安新强医院招聘面试与绩效管理课程大纲.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

《医院招聘面试与绩效管理》课程大纲
【培训讲师】：安新强
【培训时间】：根据客户需要安排
【培训大纲】：
第一部分：医院招聘面试
第一讲：医务人才甄选的标准构建
1、医务人才甄选的四大基本原则；
2、医务人才使用的生命周期表现和判断；
3、医务技术人才标准的实践——业绩背后的真相；
4、医务管理类人才标准的实践——团队背后的真相；
5、绝对匹配——候选人的职业方向定位；
6、医务人才的甄选渠道及吸引技术；
7、关键医护岗位人才的简历评价技术；
第二讲：医务人才甄选的评鉴
1、医务人才测评技术的具体运用和价值
2、不同岗位医护人才的天赋表现和构成
3、提炼医院内部优秀医务人才的性格特征
4、不同医务岗位的胜任特征和能力分类方法
5、医务管理者的能力评估方法及提升途径
6、医务人员个人职业期望值分析运用
7、医务人员个人职业优势的测评运用
8、医务人员职业风格的表现好管理模式
第三讲：医务人才甄选的面试问话技术
1、面试问话考官要处理好的四大关键问题
2、面试中医务人才价值评估的四个核心维度
3、对候选人职业优势及兴奋点的探寻
4、对候选人责任心及担当能力的探寻
5、对候选人工作感悟及总结能力的探寻
6、对候选人解决实际工作问题的能力评估
7、管理潜质的问询及评鉴关键要素
8、候选人的面相及肢体语言识别技术
9、如何进有效的行薪酬谈判吸引人才
第四讲：一问到底：招聘面试中的问题提出和应答评判
1、医务人才招聘的问话设计要点
2、排除没有判断价值的问话模式
3、“高山流水”发现应聘者的优势点
4、“回归现实”工作情境面试技术
5、“快速扫描”身体语言观察方法
6、“星星闪烁”探查问话技术
7、《面试评估表》的填写和分析
第五讲：步步为营：招聘流程与面试效果完全由你控制
1、重新设计招聘广告
2、重新说明医务人员岗位职位说明书
3、把钱花在关键媒体上
4、招聘说明会的设计与布置
5、有效的双面申请表设计
6、电话接听及应答标准话术
7、心理测试看关键情商指标
8、控制好自己的现场情绪
9、重新改变自己的问话术（STAR技术）
10、身体语言的识别(SPEED技术)
11、新人入职一周的观察最重要
12、入职30天内的关键谈话话术
第二部分：医院绩效管理
第一讲：正确认识医院的绩效和绩效管理
一、 绩效和目标的区别
二、绩效管理和绩效考核的区别
三、绩效管理八步运营流程
四、绩效管理过程的常犯的错误
五、绩效管理过程中的将角色分工
第二讲：医院绩效管理系统之一：目标责任体系
S1：目标责任明确——建立医院的关键绩效指标KPI体系
一、 如何建立医院级关键绩效指标KPI体系
（一） 如何制定医院的战略目标
1、 根据医院的使命、远景、价值观
2、 进行ＳＷＯＴ分析
（二） 如何画出医院的战略地图
１、 确定医院的战略主题
２、 确定各个战略主题之间的因果逻辑关系
（三） 如何建立医院的平衡积分卡
1、 找到各个战略主题衡量的尺子
2、 在尺子上画上刻度
（四） 如何确定医院级目标
1、 确定各个绩效目标的权重重要性
2、 确定各个维度的KPI数量
（五）筛选验证医院级KPI指标
二、如何建立医院各个部门科室级关键绩效指标KPI体系
（一）部门平衡计分卡方法
（二）自上而下分解法：
1、KPI分解矩阵法
2、驱动因素分解法
3、上级的手段就是下级的目标
4、贡献路径图法；
（三）岗位职责分析法
三、 如何建立医院各个岗位的KPI指标体系
（一）自上而下分解法：
1、KPI分解矩阵法
2、驱动因素分解法
3、上级的手段就是下级的目标
4、贡献路径图法；
（二）岗位职责分析法
四、如何建立《医院各个岗位关键绩效指标管理卡》
1、如何确定定量指标和定性指标；
2、如何确定KPI指标值；
3、如何进行绩效考核的数据收集；
4、如何确定绩效考核的评分标准；
5、如何确定绩效考核的周期；
6、建立KPI词典
S2：利益驱动——建立与目标相对应的激励奖惩制度
一、 利益驱动的原理； 二、利益驱动的目的； 三、利益驱动的本质
四、利益驱动的精髓； 五、利益驱动的原则； 六、利益驱动的类型
S3：责任承诺：建立一对一责任关系
一、 责任稀释定律；二、责任聚焦定律；三、如何签订责任状；
第三讲：医院绩效管理系统之二：计划执行体系
S4：措施计划——如何根据目标制定措施和计划
一、目标、措施、计划的区别
二、制定工作计划的流程；
三、工作计划的七要素：5W2H；
四、甘特图和计划看板
S5：监督检查——计划执行过程的监督检查
一、监督检查的流程
二、监督检查的方式和途径
三、如何开好月度（周）绩效检讨会
S6：辅导奖惩——计划执行过程的辅导与奖惩
一、如何进行绩效沟通
二、如何进行绩效辅导
1、流程在绩效辅导中的重要作用； 2、造钟还是报时； 3、流程的三原则
4、如何制定流程； 5、如何贯彻流程
三、奖惩的原则和方法
第四讲：医院绩效管理系统之三：绩效改进体系
S7：绩效考核：绩效结果与目标进行客观事实的核对
一、 绩效打分
1、绩效考核的流程；
2、绩效考核之前的准备工作
3、如何进行绩效打分；
二、绩效面谈
1、绩效面谈前之准备；
2、绩效面谈的步骤
3、绩效面谈的技巧；
4、绩效面谈常见的问题及对策；
S8：绩效诊断与提高
一、绩效诊断
1、制度；2、流程；3、态度；4、技能；5、知识；
二、绩效提高
1、技能评估；2、员工改进计划；3、制度完善；4、流程优化
三、绩效考核结果的应用
1、用于报酬的分配和调整；（基于绩效管理的薪酬福利激励机制）
2、用于职位的变动；
3、用于员工招聘与配置效果的评估；（基于绩效管理的招聘与配置）
4、用于员工培训与开发效果的评估；（基于绩效管理的培训与开发）
5、用于员工个人职业生涯规划；
6、用于人力资源规划的效果评估；（基于绩效管理的人力资源规划）2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------