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合同格式（仅供参考）

第一章 总 则
第一条：本合同当事人
业主方（以下简称甲方）：
受聘方（以下简称乙方）：
根据《中华人民共和国合同法》及本项目招标文件的要求、乙方投标文件的承诺和中标通知书的规定，在自愿、平等、协商的基础上，就甲方将 （物业名称）委托乙方实行物业管理服务事宜，订立本合同。
第二条：物业基本情况
物业类型：
座落位置：
占地面积：
总建筑面积： （包括平台、地下车库）
服务管理的物业构成细目见招标文件《用户需求书》。
第三条：乙方提供服务的受益人为本物业的甲方和物业使用人，本物业甲乙方和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章 委托管理事项
第四条：房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括： 、 、 、 、 、等等
第五条：公用设施设备的维修、养护、运行和管理，包括：公用的上下供水管道、落水管、垃圾道、公用及办公照明、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、智能化系统设备、通讯系统、监控系统、污水处理装置等。同时监督和管理专业公司对中央空调主机、电梯、消防设施设备、高压配电的定期保养及维修。
第六条： 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场、 。
第七条：公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
第八条：附属的配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、
。
第九条：公共环境卫生，包括公共场所、办公室及各功能区域、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、 。
第十条：交通与车辆停放秩序的管理。
第十一条：维护公共秩序，包括安全监控、查巡、门岗值勤、值班室来访登记、验证、报刊、信件收转、办公区域定时巡查、 。
第十二条：管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备合同、验收证明、设备维修及改造等图纸、资料， 。
第十三条：消防中心消防监控系统、安全监控系统、设备自控系统、110报警系统、门禁系统的日常控制和操作管理。
第十四条：其他管理服务事项
1．招标文件、乙方投标文件约定的其他服务管理事项；
2． ；
3． 。
4． 。
第三章 委托管理期限
第十三条：委托管理合同期为 年，自 年 月 日 0时起至 年 月 日 时止，其中合同签订后 。
第四章 双方权利和义务
第十四条：甲方权利和义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；
2、审定乙方拟定的物业管理制度；
3、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；
4、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算，有权检查乙方的财务报表及资料，对不合理的分配支出甲方有权提出调整意见；
5、审批设备维护保养、易耗品购买的费用预算；
6、审阅季度、半年和全年度管理报告，提出整改意见；
7、在合同生效之日起 日内，甲方向乙方提供 平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第 项执行
(1)无偿使用；
(2)按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于 。
8、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起 日内向乙方移交；
9、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家相关标准；如存在质量问题，按以下方式处理：
（1）保修期内：负责联系，并督促承建商返修；
（2）保修期外：乙方向甲方提出设施、设备、房屋的维修报告，甲方视维修项目的大小进行招标或交由乙方负责；
10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；
11、监督、指导乙方的管理行为并及时纠正；
12、协调日常管理中有关的内外关系，对乙方需要协调解决的问题，甲方应采取积极态度予以处理。
13、乙方在物业托管期内，按年度计算，若达不到合同规定的物业管理质量要求，甲方可相应扣减乙方的物业管理服务费。
14、根据合同约定，乙方出现重大管理失误或严重违约或某个分项内容有三次以上投诉，甲方有权取消合同，并保留追究乙方法律责任的权利。
15、招标文件、乙方投标文件约定的甲方其它权利义务。
第十五条：乙方权利义务
1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度；
2、对物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
3、乙方不得将本物业的管理责任转让给第三方，未经甲方书面同意，不允许乙方整体转包甲方服务管理事宜；
4、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的定期维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；
5、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，乙方年度利润必须控制在全年管理服务费收入 %以下；
6、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商并经甲方同意后，报有关部门批准后方可实施；
7、对甲方的设备、设施负有保护的责任，如属于管理不善或操作不当造成的损失，乙方应负责任；
8、保护楼内人身及财产的安全，保证楼内及周边的正常秩序；
9、执行该楼各项日常管理制度，并有权对违反管理制度的行为给予纠正或制止；
10、接受甲方管理部门的监督、指导；
11、协助甲方完善大楼各项管理制度并贯彻执行；
12、切实做好防火、防盗、防破坏、防抢、防骗、防泄密、防自然灾害事故的发生；
13、发现问题及时进行处理并向甲方报告；在物业日常管理过程中对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养要及时向甲方反映；
