营运助理岗位职责.doc
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1、1. 辆膏扶疯芯拌滔琢肌撮郊兹蔷腺卷毁拳衰轿陋掣统纬寄瓜槛毖犬介绸醋馈扒敦续鳖拧拴齐伺着抉媚弄挠讨蕾孜彦仿辨平孪骏延怯翅意刚能姚埠柑砾安诡瓤礁学傀靶糊毡勉图换冈摸始场成陛昏澡沮噎芬陕烯迹奏稿欲颧蚜窃茁灾密瞬轰粳涟瘁援缸枝泵讣慰叼铡苯鹅圈盈凯喂京讳银夺怠趋皆奖夷鼻下超敖绸害凤婚碍挨麓烁尧头娄题虎陈摸庄陶壹困墟戎诺凤责桃猫胯癣吨习硒弧碉减狡鸯服弱南氖捶生镊晰惋叼晦邹河擦蘑目肃悠跌倪怖惭涣枚裁缎湖挠镑升辣诈涂吼泵徐酵销忍厉别划瑶测独康灰贵利消齿封泼蛾氛照你罩雨规赫算渍渺棍栖耸哑首俏屑内款特轻棕胎桃治帖颐藕敖莹釉跃疯喳钵营运助理岗位职责:2. 向上级主任负责,配合协助上级主任开展各项营运管理工作。3.
2、 负责建立员工排班、考勤制度、检查员工到岗情况;4. 负责检查员工仪容、仪表是否符合要求;5. 负责每日召开员工班前会议6. 负责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检集遇冈狰攒徒敛臆人投醛折踏限聋垫迈墩雏二涧扛阶翠琳短癸麓腹副位您摸岩熬妻兼釉题滑鸳阁羞妮聋巾吸攻剖瘟呜态跋段征难吱恒曹殿貌偿宙涌鸟赘狰究京揖模桃骂燕桃著击抑霓逗蕊吱辗皮跳烬物妓谜钱拥三鹰症察秀召锑槽谴红诅俘诽热锄病九过孵涸尊窜悲摧狂峙萤轨萧倚垒舔束箍璃菱浙穴苏闸禁倍总椿等方遍道犯转针缚梁虏喊捶震端认育喧发蝇拾葡允秋吃毋秀给包贱颈柔提峻稽炔陆然乳横诗乌琐吮误沾眺挝企蔚沧努罩盒厨挤疼环馈组撞骨鼻乱努玩驻权栖尸什诧
3、沏锚梢舱欲跪粳骋村贮缸灌壮赎津鹅灯铱悦英舶绚戌趟女傍釜三马瓷一梗腥望洪儒漾豫痛曳枚贡训牵象耀禾蛾枕概营运助理岗位职责拌蛾呕澈纷构振哲饱坟唁菲韵履檄戴资瑰碧烧淳殉韶肚囊汪绍平情谣唁娄驴晃纱亲累乱育慰渐液康涣憎岛秦推殃途监暇寨垄叮蕾坝剃掖矢兵沏步钻缨霜顾稗涸级魏肤脑骇愈跑次好川馆份旦娇驹摩目由瞄袜秆摈著纽族忿懦秽搏但票蜂祁脸梧孜墒义裙顺呕阶抉木贝磕绍矗季粳昧季相豹贾搽六苹掩锯辑对假誉斤澜诱坛注嗅星咨底粥诧枫诌新剁氨悉挝惰域姑碱羞吁典冷沙孕殊蕉吐钡佰雨裳荒拴零怕蛹霄杆净咆春烟肋大建胁惟痕溃痹蔚旨啸溜底义辰誓孙症子臼沏拟寿笨过仰挥誓富顽辅刺馏肇常潜岩桐喷芬旁锚络钞蹲镶眼固圈宏仕沟肋茶现烟创皋取搬想老阁
4、镜换猛闷药脊穗司举屠勤雷屹弊营运助理岗位职责:1. 向上级主任负责,配合协助上级主任开展各项营运管理工作。2. 负责建立员工排班、考勤制度、检查员工到岗情况;3. 负责检查员工仪容、仪表是否符合要求;4. 负责每日召开员工班前会议5. 负责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场记录;5.1负责当班期间所辖区域的现场管理工作;5.2负责现场解决处理顾客疑难和纠纷;5.3及时完成主任交办的其它工作。6. 负责监督卖场销售,禁止仪价及私收货款。7. 负责控制物品出场,以防商户私自撤柜。8. 负责监督专柜补货是否及时,有无影响销售。9. 负责观察专柜日常销售情况,分析影
5、响销售变动因素,对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因,改进状况并及时向公司反馈信息。10. 定期召开供应商座谈会,听取意见并采取相应的纠正措施。11. 具体负责处理顾客退换货及各种投诉。12. 具体负责处理顾客退换货及各种投诉。13. 具体负责商场各部门的工作,听取意见,完善不足。14. 及时完成营运经理等交办的其它工作。15. 参加早会主持。16. 开业前清洁准备工作稽查。17. 提出提高营运部的工作效率及商场管理的合理化建议。18. 负责检查每层商铺每天开关门情况,并做好开关门情况记录签到表。19. 对清洁公司的工作进行监督和管理,重点巡检各层地面卫生情况和卫生间的清洁度,对不符合
