物业委托管理协议书(含保洁)研究与分析.doc

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省人民政府水行政主管部门建立水土保持
物业委托管理协议书(含保洁)
　　委托方：_________(以下简称甲方)
　　受托方：_________(以下简称乙方)
　　第一条　给排水、房屋的维护、维修管理
　　1.所区内给排水系统的管道，设备的维护、维修、运行管理，包括道路、室内外上下水管道、水泵、污水管道、供热管道、消防供水系统、化粪池等;
　　2.房屋的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等;
　　第二条　供电、用电设备的管理
　　1.供电系统的维护、检修、运行和管理，包括：配电室、变压器、由配电室至办公区域、实验室、生活区、公共场所的配电箱、柜、供电线路、照明设施、光源;
　　2.电梯的维护、运行的管理;
　　3.节日、重大活动彩灯悬挂与维护;
　　第三条　环境卫生、保洁管理
　　1.所区环境包括：道路、人行道、自行车棚、公共场地、体育休闲场所、宣传栏、和门前三包区域的清扫和保洁;
　　2.工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、所领导办公室
　　、院士办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁;
　　第四条　绿地、绿化管理
　　1.所区内绿地、花木、造型物的维护与管理;
　　2.节日、大型会议和活动的花卉摆放;
　　3.受研究所委托参加各级政府、科学院召开的绿化会议，签订绿化责任书并组织落实;
　　第五条　食堂管理
　　为职工、学生等提供用餐服务，为来所工作、访问人员提供工作餐，提供会议用餐等服务;
　　第六条　非机动车、机动车和车务管理
　　1.所属机动车的保养、维护和维修;
　　2.用车服务、车务管理和交通安全管理;
　　3.自行车停放管理;
　　第七条　传达与邮件、报刊的收发管理
　　1.接待来访者，协助联系被访问者，来访人员登记;
　　2.收发各类邮件、报刊;
　　第八条　职工医疗管理
　　1.全所在职及离退休职工、学生和流动人员的医疗、疾病预防和保健服务;
　　2.协助所有关部门完成义务献血工作;
　　3.医务室日常药品的计划与采购;
　　4.职工医疗费的报销审批、大病住院及高额检查费的审核;
　　5.代表_________参加各级政府、科学院召开的计划生育会议，签订责任书并组织落实;
　　第九条　器材供应与房屋管理
　　1.常用化学试剂、玻璃仪器、五金、电料、办公用品的计划、采购、保管和发放;
　　2.各类库房、剧毒药品的管理;
　　第十条　所区治安、保安管理
　　门岗值勤、夜间治安巡逻;
　　第十一条　居委会的管理
　　1.居委会日常工作的服务与管理;
　　2.参加各级政府有关会议并组织落实;
　　第十二条　茶炉、浴室的管理
　　提供开水供应、浴室管理，茶炉设备、淋浴设施的维护、维修;
　　第十三条　集体宿舍、学生宿舍的管理
　　1.办理入住手续、来客登记及安全工作;
　　2.宿舍楼内楼道、楼梯、卫生间及公共场地的清扫和保洁;
　　3.门窗、室内设施的维修;
　　4.住宿费等相关费用的收费工作;
　　第十四条　房租、水、电费的收费管理
　　负责单身宿舍、学生宿舍房租及相关费用、职工住宅楼水电及相关费用，出租房租金等收费工作。课题组水电查表及编制收费清单。
　　第十五条　房产经营管理，经营房产见附件
　　第十六条　乙方须按下列约定，实现目标管理
　　一、给排水、房屋维修、维护与管理
　　1.全面掌握所区内给排水系统、暖气系统的运行情况，熟悉管路走向和具体位置，保障正常运行;
　　2.发生突发跑、漏水情况，要立即赶赴现场(十分钟内)，组织抢修，一般报修一小时内抵达现场;
　　3.给水管道、暖气管道无滴漏水现象;
　　4.排水、下水管道堵塞要及时疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次;
