市场营销-渠道开发管理手册.doc
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广东文时特制衣实业有限公司——拓展管理手册 欢迎下载 各种资料大全!!! 精品水晶,动人礼品 我的网店 : 广东文时特制衣实业有限公司 -----------------拓展管理手册--------------- 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P0-0 广东文时特制衣实业有限公司 目 录 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 第一章 公 司 简 介 P1—1/1 第二章 企 业 文 化 P2—1/1 第三章 品 牌 发 展 计 划 P3—1/1 第四章 发展特许客户流程 P4—1/2 第五章 特许经销加盟程序 P5—1/1 第六章 客户的选择与接触 P6—1/1 第七章 约见客户需准备的文件 P7—1/1 第八章 特许客户申请表格 P8—1/2 第九章 特许客户提交的市场资料 P9—1/5 第十章 经 营 管 理 规 范 P10—1/1 第十一章 网点环境经营评估表 P11—1/5 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P1-1 广东文时特制衣实业有限公司 第一章 公司的简介 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 广东文时特制衣实业有限公司公司简介 广东文时特制衣实业有限公司成立于1985年,是香港文时特(国际)实业有限公司下属企业,是一家专业从事设计、生产、营销的服装企业,公司秉承精益求精的的原则,奉献给社会色彩绚丽、款式新颖、难以数计的各式男女裤装。产品款式分有西裤、休闲裤、牛仔裤等几大类,面料涉及棉、毛、化纤、毛涤、绒类、牛仔布等多种类型。 经过十多年的风雨历程,文时特人团结向上,凭借坚定执着的信念、严谨务实的作风、灵活实际的营销策略,创出裤类名牌——文时特,并将产品行销国内各省市港澳和东南亚等十几个国家和地区,甚的得广大客户和消费者的信赖。同时,文时特一贯稳定、真诚合作的加盟商朋友们,也时刻鞭策、激励着文时特人,文时特人时刻难忘。 承前启后、继往开来,文时特,以更新的精神风貌展示在你的面前。 公司投资兴建的文时特工业园,占地面积10000多平方米,建筑面积30000多平方米,工业园内拥有全新的中央空调、音乐车间;麦当劳餐厅式的员工食堂;功能齐全的卡拉OK歌舞厅;标准的羽毛球、篮球场;还有舒适别致、一应俱全的别墅式的员工套房宿舍;给你一个花园式的工作、生活、休闲般的环境。全部引用日本、德国、美国的高效率的办公设备,优美的绿化环境,公司的生产能力提高数倍。公司拥有一支专业的产品开发设计队伍、一批高素质的忠诚精悍的管理和生产骨干、一套合理健全的系统销售网络,势必使公司业绩再创新高潮。 如今,文时特除了不断完善自己,还与美国、法国、意大利等的公司合作,采用高档次、高科技含量大的面料作为主要原材料,结合专业设计、立体裁剪、精工制作,使产品以优良的品质、新颖的款式、合理的价位,在市场独领风骚。文时特这个响亮的名字,在裤业领域里书写一个又一个新的篇章-------- 面对未来,文时特人信心满怀,继续秉承“创一流企业、造一流产品”,“诚心、务实、开拓、创新”的宗旨。朝着企业现代化之路坚实迈进!因为文时特人深知只有创新才会有发展,只有不断超越才有立于不败之地。 公司为拓展中国市场,采用特许连锁加盟经营,计划在三年内利用原有网络,将“文时特”品牌专卖店在全国发展到400家,产值二亿元,成为国内知名品牌服装。在广州成立营销总部。现已投入巨资建成公司大型数据库平台及网络信息管理系统,所有公司进销存环节全部采用网络自动化操作,以其他公司2倍的物流速,4倍的资金流速完成商业流通过程。 没有最好,只有更好。文时特,将伴随新世纪的太阳冉冉升起。来吧!让我们携手奋进,共创明天的辉煌! 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P2-1 广东文时特制衣实业有限公司 第二章 企业文化 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 ▲ 企业文化精髓:使文时特连锁专卖事业深入城乡,以全国性名牌产业集团为奋斗目标 ▲ 企业精神:卓越无限 ▲ 企业准则:高素质的产品和服务 ▲ 企业口号:打造一个民族的服装品牌 ▲ 经营宗旨:满足顾客需求,为社会服务 ▲ 经营策略:互惠互利,共同发展 ▲ 企业价值观:追求经济效益与社会效益的统一 ▲ 经营理念:凌云壮志、勇攀高峰与经销商共创“双赢”的商机 ▲ 广告语:裤类拔粹——文时特 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P3—1 广东文时特制衣实业有限公司 第三章 品牌发展计划 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 l 制订文时特品牌运作的发展方向及方针。 l 全面规范公司的“VI企业形象识别系统”与“CI专卖店的统一形象”树立中国裤装品牌,体现个性化特色。 l 根据市场最新动态需求,公司有计划,有针对性地推出引领时尚潮流的新产品。 l 针对产品销量,季节确定重点区域市场与重点地区宣传推广策略,制定远、中、近期广告计划与季度、月份具体推广方案。 l 全面提高繁荣昌盛企业文化,建立企业信息走廊,增强文时特经销商与公司员工的向心力与凝聚力。 l 品牌推广重点以“杂志广告”“报纸广告”以及各种形式的新闻发布会、促销活动、交易会、座谈会等作为重要宣传渠道,有针对性发表一些软性文章,赞助一些公益项目,提高扩大在社会上美誉度与知名度,重要的是利用口传方式造成成无形的声势。 l 大力发展和推行加盟特许经销商,开发商场、专卖店。 2003年网络规模发展规划为全国200家专卖店 2004年网络规模发展规划达到进入全国20家A类商场、50家B类商场、330家专卖店 2005年网络规模发展规划达到进入全国50家A类商场、100家B类商场、500家专卖店。 2006年网络规模发展规划完成进入全国千店工程,并做到中国裤装的领导品牌。 