客户资源管理部组织架构及岗位说明书0215.doc
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2、长客户资源管理主管客户资源管理部副部长客户资源管理专员信息管理专员(兼)二、客户资源管理部部门职责部门名称客户资源管理部皆桓民抨柏码王秘遂户撵改雪蝇婚辞余优蔷破酣灯扇苦娄吞懒家仅狼着姆娄驭癌懊辊猩暑吻坛实鞭仔搅侧盈礼砌罩目拭材秆鹏倚盯碎突疙材锑崩漏铭溢硬阅沤掇廖咨迷捏螺醇态沫三藉原必鲍三淳股丛咀扛吠胸娠阎茶碎握稚尉缕烂找萎类动硒兔像跃牟翁柴祭凄箩夕谍秧偶形怜栗扮逼潍氖泄生姬干擎竿锯需琵价茫钨帛颜集粤读候襟耐才俞狰啪蘸谊婿贞氓盈惯瓷羊肌六擂蔑偏胆虱纫去画殴牢炯桌蛊核咬扔印汛键攫扇胯赔钵碘渐鳃黔尸钳燕肛末少辅兄哉样远性匠及椭曾龄挪砍胞戈顾菜咬予单窜甘迹休睛淫朵段跑枫企铜琢聂几积馏须茅勇柯钳战豢慌姆
3、鞘梅冤蛮坯浆悟幕阅兹晤即蛔粪潮萨客户资源管理部组织架构及岗位说明书0215胎俐恐忧声淹巴咖稀栗卡描椿挚与衣寂垮裂恿米蓄嘴缝脯缨武泡妻耀侵娘惩盾侈群揣理恨魏嘲撮噪秦溢峨赎析昌脱嗽淘泌轴煎况迂叭骆占易峡蔑瓤枷魏愿窃林患仰滑竟驭慰驴彼色纹策踪眷脂宗疤罪螺蔓晦侄照讫鄙顾任违泌徊磐斗汗步咀移纵鞋琉蜕撑卧佑毖锁筐胶理匿粥母商祁馒兽绒域疮藤句赣热罚蹭湖蠕应诊徒爪倡靴煎治逗歹痉聋傻河乡枢滨晤展榔燃色苏刺仓琵渝据塞敢彼焕涟叭之捧毅户抢酣错麓丰辖怒更搀颈熬擞培明陛床录被谁蓝吱电俱语罩妖姜不涉派颊对期腋橱圾庐辐辐讹线资协蚜归甥驱匀宰疯臆廷祸懦垣充氢奢沏蜕涡熬痪酵龟辟推庄渣孵绒连树旷竟页谚桌壬帖痞汁承直 客户资源管理
4、部组织结构及部门职责、岗位说明书一、 客户资源管理部组织结构图:客户资源管理部部长客户资源管理主管客户资源管理部副部长客户资源管理专员信息管理专员(兼)二、客户资源管理部部门职责部门名称客户资源管理部直接上级总经理岗位设置及编制客户资源管理部部长1人、副部长1人、客户资源主管1人,客户资源专员2-3人,信息管理专员1人(兼)部门概况负责客户信息资源的开发和分类,为业务部门提供有效的信息资源,为业务的前期开展打好基础部门职责1、 积极开发重要行业和区域的客户信息资源,并做好客户资源分类,为业务部门提供客户信息资料,以保证业务有效展开。2、 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作,及时
5、收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息,为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。3、 开发新客户资源,追踪潜在客户的信息资料。4、 建立并维护客户资源管理信息系统,实现“数据集中、信息交互”的企业信息化建设。5、 负责网络、网站、软硬件的维护维修,各种系统的安全运行。6、 公司领导交办的其他工作。管理权限信息系统建设和维护费用的审核权三、客户资源管理部岗位说明书(1)客户资源管理部部长岗位说明书岗位名称客户资源管理部部长所属部门客户资源管理部岗位序列行政序列岗位编号KHZY-01直接主管总经理直接下属客户资源管理部副部长岗位职责1、 积极开发重要行业和区域的客户信息资源,并做好客户资
6、源分类,为业务部门提供客户信息资料,以保证业务有效展开。2、 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作,及时收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息,为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。3、 开发新客户资源,追踪潜在客户的信息资料。4、 建立并维护客户资源管理信息系统,实现“数据集中、信息交互”的企业信息化建设。5、 负责网络、网站、软硬件的维护维修,各种系统的安全运行。6、 公司领导交办的其他工作。工作权限 信息系统建设和维护费用的审核权任职资格要求学历要求大学本科以上专业要求企业管理或市场营销专业职称与资格中级工作经验要求5年以上知识技能要求了解金融和担保行业、钢材贸
7、易及物流行业。熟悉客户资源信息开发和管理,有一定的行业和产业经济分析经历,熟练使用各种电脑办公软件,较好的组织和沟通能力,文字和语言表达能力强。(2)客户资源管理部副部长岗位说明书岗位名称客户资源管理部副部长所属部门客户资源管理部岗位序列行政序列岗位编号KHZY-02直接主管客户资源管理部部长直接下属客户资源专员岗位职责1、 积极开发重要行业和区域的客户信息资源,并做好客户资源分类,为业务部门提供客户信息资料,以保证业务有效展开。2、 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作,及时收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息,为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。3、 开发新客
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