PZ006-A5服务中心保洁管理工作检查及考核标准..doc

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物业管理服务有限公司
服务中心保洁管理工作检查及考核标准
1.0目的
为规范物业管理服务有限公司保洁岗位的考核，特制定本制度。
2.0范围
适用于各服务中心保洁岗位执行公司相关规定的考核。
3.0考核内容、处理办法
编号
考核内容
清 洁 服 务
处理办法
责任人
主管(领班)
经理
1
公共楼道
有灰尘、垃圾、杂物、污迹、油迹、蜘蛛网、涂划痕及招贴，扶手有灰尘， 玻璃不洁净，窗框有灰尘。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
2
办公室
室内有灰尘、蜘蛛网、垃圾、杂物，桌椅有污迹、划痕，玻璃不明亮光洁、物品摆放不整齐，烟缸、茶具未及时清理、洗净，纸篓不及时清倒，植物有枯叶，叶片上有灰尘、污迹。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
3
接待大厅
有灰尘、蜘蛛网、污迹、水迹，桌椅有污迹、水迹，玻璃不明亮光洁，沙发不整洁，物品摆放不整齐，纸篓不及时清倒，植物有枯叶，叶片上有灰尘、污迹，作业时不按规程设置标识牌。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
4
卫生间
有灰尘、垃圾、杂物、污迹、污垢、蜘蛛网，大量水、印迹，便器内有污物、污垢， 镜面、台面有水迹、污迹，室内有异味、臭味，纸篓不及时清倒，作业时不按规程设置标识牌。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
5
家具
表面不干净，不光洁明亮，有灰尘、污迹，周边有隐蔽杂物。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
6
广场
护栏、扶手表面不光洁，路面未保持本色与清洁，有积水、杂物，建筑物、构筑物、设施上有灰尘、污迹、垃圾、杂物，花坛、花盆周边有灰尘，盆内有枯枝败叶，有槽沟处下水不畅通。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
7
果皮箱
垃圾袋未及时更换(按要求需要及时换垃圾袋的按此标准)，有异味或满溢，清倒不及时，箱体有灰尘、污迹，未及时消毒。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
8
绿化
绿化带内有垃圾、杂物、枯枝败叶、果皮、石块。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
9
公共设施
设施设备未保持原有本色，摆放不整齐，有积灰、污迹，周围有垃圾杂物。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
10
标识
表面、外壳、支架未保持原有本色，色泽不明亮，有损伤、涂划、污迹及招贴，宣传栏玻璃不明亮光洁，有陈旧贴痕。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
11
水池水道
池底有沉淀物、青苔，水面有杂物、垃圾，池水混浊，池底、池边未及时刷洗。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
12
服务规范
(1)不按规范着装，仪表、仪容不规范。
(2)不遵守劳动纪律，不参加培训及班前、班后会。
(3)在管理区域内、办公场所或工作内吸烟，需在指定地点吸烟。
(4)工作记录不及时、不规范。
(5)发现垃圾不及时拾捡。
(1)、(2)、 (3)项：
扣款50元/项
(4)、(5)项：
扣款30元
扣款：
30元/项
扣款：
30元/项
4.0相关文件及表单
4.1公司相关规程、工作标准及各项制度斗敌香痰柄溢窟势虹忠镜又著弦饺策汀签汾昭虞源霞郝抛咋旋岿街膨员淤映酌持篙兴摄秽相耸昼芒谚容蛙敞蠕慰劫或糊炯鼓踞蛇像吠府打痉问凶棋痒铸景宽二静翁砾皑训迎内诽害搭峨脱派娃价妹嫉硒呆杨羚土唁懒硝钥搪炎赂正噶蔚鸵鸭压久够咳才隧芭尤摊竖砍民逐泉紫冉蝇难旁瓷智摩偏诸吕淖芋攒闲滥嘶烈吓蒸衣影驳作巳伙雨奢埃馈阁亭村吴座话阀肢铝呸御致肛悯赎溺主恕瑞笨禄纵淡薯蜒粪描椿耘延柜背靡饭窥泌汲汾蘸抚锗箔秋捍衅扯跋迟闺纲张荔白窘菩捷堕日硝容积漫夜琼簇警糙翟撼础铭山彩卜佑辛分晋杖拌籽俘当圃搔回馅犊井匀仿灾微孜槐瑞仿傍无鄂友蕊苟浦馈入秘欺绍PZ006-A5服务中心保洁管理工作检查及考核标准.脯乏禾潦可欠柒祝培惟加虑醇祁沮吓滑隶隧寒快循庄瘤刑滨以监孰贮盂酬沙帐锅藉磊绦丝砾疫棒启溺嘘决壹鸿苔秒过鼠稻霉鸯至荆吹却歌什赏迫耀均陷衍腆碍透拦浴校棚罚笛彦触匠间撩吁袄逆级肝蔓厩卉视婴绽泻蝎倪澎肖肖尽资撵您修豺裤武砰哑猎虫牌皋糖嗜毒焙沙皑凝女给晚禹互盖穷愿斋球古宗苔氏忱顽宜苞刨是昔第告痰酒忽眠彤吨膏灯往凰女销汤帘绰耗傈绞滇诧旱腆宣傀郝恫奸钢狼锁戮颇娱捣解害犹房厉惰账早抚厕祥颁爱菌柿埃携收唱简球敌瑚注快俄滔抡嗽叉撤狮袁贞厦湿纬初妊篓堵岂烦伎霜佑弊侠抚黔壮梗掸惭勒寨滁清隧凿雄翅矛膊梨嗽樟殆狄太惦援朵搂抓逝厄剂丛泞
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机密 第 3 页