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P4-1 广东文时特制衣实业有限公司 第四章 发展特许客户流程 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 客户填写 “文时特系列区域特许专卖加盟商申请表”或“文时特系列特许专卖加盟商申请表”——见附表 审核申请人资料 区域特许专卖加盟商 ——身份证、营业执照、税务登记证 ——注册资金 ——公司经营状况及人员 特许专卖加盟商 ——身份证、店面租约、营业执照、税务登记证 ——注册奖金 ——店面地理位置图及面积平面图和照片 面议内容: ——要求客户提供其个人资料及自营公司或店铺的资料 ——了解客户的企业情况、个人能力及经营品牌的思路和业务范围。 ——了解客户的资金情况及本品牌的投入资本。 ——了解客户有无商场零售和品牌专卖的经验。 ——了解客户的后期品牌经营网络规划及销售任务。 特许经营条件、规范工作 ——可根据经销商的申请资料及网络制定供货量 ——议定加盟事项。 ——议定网络开发数量 ——议定商标使用办法及范围 ——议定合同签定时间及期限 ——议定发货的货运地址 ——议定卖场人员的培训及管理规范 ——议定按规定时间提交的各类报表 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P4—2 广东文时特制衣实业有限公司 第四章 发展特许客户流程 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 特许经营申请的确认 ——加盟商按公司的要求认真填写 “文时特系列区域特许专卖加盟商申请表”或“文时特系列特许专卖加盟商申请表”提交总公司审批 ——收取加盟商的定金及签定意向协议书 ——公司派人对加盟商的公司或店面视察 ——填写“经销商评估表”、“经销商申请初评表”、“目标经销商区域卖场评估表” ——提交公司营销中心初审,总经理审批。 ——公司营销中心安排培训计划 ——根据加盟商提供经营场地企划部安排卖场设计 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P5-1 广东文时特制衣实业有限公司 第五章 特许经销加盟程序 版次:001-2024-07-03 部 门: 营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 诚征加盟 初步洽谈 提出专卖店(专柜)经营要求 申请提交专卖店(专柜)经经营申请表、资金证明、营业执照、税证复印件 申请者提交专卖店(专柜)经营计划、品牌运作计划 达成意向 未达成意向 公司派员考察核实、筛选 择机另议 合格 不合格 分公司、办事处对店铺综合评估 报请公司总部审核批准 签订专卖店(专柜)特许加盟合同 签约交纳相关费用 公司物流部进行配货 公司派员对专卖店(专柜)进行店面管理、产品、销售、服务培训 制订广告计划 提供装修设计并协助对专卖店(专柜)进行装修 产品、宣传品 对加盟商的专卖店(专柜)的开业前货品上架进行辅导 开业发布、跟进终端零售 对专卖店(专柜)正常运作(管理、形象、服务、价格、)进行监督 货品、宣传品补充、促销 专卖店(专柜)营运考核 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P6—1 广东文时特制衣实业有限公司 第六章 经销商客户的接触 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 1、 如有客户电话、传真或来函咨询特许经营加盟计划内容,有公司营销中心负责用传真或邮递等方式及时 与申请人或咨询人联系,一般情况可用电话联络询问其有关客户资料。 2、 要求客户填写“文时特系列区域加盟商申请表”或者“文时特系列专卖店特许加盟商申请表”。 3、 与经销商会面,详细介绍公司的发展计划。 4、 详细了解加盟商的经营方式及高档商场数量和进场经验或能力。 5、 根据客户的情况要求客户填写“文时持系列区域加盟商申请表”或“文时特系列专卖店特许加盟商申请表”。 6、 详细讲解公司的要求和经营规范告之客户所需要的资料。 7、 填写“加盟商申请初评表”。 8、 当客户申请被办事处审批合格批准后,公司收取准特许经加盟费用内人民币_____________万元做为意向 金,公司书面审批后签订特许加盟协议。 9、 营销中心与加盟商保持联系,跟进准特许加盟商的进展情况。 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P7—1 广东文时特制衣实业有限公司 第七章 约见经销商准备的资料 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 一.文时特宣传画册、产品目录、加盟手册、CI、VI、SI手册。 二.与加盟商特许区域经营计划: 1、 文时特的发展史。 2、 文时特在中国的发展及经营状况。 3、 特许经营的特点: ——地区特许加盟商营运资金约100万、 ——加盟特许专卖让营运资金约10—15万 ——加盟特许专柜、店中店营运资金约10—15万 ——全国统一供价。 4、 装修必须按照公司全国统一的要求及风格装修,装修费用由特许加盟客户自行负责。 5、 经营选址方法:商场专柜:(约15——30平方) 专卖店:(约30——60平方)门面(不小于3火宽) 6、 评估当地的消费情况、人流量、销售额。 7、 终端管理及经营规范。 8、 公司的各类培训工作。 9、 公司的市场推广、促销及新产品的开发。 经销商必须提供以下资料: 一.申请人的身份证复印件 二.营业执照复印件 三.税务登记证复印件 四.店铺的租约或自己产权的证明复印件 五.经营商场专柜合约的复印件。 六.准备进入商场的平面图 七.提供经销商的大一寸照片2张 八.