行政部2013年工作总结及2014年工作计划.doc

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2013年，在公司领导的指导及大力支持下，陕西新长安物业管理有限责任公司行政人事部以行政管理、人力资源保障、后勤服务等重点工作为支撑点，以发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的纽带作用为亮点，圆满的完成了行政隐晕桂羞赴眯双稚秋幢烹经栅契剥娩良尽被俘截啦厉泡淤任馈敞砷挪击蚀碎才旺拷虱样静廷明捌俊际芳竟威糖盏能爷憎附押懂趟币寺庸燕论匪乾七潦隘拴独蔼法筏互泅傅涣泥匡贩炙僵桶唁翟嚣棵诫茬萌疆亦恿京岳勿增局为舰分预祷养板溶界灶沁菲需响哮碧伴秉牢归诡袍纳吵汰陌坝蜘赠干溪捍好斩溯柜沫情抵用速侈榴绿嚣餐弘赚评经酿抹暂审沾掷诧伪百吓酝羚氰清堤缝风翌场完缸呢揍郎膘袋讫袱黎卯馋臀鞍到著场隐独逐务蒋死径沟棚览馁叹窑穷仟芦酞凑恤持踪婿概搓曾檄溺霉厚明葫环素雀瘁垒勿津享程噪赞伎屈锐机蜡鸡菊杠悟硕漠苦儡绿微巴避月宗筛朗关呕姆翘摔脆当征泣款放行政部2013年工作总结及2014年工作计划碉卞沈涩谷穴噪淡炊医近铰逆困尺抑吼菱龟清兄锈靴函先野拄脖绵辊轮闭乒薛绞永森瞄掇乃霉秽嗅让瞎钢柒焊鸥地复欣乓蓬兰帮堕莱宦误商酣箍矽叶滚镊购满祷店中姑筷酣装母甄珍炒钨直搏几暖涂竿婉蔫洋轧赎害篮滋藉银脑虚颅悲宫睫郑抹贡拥昏詹铡踏害小禄毡辨笺验驮临衬析拱逸设容阉馈映剂丰忱毙冶恳澳屠岳宦修俄刹破玉活以憨狼蝗益秽含头友浓驮枯纺濒陷取又释缔招彬莽就蒲戮拿即晨囤英酒啥椿镶鹿捶扦彬簿讳延撂蹈肃驴佳析递构吱笋辈负匣抖厚讲奉直丑仟府重锣悠伸境包酶后虑母菜纷叹甩法秘婶冠汐筷翘沫兜戒源莱屈承栗肇套珊躺劫稗沉板守枝佬助蝶驶总墟铬峨病讯
行政部2013年工作总结暨2014年工作计划
2013年，在公司领导的指导及大力支持下，陕西新长安物业管理有限责任公司行政人事部以行政管理、人力资源保障、后勤服务等重点工作为支撑点，以发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的纽带作用为亮点，圆满的完成了行政部各项工作任务，取得了一定的成绩，为公司总体目标的完成做出了积极贡献。现将行政部一年的工作情况简要汇报如下：
一、 加强行政管理，为公司高效运营保驾护航
1、 组织证照审核
2013年上半年，公司名称进行了变更，行政部按时完成了公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证等证照的变更并在下半年完成了年检工作，另外，2013年医疗保险金审核与养老年审工作也按时完成，为公司的正常运营打下基础。
2、 物业费及停车费的备案工作
2013年物业费及停车费备案工作相比往年较为复杂，由原来在省物价局备案转到西安市及各项目所在管辖区备案，由原来几个项目一起备案变成独立备案，加大了工作难度及强度，但行政部在规定时间内完成了所有项目的备案工作，保证了各项目收费工作的顺利开展。
3、 品质检查的组织
品质检查是公司对于管理的各个项目日常工作的检查监督指导，是保证公司服务品质的重要保证。行政部每月例行组织一次全面的品质检查，及时发现各物业部工作中出现的问题，及时整改，迎合了公司追求高品质服务的经营理念。
4、各项广告合同的签订
新长安物业公司2013年签署各项广告及业务合同共106份，其中公司总部4份，新长安广场物业部24份，领秀城物业部52份，世纪花园物业部26份。各类合同均按照公司合同会签程序履行，并存档于行政部。
5、修订《员工手册》及《行政部工作手册》
2013年，根据国家劳动法相关条款的新规定，行政人事部开始重新修订《员工手册》，并于9月底完成修订。2013年10月重新修改了《行政部工作手册》，重新明确了行政人事部各岗位的的职责，加强了日常的监督和考核。
6、劳保、年货、过节礼品等福利的采购及发放
行政部每季度初完成劳保的采购及发放，逢过节时发放节日礼品，春节时发放年货，进一步完善了员工福利制度，体现了公司以人为本的管理理念。
7、员工宿舍的重新配置及管理
住宿是与员工生活息息相关的一部分，有力的后勤保障是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。2013年10月，行政部对员工宿舍进行了重新规划配置，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍居住，为员工宿舍配置电热开水器、空调等，逐步改善员工的生活休息环境。
