物流部绩效考核制度.doc
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1、 健泰装饰材料有限公司物流部绩效考核制度(仅供参考)2007年10月25日整理物流部绩效考核制度第一章、总则第一条 为加强物流部管理和提升员工绩效,调动员工的工作积极性,特制定此考核制度。第二条 绩效考核针对物流部员工的工作表现。第三条 本制度适用于物流部所有员工。第二章、绩效工资考核目的第一条 考核部门内员工绩效目标的完成情况,为实际绩效考核提供依据。第二条 对上一个月考核的工作进行总结,为下一个月的绩效改进及个人发展提供指导和帮助。第三条 提高本部门内员工队伍的工作技能和绩效,保持企业的活力和竞争力。第三章、绩效考核的原则第一条 以公开、公平、公正为原则。第二条 以发展为方向,以考核为手段
2、,以激励为措施。第四章、各岗位考核内容、标准:绩效考核工资暂定为( )元、满分为80分、每分折算为( )元A、依据考核标准,综合得分达到80分,足额领取绩效工资;B、依据考核标准,综合得分达7080分(不含80分),领取90%绩效工资;C、依据考核标准,综合得分达6070分(不含70分),领取80%绩效工资;D、依据考核标准,综合得分达5060分(不含60分),领取70%绩效工资;E、依据考核标准,综合得分达4050分(不含50分),领取60%绩效工资;F、依据考核标准,综合得分达到40分以下(不含40分),绩效工资取消;G、连续三个月没有达到考核标准的员工,公司有权解除其职务和工作关系;责任
3、主体考核内容规定事项扣分标准分值全体成员出勤管理迟到、早退一次扣2分50分旷工(含迟到超过一个小时)一次扣5分工作礼仪接听电话、行为举止是否规范一次扣2分工作积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强,办事踏实效率高一次扣3分服务因服务差受到客户投诉属实的一次扣5分态度未能及时办理已预约的客户送货事宜(送货时间、货源),致使客户产生抱怨一次扣10分工作流程遗漏、错发物料(产品型号、产品数量、其它辅件)造成影响一次扣6分未按作业流程要求操作,造成安全事故的一次扣6分工作交接对当日已完成的工作或因特殊情况未能完成的工作,并未交接清晰并做好相关记录一次扣3分业务知识熟练掌握本岗位业务知识,有丰富的工作经
4、验和产品知识、熟悉工作程序一次扣3分团队合作服从上级主管领导工作安排;能够互相配合完成工作,并且与其他(部门)沟通配合良好一次扣5分物流经理现场管理各类物品标识不清、丢失、错放一次扣2分30分本区域内的环境卫生、定置管理是否规范中国质量认证咨询网 WWW.CQCC.COM.CN一次扣2分盘点过程中,帐、卡、物不相符,未能查找出原因一次扣5分送货安排根据销售部的销售情况,合理安排配送路线,必免同一区域、同一时间断二次送货一次扣5分帐目单据要联号,字迹要清晰、杜绝涂改现象,做帐要日清月结、当天事、当天毕、不积压,一次扣2分产品凭单据出库,样品出库需签字一次扣2分库存优化管理每月根据实际库存,制定合
5、理的产品定购计划一次扣5分对分管的呆滞、质差物料及时上报处理一次扣2分货物出库应遵循同一色号、数量相近的产品“先进先出、推陈储新”的原则,一次扣5分司 机车辆使用保养维护全月安全行车,文明礼貌行车,遵守交通规则,职内无交通事故,无违章一次扣15分30分熟练掌握本岗位业务知识、对路线、地点熟悉,能够协助安排配送路线,提高工作效率 ,完成公司配送任务一次扣10分按照公司要求经常整理清洁车辆与车厢,定点定期保修,自觉爱护车辆一次扣5分售后服务客户投拆处理因业务知识欠缺或产品不熟悉,影响工作质量、工作效率,且学习不够主动一次扣5分30分客户投诉处理不够及时,处理不够妥当造成客户投诉,给公司利益造成一定
6、损失一次扣10分客户投拆产品质量、服务,处理不当造成退货的,(物流部人员负责连带责任)一次扣15分出 纳报销管理收支单据办理完毕后,出纳必须在审核无误的收支凭单上盖章,并在原始单据上加盖现金收、付讫章,防止重复报销。一次扣6分30分现金管理任何现金支出必须按公司相关程序报批,因出差或其他原因必须预支现金的,须填写借款单,经总经理签字批准,方可支出现金。借款人要在出差回来或借款后向出纳还款或报销一次扣6分支票管理出纳必须按照发票顺序认真填写,保证真实、准确、完整,并加盖公司发票专用章。不得涂改、挖补或撕毁,如有填错,应整套(存根联、发票联、客户联)保存,并注明“作废”字样,以备查验。一次扣6分帐
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