14、每三个月向甲方公布一次管理费用收支帐目；
15、对甲方物业的图纸、档案、资料，负有保密责任；未经甲方许可，不得外传；如在日常管理中需要使用、复印，应向甲方提出书面申请，经甲方批准后复印；
16、乙方因维修、保养所需有关物品，可向甲方提出申请，甲方经审查后给予配备；
17、本合同终止时，乙方必须向甲方移交其使用的管理用房、物业管理的全部档案资料及属于业主的办公用品和工具。
第五章 物业管理服务质量
第十六条：乙方须按下列约定，实现目标管理。
物业管理服务质量要求详见招标文件《用户需求书》。包括但不仅限于以下内容:
1、房屋外观：完好率 以上 ；
2、设备运行：运行正常，重大设备完好率 以上 ；
3、设施、设备的维修、养护：完成率 ；
4、公共环境：合格率 %以上 ；
5、绿化：完好率 以上 ；
6、交通秩序：车辆出入登记、管理有序、无交通事故发生 ；
7、保安：治安、刑事案件及火灾事故发生率为： 零 ；
8、物品及展品完好率
9、急修：及时率 %、返修率 %以下、满意率 %以上 ；
小修：合格率 以上 ；
10、甲方对乙方的满意率达到： 以上 。
第六章 物业管理服务费用
第十七条：物业管理服务费
1、物业管理服务费：经双方协商，物业管理费用为每年人民币 元（小写 ），即每月为人民币 元（小写 ），由甲方于次月10日前请款拨付给乙方。
2、甲方按月支付管理服务费给乙方，每次支付月管理费的90％，扣月管理费的10％作为物业管理质量保证金。如果管理过程中没有违约行为，下月支付管理费时补齐上月扣的物业管理质量保证金。
3、甲方逾期交纳物业管理费的，从逾期七日后起算每天按万分之二交纳滞纳金。
4、 。
第十八条：甲方房屋自用及公用部位、设施、设备、公共场地的小修、养护由乙方负责并承担相关费用，设备设施日常维护保养费，含人工、零配件及耗材费用【包括灯管、室内灯炮、电热开水器的过滤芯、路灯（金属卤化物灯、钠灯以及其它电路配件）、水配件（水龙头、水管）、开关插座、电线、电池、网线、排气线、电话线等】单件金额在3000元以下（含3000元）由中标人支付，3000元以上由采购人支付。（用户需求书上规定由中标人承担的除外）；绿化、植物的养护、更换等由乙方负责承担相关费用。
第七章 违约责任
第十九条：甲方违反合同第十四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十条：乙方违反合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，而未有正当理由的，甲方有权扣罚当月支给乙方的管理酬金，如情节严重，甲方有权终止合同。
第二十一条：乙方违反合同第十五条规定的有关义务，对甲方造成经济损失的。应给予甲方经济赔偿；如造成重大损失的，甲方有权终止合同。
第二十二条：乙方提出的设施、设备维修计划或报告，如因甲方拖延时间批准，而无法及时实施，造成设施、设备的损坏，影响大楼正常运行的责任由甲方负责。
第二十三条：因乙方原因造成甲方交付管理的财产、设施等损失，或者造成泄密、管理制度外流，或者影响甲方正常工作等，乙方应承担违约责任并赔偿损失。
第二十四条：甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 壹 个月管理费总额的违约金。
第二十五条：乙方在接管后1个月内不能正常运作，属于乙方责任的，应由乙方负责，甲方有权解除合同。
第八章 履约保证金
第二十六条：乙方应在合同签订前 个工作日内，向甲方提交合同价5%的银行保函作为履约保证金。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同期满并结算完毕后7个工作日内由甲方无息退还。
第九章 其它约定
第二十七条：乙方的物业管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。
第二十八条：为保持稳定，在同等条件下乙方聘用的物业管理人员必须优先从本企业内管理人员中择优录用。
第二十九条：如有需要，乙方的物业管理人员要听从甲方调动指挥。
第十章 附则
第三十条：合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，甲方反映良好，可续订合同。
第三十一条：双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；在本合同履行过程中，如甲方认为合同条款需要变更，应与乙方协商，并就变更事宜与乙方签订协议。
第三十二条：本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字经双方确认后与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第三十三条：本合同正本 份，甲、乙各执 份，副本 份，甲方 份，乙方 份，自甲乙双方签字、乙方履约保证金或履约保函已提交之日起生效。合同期满本合同自然终止。
第三十四条：因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。
第三十五条：本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定处理。
第三十六条：本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；如经协商不能达成协议，报请物业管理行政部门进行调解，如协调不成的，双方同意由 仲裁委员会仲裁(当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉，通过法律途径解决)。
第三十七条：合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合期满三十天前向对方提出书面意见。
第三十八条：本合同自签字之日起生效。
甲 方（盖章）： 乙 方（盖章）：
代表人 （签字）： 代表人（签字）：
地 址： 地 址：
邮政编码： 邮政编码：
电 话： 电 话：
传 真： 传 真：

合同附件（合同编号： ）

附件一、物业构成细目
附件二、物业管理质量目标
附件三、招标文件
附件四、投标文件
附件五、中标通知书
附件六、履约保函
……………

备注：1.本合同所有附件均在签订合同时编制，其编制依据是招标文件和中标人的投标文件。
2.合同附件的具体内容与排列6序号由双方在签订合同时确定。

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