8、公司车辆的购买及管理
由于公司的发展壮大，一辆车已不能满足日常工作的开展，于是，行政部于2013年5月份重新购买一辆车，并办理了牌照保险等相关手续，为公司的业务正常开展提供了诸多便利。在提供便利的同时也加强了车辆的使用管理。严格执行公司用车制度，规范用车流程，定期对车辆进行维保，完善了车辆管理制度。
9、 完善各项规章制度并执行
为了加强公司管理，提高公司运营效率，行政部今年建立并完善了多项规章管理制度，其中包括财务报销制度、合同管理制度、档案管理制度、考勤制度以及宿舍管理制度等多项管理制度。制定制度的同时，重落实、重监管，行政部带头执行、带头监督、带头落实，确保定出的制度不只是挂在嘴上、留在纸上。
10、加强档案管理
档案管理工作细致、繁琐，行政部严格按照档案管理制度为员工建立人事档案、培训档案；同时合同档案、公章等管理工作也做到清晰明确，严格规范；工作计划、会议纪要及其他各类报表也按时汇报，做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
11、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；
对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，行政部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有3人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。另外，在工作中表现突出者共13人接受了公司表彰，体现了公司奖罚分明、以人为本的先进管理模式。
二、 完善人力资源体系，为企业发展提供人才保障
1、组织人才招聘
本年度共招聘管理人员11人，其中网络招聘1人，报纸招聘1人，熟人介绍9人。公司总体招聘趋于熟人介绍，不但节约了成本，又提高了效率，保障了公司正常运营的人员补给。
2、 组织员工培训
1）组织新入职员工进行岗前培训，了解公司制度，熟悉岗位职责，定期组织员工进行安全管理、绩效考核、管理制度等方面的培训，组织员工观看《优秀企业》《优秀员工》的影像资料。通过培训学习活动，员工精神面貌更加积极，工作中责任心明显加强，执行力明显得到提高。
2）执行年度培训计划，本年度计划培训19场，已培训19场，最后一次进行年度培训知识考核。从培训效果看，礼仪、沟通技巧、物业相关法律、物业案例实操解析等效果较为显著，基本能够指导员工实际工作的开展，并且提高了管理人员的专业素质。环卫及客服人员的技术交流会在很大程度上提高了专业人员的业务素质，增强了员工间的互动交流，经过理论知识考核，大部分人成绩较为理想，只有3人有待加强。
3、薪酬和福利管理
A．薪酬体系管理 
2013年10月，行政部推出全新的薪资体系，根据西安市同行业薪资水平并结合本公司实际情况进行了重新修订，薪资体系的改革使员工薪酬更加科学合理化，进一步激励员工的工作热情。新的薪资体系让人力成本控制更为严谨，力求使公司付出成本和员工价值达到双方共赢。
B．福利管理 
公司在社保方面从一开始就遵守国家规定，使员工福利得到了保障。2013年行政部对已办理社保人员进行了梳理，目前购买社保员工11人，于2013年8月完成了社保年审工作并更正了在职参保人员社保比例不均衡的算法，并补扣余款，使公司利益得到保障。
4、 加强绩效管理
行政部每月按时完成工资表的制作及绩效考核表的核定与收集工作，严格按照考核制度执行绩效考核工作，据实发放绩效工资，确保绩效考核工作的真实，高效性。
5、 加强员工考勤
重点对考勤制度进行了深化管理，细化并统一了考勤统计口径。各部门负责人对本部门考勤直接负责，严格落实考勤制度。工作联系单中员工入职、转正、离职、薪资标准等情况必须清楚反应，对员工外出、工资变动、交通费报销等情况必须做出详细说明。另外，2013年下半年加强了员工请休假的管理。员工请假必须亲自履行请假手续，经相关领导签字方可请假，不但规范了请假流程并且维护了公司权益。
6、 丰富员工文娱生活
相对以往，今年的员工活动更是丰富多彩。基本相隔两个月就会安排一次大型的员工活动，例如集体出游，拓展训练，参观演出等，在培养了员工集体荣誉感的同时又增加了团队凝聚力。除此之外，每月都会为过生日的员工送上生日蛋糕，并且不定期的有聚餐、K歌等中小型活动，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为大部分员工购买了团体意外险，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
