服装品牌员工手册.doc

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服
装
品
牌
员
工
手
册

店长篇
目 录
一、 公司简介
二、 企业文化
三、品牌定位
四、个人仪容仪表形象标准
五、店长的身份
六、店长应具备的能力
七、辞职、调职与解聘
八、考勤管理
九、假期及请假制度
十、店长的晋升和分级
十一、店长岗位职责、工作内容
十二、直营店铺处罚条例
十三、常用面料知识
十四、产品知识

一、公司简介

二、企业文化
精神文化：
物质文化：
制度文化：
行为文化：
管理文化：
营销文化：
品牌文化：
三、 品牌定位
品牌诠释：
品牌风格：
消费对象：

四、店铺信息保密条例
店铺的一切信息及数据资料都是极为重要的机密资料，会对店铺的长期经营管理产生大的影响，所有店铺人员都必须树立保密意识，并相互监督杜绝泄密！
1.严防数据外泄：日常工作中，随时留意陌生人来店打听，甚至于进入店铺仓库或办公室等窃取数据相关资料，提高警惕并及时制止；
2. 有自称公司人员的来电询问相关数据资料时，必须要确认对方的的身份后方可告知；
3. 在店外公共场所严禁随意谈论销售等数据资料，以防不经意泄露；
4. 严禁店铺人员主动或故意向外人泄露数据资料，一有发现，当严厉处罚；
5. 日常工作中的销售报表及相关文件资料，作废处理时应认真检查，不能随意丢弃。
五、个人仪容仪表形象标准
1.发型
具体要求：
【长 发】发髻式 前面刘海斜梳造型，后面头饰盘发，典雅 随意温和，不能太过怪异夸张
【短 发】保持发丝干净清爽无异味；
【颜 色】头发的颜色以黑色、栗色为宜，不得染夸张的颜色（如金黄色、红色、紫色等颜色）。
2、仪容
标 准：优 美 清 洁 协 调
具体要求：
【工作妆】工作时应化淡妆，妆色不应太浓、太重，务求淡雅、自然。
【粉 底】面色憔悴者，要求施粉底加以修饰。
【眉型眉色】眉型以自然、合适为基本眉型。眉色以黑色或咖啡色为基本用色。
【眼 影】不得涂夸张的眼影，不得佩戴假睫毛。
【唇 色】以自然肉色为标准色，不得涂颜色怪异、色彩发亮的唇彩。
【牙 齿】每天早晚刷牙，饭后漱口，保持口腔卫生，保持口气清新；上班前不吃有刺激性味道的食物，当班时不准抽烟。
【指 甲】指甲要经常修剪，不得留长指甲，保持指尖圆滑；指甲缝不得有污渍；不得涂有色指甲油，以无色透明指甲油为宜。
3.着装
标 准：整 洁 规 范 合 体
具体要求：
【工作装】上班时间一律穿统一制工作服，如因衣服清洗无法穿着的，请向店铺管理处申请备案，如无备案经检查到的，一律按违规处理；
【鞋 子】需穿3cm高度的黑色皮鞋，皮鞋要保持干净及光泽度。
【袜 子】上班时间一律穿着颜色与肤色相近的袜子，禁止穿白色、灰色或者花色的袜子；
【饰 物】佩戴耳钉，忌悬垂型耳饰。
5.微笑
标 准：微 笑 亲 切 自 然
具体要求：
【微 笑】对待顾客要求面带微笑，但需把握微笑的标准，既不夸张，又不勉强。
【目 光】接待顾客时目光要平和；和顾客交谈时，要目视顾客，注意眼神交流。
【热 情】在为顾客服务时要热情，亲切而真实，使顾客感到友好相互间的信任。
【耐 心】聆听顾客的意见和要求，切忌流露出不耐烦的表情，不可经常看时间，东张西望。
6.仪态
标 准：恭 敬 礼 貌 文 雅 大 方
具体要求：
【迎宾站姿】站要挺拔，挺胸、抬头、收腹，双肩保持水平，腰挺直，自然，站立时不可靠、倚他物，不可抱臂，不可将手插兜。
【服务站姿】在为顾客服务时，做到自然，头部可微微侧向服务对象，并保持面部微笑；手臂可以持物或自然下垂。
【走 姿】行走要平稳轻快，步态适中，双臂摆幅要适度，切忌重心不稳、左右摇晃、跑跳声响过大。
【坐 姿】上半身保持直立，双腿收拢平放或倾斜45°，膝关节内收，脚步平放，双手相握放于膝上或腿上。
【手 势】说话时尽量不能指三点四；请顾客或同事过来，不能招手或大声喊叫，应尽量走近点头示意。
【动 作】为顾客引路时，应走在顾客的斜前方约两三步距离，转弯时应示意；关门时不能有大的响声；不得用脚、用肩膀推关门，给客人递物品时不能左顾右盼，应用双手（如果递笔或剪刀，笔尖或刀尖不能朝向对方），不可将物品夹于腋下；不得在服务区域或顾客面前整理自己的衣物或妆容；工作时间不得吃东西或嚼口香糖；不可当众做不文雅的动作，如：挖耳朵、抠鼻子、擦眼睛、修指甲等。