　　5.保证维修质量，更换的配件质量符合国家有关部门的技术质量标准;
　　6.文明操作，尽量不干扰正常的工作秩序。维修后要清扫干净。实验室内使用电、气焊要征得科研人员同意，不违章作业，确保现场安全;
　　二、供电、用电设备管理
　　1.供电系统24小时正常运行，发生断电事故立即排除(十分钟内到现场);
　　2.接到一般报修一小时内到达现场;
　　3.限电、停电应提前发出通知，遇突发供电中断事故要立即与供电机构交涉解决;
　　4.定期巡视会议室、卫生间、楼道、公共场所、道路的照明设施，发现问题及时更换;
　　5.按时办理电梯年检事宜;
　　6.按时与电梯公司签订电梯维保协议，维修要有记录，保证电梯安全、正常运行。
　　三、环境卫生，楼道保洁
　　1.路面、公共场地、门前三包区域每日清扫，清洁无杂物、无积水，垃圾桶、果皮箱外表整洁，无遗撒，夏季对垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱喷药、消毒，无蚊蝇滋生，及时清运垃圾、粪便，排污管道畅通。环境卫生达到市文明单位标准;
　　2.楼内公共场地地面洁净，楼梯扶手无污垢，玻璃干净明亮，电梯门及轿箱内保持光亮，卫生间内地面、洁具清洁卫生无污物，空气流通无异味。
　　四、绿化、绿地管理
　　1.保持绿化设计的整体造型和绿化效果，花木、绿地修剪整齐，及时清除杂草、杂物;
　　2.无破坏、践踏、占用绿地的现象;
　　3.在正常浇灌前提下，注意节约用水，管理好绿化用水;
　　4.绿化工作达到院先进单位标准;
　　五、食堂管理
　　1.认真贯彻执行《食品卫生法》，保证各类食品卫生、安全;
　　2.食堂炊事人员要“三证”齐全，定期体检，不录用无资质人员;
　　3.食堂服务人员衣着整洁，遵守职业道德，服务热情主动;
　　4.保证伙食质量，花色品种多样;
　　5.餐厅实行标准化清扫保洁，做到地面洁净，餐桌、餐椅无尘，无杂物堆放，无蚊蝇，为就餐人员营造舒适的就餐环境。
　　六、车辆、车务管理
　　1.优先保证所领导、院士、会议用车;
　　2.遵守交通规则，出车准时，安全行车，无重大交通事故发生;
　　3.准确填写出车单，并经用车人签字确认;
　　4.办理或提醒相关人员办理年检、年审等车务手续;
　　5.建立、健全机动车档案;
　　6.及时清理自行车棚内的废弃自行车及杂物，自行车无乱停、乱放现象;
　　七、传达与邮件、报刊管理
　　1.热情接待来访者，协助联系被访人;
　　2.电话联系被访者，征得同意后进行登记，方可准其进入工作区;
　　3.正确、及时收发各类邮件、报刊，不发生人为邮件丢失，急件予以特殊处理;
　　八、职工医疗管理
　　1.为就医人员提供医疗保健服务和咨询服务;
　　2.无重大医疗事故;
　　3.严格按所公费医疗管理规定审批、审核职工医疗费用的报销;
　　4.所购药品无假冒、伪劣、过期及国家禁止使用的;
　　5.按时对应做计量检定的医疗器具送检，并有记录;
　　6.计划生育工作达到各级政府、科学院先进单位标准;
　　九、器材供应与库房管理
　　1.每月根据常用器材消耗量提出采购计划，报甲方核定后负责采购、保管和发放，避免库存积压;
　　2.不得采购假冒伪劣和三无产品;
　　3.剧毒药品的保管、发放要严格执行双人、双锁和跟踪投料等管理制度，存放条件符合公安部门的规定;
　　4.化学品仓库符合国家规定的标准，符合卫生、安全、消防要求，消防器材齐全，完好;
　　5.出入库器材要做到帐、帐和帐、物相符，定期与所财务处对帐;
　　十、所区治安、保安管理
　　1.门岗执勤礼貌、规范，夜间保安巡逻;
　　2.引导进所车辆整齐、有序停放;
　　十一、茶炉、浴室管理
　　每天8：00-20：00提供开水，茶炉设备保持完好，茶炉间、浴室卫生洁净。
　　十二、集体宿舍、学生宿舍的管理
　　1.楼内走道、卫生间、公共区域干净、整洁、室内设施完好;
　　2.不擅自安排他人入住;
　　3.根据有关规定，严格进行管理;