验资证明材料 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P8—1 广东文时特制衣实业有限公司 第八章 特许客户申请表格 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 特许客户申请表 申请公司资料 公司名称;_______________________________________________________________ 地 址:_______________________________________________________________ 邮政编码:_______________________________________________________________ 电 话:_______________________________________________________________ 手提电话:_______________________________________________________________ 传真号码:_______________________________________________________________ 公司性质:_______________________________________________________________ 注册地点:_______________________________________________________________ 注册资金:_______________________________________________________________ 注册日期:_______________________________________________________________ 业务类别:_______________________________________________________________ 法人代表:_______________________________________________________________ 身份证号码:______________________________________________________________ 合伙人姓名:______________________________________________________________ 申请公司发展计划及投资方案: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 申请公司希望每年营业额多少? ____________________________________________________________________________ 其它资料 申请公司曾否有经营或管理成衣零售经验? 有□ 否□ 如有,请陈述说明: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 申请公司有否申请其它行业成为分特许经销商之经验? 有□ 否□ 如有,请陈述说明: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P8—2 广东文时特制衣实业有限公司 第八章 特许客户申请表格 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 特许客户批核表 日期:______________ 客户资料 公司名称:______________________________________________________________________ 地 址:______________________________________________________________________ 公司性质:国营□ 个人□ 合资□ 业务类别:______________________________________________________________________ 服装零售经验:有□ 无□ 可动用资金:_____________________________________________________________________ 不动产资金:_____________________________________________________________________ 信贷能力:______________________________________________________________________ 客户来源:报纸广告□ 朋友介绍□ 推广计划□ 当地寻找□ 其 它□ 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P9—1 广东文时特制衣实业有限公司 第九章 特许客户提交的市场资料 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 拟经营地区资料 拟经营地区:___________省___________市___________县/地区 人 口:__________________________________________________________________ 平均收入:__________________________________________________________________ 主要商业街道名称:__________________________________________________________ 竞争对手: 名称:___________ 店铺数目____________________________________ 地址:____________________________________________________ 名称: ___________ 店铺数目______________________________ 地址:____________________________________________________ 名称:___________ 店铺数目____________________________________ 地址:____________________________________________________ 名称:___________ 店铺数目____________________________________ 地址:____________________________________________________ 名称:___________ 店铺数目____________________________________ 