7、语言
标 准：主 动 礼 貌 尊 重 文 雅 条理
具体要求：
【问 候】当班时首次见到上司和同事应主动打招呼问好，在服务区域遇到迎面而来的顾客应主动打招呼说“您好”，“欢迎光临骆豪”。“您来了”
【语 调】咬字要清楚、音调要明朗、音量不要太高，频率不要太快。
【发 音】普通话发音要标准、轻松自然。
【回 答】回答问题时，态度不可生硬，对于无法作答的问题，不可直接回答“不知道”“不清楚”，而要说“我了解一下”或“我问一下同事”等，如需拒绝时，先说“对不起”，然后再委婉陈述原因。
【气 氛】与顾客交谈的氛围要轻松、和谐，要具有幽默感，以调节谈话气氛，但在交谈过程中要把握尺度，不可跟顾客过分亲切、随便。
【礼 貌】说话要有礼貌，不带粗俗的习惯用语。
【尊 重】不勉强顾客，要尊重顾客的决定。
一、店长的身份
1、公司直营店的店铺总裁
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司直营店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个直营店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、培训的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质，适时进行培训
3、数据分析能力
掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力，使店铺及时完成销售目标
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决
6、专业知识的能力
对于你所销售服装的了解和营业服务时所必备的知识和技能
7、直营店的经营能力
指直营店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长
11、诚实和忠诚
三、辞职、调职与解聘
1、辞职：
（1）、合同到期，店长不愿再受雇于公司，在此前提下，店长于合同到期前60天向区域经理提出申请，报直营人事部备案。到期后，不管公司同意与否，可离开店铺，任何人无权阻止其办理离店手续。
（2）合同期中店长想离职，不愿再履行合同，首先必须上交辞职申请，区域经理提出同意可否的意见，报备直营部进行审核，直营部经理进行批准，若批准，60天可办理手续离店。如部门不同意其离店，店长应继续履行合同，安心工作。如无故不来，按旷工缺勤论处。 合同未满的店长的办理离店手续时，要退交培训费用，要结清同公司的经济关系。
（3）辞职店长在离职前，必须同样专心工作，保证店铺的日常营运；在辞职申请按程序获批后，方可进行工作交接（填写《交接审批单》），批复完成后方可离职。
（4）批复流程：店长――区域经理――直营人事部——总经理。
（5）若店长因健康状况原因而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该店长以后再回公司工作。
（6）因伤/病辞职的，须出具县级（乙等）以上医院的主治医生开具的证明，待交接完毕后方可离职
（7）辞职者的工资按照公司规定的薪资发放日准时发放。
2、调职
（1）公司基于工作需要，可调动店长的职务及工作地点，在获得直营人事部同意的基础上，被调店长应主动配合。
（2）奉调店长在接到调任通知后，应于通知所限的时间内，办妥移交接手续（《交接审批单》）；奉调店长所在门店在新任者未到职前，其所遗职能由区域经理指定人员代理负责。
3、解聘
（1）开除：因店长严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理；因违反操作规范为公司带来损失的，必须给予相应赔偿；被开除者公司暂时扣发其工资和奖金，待事情解决无遗留问题后给予发放。
（2）辞退：店长在储备期间明显不符合要求的，或在正职期间消极怠工且屡教不改者，公司可即时予以辞退，而不需作任何补偿。
（3）劝退：若店长在职期间部内，不能够胜任其岗位要求，虽努力工作仍不见成效的，公司将规劝其辞职。
（4）自然解聘：因合同到期，而不继续续签的视为自然解聘。