　　十三、房租、水电费、供暖费收费管理
　　1.严格按收费标准收缴相关人员的房租、床位费、水电费、天然气费等，编制收费清单后交所财务入帐;
　　2.课题组水电用量核查后列收费清单，报所财务处;
　　十四、房产经营管理
　　1.房屋出租符合北京市有关规定，出租合同规范;
　　2.对出租房屋的 安全负有责任;
　　3.出租合同报甲方一份备案;
　　4.按时收缴房租等相关费用，交财务处入帐;
　　5.房屋经营收入每年不少于_________元。
　　十五、其它管理
　　1.服务和管理过程中注意言谈举止，待人接物礼貌友善，热情主动服务，增强服务意识，大胆管理，讲究方法，纠正违章，有根有据，以理服人;
　　2.对违反管理规定的人员和行为敢于批评和规劝，对恶意违反并不听从规劝的人员可报请所领导进行处理。
　　第十七条　甲方的权利和义务
　　1.检查、监督乙方对本协议执行情况;
　　2.审定乙方编制的服务管理年度计划;
　　3.由资产财务处对乙方财务支出进行年度审核;
　　4.为乙方提供必要的办公、工作用房，由乙方无偿使用。乙方改变甲方提供用房的性质和用途，须征得甲方同意;
　　5.协助乙方做好管理服务工作，协调乙方与各部门的关系;
　　6.审定乙方编制的房屋、装备大修、更新年度计划;
　　7.负责与乙方签订本协议范围以外的单项合同;
　　8.每月对乙方的服务工作进行一次抽查，每季度组织召开一次甲乙方负责人参加的协调会，及时解决工作中存在的问题;
　　9.对乙方违反本协议的行为进行相应的处理和处罚。
　　第十八条　乙方的权利和义务
　　1.根据_________各项规章制度和本协议的约定，享有自主管理的权利;
　　2.根据_________各项规章制度和本协议的约定，制定相应的管理制度;
　　3.负责编制_________房屋、设备大修和更新年度计划，经甲、乙双方议定后由乙方组织实施;
　　4.在管理服务中，有权对违反本所相关规章制度的职工、学生按有关规定进行处罚;
　　5.凡_________公用设施，未经甲方许可，不得擅自占用或改变其使用功能;
　　6.甲方委托乙方的管理项目，不得将管理责任转托第三方;
　　7.乙方聘用本所职工以外的人员，应遵守_________市用工要求，符合国家相关用工制度，此类人员在工作期间发生意外事故，责任由乙方承担;
　　8.达到本协议约定的各项服务指标，自觉接受本所职工的监督，发现问题及时解决。
　　第二十四条　在维修中，乙方应使用符合国家质量和安全标准的材料和配件，因使用假冒伪劣、三无产品所造成的经济损失由乙方承担，造成严重后果的，要追究当事人责任
　　第二十五条　乙方违反本协议约定的乙方义务和未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方整改
　　第二十六条　甲方未执行或违反本协议所约定的甲方义务，乙方有权要求甲方改正
　　第二十七条　甲、乙双方对本协议的内容发生歧议，可协商解决，通过协商无法解决的，可报请所务会裁决，也可到人民法院起诉。
　　第二十八条　甲、乙双方可对本协议的条款进行修改和补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力
　　第二十九条　甲、乙双方在接受_________组织的部门年终考核后，根据所评审小组提出的问题和建议，对本协议进行修改、补充和完善。
　　第三十条　本协议有效期至_________整体搬迁后终止。
　　第三十一条　本协议自所务会通过之日起执行。
　　甲方(盖章)：_________　　　　　　　　乙方(盖章)：_________
　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________
　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日
　　签订地点：___

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