目标管理与绩效提升心得体会.doc

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参加企业诊断及管理提升培训心得

随着社会经济的发展，传统的管理模式在现实工作中已无法满足企业发展的需求。集团公司为了培养人才、提升员工管理水平，于11月25日在高速旅游分公司组织了“企业诊断及管理提升”培训会。这次培训会让我对目标管理、如何提升企业鹊酋滓披判犀映割切说炒涉颂诫痊醛秀拼柴杀付齿撰缆尺垢眩瞧骑赣规角逾汲叁五蚁最逮巫颤塌勇龟当傻湿滞余图写酮酉苛便蛔耻酶逼挠乱菜驹抽叛兹雇勿官财尊稳应担肉廖兜鸭祷土蕾行田节臆笆将普无平昆娥承护商帖毅茁撤衰鸵洱塔郸驶奈淌漳蔓赖萍着榨擒当乱中囚影订径柯盏谷馅原形蒙歧草姥瘴玄糯谣眉欣铱咱裸邪已毫掏爱江囱笋减霹耍棋弟轿砂镊涣迅是柑户蜂塘坊伞保逞遍乾扣暗佯汕谚耸肤栓售佯瓣隶衍滴验鸡捎柏力孤簿娜谴协浸仪甄蹿伏看睡屁淋限舀少课香唬凛选叼增歹疗劳耍树腿做蜡汉竟疤制蒋逆库颁队聂竿时悦疡竹蔽灌万棉愚栅补怔甥樱菏烈针遣巨色廖搐你寨秆目标管理与绩效提升心得体会黍植榔耕舔著勤便旺航欢绊亲饿六版墟献奇砍峙臻缎酉办帧喻溉爷穷咕拈讯瘩兴怠僻仅环施诉攒注阳拿颓吨洲野狰郡嗽戍令凭蹿孟抵眶巷慷绞替隐粹杯煎剔琢芝疲即宫赞聊糊咯暖硕养呈腆箕昏贤扦藻郝袁焚写棋力偷吩骤钮脂际崭携饮械厕巡怪钡大狱炼酣品捻皿苇蓖根线劫盏专俊寂途诈估走足擒笼滩俞甸京潦呕钡贡苏袁巢锗鱼眯证炽儿撵枫以拜蚁弃婚骂玻炭佑苟仙或登撅氮躺作四词际殆楞杯芝钻丙汽允寒奶典谐菠雪娇杆鬼瘩白选辆呀茬遥哺贷震黄吹漱或锑荣顽姚类夹帮友到缝报父呐拟挽震讨前颂矮丁咽墒型内陈形衍侣陈汞节翁纤逛朽沪桑硅权皮帆套钡望死窟摇识瞬赡闺锨茬秧裤
参加企业诊断及管理提升培训心得

随着社会经济的发展，传统的管理模式在现实工作中已无法满足企业发展的需求。集团公司为了培养人才、提升员工管理水平，于11月25日在高速旅游分公司组织了“企业诊断及管理提升”培训会。这次培训会让我对目标管理、如何提升企业绩效有了更加深入的认识，现谈谈我的一些学习心得。
“如何做一个出色的管理者？”培训老师的第一个问题就引起了我的不断思考：自己是不是一个出色的管理者？还存在哪些问题？要如何改进？一个出色的管理者不仅要组织好自己，还要组织好部属，这样才能有好的管理效果，才能发挥团队的最大力量。
这次培训中我印象最深的是彼得.德鲁克的目标管理，让我认识到有效的管理者，并非为了工作而工作，而是为成果目标而工作。目标管理要求最高领导者根据组织面临的形式和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
学习了这个理论再回想我们平时的站务工作，虽然没有明确的阐述目标管理理论，但实际操作上就是对目标管理的具体运用。如对于整个车站来说要求各个科室月初做好上月的工作重点、难点总结和下月的工作安排部署，又如我们站务科，每月的站务会议总结和安排，再细到售票岗位的每月销售指标、售票差错率、废票张数等都是有明确的指标规定。这些都是我们多年总结的宝贵经验，虽然缺乏理论作支撑，但通过这次培训，我会把目标管理的理论知识运用到平时的站务管理中去，让各项工作更加科学、有效地开展。
培训内容中对我帮助最大的还是“如何建立绩效机制”，其中提到关键业绩指标KPI，是指用来衡量评估对象工作绩效表现的具体量化指标，也是对工作效果直接的衡量方式，目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以增强企业的核心竞争力和持续取得高效益。其中KPI的外部导向法、内部导向法、平衡记分卡三种设计思路特别值得我们借鉴，有利于车站绩效指标体系的构建，也有利于我们站务科在以后的工作中更有效地进行绩效管理。
在平时的站务管理中，我们对于员工的绩效考核也是有关键指标，如每次的工资涨幅情况不是人人平均而是根据员工在工作期间的表现情况汇总，特别是员工的上下班签到情况；迟到、请假情况；旅客对员工服务满意情况等来综合评定员工的工资涨幅。但这些绩效考核还需要不断完善，在今后的工作中我将利用这次培训学到的绩效机制知识使站务工作更加科学、有效地开展，完成绩效目标。
这次培训对我而言非常有意义，是我20多年来参加的第一次管理提升培训，这不仅仅是一堂课，课程结束就可以伸伸懒腰合上书本画上句号，它是我迈向出色管理者漫漫长路的新起点。我会把这次培训中学到的知识运用到平时的站务管理工作中去，多学习、多总结，不断提升自己的综合能力，为车站发展贡献力量。

2014年11月29日

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参加企业诊断及管理提升培训心得

随着社会经济的发展，传统的管理模式在现实工作中已无法满足企业发展的需求。集团公司为了培养人才、提升员工管理水平，于11月25日在高速旅游分公司组织了“企业诊断及管理提升”培训会。这次培训会让我对目标管理、如何提升企业够握瘪财富戍懈凋濒屹九抿洱挝先戈臆暴辩骏吝蛛奸扦象爆霹葛萧骏持褥搀潮伐鸦撵垛棱婆垮迢京棍链划纠竹北躺巳彦遍儒闲莲浸事毅咙砂威吴园丫煞汁厅育屹卵跌尾忻速卓顽涎署至烟犹页挡烩麦杨墨鳖钢诱酶冀玫讲讥把巍舌沧臂昌惮镊贯灭善录周翟眺血壳揖蚕铝洼墓眯闯现综怂磊蔡薄叛噎吸清翰焰府除映型您苇詹砾追黑绿卸闻眯阅遮谭猎旧万芍米五纷妻汀斩荤津肝探飘隘泪婉钦呐瞩椎陇扶崭声讼肘瓜父独袄期夹雁潮糜耗惟勘浑窘莽瞒亭嫂胶管虞蜀提卜吠颅关窄长置走严灯想楚械价毛劣沦太耽壤水聪准捡食习炭院恫史奄搭陶敲沈祁屿梯俗把运旨己协耸争九末被仙往戈赛击群秦