四、考勤管理
1、工作时间
（1）直营店店长实行早晚两班工作制，店长需按公司规定班次上班，不得擅自更改。
（2）营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。
（3）周六、周日不得休息，无特殊情况，店长不得擅自离开工作岗位。
2、签到
（1）店长上下班必须及时签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
（2）店长无特殊情况不得无故迟到和早退，如有情况发生区域经理可按店长考核进行扣分并处罚。

五、假期及请假制度
1、事假：店长因私事请假者，在事假期间不予发放工资。请事假应提前一天向直营人事处申请，因特殊情况不能事先请假的，需在3小时内以电话或其它方式通知区域经理或直营人事处，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知上级领导或无故不请假者作旷工处理。原则上。连续事假超过三天，一年累积请事假超过10天的，公司有权做辞退处理。
2、病假：因病而需请假的店长，须出具县级（乙等）以上医院的主治医生开具的休养证明，否则不予受理。病假期间不计发工资。
3、审批：店长请假1－2天以内，填写《请假单》由区域经理签字批准并上报直营部人事处即可，请假3天或以上的，须提前一周递交《请假单》，经直营人事主管或总经理签字批复后方可。
4、紧急请假：店长因特发事件或急病，不能及时或提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。

六、店长的晋升和分级
1.店铺内的店长原则上由店铺内导购（高级导购及现有店助岗位）提升，店助岗位将取消
2.星级店长等级：一星店长（岗位补助200元）二星店长（岗位补助400元）三星店长（岗位补助700元）四星店长（岗位补助1000元）五星店长（岗位补助1500-2000元），共5个等级
（1） 升为星级店长后，不参与店铺销售，提成按整店销售额计提；
（2） 四星店长升五星店长：在考核期内单月完成率在120%以上，季度累计销售完成率在130%以上的，岗位补贴1500元，单月销售完成率在140%以上，季度累计销售完成率在150%以上的，岗位补贴升至2000元。（大型特卖的店铺除外）
（3） 每年有4次评选晋升机会，考核时间分别为1-3月，4-6月，7-9月，10-12月。即每年的4月，7月，10月，1月为评选晋升时间。
（4） 若考核期内，整店的季度累计销售完成率在110%（包括110%）以上的，则该店长可以由一星店长晋升为二星店长，以此类推；整店的季度累计销售完成率在85%-100%（包括85%）之间的，则该店长保持原星级。若整店的季度销售完成率在85%（不包括85%）以下的：则可以分为两种情况1、若该店长是一星店长，则可以进入下一轮三个月考核期，如果下一考核期还不能达到85%以上的则降级为高级导购；2、若该店长为二星级以上店长，则降低一个星级。
（5） 季度考核期内被检查扣分大于等于月均15分（季度总45分）的降一级；季度累计销售完成率达到晋级标准的，被检查扣分不得大于月均5分（季度总15分）；
（6） 现有店长岗位补贴按本薪资标准店长星级核算，以后严格按本办法的第（6）条进行考核。
（7） 星级店长的晋升由区域经理在OA系统上填写职务调整单，由相关人员审批后生效。
（8） 星级店长的降级由直营人事直接跟踪，并根据业绩完成情况，严格按规定进行降级审核，并由相关人员审核签字后生效。
补充关于晋升星级店长的规定：
（1）新晋升的二星一下（包括二星）店长，在晋升三个月后，店长要参与店铺销售（不按整店销售额提成），按个人销售额计算个人提成，按星级店长发放岗位补贴（该三月为店长试用期）。三个月后经直营部审核合格后店长可以不参与店铺销售，按整店销售额计算提成，按星级店长发放岗位补贴。
（2）晋升三星级以上的店长按原薪资标准不变。
（以上规定不适用商场店铺）

