景区工作人员综合考核制度..doc
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4、和战斗力,按照公司的要求,结合本景区的实际情况,特制定本考核规定。2、 员工违纪的认定和处罚扣分标准2.1 轻微违纪:凡有下列行为之一的均视为轻微违纪,扣15分2.1.1 不按规定时间上班、下班或者迟到早退的。(扣5分)2.1.2 擅自调换班次或串岗的。(扣4分)2.1.3 执勤时仪表不整洁、姿态不端正或不按规定佩戴标志的。(扣3分)2.1.4 执勤时间未经领导批准,私用电话聊天、开玩笑或办私事的。(扣3分)2.1.5 执勤时间吸烟、聊天、嬉闹喧哗、吃零食、看快报或做与工作无关的事情。(扣4分)2.1.6 私自使用为宾客提供的服务设施的。(扣1分)2.1.7 各区域卫生检查不达标的。(扣5分)
5、2.1.8 不爱惜公司财物及设备的。(扣5分)2.1.9 随地吐痰、乱扔烟头等污染环境的。(扣2分)2.1.10 其它被本公司认为轻微违纪的行为。(扣1分)2.1.11 各岗物品不规范、零乱的。(扣3分)2.1.12 各岗位清洁用具摆放不规范的。(扣3分)2.2 重度违纪:凡有下列行为之一的均视为重度违纪,扣510分2.2.1 迟到、早退超过10分钟20分钟以内的。(扣6分)2.2.2 一月内迟到、早退超过三次以上(含三次)的。(扣10分)2.2.3 不服从领导工作安排和管理的。(扣10分)2.2.4 谩骂宾客、说粗话等不礼貌言行的。(扣10分)2.2.5 私自运用宾客物品或公司物品的。(扣5
6、分)2.2.6 执勤时间私自会客或带朋友、家人陪岗的。(扣5分)2.2.7 遇有紧急情况不及时请示、汇报造成不良影响或后果的。(扣10分)2.2.8 不按规定使用设备或造成非正常损坏的。(扣6分)2.2.9 不填写交接班记录、交接手续的。(扣5分)2.2.10 对客服务,礼节礼貌差、不按部门要求执行的。(扣3分)2.2.11 其它被公司认为重度违纪的行为。(扣5分)2.3 严重违纪:凡有下列行为之一的均视为严重违纪,扣1020分,情节严重者清除员工队伍。2.3.1 无故旷工的。(扣20分)2.3.2 酗酒上岗、上岗喝酒或睡觉的。(清除员工队伍)2.3.3 拒绝服从领导和管理,无理取闹的。(扣2
7、0分)2.3.4 对宾客有恐吓、动手打人等粗野行为的。(清除员工队伍)2.3.5 盗窃公司财物的。(清除员工队伍)2.3.6 有殴打、伤害同事身体行为或相互打斗造成伤害的。(扣20分)2.3.7 利用服务之便谋取私利或贪污公款的。(清除员工队伍)2.3.8 违反国家有关法律、法规,被有关部门给予行政处理或通知公司到相关部门领回的。(清除员队伍)2.3.9 遇有紧急情况不及时请示、汇报造成严重影响或后果的。(扣20分)2.3.10 示经批准,用办公电话拨打私人电话的,情节严重者自行承担后果。(扣20分)2.3.11工作人员检查设备设施不仔细,造成事故的。(扣20分)2.3.12其它被公司认为严重
8、违纪的行为。(扣20分)3.1对迟到、早退的处罚3.1.1 迟到10分钟以内的。(扣3分)3.1.2 迟到1020分钟以内的。(扣6分)3.1.3 迟到2030分钟以内的。(扣8分)3.1.4 迟到30分钟以上的。(扣10分)3.2 对上班时间撤离职守的处罚。3.2.1 脱岗5分钟以内的。(扣3分)3.2.2 脱岗510分钟的。(扣5分)3.2.3 脱岗10分钟以上的。(扣8分)3.2.4 不坚守岗位,在岗睡觉或不履行职责的(扣20分),造成严重后果的按有关规定严肃处理。(清除员工队伍)3.3 对不遵守请假、销假制度的。(扣3分)3.3.1 学习培训、集体活动等未请假不到位的。(扣10分)3.
9、3.2 请病假须凭镇、区、县级以上医院的病历、假条、处方、医药发票或住院证明方能有效,否则按旷工处理。(扣10分)3.3.3 工作人员一般情况不准请事假,如果特殊情况,须按规定程序申请,经领导批准后方能休假,否则按旷工处理。(扣10分)3.3.4 未经领导批准,擅自调换岗位、班次的。(扣5分)3.4 对酒后上班或上岗喝酒的。(扣20分)3.4.1 酗酒上岗的。(扣20分)3.4.2 在工作期间饮酒打牌的。(清除员工队伍)3.4.3 因饮酒上岗造成其它严重后果的必须承担全部责任。(清除员工队伍)3.5 对上班时未按规定着装和佩戴标志、装备及精神风貌欠佳的。(扣8分)3.5.1 不按规定着装和佩戴
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