中国电信CRM交互协议主数据编码规范V0.9@20140214.docx
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1、中国电信集团级CRM数据交换枢纽 主数据中国电信协议主数据规范V0.9中国电信集团公司2008年9月目录中国电信协议主数据规范11.编制说明71.1描述文档适用范围71.2本规范的定位71.3起草单位71.4解释权81.5版权81.6名词解释81.7修订历史82运营管理主数据152.1控制信息类协议主数据152.1.1 CEP-TCP-00001业务功能编码(BusCode)152.1.2 CEP-TCP-00002接口协议编码(ServiceCode)152.1.3 CEP-TCP-00003服务版本号编码(ServiceContractVer)162.1.4 CEP-TCP-00004机构
2、/省代码162.1.5 CEP-TCP-00005系统/平台编码162.1.6 CEP-TCP-00006错误类型172.1.7 CEP-TCP-00007错误编码173业务对象主数据183.1两级交互专用的协议主数据183.1.1 CEP-SVC-00001认证类型193.1.2 CEP-SVC-00002查询规格193.1.3 CEP-SVC-0003是否(通用)213.1.4 动作类型(ACTION_TYPE)213.2参与人主题域223.2.1 参与人子域223.2.2 客户子域233.2.3 积分子域253.2.4 俱乐部子域253.2.5 员工子域253.2.6 协议子域253.3
3、产品主题域253.3.1 产品子域253.3.2 产品实例子域273.3.3 销售品子域283.3.4 营销资源子域283.3.5 品牌子域293.4账务主题域293.4.1 账务子域293.4.2 一次性费用子域303.4.1 支付方案子域303.5市场营销主题域303.5.1 营销维挽活动子域303.5.2 渠道子域303.6事件主题域343.6.1 客户交互事件子域353.7地域主题域793.7.1 地域子域793.8公共主题域803.8.1 公共子域804其他协议主数据804.1已纳入CRM主数据管理804.1.1 属性规格802101120382IMSI822101120282ICC
4、ID822000200182UIMID822000200282ACCOLC822000200382NID822000200482AKEY822000200582PIN1822000200682PIN28210000300182PUK18210000300282PUK2822000200982容量822000201082IMSI_G824.1.2 卡产品编号824.1.3 客户属性编码834.1.4 性别编码834.1.5 婚姻状况编码834.1.6 教育程度编码844.1.7 客户等级编码844.1.8 客户战略分群编码(同BSS主数据客户分群编码)854.1.9 政企客户分群编码854.1.
5、10 大客户级别编码874.1.11 客户服务级别编码874.1.12 客户信用度级别884.1.13 客户行业编码884.1.14 行政区域编码884.1.15 客户状态编码894.1.16 缴费方式/付款方式894.1.17 投递方式894.1.18 投递内容904.1.19 费用编码904.1.20 费用收款方式914.1.21 积分类型编码914.1.22 SIM卡终端类型/营销资源编码914.1.23 付费模式(CRM2.2规范)924.1.24 计量单位924.1.25 收费方式934.1.26 收费周期934.1.27 终端提供方式944.1.28 销售品编码954.1.29 销
6、售品目录编码964.1.30 证件标识类型编码984.1.31 客户品牌编码994.1.32 参与人状态1004.1.33 帐户状态1004.1.34 产品编码1004.1.35 产品属性编码1024.2CEP1.0专用1074.2.1 资料类型编码(原CEP协议结构内部元数据目录下)1074.2.2 客户同步修改的内容项(原CEP协议结构内部元数据目录下)1084.2.3 订单节点变更类型(原CEP协议结构内部元数据目录下)1094.2.4 用户/产品实例状态编码1104.2.5 登记事项/提供服务(原订单管理目录下)1104.2.6 业务类型/订单类型(原订单管理目录下)1114.2.7
7、订单反馈状态编码(原订单管理目录下)1144.2.8 订单状态编码(原订单管理目录下)1154.2.9 协销人角色/经理角色(原订单管理目录下)1164.2.10 商机业务编码(原订单管理目录下)1164.2.11 积分项目编码(原客户维系挽留目录下)1174.2.12 积分消费项目大类(原客户维系挽留目录下)1184.2.13 VIP服务项目编码(原客户维系挽留目录下)1184.2.14 VIP服务二级项目编码(原客户维系挽留目录下)1194.2.15 号码组类型/用途(原产品管理目录下)1204.2.16 号码角色类型(原产品管理目录下)1214.2.17 号码或帐号属性参数(原产品管理目