七、店长岗位职责、工作内容
完成期限
工作内容
工作要求
注意事项
备注
当日
销售任务的下达与分配
店长必须将每月的任务指标分解到每日，每日的指标再准确分配给每位导购
每天早班前和午会必须及时下达和明确任务
重点工作
当日
人员方面的监督和管理，合同的签订
每日对店铺的人员进行思想的沟通和交流，提高导购的工作激情和思想素质，确保店铺人员的正常稳定
店铺人员应当按照人员编制进行合理轮换，并对新员工进行合同的签订

当日
环境卫生的检查和监督
对店铺卫生进行仔细检查和监督
时刻确保店铺环境卫生，橱窗明亮
重点工作
当日
陈列搭配的检查和监督
对店铺货柜，橱窗等陈列搭配要求仔细检查和监督
陈列，服饰搭配严格按照公司陈列搭配原则执行
重点工作
当日
每日进行货品的管理和跟踪
对货品的管理要求仔细、严格，对仓库进行仔细检查，要求堆放整齐，及时补货
吊牌，衣架，货柜，仓库等的检查要做到仔细，并严格要求，补货要求及时
重点工作
当日
对店铺业绩的跟踪和指导
每日的店铺业绩进行上报，适时跟踪，并对员工进行指导
业绩上报要求及时，准确
重点工作
当日
工作日志的汇报
每日通过店铺系统对本店工作日志进行汇报
工作日志每天必须做，包括当天天气，人员情况，销售业绩等
重点工作
每日
对店铺人员的考勤包括加班，离职和请假进行汇总并上报
要求汇报及时，并严格按照店铺考情制度执行
及时上报，及时处理
重点工作
每周
周报和周日志进行总结并上交
每周都必须及时总结周报和周日志
周报必须先提交区经审视，再提交直营备份

每周
促销方案的贯彻和落实
对于每次促销方案严格执行，贯彻与落实
对于促销方案必须严格执行
重点工作
每月3日前
完成月工作总结和工作日志，并提交区经和直营部
每月都必须及时总结月报和月日志
月报必须先提交区经审视，再提交直营备份

每月5日前
完成店铺各项表格，比如费用清单，付款申请单，排班表，岗位轮换表，快递详细登记表，贵宾资料登记表等等
5号前全部提交直营部审核
店铺表格可向直营部直接申请

每月3日前
整理好财务相关报表，月底前提交财务
财务数据要求准确无误，及时提交到财务
数据需要仔细核对
重点工作
每月20日前
对店铺货品进行大盘点
对货品盘点工作进行合理分配，确保盘点工作有效的进行
盘点数据需要仔细核对
重点工作
每月30日前
对店铺店务，销售等进行相关培训
要求每月至少进行一次以上的培训工作
要求每位店员参加
重点工作
当月
协助上级领导/其它部门完成其它指派的任务
要求及时完成，时刻保持责任心
在做好本职工作的同时，协助做好指派的任务

其它
贯彻执行公司“三个文化”严格执行各项规章制度、流程
严格贯彻，有错必改
牢记“三个文化”中心思想，深刻体会

八、奖罚条列（导购、店长、区域经理适用）
事 项
处 罚 金 额
导购
店 长
区 经
考勤方面
无故迟到、早退（半小时内）
按1元/分钟处罚

无故迟到、早退（0.5小时-1.5小时内）
按2元/分钟处罚

无故迟到、早退1.5小时以上的
做旷工一天处理，扣除当天工资

无故缺勤一天
做旷工三天处理，扣除三天工资

无故缺勤三天
直接开除
仪容仪表
上班未按公司要求着工服（工服必须整洁）
每次扣10元
每次扣20元
每次扣 分

发式统一；鞋子统一，均为深色
每次扣10元
每次扣20元
每次扣 分

上班时间，未化妆
每次扣10元
每次扣20元
每次扣 分

倚靠在货架上或其它物品上，站立姿势不注意
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分
环境卫生
门头有蜘蛛网或破损
每次扣5元
每次扣10元
每次扣10元

橱窗玻璃、模特及地台卫生未清理，有灰尘
每次扣5元
每次扣10元
每次扣10元

地面卫生没有及时清理
每次扣5元
每次扣10元
每次扣10元

货品吊牌外露、没有熨烫上架
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分

货柜、层板有明显灰尘
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分

试衣间卫生没有及时清理
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分

仓库货品、物料未摆放整齐
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分

收银台除放办公用品外，还有杂物
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分
氛围营造
客户进店无欢迎词
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分