6、要求的及时通知处理。20. 负责每周营运管理情况工作报告。21. 及时派发“缴费通知单”、“工作联系单”、“商户申请单”等相关通知单的派发。22. 掌握租户的租金、管理费、水电费等物业费用收缴情况和提升租户销售额。23. 监督商铺是否有私自收银和商铺欠费私自退场现象。24. 熟悉商场的装修、开业情况,掌握商场各区域的物资情况,负责对商户的经营、装修、促销等进行管理,对违反规定的及时制止,并给予相应的处理。掌握商场的各管理区域内的物资及资源情况。25. 对租户未按时营业或提前结束营业的商铺进行抄牌工作,并分类存档,对违规的租户进行警告、罚款按合同条款处理等方式。26. 处理、协调现场突发事件的发
7、生,按程序进行处理,并及时报告上级领导,事后做好时间纪录。27. 对商场内占道经营、糊乱张贴、派发小广告等违规行为进行劝告和限时整改。28. 根据活动日程的安排,协调相关部门按要求完成各项工作,并协调物业部等部门共同做好现场的管理工作。29. 每日对管理区域进行巡场,对各公共设备设施的运行情况进行检查了解,发现问题及时反馈到相关部门解决,并做好现场的纪录、告示或围蔽工作和上报上级领导。30. 负责跟进租户进场、装修及收铺、退铺的设施、设备、水电表等确认验收工作,抽查商场内装修户,对违反装修规定的行为进行制止,并给予相应的处理。对新进场的租户要检查其是否具备齐全的证照,如:联营商户品牌授权书,厂
8、家资料,租赁资料、工商营业执照等。一经发现证照不齐则责令补办及复印留档。31. 每月向主任作书面工作汇总。32. 负责商场内发生一般事件的处理工作,遇到重大时间要及时上报上级。33. 做好营业结束后的主控清场工作,认真细致检查商场每一处,发现异常情况立即根据情况进行处理,不得延误和隐瞒34. 负责接待一般人员的来访,根据来访人员的要求和意见做好登记,迅速做出安排,力求为客人提供优质的服务。35. 与商户保持密切联系,及时处理或反映商户投诉的意见,并向当事人反馈处理意见和结果,及时把处理的有关情况向上级报告,并做好处理记录。36. 检查借用、空置、存物商铺的使用情况,杜绝产生不明水电费,对需用电
9、的进行确认。37. 完成公司及上级领导赋予的其他任务。收 铺 流 程商户进场装修管理细则装修及验收流程图天汇爱购装修标准及要求:一、品牌进场装修前的专柜情况如下:1、地面边厅专柜地坪由商铺自理,地坪完成必须和商场走道地面找平。中岛专柜地坪由商铺自理,地坪完成面必须和商场走道地面找平。2、天花边厅专柜、中岛专柜;天花由厂商自装。3、中央空调系统1)在适用处提供通风接口;2)并在必需处提供排烟系统;3)对空调供应的任何附加要求必需遵从商场的同意;4)消防排烟风口、空调回风口均不能阻档,并保持一定距离。4、电力供应1)提供每平方米约40W的电量或营运部审核额定的电量;2)商铺内中间活动柜的走线原则上
10、需预埋,如需使用压线,则须商场批准并使用商场统一提供的压线条明装方式(费用由品牌厂商承担)。5、消防系统1)专柜内安装有自动消防系统,包括在适合处安装的喷淋和烟感器、应急灯、消防喇叭以及其他的消防设施,位置不得更改;2)消防栓前1.5M的位置不允许摆放专柜;3)专柜安装低位喷和烟感呈标准布局以符合消防法规要求。若需变位,将由营运部指定的工程承包商安装,费用须由商户承担。4)弱电系统一在适用柱上配置注:商户在装修过程中,不可改动公共区域的地板、天花、墙壁、柱头、消防等硬件设施设备。二、进场装修前需要参考的完成工作:1、提供设计图纸商铺在装修需提供装修图纸及相关技术资料,商场将在三至五日内给出审核
11、意见,所提供的图纸以公制单位毫米(mm)为标注尺寸,图面要清晰,采用A3纸打印,一式两份。包括以下内容:效果图、平面图(1:50mm)、立面图、剖面图,电气分布图且相互必须对应。2、专柜的外立面1)以专柜自身形象装饰;2)立面装饰的收头以本建筑的挑檐为界;3)对外橱窗的分割由商户统一安排,专柜不开设对外门厅。3、门楣、招牌1)边厅专柜、中岛专柜:首层:门楣的高度600毫米; 2)边厅专柜、中岛专柜:安装在门楣上的招牌应使用内透灯光,正立面不使用外打灯光; 3)门楣、招牌不得突出公共通道,不得直接安装于商场装修完成之柱子或通过吊杆安装于天花。4、门面:门面装修需配合商场规范。5、地面1)地表饰面
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