新优质护理服务质量考核细则..doc
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4、务的管理1、有优质护理推进计划,能体现科室特色,措施具体可行。2、责任护士的工作内容及职责明确。3、对优质护理服务的目标和内涵知晓率100%。4、对实施中存在问题与缺陷有分析改进与评价。10无计划扣3分;计划无专科特色扣2分;提问2名责任护士职责及目标内涵回答不全各扣1-3分,无分析改进与评价扣3分护理工作流程及规范1、各科室根据护理工作规范,制定本科室各班次及护理工作流程。2、护士熟悉本班工作流程及工作规范和要求。10护理工作流程缺一项扣3分;抽查2名护士对本班次工作内容、流程、工作规范及要求的知晓情况,一人不知晓扣1-3分,抽查本班工作情况,若未按要求落实扣3分。科室实施责任制整体护理1、
5、实施责任制整体排班模式,根据当日患者数量及病情合理安排护理人员。2、实行责任护士整体包干,基础护理及危重病人护理质量达标,护理安全、职责落实到位。3、各项操作规范。40查排班本,每日上班人数,新老搭配不合理扣3分,责任护士未落实责任包干者扣3分;按基础护理及特一级病人考核细则考评并扣分(见表二)抽查3名病人;发现护士操作不规范扣3分。健 康教 育1、病室有健康教育宣传栏,每季度更换宣教内容,宣传栏资料(每季)及健教实施记录单(每月)按要求保存。2、科室至少有3种以上病种的书面健康教育和出院指导单10宣传栏内容不齐全或每季度未更新,扣3分;未按要求保存两种资料各扣2分;少一种规范的书面宣教单扣2
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