标准化供电所评价考核标准1..doc
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4、销服务等工作的标准化水平,强化供电所服务功能,提高工作质量和效率,依据国家电网公司关于开展标准化供电所建设工作的通知(农管200921号)和关于开展标准化示范供电所创建工作的通知(农管200938号)要求,结合我公司农电实际,特制定山西省电力公司标准化供电所评价考核标准。本标准适用于评价山西省电力公司标准化供电所。一、评价办法1“考核标准”分九大项,总分1000分,其中:组织机构100分、基础管理120分、基础设施100分、流程管理150分、现场作业140分、专业管理120分、客户服务100分、队伍建设90分、信息化建设80分。考评总分达800分,且各项考评得分率均在80%以上,认定达到标准化
5、供电所标准要求。2“考核标准”中各项指标考评分扣完为止,不倒扣分。 二、考核标准山西省电力公司标准化供电所考核标准项目标准要求重点检查内容标准分评分办法主要指标完成1、申报年度和考核年度内:无人身伤亡事故,无设备事故,无责任性农村人身触电死亡事故,无负主要责任的交通事故,无火灾事故。2、考核期当年电费回收率100%;3、高压线损率6.5%,低压线损率10%;4、居民客户端电压合格率96%。指标完成真实性发现一项没完成,一票否决一、组织机构(100分)1.供电所的定位和设置 (1)供电所是县供电企业的派出机构,人、财、物已纳入县供电企业统一管理。(2)按照便于管理、方便客户、经济合理的原则设置供
6、电所。(1)供电所组织机构图(2)县供电企业机构设置相关文件、供电所供电区域的地理接线图20未纳入统一管理扣10分;供电所(含营业网点)设置不科学合理扣10分。2.供电所的机构设置按照国家电网公司有关要求,设置专业班组和岗位,实行专业化分工,实现高低压分离、营配分开、抄收分离。(1)县供电企业作业组织专业化相关文件(2)现场抽查工作实施情况20有一项不符合要求扣3分;缺少一项扣5分。3.供电所的岗位设置岗位职责明确、工作标准清晰,并有县供电企业对供电所、供电所对班组和工作岗位的考核办法。(1)供电所人员岗位工作标准 (2)考核记录30有一项不符合要求扣3分;未实施考核发现一处扣2分。4.供电所
7、的定编定员严格按照国家电网公司乡镇及农村配电与营业业务定员标准,认真开展“定编定岗定员”工作。供电所组织结构优化,人员配置符合要求。(1)经上级主管部门批复的定编定员实施方案(2)供电所人员花名册30无批复文件扣5分,有一项未按要求落实扣2分。二、基础管理(120分)1.标准体系(1)根据国家电网公司农电标准体系建设中的供电所管理基础标准目录,县供电企业结合本地实际,整合有关内容,更新、补充完善供电所规章制度。(2)供电所依据规章制度开展各项工作。(3)供电所通过计算机实现规章制度和基础资料信息化管理,及时更新、上传。(1)供电所管理基础标准及目录表(2)现场抽查制度的落实情况(3)资料信息化
8、管理情况40工作标准更新、补充完善不及时扣10分,标准内容不实扣3分;有一项标准未落实扣5分,实效性不强扣2分;资料未实现信息化管理扣10分,有一项不符合要求扣5分。2.基础资料(1)县供电企业根据网省公司的要求,对供电所的管理制度、记录、台帐和生产管理过程中生成的数据等基础资料,按照简洁、实用、闭环的原则,统一规范,明确内容、格式和填写要求。(1)供电所资料目录索引(2)供电所资料格式(3)供电所各类资料填写要求50缺一项扣5分,有一项内容不实用扣2分。(2)供电所根据工作实际,据实填写各项记录、台帐,健全基础资料,分专业班组存放,资料目录清晰并管理规范;各种规程、规章制度、各类技术标准健全
9、,保存完善。(1)有关规程目录和分布统计表(2)现场抽查各项记录、台帐缺一项扣5分,一项内容不规范扣2分,未反映出工作过程管理的每一项扣3分。3.例行工作按规定做好各种工作计划,召开规定的会议,组织开展计划内的学习活动,并取得实效。(1)例会制度及会议记录(2)年、月度工作计划30缺一项扣5分,有一项不符合要求扣2分。三、基础设施(100分)1.硬件建设(1)供电所严格按照网省公司统一的供电所基础设施建设标准建设,并经上级主管部门审批后实施,应具备营业厅、办公室、值班(抢修)室、工器具室、备品备件室、资料档案室等功能区域。(2)供电所各功能区实现定置管理,简洁规范,办公环境整洁、有序,有科学合
10、理的功能划分,环境卫生始终保持良好,体现标准化管理的良好形象。(1)供电所基础设施建设标准(2)现场检查各功能区(3)定置图及管理情况40有一项未按要求设置扣5分,有一项不符合要求扣5分。2.视觉识别系统应用(1)供电所已应用国家电网公司统一制定的VI视觉识别系统内容,必须具备门楣、背景板、标牌、营业时间、灯箱、防撞条等必选件。(2)按照网省公司统一的上墙公示内容和样式,在显著位置公布服务监督栏、“三个十条”、电价标准及业扩报装流程等内容,做到各类标志清晰醒目。(1)公司VI视觉识别系统(2)公司营业窗口统一上墙公示内容40必选件应用或上墙公示内容缺一项扣5分,有一项内容不符合要求扣3分。3.