8、录下)1214.2.18 附属产品/服务功能编码(原产品管理目录下)1224.2.19 附属产品/服务功能参数编码(原产品管理目录下)1244.2.20 资费计费编码(原产品管理目录下)1274.2.21 资费参数编码(原产品管理目录下)1304.2.22 定价对象编码(原产品管理目录下)1314.2.23 定价参数编码(原产品管理目录下)1324.2.24 计费模式/预后付费标识(原产品管理目录下)1344.2.25 商品送货状态(原产品管理目录下)1344.2.26 标识类型编码1354.2.27 联系人角色1354.2.28 用户类型1364.2.29 语言种类1364.2.30 主叫手
9、机号码判断标志1364.2.31 限额方式1364.2.32 地区限制标志1374.2.33 分区方式1374.2.34 业务平台编码1374.2.35 业务操作编码1374.2.36 接入号扩展属性1384.2.37 接入号角色1384.2.38 产品地址用途1394.2.39 业务权限(AuthorityId)1394.3其他废弃的协议主数据1394.3.1 客户分群编码(作废)1394.3.2 PRD-0012产品实例参与人关系1404.3.3 EVT-0008客户订单类型1404.3.4 ACC-0012优惠方式1414.3.5 PRI-0006产品实例激活状态1414.3.6 接触类
10、型类别编码1424.3.7 优先级/紧急程度编码1424.3.8 处理结果编码1424.3.9 受理渠道编码1434.3.10 接触类别编码1434.3.11 接入号类型编码1445附录:协议主数据应用情况1445.1各系统使用情况1445.1.1 异地客户查询主数据1455.2各业务平台使用情况1465.2.1 积分商城主数据1465.2.2 黑莓业务主数据148 1. 编制说明CRM协议主数据编码规范是中国电信CEP协议两级交互过程中用到的主数据编码的定义,是中国电信企业数据标准体系组成部分。本文档明确了CRM域协议主数据的定义,提出了协议主数据的编码规则,并对中国电信CRM域协议主数据进
11、行了统一编码。为规范协议CRM域数据架构及数据使用提供基础支撑。1.1 描述文档适用范围CRM协议主数据编码规范主要适用于指导中国电信CEP协议两级交互过程的顺畅准确,使得协议交互的各个系统能顺利使用协议的具体内容。1.2 本规范的定位CTG-MBOSS CRM2.2协议主数据编码规范1.3 起草单位本规范起草单位为中国电信集团公司。1.4 解释权本规范的解释权属于中国电信集团公司。1.5 版权本规范的版权属于中国电信集团公司。1.6 名词解释1.7 修订历史版本日期内容简述V0.12008-9-12发文通知阶段一2008-9-22订单节点变更类型中增加213修改联系人. 增加主数据:联系人角
12、色2010-4-27赵鑫:文档中的1.5与1.6节增加了机场贵宾厅的错误编码2010-5-4赵鑫:定义枢纽统一的错误编码2010-5-6赵鑫:合并积分商城与机场贵宾厅的业务应答代码2010-5-7胡琴:1、删除机场贵宾厅应答编码9006 省CRM系统纵向接口超时、9016 省CRM系统纵向接口报文没有按照协议格式和要求传送,省里不会用到此类错误信息;2、增加3个业务应答编码:2038、2039、2040;3、修改附录:各业务主数据细化列举。2010-5-7赵鑫:删除附录中机场贵宾厅的错误编码主数据2038-2040增加2035其他错误2010-5-25胡琴:1、在业务应答编码汇总表、积分商城、
13、机场贵宾厅的错误编码中增加1038、1990、1991、1992;2、在业务应答编码汇总表、积分商城的错误编码中增加2041;3、在积分商城的错误编码中增加1999。2010-5-26胡琴:增加3.6.26 卡产品编号2010-07-01hq:增加业务应答编码1039-10442010-07-01hq:资费计费编码新增10082、100832010-07-05Hq:资费计费编码新增10040、100412010-07-25Hq:增加业务应答代码2042-20492010-07-26Hq:3.6.13增加 1342010-08-02Hq:3.6.13增加 1352010-08-04hq:增加业务
14、应答编码1045-10472010-08-06Hq:增加黑莓相关业务应答编码,五位数。2010-08-10hq:增加业务应答编码1048-10582010-08-25Hq:增加业务错误编码10592010-08-26Hq:1、 增加业务错误编码1060;2、 作废收费方式编码50080001、500800022010-09-27Hq:1、 增加业务错误编码:1061、1062、1063、20552、 增加4.4章节黑莓业务主数据2010-10-11Hq:增加业务错误编码1064(全网客户资料查询用)2010/11/2Hq:增加产品编码 21011300 CDMA电信180产品2011/1/11