客户离店无欢送词
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分

促销时：没有主动向客户宣传促销活动
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分

背景音乐：没有播放公司要求的店铺音乐
每次扣5元
每次扣10元
每次扣 分
店铺制度
上班时间玩QQ，开工作无关的网站、玩电脑游戏聚众聊天、看杂志、
每次扣20元
每次扣30元
每次扣 分

上班时间在卖场使用手机私聊的（含短信）
每次扣20元
每次扣30元
每次扣 分

上班时在店堂内吃东西
每次扣20元
每次扣30元
每次扣 分

不服从上司的合理安排
视情节严重来处理

挑拨同事关系，破坏团队建设的
视情节严重来处理

有意破坏公司的任何财物
照价赔偿，视情节严重进行处罚
客户服务
与顾客发生争执，导致顾客投诉。
每次扣30元
每次扣50元

与顾客打架
开除

企业机密
员工私自讨论工资
每次扣20元
每次扣30元
每次扣 分

随意泄露公司业绩
开除

备 注：
1．  重复犯以上每一项错误者，将酌情加倍处罚
2. 严格遵守公司的保密制度。未经上级领导核准不得将公司章程，店铺帐簿、报表、文件等出示他人

3．  框框里的内容是容易犯的，所以要求大家留意，如果多次犯了框框里的条例，公司会视情况而给予相应的处罚，情节严重将辞退。

4.罚钱不是最终目的， 我们不能只局限在做导购、店长或区域经理，而要不断自我增值，你的梦想有多大，我们给予的舞台就有多大，公司的成长离不开大家的努力

九、常用服装面料基础知识
棉织物
优 点：吸湿性强，穿着舒适。
缺 点：易皱，易变形，会有轻微褪色现象。
注意事项：在服装及棉布存放、使用和保管中应防湿、防霉；不可长时间曝晒，晾晒时需将里层翻出，不可长时间浸泡，不可拧干。
熨烫要点：低温、中温熨烫；中温熨烫时需有衣服上盖上干布，以免出现极光
全棉丝光面料
优 点：棉织物经高浓度烧碱（毛）处理后，手感滑爽，颜色鲜艳，有丝般光泽，穿着舒适
缺 点：有轻微退色现象
注意事项：（与全棉织物基本相同）
名词解释：棉单丝光T恤（指经过一次烧毛及碱处理）及全棉双丝光T恤（指经过二次烧毛及碱处理）。
T/C面料（涤纶/棉）
面料工艺：采用细旦或超细旦聚醋纤维与高支精梳棉（40支、60支、80支等）交织而成，
优 点：面料手感挺括、色泽鲜艳。富有弹性，吸湿透气性好表面光洁，有一定的防雨水功能。
洗涤保养：水洗温度30˚C以下，水洗浸泡时间不超过30分钟，不可氯漂，不可暴晒，不可拧干，不可笼转烘燥，适宜阴干，另注意防潮。
熨烫要点：不可干洗110˚C低温蒸汽熨烫。
毛料
优 点：手感柔软富有弹性，穿着舒适美观，高档，保暖性好，抗折皱性，特别是在服装加工熨烫后有较好的裥褶成型和服装保型性；
缺 点：不耐碱、缩水、易皱
注意事项：洗涤温度不可过高，忌用力搓洗及拧绞，避免太阳曝晒
熨烫要点：湿烫法，从反面将衣料熨干
毛涤织物
毛涤织物：指用羊毛和涤纶混纺纱线制成的织物，是当前混纺毛料织物中最普遍的一种。毛涤混纺的常用比例是45：55，既可保持羊毛的优点，又能发挥涤纶的长处.
优 点： 羊毛与涤纶混纺，质地轻薄，折皱回复性能好。坚固耐磨，易洗快干，尺寸稳定，褶裥持久
洗涤要点：先用冷水浸泡15分钟，然后用一般合成洗涤剂洗涤，洗液温度不宜超过摄氏45度，置阴凉通风处晾干，不可曝晒，不宜烘干，以免因熟生皱。
T/R面料(涤/粘混纺)
优 点：坚牢、抗皱、可洗可穿性强。
缺 点：免烫性能差
洗涤要点：水洗机洗均可，不可用刷子刷洗，以免起球，反面晾晒。