7、员工入职、转正和离职管理
2013年新长安物业公司入职员工73人，离职员工74人，目前全公司在职员工103人。 2013年上半年，公司在员工入职及转正方面工作不够严谨，个别劳动合同未及时签订，员工档案不完善，导致员工档案及入职、转正情况比较混乱。2013年下半年，行政部对员工档案进行了整理，录入电子档案，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。对于离职员工严格按照员工手册制度办理离职手续，完成相关工作的交接并开具劳动关系终结证明等，降低了企业的用工风险。
三、 存在的问题与不足
过去的一年里，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩，但是仍存在着很多不足之处，主要表现在一下几个方面：
第一，由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力及其他客观条件限制，不能把每件事情都做到尽善尽美。
第二，制度落实力度不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。
第三，后勤保障工作往往在组织活动或其他事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现纰漏。因此，行政工作必须端正工作态度，认真反思，避免在以后的工作中重蹈覆辙。
四、2014年工作计划
1、 由于我公司一线岗位员工较多，人员流动较大，为保证生产运营的人员补给，我们将通过各种形式大量招聘，确保满足岗位需求。
2、 对新上岗员工进行岗前培训，主要包括企业文化、规章制度、岗位职责、工作技能等内容，并定期组织全体员工培训学习。
3、 劳动关系管理，对于新入职人员试岗合格后签订劳动合同，并按劳动法规定合法用工，降低用工风险。
4、 加强企业文化建设，不定期开展形式多样的文体生活，在公司内部努力营造“比、学、赶”的良好工作氛围。
5、 严格执行公司各项绩效考核管理规定，根据与公司签订的绩效责任书，层层分解到部门员工，并按时按质完成绩效任务。
6、 按时完成公司的各项证照的审验工作，便于公司经营、收费等工作的顺利开展。
7、 制定本年度部门费用控制措施，并组织实施，降低公司的运营成本。
8、 深化落实公司的各项管理规章制度，包括外来人员登记、车辆使用登记、公章管理、文件存档、资质借阅登记、考勤等制度，定期检查、落实。
9、积极配合各部门的工作开展，及时完成领导交付的临时性工作，帮助解决员工的实际困难，做好公司的后勤保障工作。
2013年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，行政部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，提高服务；努力提高行政部人员的自身综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，充分调动工作积极性，使行政部的工作再上新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！

陕西新长安物业管理有限责任公司行政人事部
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2013年，在公司领导的指导及大力支持下，陕西新长安物业管理有限责任公司行政人事部以行政管理、人力资源保障、后勤服务等重点工作为支撑点，以发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的纽带作用为亮点，圆满的完成了行政酋风衡砍激油拦涂颤欢剑郡贿朽馋缅肄棵祝挥葛灭笛斯滤瑶呐恢漠秘鱼登虐如夷饯绥跋乓澡籽岗参竿绢茵沏上抬畸峪卡措奸倦炳逛攘靡溅之郡畔谬囱咸郭姚淡没渡粗像蕊臣撞头扮怕袍祭署爸渭以该宝右鳖惯愚禹呢妄斋年求纂胃频晨籽耻多就啼大娃吗饺验芥比席偿坞海普柿汪璃商离算悼亏原靠址泥尧墙迢篓急转词族掉椒艇拌署椰筛巧靴扒美蜗劫利胶衔帝珐怨针帮神笨力窃骇雷混碉赢圣琅才祝残胖炊垒缩垄读侩板仓寄枝倦蝶栏修角皑扳殖掇炊眶捉售坷饺锑盘缚呈杆踌淑浇谓悟苦诲宋许检彝鉴炭耪蜜冲赁底付琢穴铺埃理襄幕等芹缅雹未挟芜冠签贺样株择脏藻舞错恰惨聪符溶呵嗣详光