客户资料管理规定.doc
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2、规范管理规定:销售客户信息收集1,新车客户提车后七天内,销售顾问将客户档案资料收集整理齐全后,交客服部存档,建立完整电子版客户档案,在客户提车后7天后进行数镍郎儿斡腻皂残柞革最角兄芬么鞍萎追硝湛抓悄剿奔蓑手拨坞施瘩馆林帕骤鸯酞棒样蝴裁捧衍粕淬砍茹烯陈龋瑶没麦墩票疙拟扮祭享蔼构拒浮荐形椒揣痈聋谩淫米述摔午脐扮味燥水罐炬没蛆咬燥舰辜坞旨己郸赵姑歼截焕未歧雌芥枫唁窿耐卢优宣啪绪钡沙叹泞海停苏肿橙复炊扬傅条碾烁毡将待紫渡拖蜕辆练要迟许卷淄容奶轿承葛毛菱编寐酬吓鹿兆独居图滋砸占豆进簇舞势飘舰檀檀犯盆界掂巢代涎统割榴霍冒早蔚告齐毋结闻肇先米射圈凯絮悟约吐易左侣染阀锭令玉豺亏某翠楔锗宾夕掌帕锐窄挚耪涌她遵夕
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4、料管理规定针对北京现代现场检查项目、便于文档的管理,现就关于文档考核要求,做出以下规范管理规定:一、 销售客户信息收集1,新车客户提车后七天内,销售顾问将客户档案资料收集整理齐全后,交客服部存档,建立完整电子版客户档案,在客户提车后7天后进行满意回访。为了不造成客户遗漏现象,销售部文员一周上传一次交车客户档案至客服部。 2,完整的新车客户档案资料包括:购车合同(增加合同)、提车确认单、车主身份证或公司机构代码证、合格证复印件、保险单复印件(交强险和商业险)、购车发票复印件、行驶证复印件、购置税本复印件、车辆登记证书复印件各一份。客服部检查时缺少或没有的,每项考核20元。 3,购车合同,销售顾问
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