11、抢修交通工具供电所配备有抢修车辆,统一使用国家电网公司标识系统,定期进行保养和维修。根据实际情况,配备应急供电设备。(1)查看抢修车辆及其技术状况(2)应急供电设备配备情况20无抢修车不得分,未应用公司标识系统扣10分,技术状况差扣5分。必要时未配备应急设备的,扣5分。四、流程管理(150分)1.流程标准按照国家电网公司标准化管理流程的要求,制定适合本企业工作实际的标准化管理流程。管理流程标准40无流程标准不得分,实效性不强扣5分,有一项不符合要求扣5分。2.流程执行供电所按照标准化管理流程开展工作,相关责任部门对其工作流程的开展情况进行监督检查,并以考核的形式进行落实。相关人员熟练掌握业务流
12、程,严格按照流程标准要求及时、高效做好本岗工作。(1)工作流程执行情况(2)考核记录,现场抽查情况60有一项未按要求实施扣15分,一人不熟悉流程扣10分。3.流程管理业扩报装、计量管理、抢修管理、缺陷处理、设备管理等流程实现信息化闭环管理。工作流程的信息化闭环管理情况50有一项未按要求实现扣10分。五、现场作业(140分)1.配电设施管理(1)按要求建设配电台区和线路,配电设置及生产设备管理规范,资产清晰,设备档案资料齐全,运行维护到位。认真开展配电设施“两清理”工作,配电线路标识、编号等规范。(2)安全工器具及时试验,保管规范,出入库记录清晰。(3)备品备件配置符合要求,管理规范,定置摆放,
13、帐、卡、物相符。(1)供电设备台帐。(2)配电线路、台区。(3)安全工器具室及备品备件库等。40发现配电设施建设、管理,安全工器具校验、出入库记录,备品备件帐卡物一致性、摆放等一处不符合要求扣5分。2.安全生产管理(1)安全生产三大体系(管理、监督、保证)健全,责任落实到位。(2)安全管理体系健全,及时开展安全培训教育、安全检查及评价工作,并圆满完成安全生产实绩指标。(3)安全生产责任到人,并与薪酬挂钩。(4)台区剩余电流动作保护装置管理规范,及时督促客户安装末级剩余电流动作保护器。(5)积极开展创建无违章供电所和争做无违章先进个人活动,效果明显。 (1)安全组织机构及各类规章制度 (2)安全
14、体系图,安全生产责任状 (3)安全分析、周安全活动和安全培训记录;安全检查记录及考核情况;安全目标完成情况 (4)剩余电流动作保护装置(器)管理情况(5)“无违章争创活动”情况 50(1)组织机构不健全、安全生产任务未完成不得分。 (2)安全检查及评价工作中一处不符合要求扣2分。 (3)安全考核不到位扣10分。 (4)发现一处剩余电流动作保护装置(器)管理不规范扣2分。(5)“无违章争创活动”开展不扎实,效果不明显扣10分。 3.现场作业实施(1)认真执行“两票、三制”,工作票、操作票合格率100%;两措计划完成率达100%。(2)现场作业严格按照标准化作业指导书(卡)执行。(3)充分利用标准
15、化作业辅助系统编制现场标准化作业指导书(卡),简洁规范。(4)现场施工达到标准化作业标准。(1)两票、施工安全措施,两措计划完成情况(2)现场工作记录、班前班后会记录(3)标准化作业指导书、标准化作业辅助系统50(1)现场记录、两票填写等发现一处不符合要求扣5分,两措计划未完成每项扣5分。 (2)未编制使用标准化作业指导书扣10分,编制内容不符合要求扣2分。 (3)未按规定进行现场勘察每次扣2分;每项工程开工前必须具备安全措施审批手续或工作票,发现一次不具备扣5分;开工前召开班前会,开工前不召开班前会扣2分;经现场考问工作人员回答不清楚工作内容每人次扣2分;工作现场不按规定着装每人次扣2分。
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