15、Hq:增加业务错误编码1066-1071(KMC异步反馈用)2011/3/9Hq:1、 增加付费模式编码,编码源自 CRM2.2规范;2、 增加改付费模式的业务动作类型:216。2011/3/15Hq:增加产品属性编码:320001(用户付费模式)2011/4/7Hu:1、 增加附属产品编码:21046001(一卡双号);2、 增加附属产品属性编码:142、143;3、 增加业务错误编码:10751078;4、 增加海外增值业务平台编码:1000036。2011/4/291、 增加业务错误编码:1079-10882、 增加平台编码:10000000372011/5/5Hu:1、 增加业务错误编
16、码9986、9987、99882、 增加产品编码27030400:旺铺助手商贸宝3、 增加产品属性编码:270048、270049、2700502011/5/6Hq: 修正业务错误代码1、 更新10651083的错误信息;2、 1065、1072、1073更新为1084、1091、1092(全网用);3、 10661071更新为10851090(一卡双号用);4、 10751078更新为10941097(KMC异步反馈用);5、 10791088更新为10981107(客户端版掌厅用);6、 新增1108:鉴权失败:验证次数过多(客户端版掌厅用)。新增平台编码:集团PPM(1000000038
17、)集团X平台(1000000039)2011/5/26hq:1、 增加省ODS系统编码;2、 增加资料类型编码:71;2011/6/15Hq:1、 新增CEP2.0主数据-查询规格、认证类型2011/6/16Hq:1、新增平台编码:集团CRM监控系统(数据稽核)10000000422011/6/22Hq:增加省VSOP系统编码2011/6/23Hq:增加资料类型编码:81、82、83计费接口用2011/7/14Hq:新增集团终端进销存管理平台编码2011/7/15Hq:新增集团ESS平台编码2011/07/25Hq:增加资料类型编码:32、33,积分查询用。V0.82011/7/29Cl:添加
18、00003、00004查询规格2011/8/3HQ:1、 新增电脑保姆平台编码:10000000462、 新增附属产品21047000 电脑保姆3、 新增附属产品属性144开通电脑保姆权限2011/9/2Hq:增加平台编码:翼支付平台 1000000047 终端自注册系统1000000048集团网厅 1000000049V0.812011/9/21陈亮:增加PUK码查询规格2011/10/8Hq增加平台编码:1000010002、1000010003、10000100041000000050、1000000051、10000000522011/11/8增加机构/平台编码:609806台湾609
19、803香港609810欧洲公司609820美洲公司2011/11/16Hq:1、 增加产品编码:00101005101000000000 移动手机;2、 增加平台编码:1000000053全球虚拟总机业务平台3、 增加产品:全球虚拟总机330001、330002、3300032011/11/17Hq:1、增加平台编码:1000000054-10000000572011/11/18Hq:1、增加平台编码:10000000582011/11/23Hq:增加客户品牌编码 20 异网客户品牌的定义Hq:证件标识类型增加编码 23 ICP证2011/11/29Hq:增加平台编码1000000059-10
20、000000612011/12/7增加平台编码:1000000062,人人网2011/12/15Hq:增加产品编码270051V0.92012/01/05陈亮: 1.QRY_PROD_INST.00007-PUK码查询,增加产品内部编码查询条件服务提供增加2.增加电子渠道错误编码:11711177。2012/02/03王晓丽:订单状态反馈编码增加“9 激活状态反馈”订单状态增加“50 已激活”2012/2/6胡琴增加附属产品属性146-151,电脑保姆用2012/2/8胡琴增加附属产品属性152、153,翼支付用。2012/2/13胡琴:1、 增加平台编码:1000000063 翼聊平台201
21、2/2/14胡琴:1、 增加业务错误编码1201该号码【具体号码】未进行预占全球虚拟总机业务用2、 增加产品属性编码350001-350007,翼聊用3、 增加业务错误编码:1202、1203,全球虚拟总机用4、 增加系统编码:集团UDB 10000000642012/2/15胡琴:增加业务错误编码:12041228,客户资料查询用2012/2/15胡琴增加业务错误编码:12291233,翼支付用2012/3/2胡琴:增加业务错误编码:12341253,终端补贴用2012/3/12Huq增加组件编码:集团iphone呼叫中心 10000000652012/3/13Huq:1、 增加产品编码 2
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