地址:____________________________________________________ 拟开设店铺数目:______________________ ___________ 预计开业时间:___________ 年___________ 月___________ 日 店铺资料 地 点:__________________________________________________________________ 面积:建筑面积:__________________ 使用面积:__________________ 门面:__________________米 租用/产权所有:______________________________________________________________ 赢利预算:____________________________________________________________________ 预计营业额;__________________________________________________________________ 预计购货额:__________________________________________________________________ 年租金:______________________________________________________________________ 顾计特许客户回本期:__________________________________________________________ 经营条件:____________________________________________________________________ 拟投资金额:__________________________________________________________________ 营业点环境状况评估表 日期:______________ 城市:______________ 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P9—2 广东文时特制衣实业有限公司 第九章 特许客户提交的市场资料 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 店 铺 情 况 店铺地址:____________________________________________________________________ 联络人姓名/电话:______________________________________________________________ 现时店铺使用情况:空置□ 百货□ 零售□ 工厂□ 星级酒店□ 机场□ 车站□ 桑那□ 可使用日期:____________________________________________________________________ 物业现状:_______________________________________________________________________ 楼宇类别:________楼至________楼:地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店 ________楼至________楼:地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店 ________楼至________楼:地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店 铺面宽度: 不包柱位:__________________米 包 柱 位:__________________米 楼底高度:外 门 面:__________________米 店内地至天花:__________________米 铺前街道宽度:行人路:__________________米 行车路:__________________米 店铺能见度:好□ 中□ 差□ 门面阻碍物:门面结构柱□ 门前灯柱□ 树□ 电箱□ 铁栅□ 公车站□ 自行车停放点□ 结构情况:好□ 普通□ 差□ 撰写: 营销中心 日期: 审批: 总经理 日期: 香港文时特(国际)服饰有限公司 拓展管理标准 页码:P9—3 广东文时特制衣实业有限公司 第九章 特许客户提交的市场资料 版次:001-2024-07-03 部 门:营 销 中 心 生效日期:2024-07-03 百货公司情况 百货公司名称:_______________________________________________________________ 百货公司性质:国营□ 民营□ 外资□ 集资□ 百货公司开业时间:___________________________________________________________ 百货公司信誉:好□ 中□ 差□ 百货公司销售业绩在当地属于:好□ 中□ 差□ 百货公司档次在当地属于:高□ 中□ 低□ 主要著名品牌:一楼:_________________________________________________________ 二楼:_________________________________________________________ 三楼:_________________________________________________________ 四楼:_________________________________________________________ 五楼:_________________________________________________________ 六楼:_________________________________________________________ 是否带有小库:是□ 否□ 可否穿着品牌制服:可□ 否□__________________ 结算期限:____________________- 配套讲稿:
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