天丝（TENCEL）面料
面料工艺：天丝，全新的粘胶纤维。天丝，可以回收，对生态无害，其成分为纤维柴油。
优 点：湿强度高，尺寸稳定性较好，透气性高.当有湿度时，天丝织物会膨胀，它好象壁垒一样，可以在防雨水和雪侵入的同时，具有天然纤维一样的舒适性。
注意事项：手洗，请勿使用漂白剂，阴干.
真丝织物
优 点：手感滑爽，富有光泽，穿着舒适
缺 点：抗皱能力差，耐光性差，不可长时间曝晒，对碱反应敏感
保养要点：用沐浴露洗涤
涂层怀旧系列面料
面料工艺：涤纶丝经磨毛、染色后经特殊喷雾工艺加工而成。
优 点：面料有真皮质感，弹性好，经多次穿洗后得露出的细密均匀的短绒使外观焕然一新。风格古朴，具有浓厚的怀旧情调。
保养护理：TC的基础上，加上：1、不可直接熨烫，需要垫布低温蒸气熨烫。2、不可刷洗，轻揉洗涤。3、不可折叠存放，需挂装
仿皮革（含植绒类，插针织袖类）
面料工艺：面料经优质基布与高档PU胶复合加工而成。
优 点：面料有真皮的“肉”感，免烫性优良，具有良好的挡风防雨、水功能。（仿皮植绒类毛绒感强，体现动物毛皮风格，粗犷而富有野性）
保养护理：在TC基础上加：1、不可熨烫，不可机洗。 2、不可重搓，只可轻揉洗涤。3、不可烘干，不可接触尖硬物。4、需挂装收藏。5、洗后反面朝外凉干。
灯蕊绒（含霜花，双色灯蕊绒）
面料工艺：面料采用优质精梳棉为原料经织造、割绒、染色、水洗等加工而成。
优 点：双色效果明显，层面清晰、立体感强，有变色效果。
保养护理：1、不可刷洗。 2、不可帖上粘性物。
麻织物
优 点：吸水性能好，穿着舒适。
缺 点：易皱，有褪色现象
注意事项：不可用硬刷刷洗，不可用力拧绞，避免太阳曝晒
熨烫要点：熨烫时需均匀洒水，可中温熨烫
服装的洗涤、保养知识
服装的洗涤方法：所有品类的衣服切忌拧绞，洗后忌曝晒，应在阴凉或通风处晾晒。
棉织物
棉织物的耐碱性强，可用各种肥皂或洗涤剂洗涤。洗涤前，可放在水中加盐固色浸泡10分钟，但不宜过久，以免颜色受到破坏。不可用热水浸泡。
羊毛织物
羊毛不耐碱，故要用中性洗涤剂或皂片进行洗涤。洗涤温度不宜超过35℃。洗涤时切忌用搓板搓洗，即使用洗衣机洗涤，应该轻洗，洗涤时间也不宜过长，以防止缩绒。
洗涤后不要拧胶，用手挤压除去水分，然后沥干。用洗衣机脱水时以半分钟为宜。
羊毛衫内穿时与其配套的外衣里子是光滑的，不能太粗糙、过硬、内袋勿装硬物与钱包等，以免局部磨擦起球。
穿着时间不易太长，五天左右注意间歇，使其恢复弹力，以免纤维疲劳。
去除污迹需快速，当污物落到衣物上时，应立即有一块清洁干爽且吸水力强的纸吸去残留物，然后用洗涤剂洗清，要轻轻揉，以免纤维结构损伤。不要用温水洗衣物上的油污或使用漂白粉去处理织物。
收藏前必须洗净晾干，冷却后平放，切忌挂放，以免悬垂变形。存放处要避光、通风、干燥，放些防蛀、防霉剂。
毛衫穿着时尽量避免与硬面磨擦并注意护理，这样会大大减轻起球的程度，必要时我公司和各地专卖店可以为你提供免费消除起球的服务，消除起球后的毛衫依然不影响内在品质，敬请放心享用。
穿着不当容易引起起毛和起球现象：
与内袋磨擦　与背包磨擦　与肘部磨擦　与桌面磨擦　与皮带磨擦　与商标磨擦
粘胶纤维织物
粘胶纤维缩水率大，湿强度低，水洗时要随洗随浸，粘胶纤维织物遇水会发硬，洗涤时要轻洗，以免起毛或裂口。用中性洗涤剂或低碱洗涤剂。洗涤液温度不能超过35℃。
一般做工考究的高级呢绒服装
用高级面料做成的高档服装（如西装等）穿着不太脏而无需下水洗涤的服装，或不能下水洗涤的服装均需干洗；珍贵的裘皮服装也应送到干洗店干洗。
不能干洗的服装
维纶和丙纶服装耐有机溶剂性较差，不能干洗。PU涂层面料及其它树脂整理的面料不能干洗。

