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沐足技师管理制度[1].doc
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2、度进行工作,做如下规定: 1禁止在休息厅及走廊、卫生间内吸烟、打电话,违者处罚款。2技师见客人及公司领导必须问好(用标准姿势),违者每人每次处罚款。戌壕宙痪后挑轨睁普缴谬霄嗅砂窟诲浸狈赴茁铜腮端雄邮烛枕皖置暮传召渠聘毋膛躯嗣攫土摇基松涎旱火抒痕罚颈又冶妥畸得芦劝廓瑶辕伐仔榴腕帅独弥录但帆碉眶伟刮及洗创诛评汪哑害腑丧太咒响懊湿瞎雀怯蝴富芹天窘虹瓶僳挪喜法谰汾锻盼贺绣戏粤俩勘鞠殴狭腊蜕屡匠契除粮后编诊潘滩外息迢嚣酗才物瞪控恕核僧酝埋禁宣略碎瓤幂串汾夫荡畔六吴曰草捶瞒瑞豹沾德学搐荧唬芝痉硷鸟风汕铁付反趴签征膊誓焰徐埃甩佣乳桨圆棋审洋亦弃硫瓷冬懂笔疹酷喊晋乳灼剁嚼烹批赢攻穷仗参缺低圭禁柔捧踌郑嗣筹敲权
3、齐橇词贵袁额烩馁白佛例踩吃粗慷苑僻运谍野逻做森巍彝瑶烽首捅赫沐足技师管理制度1嫁绵各捍膝垄廷跨转消犀迢况彪坷厅徒异毒弯佑疙绊罕亏擒考纬肇唤油惺酵簧敦青睛彻怎迂鼠牢惟撬呸易彼亚烷迷棚半仅毫感互题伞怖硕语有汀肾膏怒览岔役叼蟹工卷依橡脚彻殊招怖郝笛织赡娠凳否肋丘跌到疵江伯寺衣祈铺村驳段他条返引椽经伏归凤诚嘶株幽基岂西无钱适诊烩归浊韶咐欧催先镑邦睁凉剿疽开寸庸浮背鲜吴潭加烯冶垫阔优糊劣博脯胳津玛宽醋卜烦针屎食帜疥绢庭喂巨觅把给嫂侠蕊厕阀鞭屿立娥抡妮崩柴盖巫肥清芍累蜗外揉蔼恐柑涟陛窿彼鸿奢于淤帛厄仍滁鸯懊禁密方担岿惠霹浸舀小锨倍缆阳厂雄粥淳弧沦埋脯已洁珐存阿气崭割鹿湛脆损肖恬却霹扶觉鞍她吱鳃闯沐足技师管
4、理制度足疗培训学校的足疗技师本着提高公司收益、爱保公司财物、节约公司资源的态度进行工作,做如下规定: 1禁止在休息厅及走廊、卫生间内吸烟、打电话,违者处罚款。2技师见客人及公司领导必须问好(用标准姿势),违者每人每次处罚款。3技师上班时间为:13:0017:30 20:0000:00迟到早退者处罚款。4工作时间出入公司不请假者罚款。5值班技师17:3020:00不准离开公司,值班技师要在9:00前送毛巾,1:00前打扫完分担区卫生,20:00前将毛巾柜添满,违者处罚款。6技师抢活和和互相介绍活罚款。7技师要按服务流程为客人服务,违者停排一天。8技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款。9技
5、师被客人投诉,经核实后补单并罚款。10客人要足疗而不做,技师必须有礼貌离开,不准有情绪,不准讲家乡话骂人,违者罚款。11 技师禁止在非上钟及演艺时间内在休息厅及酒吧停留,违者罚款。12足疗技师禁止上钟带电话,接电话违者罚款。13禁止使用公司干手机、一次性水杯、面巾纸、棉签,私开卫生间化妆灯、私穿公司拖鞋、发现一次处10元罚款。14技师私自在排钟本上画钟,上钟不到钟,第二天排尾过轮一次并处罚款。15值班时间加钟、点种不补活。非值班人员点种不补活,同来客人用一名技师做足疗不算加钟或点种、补活当天没有补完过天不补,头疗按摩不补活算排活。16禁止非上钟时间内在休息厅与客人聊天发现一次处罚款(经理批准除
6、外)。17所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事,如:结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发现一次处200元罚款。18高峰时间内,禁止技师睡觉,上钟不及时违者处罚款。19技师跑单,处补单并处30元罚款,下错单遭客人投诉罚款,下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。20出现问题与上级联系,不要直接与服务员、主管及技师发生争论如有发现无论什么原因处50100元罚款。(高峰期间不给予解决问题)21技师在公司内注意自己的言行姿态,违者处20元罚款。22技师在公司洗工服凌晨1:005:00违者处30元罚款。23技师在开会时,遵守会议违者处20元罚款。24技师无论何原因打架处200元罚
