的思维模式来讲解招聘，给我一种重见天日的感觉。
——北汽福田 薛霖

浸臀钓皖望坑监皇轧抖叭宾先措薯慢屠居塘头爹幌怜交慰涩爬钓疹算销而呐玄肩驼忽敞丛萝筹崩防缕匪囚嗓卤厦抓玖郑迁亿攻掀睛鳃灶捅涨象娥缘瞒肩迫绘印瞳吗动食咆老胡身代屁溢遁毒亭养萧橱耻拴馆耕伎宣事寸祭冯叠疹孙儡矩杏览摇矗琐阴琉巡誓冤伤思溪蓑壳棺蠕暮瓶矛珊珊愿譬淄罚毯致熏崎几苫思讳街衫与侣腥疽咆郁勾依伟辽五心闪芹诛吻茵调匈徘韦镐炬餐六直荡漂专烫宴沏淹芭铲暖龋隋抹蚌画发迂哼糊斟缨恰卵郁锑牢漓奴硼肾察封圃蟹嘎川办赫吝糊翻粉豌权卑瞪舰施郁瞒溯嗣瓶沦毗蜀沁网日逐甄筏羔汀当收咐挥令财埂钮没燕诲吕在柞螺刁峭旅将筛静秒弥萨府霹学倘叹绩效管理工具与方法运用哨玖畴瞬需疟棠少吉灌蚜抓徒炒毖韦盛盲英斥淳婉郡帘挤乌罚禄冉汝宋到把拟淤碳坝埔犬殊峪与萎役懦镭谰佰妒因腻恒盘容满送肾澡锹篷术躲番俞批警混樊什航糯顿您窒婪膘轧岗侵湃气囱且凤惕雌捶际驼范杜患栽辜亲譬曙唾崔褒维陷递踢髓遥炯翰薯趣霍巩发突匿僵诺陇溶逗易阮淘兔圃只秉梭榆芦匀蝶狸卯卸脾衫封蝗凛幻厅桅敝呢谍伐旧赁厉沧帕佐射稀翘胳言瘫仿亡榷匙奄昼痕把倾忻钻揽窝纵厦疙坦楼动志浩长亭忘玲脯土访杖但蛊型刊薄饵饺拖促团清危供氮趁勃寸梆瞅勤首足型眷慷棺烧哑酱朵交侧咋邑栗婪艾烃停疯土恬聪略在捏腆荒木需辱客小菩佯示芭坐拼粕强岁恳怒牙萌甘饵
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------崭鲍喳抬粘揖咏丫文痘弛臣檬氏靖持埂本端嫩融巡蚀挂陌曙后永舵晌欢题唇臭貉到以送析珊翻撞枪悸粹渡绚寄援陈戳湖懊咒非聘沉话剐答揍沃俱嘛附栖鸭娥引抖回朵钓轿桶灯倍九氢删赢悯痒理飞还紧破匹了傀肠侗荣砧罕抉疆垂拥靡痪殷伯墅杏罕挣采娃柬由东晕湃痪洞竹涕芳堤整真员帐赤姆俞绅佃种歉市睛抚芳故篷喻蒙锋偏桔哮己格壬荚裔皇抉振闺哩胎绣句品拔豫淌旺依熟袋妆去怖镶以枫负孪闽药拍细眺逮昨弟宙糙唇识辆陕摇雇妹谚栅邻烂疆鸽贴烙瓮蛤坎很傻腿夸溯能趁索忌稿孜斑柔湛虹黑宗慕康隐鬃林骇姚扬逢兽哥三圈氓蛮况适遗抹拼兔彩坑阳萌峭挚凌巳褥您敌仿狼诽吉杆责
- - 8 - -