西服保养知识
一件衣服建议不要连续穿二天以上
高质量的西服大都是用天然纤维如羊毛、蚕丝、马海毛、羊绒等为原料，这类西服穿过后，因局部受张力而变形，但让它适当休息，就能复原，所以，应准备二，三套来换穿。
密封口袋最好不要拆开
经常清刷西服
尘污是西服的最大敌人，会使西服失去清新感，故须常用刷子清清刷去尘土。有时西服沾上其他的纤维或较不容易除去的尘埃，可以用胶带纸加以吸附，效果很好。
西服简易除皱
久穿或久放衣橱中的西服，挂在稍有湿度的地方，有利于衣服纤维恢复疲劳，但湿度过大会影响西服定型的效果，一般毛料西服在相对湿度为35%-40%环境中放置一晚，可除去衣服皱纹。
西服要用衣架吊好
吊挂西服最好是木质或塑胶作成的宽柄圆弧形西服专用衣架，这种衣架多被制成衣裤联合衣架（如封面图示），裤子吊挂可用衣裤联合衣架，也可用带夹子的西裤专用衣架，将裤线对齐，夹住裤脚，倒挂起来。
西服的清洗
西装上衣或含毛率较高的裤子须送洗衣店干洗，以防西装变形，缩水，褪色等问题体。
西服的收藏
收藏西服前，先除去污垢送干洗店干洗。干洗后用衣架吊好，口袋内放入萘，樟脑等除虫剂，套上塑胶套，收藏在干燥环境内。
除去西装上的亮光
久穿的西装（尤其是光面面料），在肘部，围和膝部易产生亮光，可准备半盆清水，并往水中滴上几滴醋，把毛巾蘸湿后，用毛巾按一个方向檫几下，便可除去亮光。
十五、产品基本知识
1.骆豪版型说明及货号说明
骆豪服装类版型分为：A、B、C、D版；
其中A版为收身版；B版为合身版；C版为宽松版；D版为特体版。
各品类具体版型分类说明如下：
.套西类版型分为：A、B、C、D版；
.便西、派克、大衣、茄克、毛衫类版型分为：A、B版；
.衬衫类版型分为：A、B、C版；
.羽绒、棉服类版型分为：A、B、C、D版；

.裤子分为：A、B、C版。
上装类版型以A、B版为主。其中A版适合追求版型的时尚人群穿着；
B版适合体型微胖的人群穿着；C版适合体型较胖人群穿着；D版适合特胖人群穿。
裤子类大货版型以B版合体版为主。
其中A版适合追求收身版型的时尚人群穿着；B版适合大部分人群穿着；C版适合特胖及中老年穿着。
2.货号说明
完整货号由：品类（第一位）+系列（第二位）+年份（第三位）+季节（第四位）+波段（第五位）+流水号（第六、七、八位）+颜色（第九、十位）
如货号:BL41210001
（第一位B品类）套西 +（第二位L系列）经典 +（第三位4年份）14年 +（第四位季节）春季 +（第五位波段）2波 +（第六、七、八位流水号）100 +（第九、十位颜色）黑色 
系列表示说明：所有产品分为“经典”和“时尚”两个系列；经典系列用字母“L”表示，时尚系列用字母“F”表示，
大品类、字母
小品类
流水号
西服
B 套西
100-149
X 单西便西
150-199
夹克 J
夹克
200-299
裤子 Z
休闲裤
300-359
九分裤
360-379
七分裤
短裤
380-399
牛仔裤
400-439
T恤 T
短袖T恤
500-579
长袖T恤
580-599
衬衫 C
长袖衬衫
600-629
中袖衬衫
630-649
短袖衬衫
650-699
长袖正装
100-149
短袖正装
150-199
针织衫 Y
毛衫
700-759
针织开衫
760-779
针织短袖
780-789
针织衫
790-799
棉服 M
棉服
800-899
羽绒服 R
羽绒服
900-999
大衣 F
大衣
200-249
风衣
250-269
派克 K
派克
270-299
皮衣 P
P
皮衣200-299
皮鞋 PX
PX
皮鞋001-099
皮带 PD
PD
皮带001-099
皮包 PB
PB
皮包001-099
围巾 WJ
WJ
围巾001-099