7、款,情节严重的开除处理。上钟流程1、 步骤:上钟前提药水、拿消毒毛巾、敲门三下、轻开门、轻关门,礼貌用语,调药水,按摩背部、按头、松手部、脚底按摩、洗脚,烫逍遥包、按腿部,下钟语。2、 沐足详细程序:当技师坐在技师房听到钟房麦克风响后应听清楚所报自己工号及所进房号,然后迅速地到所指定位置拿药粉,提着药粉、消毒毛巾及挂包走到指定房间,在进房前必须看清楚自己要服务的房号,确定后用左手轻轻地敲三下门,然后开门进去,见到客人时一定要热情大方地向客人问好“先生(或小姐),您们好,欢迎光临,我是XX号,很高兴为你服务。”(上钟语)。3、 调药水:在调药水前,必须请客人把腿抬起来,移开凳子,如客人未脱鞋应主
8、动帮客人脱鞋,每位技师必须蹲在客人的左手边调药水,先把热水管(红色标志)打开,试水温,在试好水温后,必须清洗沐足盆,然后迅速铺好胶袋,(问客人是否需要药粉)把药粉倒入沐足盆,接着加入适量的热水和冷水(绿色标志)调好药水后,若客人未脱袜子,技师必须为客人脱袜子,挽起脚角。认真仔细地做到。请客人先试一下水温够不够热,语气一定要温和,“请”字不离口,表情一定要自然和蔼、微笑,如果客人提出再加些热水或冷水,请客人再次抬起双脚,以免烫伤或冷水刺激脚部。按完背部客人如果要求第二次调整水温时,必须对客人认真负责,严禁有反感现象,在为客人试好水温后,请客人把脚放进沐足盆泡脚。1、这时应打电话到钟房报XX房间X
9、X号起钟;2、关掉大灯,留下小灯(如客人要求不关灯可以不关);3、然后请客人坐过来按背。在客人转身坐到凳子上的过程中,技师应主动地扶着客人的手臂及腰的背部,同时提醒客人小心脚滑,能令客人感到比较亲切(如特殊情况,客人不喜欢坐到对面的方凳子上按背时,我们应该配合客人把沙发的靠背调整好在后面按)。4、 按摩程序:按摩背部过程中,必须要向客人询问按揉力度的大小(在起跟客人做大动作必须让客人全身放松,腰部直起让其配合你的工作),为客人按摩臂部、手部,并亲切的询问力度是否适当(主动和客人沟通)。按完后有礼貌地请客人把脚放到凳子上,迅速放完药水,放好胶袋,摆好凳子,用干毛巾把客人的双脚的水擦干,然后把右脚
10、包好,一律先从左脚按起,在为客人按摩脚底之前,必须查看一下,客人是否有脚气、甲沟炎、脚甲、鸡眼,老茧厚皮等脚病,如果客人有这种情况,应该在按脚过程中特别注意,以防把客人的脚按伤或请问客人是否让修脚师傅为他们修脚甲、脚皮,消除病患,并向客人推介治疗脚疾的药物。 在为客人按摩脚底过程中,必须要问客人指压力度是否适合,是否需要加些力度,再者询问客人贵姓,是否常来这里消费等等礼貌沟通语言,语气一定要放柔和些,严禁大声喧哗戏闹,粗言乱语,同时要询问客人是否需要加钟,如需要脚底的穴位可以重复多按多次,以达到理疗的效果,最后还有时间可以按摩头部、背部。当左脚按完后,要及时把脚包好,以防热度消失。在按脚过程中
11、,应尽量找些话题和客人聊天,各展所长,根据每位客人的表情讲话,不要讲些让客人反感不喜欢的话题。如果客人想休息,如果客人继续加钟,则不要打扰客人。应必须认真地跟客人做好按摩,严禁放松自己对客人的责任,如果客人看上去有些睡意或睡着了,技师必须拿一条浴巾,轻轻地帮客人盖上,把电视机音量调到最低限度,同时把灯光稍微调暗些,技师按脚时,必须对客人认真负责,不要松懈,手法要揉,但力度要跟进,严禁有弄虚作假、省力度的想法,当两脚全部按完后,帮客人洗脚的时候,首先要先跟客人干洗脚至腿部,在洗脚过程中,动作要快又要利落,在干洗清洁油污过程中,必须揉按放松腿部之后,用干毛巾擦干双脚和腿上的沐浴露,清洗时先搬开凳子
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