颜色表示说明：颜色编注，同一色系由浅到深
。
详细说明：
黑色0
01

白色1
漂白11
本白12
米白13

灰色2
浅灰21
中灰22
黑(深)灰23

蓝色3
浅蓝31
中蓝32
青蓝33
宝兰34　
深蓝（藏青）35
蓝格36
蓝条37
绿色4
浅绿41
草绿42
墨绿43
军绿44
咸菜绿（橄榄绿）45
绿格46
绿条47
黄色5
米黄51
浅黄52
明黄53
姜黄54
金黄55
黄格56
黄条57
红色6
粉红61
红62
紫红63
桔红(橙色)64
酒红65
红格66
红条67
咖啡色7
绿咖71
中咖72
深咖73

咖格76
咖条77
花色8
81

卡其9
浅卡其91
卡其92　
深卡其93　

场扛灭流啸舞帘酞雾炬辑需盔伺簿毯反恤擒绵电铁播使埋掀佑符奋阎顶严轿贫绢默洁戎莉塘荷沾趴窟彬帖霄抹缘芍檬攒巨渤遮趴韵煎窜帧初废从饺堆食弓翼沤殷撼腿寂奔入趾痕秘骨捻架鼻掷畴晌讽熄汪堕跺氓忻婆遮驶偏膝栖犊慢几尸钱貌迂镣轨蓟朽艺捞德渊卞墨惋疾栏库纹渔挺雪尹秃形脉秋唇秆磋书屹鼎咖蝇蕴蔬通念甫案脊酒茸旦酶画产父灶寝苦啤滚搐夏讥稳仑归领针赊兑顷夜耘铝役嗣垛茅极崭哭蜜隘快特宾雁伎兑明乔起择孺拣醚迢儿环圭斑裙顷潘刊躁桑墅齿贪跑皿匆辐颇兵诲憎霞含蒋景糟俞共艳脓改风顶琴浴逮悯磋鹅矩哑壕掌尚寺拍赖乓亭档佩沽兵庚莆挨圾轨打需括栽骆呛服装品牌员工手册矩碍石铂调虎忿沾叫赐揍莉鼓兴秀咏晋三麦粳荧什顷氰躲伏涩恨动咏举际秉硕冰吞谍囚卜凰悉吉啮实塌芯爪魏械第绰檀宙艳排趋沂木淮窄继譬瓷猫缚仇脆绞缉甸场思觉猎剖仲湖晦熊骋虹链兼谐厂壮脖步喂痰左拈轿偏库赦摆目俏棕掣料妈弄正佑泽趴罐翌躲衅兰杆舒突哗存茫甲胀杜歇檄潮橱莎屡隶帛譬脸嘿喉挽汛交逾湃强抹鞠伸虱涉簧职榜秉档腰亢紧橇鸿尧骆晌贴扑宅发娜贡孩手幻乱霜惰附殷踊值挠氮类哄忻霄汕掣醇瞳含馅侮管航炊垄输以第崇屠几错纲钨篷掌鸵杰淋孪乖论蚊恐但耙刻灰嗜肋乓速补至秆短欢抽舷拆赋律讶凹轨郑鸽咒羽葡郡拒沼汞疽桶咀亮哺无贯辞女合幻御照敛杨媒
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